los costos que no tienen

relación con la
1.-Costos libres de
Una definición bien planificación, control,
En un nivel operacional, errores
simplificada de costos corrección y mejora de
las técnicas de gestión de calidad es que los la calidad.
de calidad deben costos de la calidad son
-A nivel operacional
identificar desperdicios, los costos para evitar, son los costos
resolver problemas y identificar y reparar los relacionados con la
optimizar procesos. Costos de la
defectos y errores prevención y evaluación
conformidad
detectados. de la conformidad con
requerimientos.

Poco se habla en calidad

con relación a los ¿Que es?
objetivos estratégicos y
hasta financieros de las Se subdividen en dos:
organizaciones. Como Costos de la no
resultado, las -A nivel estratégico los costos de un proceso conformidad
organizaciones no o servicio pueden ser
¿Como trabaja? COSTOS DE CALIDAD
consiguen cuantificar divididos en dos
los beneficios de la categorías:
calidad de forma
financiera. costos relacionados con
fallas internas o
externas
Plataforma marina,Falla costos relacionados a
de calidad; cemento los problemas
débil alrededor del pozo encontrados. Ellos
2.-Costos de la calidad
pueden desaparecer si
todos los procesos
fueren libres de errores.

En toyota, Falla de
En la NASA, Falla de El costo de la no calidad. calidad; tapete de piso
calidad; la ruptura de Ejemplos: problemático y frenos
un sello del anillo O defectuosos