ALTERNATIVAS O

MECANISMOS PARA
RESOLVER CONFLICTOS
CESAR JULIO ARENAS MARIN ID 500614
HÉCTOR VASQUEZ ID 510337
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 Conflicto: quiere decir chocar; que lleva
Negociación: a una confrontación o problema lo cual
Resolución implica lucha, pelea o c ombate.
pacifica a Familiares.
través de
• Personalidad.: diferencia de carácter comunicación Internos.
sin usar
. violencia.

Mediación: Sociales.
Por medio de
Origen de las una persona
• Interdependencia. raíces del imparcial.
conflicto ALTERNATIVA Mediador:
soluciona el
SO conflicto.
MECANISMOS
PARA
RESOLVER
• Falta de comunicación. CONFLICTOS

Arbitramento:
La udo
arbitral Conciliación • Se define el contexto
proceso : Acuerdo de la conciliación.
mediante un satisfactori • Intercambio de
3ro toma las o.
decisiones:
historias.
JUEZ • Situación del
conflicto; concretar
puntos a tratar.
• Soluciones.
• Se establecen
acuerdos, se dejan en
un acta.

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ANÁLISIS

• Alternativas y mecanismo para resolver conflictos son unas normas o formas alternativas que han creado
dichos países para la humanización y resolución del conflicto de forma legal por medio de un intermediario
o facilitador especialista por medio de la conciliación: en donde las personas involucradas resuelven un
conflicto mediante un acuerdo satisfactorio, l primera fase contexto de la conciliación; II fase intercambio
de historia donde conocemos los puntos de vista de los actores; III fase situación del conflicto en que se va
a tratar y en que se va a enfocar; IV fase se generan soluciones, cierre con acuerdos y se dejan escritos en
un acta.

• Mediación: proceso en que una persona imparcial intercede al tener una solución al conflicto escuchando
dichas partes involucradas para encontrar el camino a la solución .

• Negociación: forma pacifica manejando una buena comunicación para satisfacer objetivos de dichas
partes. La negociación resuelve el conflicto de una manera sin usar violencia, escuchando para entender y
encontrar una solución.

• Arbitramento: es un proceso mediante el cual un 3ro decide sobre las partes quienes deberán aceptar la
decisión denominando esto la udo arbitral
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BIBLIOGRAFÍA

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Los conflictos y las formas alternativas de resolución. Tabula rasa, 1 (pp. 265-
278). Bogotá D.C., Colombia: Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca.
• Hofstadt R., C.J. (2005). El Libro de las Habilidades de la comunicación,
2a edición. Madrid, España: Ediciones Diaz de Santos S.A.
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