AUDITORIA: TESORERIA UCC

FREIZER MATURANA VALENCIA

GUSTAVO CASTRILLON MOLINA

GUSTAVO MATINEZ ATEHORTUA

JOHNMAR ESTEBAN RUA ORTIZ

SANDRA MILENA ROJAS JIMENEZ

YEISON ESTIVEN RINCON SERNA

ZAMARA ROMERO GRISALES

ELISA JOSEFINA RAMIREZ

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y AFINES

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CURSO DE UDITORIA ADMINISTRATIVA

MEDELLÍN

2015
 UDITORIA: TESORERIA UCC

1.1. HISTORIA

La trayectoria institucional de la UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

data desde el año 1958, cuando un grupo de cooperativistas, liderados por los hermanos Henry y
Rymel Serrano Uribe y Carlos Uribe Garzón, deciden apostarle al fortalecimiento de la economía
solidaria y en particular al cooperativismo, a partir de la formación de adultos dentro de esta
doctrina. Para ello, fue creado el Instituto Moses Michael Coady, honrando el nombre del
sacerdote cooperativista canadiense, pionero de la educación cooperativa en su país.

Más adelante, en 1961, el Instituto M. M. Coady se convierte en el Instituto de Economía

Social y Cooperativismo – INDESCO, y posteriormente, la Superintendencia Nacional de
Cooperativas, después DANCOOP, luego DANSOCIAL, y hoy Unidad Administrativa Especial
de Organizaciones Solidarias, mediante Resolución 4156 de 1963, otorga Licencia de
funcionamiento al “Instituto de Economía Social y Cooperativismo”.

Gracias a la labor en pro del desarrollo de las cooperativas durante la década de los 60, no
sólo en la labor de formación sino de consultoría, la Superintendencia Nacional de Cooperativas,
mediante Resolución 00559 de 1968, reconoce como Institución auxiliar del cooperativismo al
“Instituto Universitario de Economía Social y Cooperativismo”- INDESCO, con domicilio en la
ciudad de Bogotá.

La Superintendencia Nacional de Cooperativas, mediante la Resolución 0501 de 1974,

reconoce la personería jurídica a la entidad denominada Universidad Cooperativa -INDESCO.

El Ministerio de Educación Nacional, con la Resolución 24195 de 1983, hace el

reconocimiento institucional como Universidad a la Corporación Instituto Universitario de
Economía Social y Cooperativismo “INDESCO”, con domicilio en la ciudad de Bogotá.
 La Constitución de 1991 y la Ley 30 de 1992, por la cual se reforma la Educación
Superior en el país, abrieron un espacio importante para las Instituciones de Economía Solidaria
como alternativa de transformación social y democratización de la propiedad y la prestación de
servicios.

La Universidad Cooperativa de Colombia, a partir de la década de los 90 consolidó las

cinco seccionales: Bogotá como domicilio, Medellín, Barrancabermeja, Santa Marta y
Bucaramanga. Con el concurso de las fuerzas vivas de las regiones, creó varias Sedes en el
territorio nacional: en la costa Caribe en Montería y Apartadó; en el centro del país en Pereira,
Cartago, Espinal e Ibagué; en el oriente en Arauca y Villavicencio; en el sur con las Sedes de
Pasto, Popayán, Cali, Neiva y en la región pacífica con la sede de Quibdó.

El Ministerio de Educación Nacional, mediante la Resolución 1850 de 2002, reconoce a la

Universidad Cooperativa de Colombia, su origen y naturaleza jurídica como de economía
solidaria, de conformidad con el reconocimiento efectuado por DANCOOP mediante Resolución
0501 del 7 de mayo de 1974 y certificado por la Superintendencia de la Economía Solidaria el 22
de julio de 2002 mediante certificación No. 066.

La Universidad Cooperativa de Colombia avanza permanentemente hacia la excelencia y

la acreditación institucional, fortaleciendo sus relaciones en el país y en el mundo, mejorando su
infraestructura física y tecnológica, innovando en los procesos académicos y los programas para
responder a las necesidades de los territorios y sus comunidades. Estamos comprometidos con la
construcción de un mejor país para todos; somos “Una Universidad, todo un país”.

La universidad cooperativa de Colombia (UCC), se encuentra clasificada en el sector de

educación, subsector educación superior de economía solidaria.

