FASE 3 PLAN DE ACCIÓN

ALUMNO
RAFAEL FERNANDO GUTIERREZ PRIETO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

PLANEACIÓN ESTRATEGICA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CÚCUTA

2020
 FASE 3 PLAN DE ACCIÓN

PRESENTADO A

MAITE CONCEPCION PERTUZ GRAU

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

PLANEACIÓN ESTRATEGICA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CÚCUTA

2020
 1. ¿Qué es un mapa estratégico?

“En definitiva, esta herramienta debe representar visualmente (de ahí que se llame mapa) la

totalidad de la estrategia de la organización, desplegando funciones de:

 Planificación.

 Evaluación.

 Optimización.

 Reestructuración”

Un mapa estratégico se identifica las metas que se quieren a cumplir de acuerdo a un

cronograma en el que se muestre los objetivos y el proceso de cómo se evaluara cada paso

que se tomara para hacer posibles estrategias en el entorno

2. ¿Que contiene un mapa estratégico, cuales sus partes?

“Los elementos que contiene son:

1) Perspectiva de aprendizaje y crecimiento: son las decisiones que tomen los

departamentos de Recursos Humanos de la compañía o la propia división del trabajo en

departamentos pueden influir en el resto de los aspectos.

2) La perspectiva interna: que es fundamental para conocer las mejoras en los procesos que

se van a implementar.

3) la perspectiva de los clientes: ofreciendo un precio competitivo del bien o servicio, que

cubra sus necesidades, con una buena política comercial y con un desarrollo de marca.
 4) la perspectiva financiera: incluirá las ventas totales del bien o servicio y las perspectivas

de crecimiento del negocio a corto, medio o largo plazo”.

De acuerdo a la definición de los pasos por ejemplo en las perspectivas de aprendizaje y

crecimiento es importante partir de la organización y el capital que tenga una empresa

para poder pasar a la siguiente fase, que es la perspectiva interna la cual se tiene en cuenta

los procesos que se tiene en le manejo de la producción, y así seguir con las perspectivas de

los cliente que se les ofrece mejores precios y llamar la atención a nuestros productos y sus

necesidades, y por último la perspectiva financiera donde se encuentra los inventarios y la

parte del registro contable y su rentabilidad de acuerdo a sus inicios como empresa.

3. ¿Quiénes en la empresa se encargan de construir el mapa estratégico?

“Lo más recomendable es que una sola persona se haga cargo de organizar y administrar el mapa

estratégico. Así, dicha persona podrá garantizar la continua alimentación del mapa y del

Balanced Scorecard, la organización mensual de los informes y la preparación de la agenda para

todas las reuniones de gestión. Este cargo es conocido normalmente como Chief of Staff.”

De acuerdo al tamaño de la empresa por ejemplo si son pequeñas se encargan solo un

individuo en cual tiene los deberes de cumplir con todas las funciones que se le dan de

acuerdo al mapa estratégico; por otro lado si la empresa es grande hay un grupo específico

encargado de estas labores frecuentemente ya que esta designado para revisar el mapa

estratégico.
 4. Objetivos de un mapa estratégico

“Un mapa estratégico ayuda a valorar la importancia de cada objetivo estratégico, así como

entender la coherencia e integración entre estos. Tiene el valor de presentar los objetivos

agrupados en perspectivas fundamentales. De esta manera consigue que la estrategia sea más

entendible y comunicable, y nos recuerda la importancia de tener objetivos estratégicos en todas

las dimensiones clave”.

Los objetivos de un mapa estratégico debe ser la clave para recorres cada proceso y con el

fin de saber si la empresa va por buen camino en el comercio.

 BIBLIOGRAFIA

https://www.apd.es/como-hacer-un-mapa-estrategico/

https://www.cerem.pe/blog/como-hacer-un-mapa-estrategico
https://gestion.pensemos.com/que-es-un-mapa-estrategico-en-el-balanced-scorecard-y-como-se-
hace
https://www.eumed.net/libros-gratis/2008a/345/Elaboracion%20de%20Objetivos%20mapa
%20estrategico.htm