Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

Facultad de Ciencias Sociales

Programa de Trabajo Social
Guía de Trabajo Tema Entrevista
Metodología de Trabajo Social Individual y Familiar

Estudiante: Stefanny Tatiana Ramirez Cardenas

Docente: Luz Angela Bedoya Bernal
Grupo 3A
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1.A partir de la lectura del texto “la primera entrevista: Un paso fundamental del proceso de

ayuda en trabajo social de Mario Hernán Quiroz Neira, desarrolle los planteamientos que

pueden dar respuesta a los siguientes elementos.

Autor Concepto característica objetivos Fases Análisis y

s construcción
a partir de la
información
previamente
descrita
Mary La primera - A partir de - Escuchar 1. Elaboración Se
Richmon entrevista con las declaraciones al paciente de un nexo de considera la
d una persona que de la familia o consultante sin comprensión mutua entrevista
necesita ser fuentes externas prejuiciar entre el trabajador como un
tratada, supone comenzaremos a - Establecer social y el primer
los primeros recapacitar sobre en la medida de consultante, que acercamiento

1
contactos con su las mismas, a lo posible un supone el o contacto
familia más compararlas y a entendimiento establecimiento de vital para
cercana, la extraer las mutuo, basado la empatía y el obtener
consulta de primeras en la empatía, Rapport. información,
personas ajenas a inferencias pues será la 2. Determinar la por ello es
la familia que provisionales. base para una naturaleza de la importante la
puedan ser fuente - En la relación cada queja inicial y/o escucha activa
de información o entrevista inicial vez más motivo de consulta y
cooperación, el es de gran intensa. y las repercusiones comprensión,
examen de relevancia la - Asegurarse del mismo a nivel pues de allí se
cualquier personalidad del las claves que personal, familiar y obtendrán
documento trabajador social, no conduzcan a social. datos
relacionado con frente a su otras fuerzas de 3. Evaluación de relevantes que
su problema, la técnica, ya que, a información, los recursos llevarán a
posterior partir de dicha capaces de personales y construir
conexión de estos entrevista, el ofrecer al ambientales para la conclusiones
elementos que trabajador social profesional una resolución de la y un
juntos permiten deberá colocar los percepción más queja inicial y/o diagnóstico
establecer un cimientos de una amplia de la motivo de consulta. útil y
tratamiento a comprensión situación del (Quiroz, 2000, pp. acertado.
través del mutua y obtener consultante y 143)
diagnóstico algunos indicios sus posibles
social. sobre la evidencia soluciones.
(Richmond, que le permitirá, - Iniciar lo
1917, pp.77) más tarde, más pronto
elaborar una posible el
conclusión. proceso de
(Quiroz, 2000, desarrollo del
pp. 160) sentido de
autoapoyo y la
confianza en sí

2
 mismo del
consultante.
(Quiroz, 2000,
pp. 143)