1.1. MISION
Somos una Institución de Educación Superior de propiedad social, formamos personas
competentes para responder a las dinámicas del mundo, contribuimos a la construcción y difusión
del conocimiento, apoyamos el desarrollo competitivo del país a través de sus organizaciones y
buscamos el mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades, influidos por la economía
solidaria que nos dio origen.
1.2. VISION
En el año 2022 seremos una universidad de docencia con investigación, reconocida como
una de las instituciones educativas más importantes a nivel nacional, ejercemos actividades con
vocación hacia la excelencia, evidenciada en la certificación de procesos, acreditación nacional e
internacional, con un equipo humano competente y un modelo de gestión innovador que se apoya
en infraestructura física y tecnológica pertinente, comprometidos con la construcción de espacios
de desarrollo personal y profesional para la comunidad universitaria y abierta al mundo.

1.3. BALANCE SOCIAL UCC

Informe a los grupos de interés ² Documento de posición sobre la educación después de

2015. Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura.
http://unesdoc.unesco.org/images/0022/002273/227336s.pdf 3 Ver: http://www.ucc.edu.co/Plan-
Estrategico/Paginas/Plan-Estrategico-2013-2022.aspx La Universidad viene consolidando su
desarrollo a través de planes consecuentes con la realidad regional, nacional y el contexto
internacional. Continúa incorporando la pertinencia y la calidad como atributos indisolubles en la
formación de personas competentes. En el “Documento de posición sobre la educación superior
después de 2015”2 , la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la
Cultura UNESCO, convoca a una gran reflexión sobre el papel protagónico que debe asumir la
Educación y la necesidad de una agenda de la educación nueva y prospectiva, para atender las
dinámicas contemporáneas y su intervención en lograr un mundo más justo, equitativo e
incluyente, que se fundamente en el desarrollo del conocimiento y generación de competencias
para el futuro. Educación Para Todos (EPT), y oportunidades para los jóvenes, así como cerrar la
brecha, se constituyen en los mayores desafíos. Desde su fundación en 1958, la Universidad
Cooperativa de Colombia, viene consolidando su desarrollo a través de planes estratégicos
consistentes y consecuentes con la realidad regional, nacional y el contexto internacional, y ahora
más que nunca, coherente con su filosofía y principios, determina la pertinencia y la calidad
como atributos indisolubles en la formación de personas competentes para responder a las
dinámicas del mundo y capaces de atender los desafíos futuros. Profesionales que contribuyen
significativamente al desarrollo de sus regiones y del país, es el compromiso asumido por la
Universidad, el cual reafirma a través de sus realizaciones, y es el que, de manera clara y
transparente, presenta a toda la comunidad. Ya son dos años de avance del Plan Estratégico
Nacional PEN 2013-2022, “Navegando Juntos”3 , que con un enfoque a 10 años, empieza a
evidenciar resultados en los ejes centrales de Calidad, Acreditación, Infraestructura Física e
Infraestructura Tecnológica, los cuales unidos a los ejes estratégicos misionales de Docencia,
Investigación, Extensión y Proyección Social, articulados al eje estratégico transversal de Gestión
Organizacional, se ha convertido en la carta de navegación que enmarca el camino de
transformación de la Universidad Cooperativa de Colombia, atendiendo las nuevas realidades de
la sociedad, con pensamiento Global y actuación Local. Maritza Rondón Rangel, Rectora.

C. Eje La calidad como cultura, inspirada en la gestión por procesos y el mejoramiento

continuo, orienta la dinámica propia de la Universidad; en 2014 se avanzó en la estructura de
procesos, con directrices en el ámbito nacional y articulación con los objetivos en las sedes,
logrando la descentralización, el 75% de los procesos institucionales desarrollados en las sedes y
el 25% en el orden nacional.

La Acreditación institucional y de programas, es sin lugar a dudas, la evidencia más clara

que contribuye al reconocimiento social como una institución de calidad, en este propósito hoy se
cuenta con 8 sedes dentro del Sistema Nacional de Acreditación, 7 programas con acreditación de
Alta Calidad, 6 programas visitados por pares asignados por el Consejo Nacional de Acreditación
y dos programas que están en proceso de visita.

