UNIDAD 3 - ETAPA 4 - DISEÑAR ESTRATEGIAS DE VENTAS PARA PUNTOS

FÍSICOS O TRADICIONALES PARA LA COMPAÑÍA XYZ

ESTUDIANTES:

ALMA LILIANA CRUZ LÓPEZ - CÓD. 34565728

DAIRO SAUCA SAUCA - CÓD. 76.290.409

ALEJANDRO MURILLO - CÓD: 1.122.119.615

CAROLINA JARAMILLO - CÓD: 1059596400

ANGEL ARMANDO COTE – CÓD 1090472413

TUTOR:

NELSON AUGUSTO SERNA

GRUPO: 110007_21

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y

DE NEGOCIOS - CEAD POPAYÁN

MAYO 2021
 INTRODUCCIÓN

Con la presente actividad, se diseñarán las estrategias de ventas para puntos físicos o

tradicionales para la compañía XYZ, de acuerdo a lo dispuesto en los referentes bibliográficos

que hacen parte de la Unidad 3 Etapa 4, con el fin de construir de manera colaborativa una

propuesta adecuada teniendo en cuenta las diferentes estrategias aportadas por cada uno de los

integrantes del grupo para el aumento estratégico de aumento de ventas de los punto físicos de

esta compañía; viéndose reflejado sustancialmente los índices en ventas que haya que aplicar

acorde a su respectiva reorganización .

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 OBJETIVOS

Objetivo General

Diseñar estrategias de ventas para puntos físicos o tradicionales para la compañía XYZ planteando

diferentes estrategias de maketing .

Objetivos específicos

 Conceptualizarse sobre las temáticas abordadas en las fuentes bibliográficas de la Unidad 3.

 De manera individual, diseñar estrategias de ventas para puntos físicos o tradicionales para la

compañía XYZ.

 Construir de manera colaborativa una propuesta adecuada teniendo en cuenta las diferentes

estrategias aportadas y acordes con lo que se busca.

 Rediseñar estrategias de acuerdo a las nuevas tecnologías que nos ofrece la parte informática.

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 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD GRUPAL

 Estrategias de ventas propuestas

Análisis de la situación.
La compañía requiere mantener y aumentar las ventas de camisetas, gorras y bermudas en un

2%, pero por la situación actual del país que ha originado una recesión económica, se hace

necesario reactivar contactos con los clientes potenciales para incentivar su interés por adquirir

los productos. Por lo cual a continuación se presentan estrategias para mantener y aumentar las

ventas en los puntos físicos:

 Objetivo
Presentar propuestas que permitan reactivar el interés de los clientes por los productos de la

compañía, además de la captación de nuevos clientes, para proyectarse a la fidelización de los

mismos.

Alcanzar las metas de ventas propuestas para el presente año y aumentar las mismas en un 2%.

Aumentar los nuevos clientes en un 5%, con el propósito de mantener y aumentar las ventas.

Reducir las cuentas por cobrar, implementando incentivos atractivos para los clientes que

generen los pagos de contado.

 Planteamiento de las estrategas.

Para mantener la empresa XYZ en el mercado se plantea las siguientes propuestas:
 Activar las bases de datos de los clientes y posibles clientes: El propósito de esta
estrategia es brindar atención personalizada para ofrecer confianza al cliente y hacer que
este adquiera los productos.
 Descuento del 10% por la compra de la segunda prenda.
  Ofrecer promociones reales e innovadoras, esta estrategia de ventas permite captar

nuevos clientes los cuales son atraídos por las ofertas, cupones o regalos. Fidelizando a

los ya existentes y aumentando la imagen de la marca lo que se debe realizar con un

tiempo determinado para así ocasionar que el cliente cree la necesidad de adquirir algún

producto. Para lograr aumentar las ventas y disminuir el inventario. Esta estrategia se

dará a conocer a través de las redes sociales (Facebook, WhatsApp) Comerciales radiales.

 Ofrecer un servicio al cliente de calidad, es de suma importancia al momento de que un

cliente decida regresa a la tienda, siendo de mucha importancia al momento del

crecimiento o recuperación de la empresa y así poder reactivar el interés de los clientes.

Con una buena implementación de del servicio al cliente se logra que el usuario

encuentre mas empatía con la compañía y no con la competencia, esto se logra con una

atención amable y cortes, brindando atención personalizada y con rapidez con un

ambiente ameno y agradable esto nos ayuda a una recuperación económica y lealtad

hacia el producto.

 Atención personalizada para mayor confianza de los clientes.

La estrategia planteada busca hacer sentir importante al cliente para dar le confianza y garantizar

que adquiera los productos además de ingresarlos a la base de datos de clientes frecuentes para

lograr la fidelización. La estrategia se implementará a través de visitas comerciales, para

fomentar la fidelización hacia la marca.

 Descuento por 15% por compras superiores a $200.000 y pagadas de contado.

Se trata de incentivar a los clientes que compran al por mayor, con el propósito de incrementar el

flujo de caja, además de la confianza en la empresa con el propósito de llegar a la fidelización de

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los mismos. Esta estrategia se dará a conocer a través de las redes sociales (Facebook,

WhatsApp) Comerciales radiales.

 Brindar servicio de postventa: se puede ofrecer la entrega de los productos a domicilios,

elementos para mantener el cuidado de las prendas y garantías por defectos de

fabricación.

