1. ¿Cuál es la razón de su estadía en el Hotel Marriot?

(ejemplo: viaje, negocios)

2. Explique el por qué escogió el Hotel Marriot, ¿Qué llamo su atención?
3. ¿Qué tan frecuente suele hospedarse en el hotel Marriott?
4. ¿De cuántos días fue su estadía en el Hotel Marriot?
5. ¿En qué aspectos cree usted que el hotel se diferencia de otros hoteles?, Justifique
su respuesta a través de la experiencia que obtuvo en el Hotel Marriott
6. Para una mayor fidelización ¿Le gustaría recibir algún tipo de oferta por ser cliente
frecuente en el hotel Marriott?, ¿Cuál oferta?
7. ¿Cómo calificaría el trato que se le otorgó al momento de realizar su reservación?,
cuente su experiencia
8. ¿Cómo considera usted la comunicación por parte del hotel Marriott?
9. ¿Qué medio escogió para su reservación? (Correo electrónico, WhatsApp
empresarial, Número de teléfono, Redes sociales, Personalmente, Pagina del Hotel),
Explique el Porqué
10. ¿Cómo estuvo la atención por parte del personal del Hotel?, Explique su experiencia
11. ¿Qué imagen se lleva después de su estadía en el Hotel Marriott?
12. ¿Para usted en qué se destaca el Hotel Marriott: ¿Las instalaciones, la
comunicación, el servicio al cliente o la tecnología? Explique su respuesta