La Infraestructura física, como lugar para el desarrollo y fortalecimiento de las

comunidades y su armonía ambiental y humanística con la sociedad, proporciona espacios para
experimentar, soñar y aprender; planes maestros de desarrollo, construcción de nuevas
edificaciones, modernos laboratorios para diferentes disciplinas, bibliotecas activas con los
mejores recursos para el aprendizaje, conceptos como “Univerciudad”, se constituyen en
iniciativas de desarrollo físico apropiados para el cumplimiento del encargo social de la
Universidad. En 2014 se invirtieron más de 35 mil millones de pesos en infraestructura física en
nuevos espacios y 2.733 millones en adecuaciones y mantenimiento, beneficiando a cerca de 40
mil estudiantes y generando más de 2.000 empleos.

En Infraestructura tecnológica, desarrollos necesarios, innovadores y pertinentes,

caracterizan esta ejecución, la consolidación de un sistema de información académico basado en
Oracle PeopleSoft con ciclo de vida del estudiante y Finanzas Estudiantiles; el ERP Financiero4 ;
HCM para Gestión Humana5 ; programa Oficina sin papel, Universidad con memoria, con el
Sistema de Gestión de Contenidos y el Sistema de Gestión de Archivos6 ; UCC Virtual con
Blackboard; la conexión de la Universidad con redes de conocimiento por intermedio de Renata;
cobertura inalámbrica y mayor ancho de banda; un portal universitario moderno; sistemas de
comunicaciones y mensajería instantánea Microsoft office Lync en 84% de las sedes; son los
aspectos más destacados en este eje. I.T. Eje A. Eje I.F. Eje Seguimos la ruta de la calidad y la
responsabilidad social, incrementando de forma permanente los niveles de cobertura, con un
promedio de 55.6267 estudiantes matriculados; aumentando el número de empleados
administrativos (3.1428 ) que apoyan la gestión académico-administrativa de la Universidad, el
número de profesores (4.5189 ), el presupuesto ejecutado en actividades de investigación que este
año superó los 7.000 millones de pesos, los servicios prestados con las prácticas sociales
(482.75810), los programas de bienestar universitario con más de 248 mil servicios prestados a la
comunidad universitaria y la visibilidad con transparencia de las realizaciones de la Universidad,
a través de más de 50 jornadas de rendición de cuentas presentadas a los grupos de interés en
todas las sedes (39.24111). Las funciones de docencia, investigación y proyección social
caracterizan la misión y quehacer social de la Universidad, que evoluciona con un modelo
educativo sólido, una reforma curricular profunda, fundamentada en competencias, nuevos
registros calificados de programas de pregrado y posgrado, sumado a 41 programas por
competencias, que estimulan la movilidad y responden a los entornos regionales. Este año, tres
estudiantes de la sede Bogotá obtienen los mejores puntajes en las pruebas Saber Pro de
Comercio Internacional y Contaduría Pública; todo lo anterior asegura ante la sociedad que
estamos formando profesionales competentes y seres humanos íntegros.

Estrategia y análisis

“La educación es un derecho que puede transformar la vida de las personas en la medida
en que sea accesible para todos, sea pertinente y esté sustentada en valores fundamentales
compartidos. Puesto que una educación de calidad es la fuerza que más influye en el alivio de la
pobreza, la mejora de la salud y de los medios de vida, el aumento de la prosperidad y la creación
de sociedades más inclusivas, sostenibles y pacíficas, nos interesa a todos velar por que ocupe un
lugar central en la agenda para el desarrollo después de 2015.” Irina Bokova

La tendencia del desarrollo mundial, los retos socioeconómicos para los países con más
desarrollo y aquellos que aún se encuentran en este camino, la globalización, un acelerado
crecimiento de las relaciones interconectadas, el rápido crecimiento económico de algunos países,
los nuevos contextos geopolíticos, los cambios demográficos y las variaciones de los mercados
laborales, los avances tecnológicos y los mayores consumos energéticos, generan una gran
presión sobre el mundo que habitamos y conocemos y convoca a intervenciones conscientes, de
tal manera que los cambios y transformaciones posibiliten mayor sostenibilidad y desarrollo
equitativo.

La UNESCO13 establece un vínculo directo entre educación y desarrollo, y define la

educación como función fundamental para el crecimiento y el desarrollo económico y social, esto
es lograr bienestar social, desarrollo sostenible y buena gobernanza.

