TI017 - Integración de los Sistemas de Gestión Empresarial

Presentación de la asignatura

Justificación

Es un hecho. Las organizaciones de actividad humana en pleno Siglo

XXI no pueden prescindir de las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones TIC). Ya no se puede seguir pensando que una
empresa pública o privada, familiar, PyME, o grande, local, nacional o
transnacional, exista sin reconocer que la información es un activo y un
vinculante.

 Activo porque es un hecho que en una sociedad global

interconectada, la información es un bien de cambio y un material
de trabajo cotidiano.
 Vinculante pues cualquier organización tiene como sangre la
información y como columna vertebral sistemas de comunicación y
sistemas de información, algunos informatizados o computarizados
co-existiendo con sistemas ciento por ciento humanos o ciento por
humano no-humanos.

Por este motivo, tener una visión amplia y extensa del concepto y noción
de integración organizacional mediante la información se hace necesario
para cualquier persona que trabaje en empresas, instituciones u otras
organizaciones.

Pero los avances tecnológicos y los desarrollos organizacionales han

llevado hoy en día a que muchos de estos sistemas existan o
simplemente se planifiquen sin una perspectiva integrada que permita
sacar el máximo provecho a la información.

Por tal motivo, hay que dominar las artes, los conceptos y las técnicas de
la Integración de Sistemas en la gestión corporativa entendida como el
gobierno integral de la organización.

En este sentido, la asignatura pretende ser un motivador en integrar las

organizaciones a través de los sistemas que tratan la información como
material diario de trabajo y que le aportan un valor como activo. Estos
sistemas son: Enterprise Resource Planning o ERP, Sistemas digitales
de gestión de RRHH, Supply Chain Management o SCM, y Customer
Relationship Management o CRM.

La asignatura, obviamente, presenta tanto todos los conceptos y teoría

necesaria para conocer y comprender los fundamentos para una
integración corporativa, como todo el espectro de sistemas y tecnologías
existentes y que es necesario integrar.

Se suma a lo anterior, que para cada uno de los sistemas a revisar (ERP,
RRHH, SCM y CRM) se describen sus características esenciales y sus
mecanismos de despliegue e integración organizacional.

Descripción de la asignatura

La asignatura expone de manera detallada todos los fundamentos de la

integración corporativa a través de los 4 sistemas indicados (ERP,
RRHH, SCM y CRM) y sus tecnologías. Para conseguirlo se estudian los
sistemas y al mismo tiempo se revisan las tecnologías disponibles para
conseguir una integración plena a nivel empresarial que permita hacer a
una organización competitiva independiente de su tamaño, ubicación
geográfica o tamaño de sus operaciones.

Objetivos

Objetivo general

Dominar las artes, los conceptos y las técnicas de la integración de

sistemas en la gestión corporativa entendida como el gobierno integral de
la organización.

Objetivos específicos

 Comprender el concepto de integración corporativa.

 Comprender el concepto de integración tecnológica.
 Conocer el concepto y tecnología de los sistemas de planificación
empresarial (ERP, Enterprise Resource Planning).
 Conocer la gestión de los recursos humanos en la era digital.
 Conocer el concepto y tecnología de los sistemas de relaciones de
proveedores (SCM, Supply Chain Management).
  Conocer el concepto y tecnología de gestión de relaciones (CRM,
Customer Relationship Management).

Organización del contenido y estructura del documento

Estos objetivos se desarrollan en los capítulos de la asignatura tal como

se describe a continuación.

APORTACIÓN Y
OBJETIVO RESUMEN DEL
CAPÍTULO RESULTADO
PARTICULAR CAPÍTULO
CONSEGUIDO

Se percibe la organización
Introducir la noción de Revisión de los
como un todo conectado de
la empresa integrada fundamentos de la
manera coherente entre sus
1 por sus operaciones, integración corporativa a
unidades y con el medio, y
la información y la partir del concepto de
no como un conjunto
cadena de valor. cadena de valor.
desconexo de operaciones.

Revisión del concepto de Se consigue tener un

Plantear y desarrollar
e-business y mecanismo de
la noción de una
contextualizado en un implementación de una
empresa integrada por
proceso de cambio estrategia de integración a
2 la información
organizacional y ligado a través de la noción de e-
desarrollando el
la noción de estrategia de business como proyecto de
concepto de e-
negocio y su cambio organizacional e
business.
implementación. integración tecnológica.

Se consigue comprender la
Presentar el concepto
Revisión del concepto de integración corporativa
de ERP y las
ERP y de su impacto en desde una tecnología
implicancias que tiene
la integración corporativa concreta como los ERP,
como fundamento
3 y en retorno de inversión. reconociendo sus
conceptual y técnico
Se incluyen elementos implicancias en términos de
para desarrollar una
para integrar y decisiones de selección de
integración
seleccionar ERPs. tecnología, inversión, e
empresarial.
integración con otros ERPs.

Se comprende cómo el
Comprender el Revisión de cómo las TIC recurso humano es un
impacto de las TIC en influyen en la gestión de componente esencial cuya
4
la gestión de los los recursos humanos a gestión óptima se consigue
recursos humanos. un nivel corporativo. con una visión corporativa y
el apoyo de las TIC.

5 Conocer el concepto y Revisión del concepto de Se comprende cómo

tecnología de los cadena de suministros y desarrollar e implantar un
Sistemas de de SCM. Revisión de la SCM.
relaciones de puesta en marcha de un
proveedores (SCM, SCM en un espacio e-
 Supply Chain
business.
Management).

Revisión del concepto de

Conocer el concepto y CRM, sus estrategias, y
tecnología de gestión mecanismos de Se comprende cómo
6 de relaciones (CRM, implementación. Se desarrollar e implantar un
Customer Relationship revisa la idea de CRM.
Management). selección de
proveedores.