| 5.

° grado

EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO

ACTIVIDAD 3 /RECURSO 1

Aplicamos la metodología Design Thinking:

prototipar

Identificamos el prototipo más adecuado para

diferentes productos o servicios (día 4)

¡ATENTA/O! AQUÍ ENTRAMOS DE LLENO AL

DESARROLLO
Acomódate en el espacio de tu casa asignado para realizar con tranquilidad tus
actividades. Recuerda lavarte las manos y desinfectar los útiles que utilizarás.

Nos informamos
(Puedes leer o escuchar la siguiente situación)

Observa o escucha (si te lo van a explicar) el gráfico. Entramos a la fase "Prototipar",

que es la cuarta fase dentro del proceso de Design Thinking. Es momento de
utilizar “las manos para pensar”, porque las ideas se convertirán en algo tangible,
para que de esa manera la usuaria o el usuario no solo imagine propuestas, sino
que pueda tocarlas, observarlas y sugerir mejoras a los prototipos presentados.

Fases de Design Thinking

¿Para quién ¿Qué problemas y ¿Cómo lo vas a ¿Por qué tu

estás diseñando? necesidades tienen? resolver? proyecto importa?

Empatizar Idear Evaluar

Definir Prototipar

Pensamiento Pensamiento
divergente convergente
Pensamiento Pensamiento
convergente divergente

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SECUNDARIA

Aplicamos la metodología Design Thinking: 5.° grado | Secundaria
prototipar Educación para el trabajo
Actividad 3 /Recurso 1

Los prototipos permitirán que tus ideas iniciales, generadas en la fase anterior
("Idear") para satisfacer las necesidades o resolver problemas de las/os usuarias/os,
pasen a ser tangibles u observables. Inicialmente será mediante representaciones
sencillas, que pueden ser dibujos a mano alzada, diagramas de flechas u otros, para
iniciar la conversación con las/os usuarias/os y, progresivamente, ir convirtiéndose
en objetos, actividades u otros con los cuales se pueda experimentar con la usuaria
o el usuario. Así se podrá determinar si realmente está dispuesta/o a adoptar la
solución que has planteado, si sugiere mejoras o, incluso, concluir que se debe
abandonar la idea por no satisfacer sus expectativas (en el Design Thinking, a esta
última acción se le llama “pivotar”).

Un prototipo posibilita aprender de las/os usuarias/os en un tiempo corto, lo

cual permite cambiar, adaptar o rediseñar nuestro bien o servicio y satisfacer
plenamente sus necesidades o resolver sus problemas. Por lo tanto, el prototipo no
debe pretender ser una solución perfectamente acabada, sino permitir comprobar
en poco tiempo y con una mínima inversión si hemos interpretado correctamente
la problemática de las/os usuarias/os y si las ideas propuestas de solución las/os
satisfacen. Un prototipo, en el marco de la metodología Design Thinking, es un
ensayo rápido y barato que nos permite fallar de forma veloz y con muy poco costo,
mientras aprendemos de la usuaria o el usuario.

El prototipo no necesariamente puede ser una maqueta. Existen diferentes tipos de

prototipos en relación con si están orientados a representar productos o servicios.
A continuación, te mostramos algunos tipos de prototipos.

• Representación tridimensional

Se utilizan principalmente cuando la

propuesta es un objeto o un aparato
con el que las/os usuarias/os deberán
interactuar y/o manipular. Puede ser
muy simple y estar confeccionada con
materiales tan sencillos como cartón,
papel o plastilina.

• Dibujo e imágenes

Son representaciones que pueden

utilizarse como prototipos porque
explican y hacen más comprensible
un producto o dispositivo, como por
ejemplo el aspecto de una nueva
tienda o un nuevo mobiliario.

• Video

Es útil para explicar nuestra propuesta

cuando necesitamos mostrar un
proceso en varias fases.

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Aplicamos la metodología Design Thinking: 5.° grado | Secundaria
prototipar Educación para el trabajo
Actividad 3 /Recurso 1

• Guion gráfico o storyboard.

Muestra el proceso de uso o de

interacción entre personas en formato
cómic y mediante viñetas

• Juego de roles o representación

“teatral”

Se utiliza para observar la interacción

entre personas. La puesta en escena
actúa como prototipo porque puede
servir, por ejemplo, para probar un nuevo
modelo de atención al cliente.

También se pueden hacer en cualquier otro recurso que permita interactuar, con la
intención de responder preguntas que nos acerquen a la solución final, que pueda
brindar información para debatir y recibir retroalimentación de las usuarias y los
usuarios. Idealmente, debe ser algo con que la usuaria o el usuario pueda trabajar y
experimentar.

En esta fase no necesitas preocuparte por los recursos económicos costosos para
hacer tangibles tus ideas. Los prototipos deberían hacerse con materiales de reúso
o de muy bajo costo. Si tu idea no funciona después de haberla presentado a las/os
usuarias/os, no hay problema, has fallado a tiempo y sin gastar, pero habrás aprendido
muchísimo para tu próxima idea. En caso de que sean servicios, al inicio pueden
representarse con diagramas de flechas, y posteriormente con “representaciones
teatrales”, o “cómics” u otros.

Ahora, vas a poner en práctica tus aprendizajes. Te presentamos el siguiente caso:

En un restaurante quieren implementar un nuevo servicio de atención al cliente. Este

consistiría en que los clientes, una vez acomodados en la mesa, por medio de un
aplicativo desde su celular, realicen el pedido a la cocina, sin los inconvenientes de
estar esperando la atención de un mozo.

Si fueses el creador de esta nueva atención al cliente, ¿cuál de los tipos de prototipo
mencionados líneas arriba usarías?, ¿por qué? ¿Podrías sugerir tal vez otro tipo de
prototipo?, ¿por qué?

El contenido del presente documento tiene fines exclusivamente pedagógicos y forma parte de la estrategia de educación a distancia
gratuita que imparte el Ministerio de Educación.