Colombia reconoce la importancia de contar con un modelo de desarrollo económico

efectivo, que eleve sus índices de crecimiento, y aspira ser admitida en 2015 en la Organización
para la Cooperación y el Desarrollo Económico, que en su informe anual propone al país la
revisión de políticas macroeconómicas y financieras y, enfatiza, entre otros temas, la necesidad
de mejorar la calidad de la educación y la formación para el trabajo. Es necesario, entonces, que
acorde a la función social que deben desarrollar las Instituciones de Educación Superior, se
reflexione en torno a las actuaciones responsables de estas con el desarrollo sustentable, que
involucra directamente el respeto por los derechos humanos, el medio ambiente y la
responsabilidad social, promoviendo la inclusión, la equidad y la diversidad cultural.

Frente a todos estos retos de la Educación Superior, la Universidad Cooperativa de

Colombia emprende su camino de pertinencia y coherencia, con la brújula de su Plan Estratégico
Nacional “Navegando Juntos” 2013 - 202214, en el cual se plasman los objetivos que permiten el
crecimiento permanente de las dimensiones que darán respuesta a estas tendencias globales. Es
aquí donde la Universidad contribuye al equilibrio armónico entre el conocimiento, la solidaridad
y el componente social, ajustado a las metas de gestión de su Plan Estratégico, que en el segundo
año de implementación alcanza el 80% de avance y, aunque en Educación Superior no es fácil
hablar de resultados, existe una serie de compromisos que por su naturaleza pueden ser medidos
anualmente.

Destacados 2014

Patente de utilidad. La Superintendencia de Industria y Comercio otorga a la

Universidad Cooperativa de Colombia, la primera patente de modelo de utilidad titulada
“Aparato para elevar simultáneamente tres tamaños de café especial trillado sin mezclarlo”,
proyecto liderado por la facultad de Ingeniería Industrial de la sede Pasto, el cual agiliza el
proceso de selección del grano de café de acuerdo con su tamaño, evitando el contacto manual.
La planta ha beneficiado aproximadamente a 2.500 familias que hacen parte de las Asociaciones
de Caficultores Minga de Sueños, Asprounión y de la Institución Educativa de Desarrollo Rural,
quienes han apropiado el producto de investigación, mejorando su proceso de producción y
obteniendo beneficios reales, luego de la comercialización, para los agricultores y sus familias.

Ocho sedes en el Sistema Nacional de Acreditación y 7 Programas Acreditados.

Bogotá, Bucaramanga, Cali, Ibagué, Medellín, Montería, Pasto y Santa Marta, son las sedes
habilitadas con condiciones iniciales para presentar programas de acreditación. Medicina
Veterinaria y Zootecnia de la sede Bucaramanga; Ingeniería de Sistemas de las sedes Bogotá y
Bucaramanga; Administración de Empresas de las sedes Bogotá y Bucaramanga; Psicología de la
sede Medellín y Odontología de la sede Pasto, son programas que obtuvieron la acreditación de
alta calidad.

Dos años navegando juntos. Con una visión compartida, se avanza en el cumplimiento
del Plan Estratégico Nacional 2013-2022 “Navegando Juntos”, distintivo que se ha convertido en
la carta de navegación que marca el camino de la transformación y consolidación institucional.

Espacios para experimentar, soñar y aprender. La Universidad continúa el proceso de

transformación de sus espacios físicos, a través de la formulación de planes maestros, proyectos
arquitectónicos y programas para el mejoramiento de la infraestructura física actual, el total de la
inversión en el año 2014 ascendió a $35.737.817.633, con más de 70 mil m2 intervenidos, con
155 contratos realizados y con 2.016 empleos generados.

La tecnología como soporte integral de la formación. La innovación social y

tecnológica convergen en facilitar el acceso democrático a la educación superior, en 2014, la
Universidad promovió diferentes estrategias de aprendizaje dinamizando los Ambientes Virtuales
y los Sistemas de información bibliográficos, implementando las Aulas Extendidas y las
Bibliotecas Activas y promoviendo los Ambientes prácticos de aprendizaje APA y los Entornos
Multimediales Interactivos EMI.

Las Olimpiadas Deportivas Nacionales y el primer Festival Nacional de Cultura. Con

una participación de 691 deportistas, en cuatro disciplinas, baloncesto mixto, vóley arena, ajedrez
y tenis de mesa y con una vinculación de 176 artistas, en la modalidad de intérprete solista y
canción inédita, se desarrollaron los eventos nacionales de Bienestar Universitario, con la
participación de todas las sedes, generando espacios que enriquecen las relaciones interpersonales
y contribuyen a la formación integral de nuestros estudiantes.

