IDENTIFICACION DEL PROCESO DE SOFWARE PARA EL PROYECTO DE

DESARROLLO EN CURSO

AUTOR:

m
SUSANA ALEJANDRA MUÑOZ TORRES

er as
co
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

eH w
o.
rs e
ou urc
o
aC s
v i y re
ed d
ar stu
sh is
Th

TECNOLOGO EN ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE

INFORMACION
2018

This study source was downloaded by 100000824721412 from CourseHero.com on 05-11-2021 16:35:37 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/39437377/AP01-AA1-EV07-Identificaci%C3%B3n-del-proceso-de-software-para-el-proyecto-de-desarrollo-en-cursodocx/
 IDENTIFICACION DEL PROCESO DE SOFWARE PARA EL PROYECTO DE
DESARROLLO EN CURSO

AUTOR:
SUSANA ALEJANDRA MUÑOZ TORRES
TRABAJO PRESENTADO PARA LA FASE DE INDENTIFICACION
AP01-AA1-EV07

m
er as
co
INSTRUCTORES:

eH w
o.
rs e LUIS CARLOS OSSA GOMEZ
ou urc
DIANA MARIA DE JESUS RICO MESA

JABER ALEJANDRO NARANJO PANIAGUA

o
aC s

MARIA GISELA JIMENEZ VALENCIA

v i y re

ANA MARIA RUEDA SUAREZ

MARTA LIA MARQUEZ SILVA

ed d
ar stu

NATALY BUENDIA SAMPAYO

sh is
Th

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGO EN ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE
INFORMACION
2018

This study source was downloaded by 100000824721412 from CourseHero.com on 05-11-2021 16:35:37 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/39437377/AP01-AA1-EV07-Identificaci%C3%B3n-del-proceso-de-software-para-el-proyecto-de-desarrollo-en-cursodocx/
 Evidencia
(Identificación del proceso de software para el proyecto de desarrollo en
curso

DESCRIPCIÓN DE LA EVIDENCIA:

De acuerdo al contenido del objeto de aprendizaje Gestión de procesos y

calidad, realice el levantamiento de información para determinar las entradas,
procedimientos y salidas del proceso de desarrollo de software que llevará a
cabo. En la primera fila de la siguiente tabla se muestra un ejemplo de cada

m
una.

er as
co
Identifique por lo menos tres entradas, procedimientos y salidas adicionales.

eH w
o.
Entradas
rs e Procedimientos Salidas
ou urc
Requerimientos Codificación de los Sistema de información de
funcionales módulos acuerdo a las
especificaciones del
o

cliente.
Personal con Planificación de la Indicador de lo que se
aC s

suficiente capacitación realización de la

v i y re

necesita para la
herramienta tecnológica herramienta
para obtener lo que se
necesita
ed d

Recursos personales Creación de la Herramienta tecnológica a

ar stu

y/o materiales herramienta tecnológica gusto para el cliente con

con lo que se pide por un estado satisfactorio
parte del cliente
Requisitos del cliente Terminar de manera Un sistema de información
sh is

satisfactoria la claro y a gusto

Th

herramienta y
cumpliendo con lo que
pide el cliente

This study source was downloaded by 100000824721412 from CourseHero.com on 05-11-2021 16:35:37 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/39437377/AP01-AA1-EV07-Identificaci%C3%B3n-del-proceso-de-software-para-el-proyecto-de-desarrollo-en-cursodocx/
 EMPRESA XYZ
PROYECTO DESARROLLO DE SOFTWARE
PLANTILLA STAKEHOLDERS