Alfred “Es una - La entrevista Para el autor Se mueve a La

Kadushin conversación con difiere de una los objetivos través de una fase entrevista es
un propósito conversación en van a depender de preparación en una
deliberado, que en aquella se del tipo de sus principios, una conversación
mutuamente incluyen entrevista que etapa de interacción con un
aceptado por los interrelaciones se lleve a cabo alrededor del propósito
participantes” personales, - Las objetivo común y premeditado,
(Bustos, s.f, interacciones entrevistas una fase final. En entendiendo
pp.40) orientadas hacia informacionale sus aspectos de que es un
un objetivo s buscan solución del conjunto de
mutuo y obtener problema, se mueve normas que
conscientemente información en una secuencia regulan el
aceptado, A partir sobre personas, que va desde la proceso y que
de esta premisa y grupos o recolección de su fin último
en contraste con comunidades información a la a grandes
la conversación, en busca de la evaluación de la rasgos es
la entrevista tiene comprensión de misma y a su adaptar al
una estructura las situaciones empleo para sujeto a su
más formal, un en las que efectuar cambios; ambiente
reparto de papeles puede medidas efectivas social, aunque
claramente intervenir el de remedio se establecen
definido y un trabajador derivadas de un ciertos
conjunto social entendimiento objetivos
diferente de - La basado en los dependiendo
normas que entrevista de hechos de la del tipo de
regulan el diagnóstico o situación. entrevista.
proceso. evaluación
3
 - Concibe la persigue una
entrevista como información
herramienta que selectiva y
contribuye a la precisa para
adaptación del una decisión
sujeto al necesaria para
«ambiente la solución del
social», entiende problema.
que éste es el - La
principal entrevista
elemento de terapéutica
distinción con tiene por
otras disciplinas. objetivo lograr
(Bustos, s.f, un cambio en el
pp.40) consultante en
su función, o en
ambos, en otras
palabras, llegar
al
funcionamiento
social efectivo
del consultante
como
consecuencia
de los cambios
terapéuticos.
(Quiroz,
2000, pp. 143)
Teresa La entrevista - Debe tratarse - El objetivo - Primera fase, La
Rossell es una de las de una relación de la entrevista de recepción o entrevista es
herramientas entre el trabajador en trabajo acogida: Creación una
básicas en el social y el social es la de clima de herramienta
4
campo de las consultante que consecución de confianza, facilitar básica para
ciencias sociales, acude al servicio un comunicación y el establecer una
es una situación - Es una conocimiento intercambio. Se relación
interpersonal en técnica o psicosocial del debe dar la interpersonal
la que se utilización usuario, que oportunidad al entre el
establece una intencionada de posibilita una usuario de profesional de
relación entre conocimientos intervención expresarse y no trabajo social
trabajador social que el trabajador posterior. hacer preguntas y el usuario,
y usuario que social transforma - Formular cerradas. reconociendo
acude al servicio. en conducta, en el diagnostico. - Fase de la importancia
(calvillo, s.f) su relación con el - Motivar a exploración: de la escucha
consultante. los miembros procurar que el activa, con
- Es un de la familia usuario exprese el ello se busca
proceso con unas para que motivo por el que transformar la
fases claramente elaboren sus acude al servicio, conducta del
diferenciadas. problemas. además de Valorar sujeto en
(Quiroz, 2000, - Redactar la profundidad de la cuestión por
p. 144) un contrato demanda. medio de la
terapéutico. - Fase de motivación,
- Trazar el intercambio o intervencione
curso de nuevas clarificación: en s planificadas,
intervenciones esta fase se formulación
terapéuticas. solicitan de
(Quiroz, informaciones diagnóstico,
2000, pp. 143- concretas para etc. Este
144) completar el proceso se
análisis de la desarrolla en
situación, se las etapas de
consolidan/verifica intervención
n las hipótesis, se planteadas por
lleva a cabo la la autora.

5
 concreción y
delimitación de la
situación y además
se hace una síntesis,
resumen de la
entrevista y
verificación de la
comprensión de los
contenidos.
- Fase final:
Aquí se lleva a cabo
el despido, la
atención a las
últimas
revelaciones o
detalles. 
El trabajador
social sede ser
receptivo y hacer
uso de la
observación de
principio a fin de la
entrevista.
(calvillo, s.f)

Mario La primera - Una - El autor propone Es una

Hernán entrevista es la entrevista inicial Aproximarse al las siguientes fases exploración
Quiroz técnica es más diagnóstico del desde el trabajo tradicional del
Neira especializada, diagnóstica y funcionamiento social clínico. trabajo social,