Ya son 10 centros de conciliación certificados por el Instituto Colombiano de

Normas Técnicas y Certificación ICONTEC. La Universidad Cooperativa de Colombia
continuó el proceso de recertificación de los centros de conciliación de las sedes Bogotá, Cali y
Medellín, con resultados positivos; de igual manera se asumió el reto de certificación en calidad
NTC5906 en 7 sedes más, todas a la fecha recomendadas para certificación, siendo
Bucaramanga, Cartago, Ibagué, Montería, Neiva, Pasto y Villavicencio las sedes que recibirán
dicho reconocimiento. Con el aparato patentado se benefician más de 2.500 familias de La Unión,
Nariño. 2 4 5 3 1 7 programas acreditados 70.000 m2 de área física.

Principales logros del año 2014

Acreditación

• Ingresan 8 sedes en el Sistema Nacional de Acreditación.

• 7 programas acreditados en alta calidad.

Calidad

• Análisis del estado en contexto de cada marco de referencia (estándares nacionales e

internacionales) y su materialización en cada uno de los procesos.

• Diseño 23 de 26 procesos de acuerdo con el modelo definido.

 • Definición de los estándares (13), que se gestionarán a través del Sistema de Gestión
Integral basado en la gestión de riesgos.

• Certificación en la Norma Técnica Colombiana NTC 5906 de 7 Centros de Conciliación,

Bucaramanga, Cartago, Ibagué Montería, Neiva, Pasto y Villavicencio y recertificación de 3 en
las sedes Bogotá, Cali y Medellín.

Infraestructura

• Inversión de 60 mil millones de pesos con 25.587 m2 intervenidos en los últimos años,
en infraestructura para las sedes Montería, Barrancabermeja, Pasto, Cali e Ibagué.

• En 2014 se invirtieron más de 35 mil millones de pesos en infraestructura física en

nuevos espacios y 2.700 millones en adecuaciones y mantenimiento, beneficiando a 40 mil
estudiantes y generando más de 2.100 empleos.

• Estudio de las afectaciones legales y normativas de la infraestructura física en las sedes:

Villavicencio, Bogotá, Santa Marta, Bucaramanga, Medellín.

Gestión tecnológica

• La inversión realizada en renovación por obsolescencia durante el año fue de $5.900

millones.

Consolidación de:

• Oracle PeopleSoft con ciclo de vida del estudiante y Finanzas Estudiantiles.

• El ERP Financiero, SIC Sistema de Información Contable, HCM para Gestión Humana.
• SIB Sistema de información de Bibliotecas (Aleph500).

• PEV Plataforma de Educación Virtual (BlackBoard).

• SGD Sistema de Gestión Documental.

• PAII Plataforma para Aprendizaje del Idioma Inglés (Tell Me More).

• CRONO Sistema de planeación de trabajo semestral para los profesores.

• SIAA Sistema de Información de Autoevaluación y Acreditación.

• PORTAL Publicaciones de comunicaciones digitales oficiales.

 • Ampliación del ancho de banda de las siguientes sedes: Arauca, Apartadó,
Bucaramanga, Popayán, Cali, Pasto, Cartago, Espinal, Pereira y Quibdó, Ibagué y Villavicencio.

Se cumplió con el 84% de las sedes con Lync, implementando en Neiva e Ibagué durante
2014 y avanzando en Santa Marta y Cali.

Perfil de la Universidad

La Universidad Cooperativa de Colombia es una corporación sin ánimo de lucro,

dedicada a la educación superior, perteneciente al sector de la economía solidaria.

Apartadó Montería San Andrés, Providencia y Santa Catalina Panamá Ecuador Perú
Venezuela Medellín Pasto Arauca Bucaramanga Quibdó Pereira Bogotá Ibagué Popayán Cali
Neiva Barrancabermeja Cartago Espinal Villavicencio Santa Marta La Universidad tiene el
carácter de entidad auxiliar del cooperativismo tanto en la categoría de Instituto en sus inicios,
como Universidad en el presente. Su evolución ha obedecido al crecimiento natural de una
entidad organizada con sentido social, eficiente y pertinente. No ha realizado fusiones, ni
absorbido otras personas jurídicas que deban ser consideradas en la implementación de esta
metodología.