 Optimizar el recorrido del cliente por la tienda: es importante la distribución del espacio

en la empresa entre los productos ya que muchas veces los clientes ingresan a la tienda

solo por la excelente ubicación de los productos si no de un entorno agradable el cual

genera más ingresos económicos garantizando los protocolos de bioseguridad en toda la

tienda.

 Relanzar los productos: Lo que se busca es motivar el interés de los clientes por adquirir

los productos en las tiendas presenciales con el propósito de mantener las ventas

proyectadas, logrando de esa manera la estabilidad en el mercado.

 Reforzar la publicidad de la marca: En este caso, se toman las promociones para

contribuir a mejorar la imagen del producto sin desmejorar la calidad y afianzar las

relaciones con los clientes a largo plazo lo que repercute en la fidelización de los mismos.

Con las anteriores propuestas se busca:

Recuperar y protección de los clientes los cuales son eje fundamental de la empresa, con el fin

incrementar las ventas, para mantener el índice de crecimiento trazado, logrando recuperar los

clientes inactivos, con el establecimiento de canales de venta que serán los encargados de hacer

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llegar el mensaje a los consumidores, además de crear una base datos de los clientes donde lo

que se busca es la fidelización de los mismos.

Reactivar la economía de la empresa para esto se implementaran las estrategias como fidelizar la

marca y buscar nuevos mercados o clientes para poder reactivar la marcar después de la

pandemia y los múltiples cierres a causa de este, para esto se retoma con promociones y

mejorando las condiciones de bioseguridad en las tiendas buscando abarcar nuevos clientes y a

los ya existentes darles a conocer las constantes promociones a las se están presentando en la

tienda con el fin de crear fidelidad hacia la marca.

Implementación y costo de las estrategias.

Para ello se hará uso de medios online y offline.
Estrategia Medio de difusión Costo Responsable
Descuento del 10% Redes sociales
por compra de la (Facebook, Departamento de
300.000
segunda prenda WhatsApp) Publicidad.
Comerciales radiales
Atención
personalizada para Departamento de
Visitas comerciales 250.000
mayor confianza de ventas.
los clientes
Descuento por 15% Redes sociales Departamento de
por compras (Facebook, Publicidad.
superiores a $200.000 WhatsApp) 300.000 Departamento de
y pagadas de contado Comerciales radiales ventas.
Redes sociales Departamento de
Brindar servicio de (Facebook, Publicidad.
postventa WhatsApp) 230.000 Departamento de
Comerciales radiales ventas.
Optimizar el Redes sociales Departamento de
recorrido del cliente (Facebook, Publicidad.
por la tienda WhatsApp) 150.000 Departamento de
Comerciales radiales ventas.
catalogo virtual

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Relanzar los Utilizando nuevas Departamento de
productos estrategias en la Publicidad.
parte de marketing 200.000 Departamento de
digital ventas.
Reforzar la Redes sociales Departamento de
publicidad de la (Facebook, Publicidad.
marca WhatsApp) 300.000 Departamento de
Comerciales radiales ventas.
marketing digital
Tabla 1 implementacion y costos elaboracion propia.

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 CONCLUSIONES

Las estrategias de ventas para puntos físicos o tradicionales, son parte fundamental en una

organización ya que, al definir acciones de mejora, se contribuirá a su crecimiento alcanzando

la rentabilidad esperada, permitiendo el aumento de las ventas, además de llegar a nuevos

mercados para conseguir resultados económicos favorables y finalmente, posicionar la empresa

en la región. (Alma Liliana Cruz López)

Hoy día la parte digital y tecnológica nos ofrece diferentes herramientas para ser puestas en

marcha en toda organización en este caso en esta compañía xyz para generar estrategias que

nos permitan el aumento sustancial en ventas en las tiendas físicas, estas estrategia nos darán

una visualización mas amplia para la rotación y exhibición de productos en la parte digital esto

así posicionándonos en los nuevos mercados tecnológicos logrando que cuando el cliente nos

visite en la parte física ya haya una visión mas clara de lo que busca satisfacer su necesidad

requerida (Carolina Jaramillo)

Reactivar la economía de la compañía xyz, se demostró mediante las estrategias de ventas

tratadas en el trabajo que es de suma importancia tratar de buscar nuevos mercados y fortalecer

los que ya se venían trabajando mediante mecanismos marketing como digital o presencial los

cuales deben contar en el presencial con las normatividad requerida en cuestiones de pandemia

para poder dar inicio formar a la atención presencial buscando innovar en el mercado y creando

fidelidad hacia los productos comercializados. (Alejandro Murillo Gómez)

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El posicionamiento estratégico de las organizaciones se logra a través de la articulación de

estrategias de mercado que conlleven no solo a generar reconocimiento en el entorno sino

también que contribuyan a conocer al cliente, comprender las dinámicas del mercado y de

ofrecer servicios que satisfagan las necesidades de los mismos clientes

Por ejemplo, la calidad en el servicio al cliente constituye una estrategia que contribuye de

manera significativa por no decir que total al posicionamiento de la empresa, por tanto, permite

el establecimiento de procedimientos estandarizados que fortalecen la capacidad organizacional

para satisfacer las necesidades implícitas y explicitas de todos los clientes y así lograr generar

ventajas competitivas frente al mercado.(Angel cote)

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 Bibliografía

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OVI - UNIDAD 3 – Estrategias de ventas para puntos físicos y digitales.

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