Cambio planeado

Primer cambio planeado

Jobs describe que halló una organización «que ya no tiene la vieja
pasión por la empresa y sus productos «. Señaló como un error la
estrategia de diseñar productos para cada segmento de mercado –
personal, educativo, negocios, etc.-, y veía cómo las Apple eran
colocadas al final de las tiendas de exhibición. Steve entendió que
el cambio debería generarse de adentro hacia afuera y estableció
un plan de tres etapas:

* Re-enfocar a la compañía hacia la innovación.

* Reclutar el talento adecuado.
* Re-estructurar las líneas de productos.
Rompiendo paradigmas gerenciales y de escuelas de dirección que
señalaban que el camino era concentrarse en relanzar los productos
del portafolio, Jobs se concentró en renovar la Cultura Apple basado
en tres pilares:

Primero: repensar la estrategia del producto – dejar de

comercializar una multitud de productos y comercializar sólo los que
fueran fieles a la esencia de Apple. Esto obligó a cerrar líneas de
productos, incluso un par que eran rentables.

Segundo: terminar con luchas internas entre los niveles ejecutivo

y gerencial – gente brillante generando nuevas ideas generarían
desacuerdos, pero la genialidad de Jobs fue crear un ambiente en
donde los conflictos se abordaban de frente y de manera positiva,
aniquilando cualquier posible conducta destructiva.

Tercero: imprimir una visión multidisciplinaria en la operación

global – Apple se convertiría en una biósfera de trabajo en
equipo desde la concepción de la idea de un producto, hasta su
comercialización.
El ingrediente adicional con la que Steve impregnaba el ambiente de
trabajo, era la importancia que le daba a los detalles; todos
en Apple sabían que esto estaba en lo alto de su lista de prioridades.
¿Los resultados?
En los siguientes meses vimos el lanzamiento de las nuevas Mac con
orillas redondeadas y en colores brillantes, retando absolutamente
todo el statu quo imperante en el mundo de las PCs. Lo exterior estaría
comunicando lo interior.
Y el mundo cambió.
Y fuimos testigos del lanzamiento del «Think Different«, uno de los
acontecimientos más relevantes en la historia de la comunicación y
que a casi 20 años de distancia mantiene su vigencia en todo lo
que Apple entrega al mundo para hacerlo un mejor lugar para vivir.
Con esta propuesta, Jobs dejaría en claro que su visión de negocio
debía trascender a los productos y a la tecnología para producirlos.

Segundo cambio planeado

 El 20 de agosto Tim Cook cumplirá 10 años al frente de Apple. Por
razones de salud Steve Jobs tuvo que ceder su puesto como CEO de
la empresa. Desde entonces Cook siempre estuvo a la sombra del
cofundador de Apple. En presentaciones de productos se
comparaban las personalidades y estilos de ambos personajes.
Ahora podemos notar que la compañía ya tiene la personalidad de
Tim Cook y la forma de llevar el negocio se ha diferenciado de
como lo hacía Steve Jobs. A continuación, presentamos las cinco
cosas que han cambiado en Apple desde entonces.

1. iPhone
Uno de los primeros cambios que implementó fue crecer el tamaño del
iPhone. Mientras que Jobs creía que la pantalla del teléfono debía medir
3.5 pulgadas; Cook tomó una decisión de hacer un móvil más grande. El
iPhone 5 fue el primero en abandonar el tamaño tradicional al tener una
pantalla de 4.6 pulgadas.
El tiempo le dio la razón, pues la tendencia del mercado indicaba que los
usuarios demandaban tener un teléfono con una pantalla más grande. Sin
cambiar la esencia del móvil, los cambios que se le han hecho a lo largo
del tiempo son la clave de que se mantenga como un producto exitoso.

2. iPad
Los cambios en el iPad fueron otros de esos movimientos estratégicos que
causaron sorpresa. La primera tableta de Apple tenía una pantalla de 9.7
pulgadas, un tamaño que, según Jobs, era el adecuado (ni más grande ni
más pequeña). El iPad Mini llegó en el 2012 con una pantalla de 7.9
pulgadas y fue un éxito.
Para el 2015 llegó el iPad Pro, una tableta de mayor tamaño enfocada a
convertirse en un dispositivo de productividad. Ahora, el dispositivo tiene
una pantalla de 12.9 pulgadas y su última versión iguala sólo en medidas
al iPad normal.

3. iOS
Desde su lanzamiento el iOS (el sistema operativo para móviles de Apple)
no había sufrido muchas alteraciones. De hecho, durante años se mantuvo
muy estable. La primera gran modificación llegó con la versión 7 y se
anunció como "El mayor cambio de iOS desde el iPhone original".
Las modificaciones obedecieron a que la plataforma debía brindar tantas
funciones como su principal competidor (Android). Le faltaban atajos que
hicieran más sencilla la vida del usuario. Además, visualmente la interfaz
fue modificada, y al igual que los otros cambios, ésta se distanciaba de lo
que Jobs pensaba debía ser.

4. El mayor crecimiento de Apple

No es ningún secreto que en los últimos años la empresa ha gozado de
cada vez más popularidad en el mundo. Uno de los grandes aciertos de
Cook fue abrir camino para comercializar el iPhone en China. Este es uno
de los mercados más importantes del mundo.

Recientemente Cook declaró al Washington Post que “Las cosas más

obvias es que tenemos más empleados en la compañía. La empresa es
cuatro veces más grande (por ganancias desde el 2010). Hemos ampliado
la gama de iPhone. Esa fue una decisión clave, y creo que es la correcta.
Entramos en el negocio del Apple Watch, al cual le ha ido muy bien en el
tema de bienestar. Seguimos empujando los límites para ver a donde
podemos llegar”.
La empresa vale unos US$233.000 millones.

5. Desarrollan su propia tecnología

Uno de los factores por los que han destacado los productos de Apple de
los últimos años, es la tecnología exclusiva que desarrollan para sus
dispositivos. Por ejemplo, ahora diseñan sus propios chips y sensores para
teléfonos y computadoras. Ahora la empresa tiene el poder de crear, de
una manera más natural y armónica, el hardware y software para sus
productos.

Toma de decisiones
Primer decisión
La polémica por la decisión de Apple de eliminar el conector para
audífonos en el iPhone 7
 Los Airdrop son unos audífonos inalámbricos que Apple venderá
por separado. Fue un rumor que corrió durante meses y
finalmente este miércoles se confirmó. Apple eliminó el conector
"mini jack" en el que se conectaban tradicionalmente los
audífonos. En el nuevo modelo del teléfono de Apple tiene dos
opciones para escuchar música. La primera es usar los audífonos
con cable que vendrán con el iPhone 7 y que se conectan en el
puerto "lightning", que también sirve para cargar el móvil y
transferir datos. La segunda opción es comprar por separado el
nuevo Airpod inalámbrico que Apple también presentó este
miércoles. El nuevo dispositivo consiste en dos piezas pequeñas
para los oídos y costará en torno a US$150.Apple, además,
adelantó que repartirá un adaptador para que los audífonos
tradicionales sigan siendo funcionales.

Segunda decisión
Cuando Steve Jobs decide contratar al expresidente de Pepsi, John
Sculley, además de conocer las habilidades que tenía para mejorar a la
empresa, también se utiliza como un símbolo de estatus de Apple, ya
que era muy conocido y se generó mucha publicidad debido a su
contratación. Apple no había cumplido ni una década. Pero los dolores
que surgen de un crecimiento rápido hacían necesario una mano
experimentada que dirigiera el barco y que estuviera en sintonía con
Jobs. Ese alguien acabaría siendo Sculley.