AREA FINANCIERA UCC

El área financiera tiene sus procesos centralizados, esta es la encargada de ordenar los
gastos como pago a los proveedores en conjunto con la subdirección administrativa y financiera.
El área financiera esta contralada por la subdirección administrativa y financiara.

La universidad cuenta con una oficina de control interno, quien se encarga de realizar
cada semestre auditoria académica a los profesores cada semestre, además audita el área
financiera mensualmente.

El manejo de los ingresos y recursos en las sedes es de manera mixta, es decir, algunas
cuentas se manejan con un fondo propio y también existen algunas cuentas las cuales se manejan
con un fondo común. La universidad tiene entre 4 y 5 cuentas bancarias con las entidades BBVA,
Banco de Bogotá, Bancoomeva y Banco Sudameris.
 1.7. AREA DE TESORIA

La tesorería de Medellín debe rendirle cuentas a la tesorería nacional, y esta a su vez a

la vicerrectoría financiera, que se encarga de manejar y supervisar todos los ingresos
provenientes de los estudiantes y sus diferentes necesidades respecto a la tesorería. La Tesorería,
en coordinación con las carreras y con el Departamento de Tecnología Informática, genera las
autorizaciones de pago correspondientes a las matrículas de los estudiantes, teniendo en cuenta
las fechas establecidas por la Universidad en el calendario académico.

El Departamento de Tesorería se encarga de administrar los recursos financieros, de

acuerdo con las políticas establecidas por el Consejo Superior y el Comité Financiero, también se
encarga de atender a los estudiantes de todas las facultades del área metropolitana las inquietudes
con respecto a los pagos de matrículas certificados, cursos, supletorios y derechos pecuniarios,
tiene un subsede que depende directamente de ella y está ubicada en envigado.

La tesorería de Medellín no tiene autonomía en la toma de decisiones y debe consultar a

tesorería nacional para que esta formalmente le comunique a la vicerrectoría financiera cualquier
cambio que se requiera, esto significa que no se tiene poder dentro de la estructura organizacional
de la universidad cooperativa de Colombia.

Actualmente realizaron una reestructuración que trajo como resultado la inclusión de 4 así
el área de tesorería está conformada por 6 empleados: Tesorera, Auxiliar 1, auxiliar 3 y auxiliar
ICETEX, esto con el fin de garantizar la atención de una manera más ágil y rápida a la
comunidad estudiantil.

Por instrucción de la Vicerrectoría financiera nacional, la tesorería no maneja dinero en

efectivo, esto con el fin de prestar un mejor manejo de los recursos financieros por parte de la
Tesorería nacional.
 1.5.1. JOB DESCRIPCION

Tesorería:

Atender a los estudiantes brindándoles una excelente información en cuanto a sus estados
financieros con la universidad, informar a los entes encargados sobre el estado de financiero de
los mismos garantizando un registro oportuno de los pagos realizados buscando la mejora
continua de los procesos financieros inherentes al control y registro de los ingresos de los
estudiantes.

Auxiliar: Gestionar el reporte de los ingresos, revisar las solicitudes de devolución de

dinero, informar sobre los ingresos financieros de los estudiantes y revisar los reportes de ingreso
a la IPS de los mismos para la elaboración de los estados financieros por parte del departamento
de contabilidad, manteniendo al día la gestión con respecto al registro de los pagos realizados por
los estudiantes y liquidando adecuadamente las modalidades de grado, además de dar un buen
servicio telefónico y personal ante las inquietudes y sugerencias de los estudiantes con respecto a
lo inherente con pagos.

Auxiliar tipo 2: Registrar, consolidar, verificar e informar el estado de las persona que
están estudiando en la Universidad con crédito ICETEX Registrar, haciendo un seguimiento del
valor de la matrícula cancelada por medio del Crédito y los créditos realmente inscritos por el
estudiantes. Realizando así un cruce de cuentas con la Universidad, el Estudiante y el ICETEX,
para las respectivas devoluciones cuando haya lugar.