6
 que tiene valor relacional, que social a través 1. Planificación la entrevista
por si misma, interventiva o de la previa a la sesión. inicial es
independiente del solucionadora. denominada 2. Preludio. diagnostica y
tratamiento que - La primera entrevista 3. Recolección relacional, así
la suceda; o de la entrevista es una estructural. de los datos. mismo una
técnica de "Entrevista (Quiroz, 2000, 4. La pausa para técnica
exploración Estructurada", en pp. 152) la consulta: el debidamente
tradicional del función del diseño de la estructurada
trabajo social, diagnóstico y del intervención. pues tiene
más situada en la fortalecimiento 4.1 Elogio unas fases
problematización de la relación, 4.2 Indicio establecidas
. propósitos que 5. La como la
(Quiroz, 2000, serán vitales para transmisión del planificación,
pp. 141) que el consultante mensaje: la preludio,
vuelva a la intervención recolección de
consulta. (Quiroz, propiamente dicha. datos, pausa
2000, pp. 143) 6. El estudio para la
posterior. consulta,
(Quiroz, 2000, transmisión
pp. 146) de mensaje y
el estudio
posterior.

2.A partir de la siguiente situación que preguntas elaboraría teniendo en cuenta la propuesta

de Toom quien plantea la siguiente clasificación frente a tipos de preguntas:

Situación: Mujer de 21 años, que hace tres años tiene dificultades con su pareja y

conviven juntos. Busca orientación para resolver su situación. En el marco de lo anterior

7
 elabore las preguntas que considere pertinente realizar, tomando como referencia la

clasificación que realiza Toom (1988), para explorar la situación del caso y poder atender a la

solicitud presentada por la usuaria.

a. Lineales:

¿Cuándo inicio el conflicto?

¿Quién es el que generalmente inicia las peleas?

¿La mayoría de las veces por qué razones se dan las peleas en su relación?

¿Para qué buscar ayuda en este momento?

b. Estratégicas:

¿Qué sería diferente si tu pareja cambiara las actitudes que te molestan?

¿Qué prefieres, separarte o buscar una solución a la problemática junto a tu pareja?

¿Crees que la situación seria diferente si asistes a una intervención junto a tu pareja?

¿Qué pasaría después de un tiempo pierdes el interés en resolver el conflicto?

c. Circulares:

¿Qué ocurre cuando eres tu quién inicia el conflicto y cuál es la diferencia cuando él es quien

lo inicia?

¿Qué ocurre cuando tu pareja y tu empiezan una discusión?

¿Confía totalmente en todo lo que le dice su pareja?

¿Qué técnicas usan para resolver sus diferencias o problemáticas?

8
d. Reflexivas:

¿Crees que toda la culpa es de tu pareja?

¿Piensas en los errores que tu cometes o solo te enfocas en los que tiene tu pareja?

¿Como crees que otros perciben tu relación?

¿Considera que la relación depende únicamente de lo que tu hagas para repararla?

Bibliografía

Bustos, F. (111d. C.). La entrevista como herramienta para una práctica

democratizadora de las relaciones sociales. Algunas consideraciones teórico-

epistemológicas. https://bdigital.uncu.edu.ar/objetos_digitales/5888/bustosmill09-2.pdf

calvillo, M. (s. f.). Fases de la Entrevista según Teresa Rosell. Trabajo-Social.es.

https://www.trabajo-social.es/2012/09/fases-de-la-entrevista-segun-teresa.html

Calvillo, M. (s. f.). La entrevista como relación (Teresa Rosell). Trabajo-Social.es.

https://www.trabajo-social.es/2013/05/la-entrevista-como-relacion-teresa.html?

showComment=1616761012425#c5469402770032100031

Quiroz, M. (2000). LA PRIMERA ENTREVISTA: UN PASO FUNDAMENTAL

DEL PROCESO DE AYUDA EN TRABAJO SOCIAL. Trabajo social, 2, 141–155.

https://revistas.unal.edu.co/index.php/tsocial/article/view/32779#:~:text=La%20primera

%20entrevista%20es%20una,el%20consultante%20retome%20al%20servicio.
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Richmond, M. (1917). DIAGNOSTICO SOCIAL. SIGLO XXI.

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