Código Rol o cargo Descripción del rol o Nivel de influencia Interés en el proyecto
interés
SHI 1 Administrador Persona encargada de ALTA ALTA
administrar los procesos

m
dentro de empresa

er as
(cortes, fichas técnicas,

co
inventarios, devoluciones

eH w
y ventas)

o.
SHI 2 Jefe de Persona encargada de ALTA ALTA
personal
rs e
dirigir, coordinar,
ou urc
planificar y controlar las
operaciones aumentando
los procesos de calidad y
o

producción.
aC s

SHI 3 Jefe de planta Responsable de cumplir ALTA ALTA

v i y re

con los cronogramas

establecidos y asignar el
material a los operatorios
ed d

de producción de acuerdo
a las fichas técnicas
ar stu

asignadas.
SHI 4 Jefe de Persona responsable de MEDIA MEDIA
bodega reportar faltantes de
sh is

insumos, materia prima y

Th

realizar las entregas

asignadas al área de
producción según la ficha
técnica.
SHI 5 Asesora Persona encargada de MEDIA MEDIA
comercial atender directamente al
cliente, ofreciendo los
servicios de la empresa y
vendiendo los productos.

This study source was downloaded by 100000824721412 from CourseHero.com on 05-11-2021 16:35:37 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/39437377/AP01-AA1-EV07-Identificaci%C3%B3n-del-proceso-de-software-para-el-proyecto-de-desarrollo-en-cursodocx/
 EMPRESA XYZ S.A.
Logotipo ESPECIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE Formato
de No 001 XYZ-GC-001
la empresa
ID Nombre Descripción Prioridad
1
Módulo de servicio al Se requiere un módulo para atender las peticiones, quejas y ALTA
cliente para una recursos (PQR’s ) que interponen los clientes en nuestras
empresas de servicios oficinas, telefónicamente o por correo electrónico. El sistema

m
públicos. deberá permitir la consulta, registro, actualización e impresión

er as
de cada PQR. El formulario de PQR deberá contener:

co
1. Tipo: Petición, queja, recurso, otros servicios.

eH w
2. Fecha y hora: deberá traer la fecha y hora del sistema al

o.
momento de grabar el servicio.
rs e
3. Cédula o identificación del cliente.
ou urc
4. Descripción de la PQR.
5. Origen de la PQR : oficina, telefónico, correo electrónico,
carta.
o

6. Teléfono del cliente.

7. Estado: solicitada, resuelta, anulada. El sistema deberá
aC s

proveer un programa para que las PQR’s no solucionados sean

v i y re

asignados al área que corresponda.

Ejemplo los PQR’s por exceso de consumo deberán ser
asignados al área técnica. El sistema deberá proveer una
ed d

relación con todos los PQR’s permitiendo filtrar por fecha,

estado, cédula, nombre y origen. Esta relación puede ser vista
ar stu

por pantalla, enviada a impresora, o enviada a una hoja

electrónica.
sh is
Th

This study source was downloaded by 100000824721412 from CourseHero.com on 05-11-2021 16:35:37 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/39437377/AP01-AA1-EV07-Identificaci%C3%B3n-del-proceso-de-software-para-el-proyecto-de-desarrollo-en-cursodocx/
 Controles y restricciones El sistema no debe permitir que las PQR’s sean borradas en ningún caso. Se
deberán migrarlas PQR’s del sistema anterior al nuevo. Solo el supervisor puede
modificarlas PQR’s una vez grabadas. El formato impreso deberá ceñirse a los
estándares de la empresa. El formulario deberá ser con interfaz web.
Criterios de Aceptación El software cumple con los requisitos funcionales solicitados. EL software realiza los
controles solicitados El software realizó la migración de la información del sistema
anterior.
Fecha de especificación 12/05/2017

m
er as
co
eH w
_________________________ ________________________ ______________________
Firma Firma(s) Firma(s)

o.
( Dueño del proceso ) rs e Usuarios participantes Demás usuarios involucrados
en la especificación en la especificación
ou urc
o
aC s
v i y re
ed d
ar stu
sh is
Th

This study source was downloaded by 100000824721412 from CourseHero.com on 05-11-2021 16:35:37 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/39437377/AP01-AA1-EV07-Identificaci%C3%B3n-del-proceso-de-software-para-el-proyecto-de-desarrollo-en-cursodocx/
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)