1.6. EN QUE SE CERTIFICA LA UCC

Acreditación y certificación de los programas universitarios UCC

En el campo de la educación se adoptaran estándares de necesario cumplimiento para

lograr un reconocimiento de calidad de los estudios que se brindan en sus diferentes niveles, a
nivel de la educación universitaria es importante que se practique con el ejemplo y que las
carreras profesionales deban ser evaluadas para poder acreditar y certificar, lo cual significa que
cuentan con procesos de calidad, que alcanzan los estándares necesarios para prestigiar sus
instituciones y, además, que puedan lograr un mejor posicionamiento en el cada vez más exigente
campo de la educación; En ese contexto, la acreditación no sólo es un reconocimiento público de
hacer bien las cosas, es decir, de gestionar los procesos de formación, investigación o extensión
universitaria. Sino es el medio que permite a la institución educativa, llámese universidad o
instituto superior, verificando el cumplimiento de estándares de un Modelo o referente de calidad,
asegurar que la formación de sus alumnos contribuya con el desarrollo.

Beneficios de la acreditación

Los beneficios son múltiples y no se circunscriben únicamente a la institución educativa.

A las instituciones educativas les permite obtener el reconocimiento oficial y legítimo respecto a
la calidad de los procesos que sustentan su labor educativa. A la sociedad, representados por los
estudiantes, padres de familia y otros grupos de interés, les da confianza que las universidades
oferten carreras de calidad y, por tanto, se convierte en un elemento fundamental al momento de
tomar decisiones para la elección de una en la cual cursar estudios profesionales. A las empresas
les aseguran que pueden contratar y enrolar profesionales idóneos, capaces de aportar
rápidamente en la solución de los problemas del mundo de la producción y de los servicios en sus
organizaciones. Para una nación, la acreditación es la garantía de contar con un capital humano
eficiente en la gestión del conocimiento y en la contribución para alcanzar su desarrollo.

Informe

Teniendo en cuenta lo anterior nos dimos a la tarea de investigar con la coordinación

académica de la universidad cuales programas de la sede de Medellín se encuentran certificado y
acreditados; encontrando que todos sus programas ofertados actualmente cuentan con registro
calificado aunque se debe tener en cuenta que es requisito estar renovando las licencias para cada
programa en un plazo máximo de siete años que exige el ministerio de educación. Por otro lado
nos cuenta la universidad sus proyectos actuales en donde evidenciamos que así todos sus
programas se encuentren certificados solo uno de ellos cuenta con acreditación de alta calidad
siendo este el programa en Psicología y también se encuentra en proceso el programa de
Odontología en este caso se formuló por qué solo se encuentra un programa acreditado y otro en
proceso habiendo tantos programas y siendo mejor para los estudiantes contar con más opciones
de alta calidad, nos responden que la acreditación no es requisito ni obligación para las
universidades esto es opcional, aunque nuestra universidad es muy ambiciosa y en sus planes de
mejoramiento se encuentra actualmente el proyecto de acreditación en alta calidad para la
totalidad de la universidad en el año 2018. Por lo que está trabajando para lograr de la mano una
acreditación de la mayoría de sus programas y así lograr el objetivo global para tal fecha en su
cronograma.

A continuación compartimos para la sede de Medellín cuales son los programas

ofertados certificados:

Programas académicos

• Administración de Empresas

• Comunicación Social

• Contaduría Pública

• Derecho

• Ingeniería Civil

• Ingeniería Mecánica

• Licenciatura en Matemáticas e Informática - Presencial

• Licenciatura en Tecnología e Informática - Presencial

• Medicina

• Odontología

• Psicología

Posgrados

• Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud

• Especialización en Informática Educativa

• Especialización en Pedagogía de la Educación Física, Recreación y Deporte

Infantil

• Maestría en Gestión de Organizaciones

• Maestría en Psicología de la Educación

Extensión - Diplomados
 • Educación Continua

Programas Acreditados en alta calidad:

• Psicología

• Odontología (en proceso)

PLANEACION DE LA AUDITORIA

OBJETIVOS:

Auditar la prestación del servicio del área de tesorería de la Universidad Cooperativa de

Colombia.

ALCANCE

Revisar el servicio prestado por el área de tesorería al cliente interno y externo.

LIMITACIONES AL ALCANCE

 Una limitación para auditar el servicio prestado fue la temporada, debido a que en
esta fecha son pocas las personas que requieren servicios del área de tesorería por
lo tanto los hallazgos no son muy evidentes, esto porque no se generan filas y el
servicio fluye de manera más ágil y normal que en temporada de matrículas.

 Detectamos que existen fallas desde la alta dirección de la organización pero estas
no se pudieron identificar claramente debido a que la información que
proporcionan es muy limitada para el personal externo.

