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Administración de empresas
Gerencia de Multinacionales
Bogotá 2009
McDonald`s
Visión empresarial:
Valores:
Los valores se pueden traducir como las características personales de la marca y
estos son: Excelencia, pasión, liderazgo, compromiso, perseverancia e integridad.
Filosofía:
Estadísticas de McDonald´s
31000 Locales
Uno de cada ocho trabajadores en los EE.UU. han estado alguna vez trabajando
en McDonald's
Modelo de negocio
Franquicia Convencional
Para candidatos que, aún teniendo una excelente calificación, carecen de los
recursos financieros necesarios para una franquicia convencional. Si en la
franquicia convencional el Franquiciado compra el equipo de cocina, decoración,
rótulos, etc., en la fórmula "Business Facility Lease" (BFL) McDonald´s asume el
costo de este equipamiento y se lo arrienda al Franquiciado. Este contrato otorga
al Franquiciado una opción de compra sobre dicho equipamiento, y disponiendo
de 3 años para su ejercicio. Una vez ejercitada la opción de compra, la duración
del contrato se prorroga por un total de 20 años. La inversión inicial de un
Franquiciado BFL es de un mínimo de 51.000 dólares, que deben proceder de
recursos propios.
Estrategias de penetración
General
Normativo
Por ejemplo en Colombia McDonald’s quiso entrar desde los 70 pero por
normatividad de la época no lo permitió por considerar que se trataba de tecnología
blanda, que no justificaba la remisión de regalías al exterior, sin embargo con la
creciente apertura y la creación y crisis económica McDonald´s tiene la posibilidad
de seguir aprovechando el mercado colombiano
Económico
Demográfico
Otro aspecto importante es que la mayoría de la población mundial tiene una tiene
expectativas de vida más altas por lo tanto la mayoría de la población tiene una
tendencia a la vejez y por ende los productos y servicios tendrán que ser
enfocados en torno a esto.
Tecnológico
Industrial
Proveedores
Gracias a los negocios que hacen con McDonald's, los proveedores del sistema
siguen creciendo proporcionando una oportunidad de crecimiento y por ende una
mayor dependencia ya que McDonald's con sus proveedores creó lo que hasta
sus competidores reconocen como el sistema más integrado, eficaz y original de
suministros que existe en la industria de servicio de comidas. McDonald's es la
que fija las normas de uniformidad del producto. Y les exige a todos los
proveedores el cumplimiento de unos estrictos requisitos de control de calidad
como buenas prácticas de manufactura, control de pestes, plagas y plan HACCP o
control de puntos críticos y riesgos, controles de microbiología y evaluaciones
sensoriales.
Clientes
Los clientes de McDonald’s son muy leales y le tiene una gran confianza a la
marca, es por lo tanto un que hay un gran número de clientes con un bajo poder.
En el futuro el cambio de tendencia a la vida sana, puede provocar una bajada en
los consumos de comida rápida.
Además McDonald´s tiene que estar pendiente ya que sus clientes pueden estar
disminuyéndose debido a que la mayoría de la población en el mundo está
tornándose hacia la gente adulta lo cual erosionaría su foco principal que son los
matrimonios jóvenes con varios niños. Teniendo que establecer nuevas
estrategias para satisfacer nuevas necesidades.
Productos Sustitutos
Competidores
Tal vez hoy en día McDonald’s no tiene competidores fuertes aparte de los ya
conocidos tales como Burger King, KFC, Wendy´s o Subway que aunque han
tratado de repuntar en estos últimos años no tienen la cobertura que McDonald´s
tiene, por la tanto al ser líder del mercado, y al poseer la mayor parte del mismo,
es muy poco probable que ingrese un competidor con recursos humanos,
tecnológicos, ni financieros suficientes como para hacerle frente a este monstruo
del negocio como lo es McDonald´s.
En Colombia los competidores de McDonald´s son:
En 1961 Ray Kroc adquirió todos los derechos del sistema al venderlo los
hermanos McDonald por 3 millones de dólares (2,3 millones de euros).
McDonald´s suele hacer alianzas en algunos países a donde llegan por ejemplo
cuando McDonald's entró en la India en 1996. Hizo un joint venture con
Connaught Plaza Restaurantes y Hard Castillo Restaurantes. Plaza Connaught
Restaurantes gestiona las operaciones en el norte de la India mientras que el
Castillo de restaurantes Hard opera restaurantes en el oeste de India. Aparte de la
apertura de puntos de venta en los sitios más importantes, la compañía se está
expandiendo de una forma rápida gracias a esta alianza.
McDonald’s tiene varios tipos de negocio como losuna gran variedad de líneas de
productos entre las cuales encontramos
Comidas:
· Desayunos
· Postres
· Almuerzo/cena/a la carta
· Acompañamientos
· Menús Vegetarianos
· McCafe
· Ropa
· Entretenimiento( Juguetería, Play Land, Play Place, R Gyms)
· Postres
· Educación
· McStop
· McExpress
· McDrive
Recursos Humanos
· Honestidad
· Integridad
· Compromiso
· Lealtad
· Respeto
· Comunicación
· Confiabilidad
Logística
Sistemas de información
También se pueden ver los consumos por SKU(stock keeping unit) en cualquier
tienda a cualquier hora del dia y tomar decisiones sobre lo observado.
El SCM Permite:
A nivel estratégico:
A nivel Táctico:
A nivel Operacional:
Marketing
4) Marketing Mix:
Producto
Precio
Los precios incluyen el precio de lista, las funciones de oferta disponible, las
opciones de financiación etc. Disponibles, También debe tomar en consideración
la probable reacción de la competencia en la estrategia de precios. Esta es la
parte más importante de la mezcla de marketing ya que esta es la única parte que
genera ingresos.
Promoción
Planeación estratégica
Fortalezas:
Oportunidades:
Seguir expandiéndose uya que hay muchos paisesa los cuales todavía no ha
podido entrar en asi eurpa y latinoamerica asi como también entrar en nuevos
mercados tal vez el de las pizzas.
Amenazas:
Por eso el siguiente paso para McDonald’s es lograr adaptarse a las nuevas
características del mercado, apuntando a los clientes que opten por la comida
sana, entregándoles comida de calidad y saludables; además La creación de
McCafé ayudara a apoderarse de un mercado con características de segmento de
clientes más adulto, acompañado esto de una apertura de nuevos restaurantes y
la remodelación de los ya existentes.
Conclusión
McDonald’s es la multinacionales más grandes en el sector de las comidas
rápidas con un crecimiento acelerado con una estructura muy estable ,con
procesos muy eficaces que hacen que toda la cadena de valor este en
permanente contacto y controlada, haciendo que sea una empresa que funciona
en tiempo real, tomando las medidas preventivas y correctivas en el instante en
que suceden. Además de poseer un excelente posicionamiento a nivel mundial
con una misma imagen, adaptándose a las distintas culturas en donde llega para
satisfacer de una manera adecuada al cliente, teniendo un menú muy flexible
capaz de diversificarse hacia nuevos retos como el de los menús vegetarianos; es
esto lo que ha llevado a McDonald´s hasta donde esta con procesos de calidad
ejemplares y una gestión de proveedores y suministros excelente.
Bibliografía
· www.mcdonalds.com
· www.mcdonalds.com.co
· http://ienrmarketing.blogspot.com/2009/06/erp-crm-scmque-es-cada-
cosa.html