 Se consultó en la página de la universidad y en diferentes fuentes acerca de

auditorías realizadas al área de tesorería y no hubo resultados positivos al respecto.
 Por lo cual la información relacionada en este informe está basada en lo que se
pudo visualizar, detectar y consultar con funcionarios y usuarios (estudiantes).

 La universidad es muy reservada con la información por lo tanto no se tuvo acceso

a ningún tipo de informe financiero en el cual se pudo identificar el aporte del área
de tesorería y el impacto que tiene en los resultados financieros y contables.

PROCEDIMIENTOS DE AUDITORIA APLICADOS

 Se realizó entrevista con los estudiantes para conocer acerca de las experiencias
vivenciadas, en los servicios requeridos al área de tesorería, con el fin de
identificar las falencias, lo cual contribuyo a levantar los hallazgos con respecto al
servicio prestado por dicha área.

 Se constató con el decano de la facultad de administración los procesos, permisos

para acceder a la información, adicionalmente se consultó la organización
jerárquica del departamento financiero y la dependencia del área de tesorería.

 Se hicieron visitas al área de tesorería por parte del equipo auditor con el fin de
obtener información que permitiera identificar más a fondo cómo funciona el área,
que funciones tienen las personas que atienden.

 Se hicieron llamadas telefónicas con el fin de identificar tiempos de espera y

calidad de la información suministrada por dicho medio.
EJECUCION DE LA AUDITORIA

HALLAZGOS

1. FALTA DE IMPRESORAS: Por políticas de la universidad cada dependencia solo

debe tener una impresora lo cual se considera que afecta la agilidad en el proceso de
atención a los estudiantes.
 2. IDENTIFICACION DE LAS NECESIDADES: se debería tener una política que
permita discriminar las necesidades de cada usuario, así se podría tener mayor eficiencia en la
atención, teniendo taquillas diferenciales para cada necesidad, ayudando a disminuir las filas y
los tiempos de espera, lo cual aumentaría la eficiencia y agilidad en la atención.

3. ATENCION TELEFONICA: Durante las temporadas de matrícula no brindan

atención telefónica, lo cual causa que los usuarios tengan que desplazarse y hacer filas en
tesorería para realizar consultas que en muchos casos, tardan menos de 5 minutos, esto hace a la
vez más largos los tiempos de espera.

4. AUTONOMIA: La sede de Medellín no tiene autonomía para tomar decisiones, esto

afecta la prestación del servicio, debido a que los usuarios solicitan información o asesorías y no
tiene una solución inmediata, causando esto que el usuario deba regresar nuevamente y esperar
largos turnos para recibir soluciones a sus requerimientos.

5. PERSONAL INSUFICIENTE: En temporada de matrículas es insuficiente el

personal del área de tesorería solo son dos asesores y el tesorero, tres personas para atender a
todos los estudiantes, egresados y personal nuevo de todas las sedes de la ciudad.

6. FALTA DE AUDITORIA: De acuerdo a la información suministrada por funcionarios

de la universidad indican que existe un grupo de auditoria interna, la cual se encarga de auditar
académicamente a los profesores cada semestre y audita el área financiera cada vez; se puede
observar que las demás áreas no son auditadas, si no se audita no se idéntica los fallas para
realizar correctivos en el área de tesorería.
 CONCLUSIONES

En función al objeto y objetivo establecidos, al alcance y metodología de trabajo empleado, a las

limitaciones al alcance del trabajo, a los procedimientos de auditoría aplicados, a continuación se
mencionan las principales conclusiones a las que se ha arribado:

 ƒ El control interno se considera como una herramienta de gestión para alcanzar las
metas y objetivos propuestos por la Universidad Cooperativa de Colombia, por lo cual es
de vital importancia su manejo en el área de tesorería.
 El desarrollo de la auditoria dejo muchos interrogantes, no se logro claridad en la forma
como se manejan los procesos debido a la confidencialidad con que se maneja la
información en esta área.
 De acuerdo a las limitaciones que se nos presentaron en el momento de realizar la
auditoria se concluye que no se logro los objetivos de la misma, debido a la poca
información que se pudo recopilar.
 Bibliografía

SEMANA. (01 de 08 de 2015). www.semana.com. Obtenido de

http://www.semana.com/economia/articulo/alejandro-gaviria-propone-gravar-gaseosas/436972-3

http://www.ucc.edu.co/asuntos-legales/AcuerdosSuperiores2014/Acuerdo_170_de_2014.pdf