ACTIVIDAD 3 ESQUEMA LÓGICO BANCO FINANDINA

LADY ANGELICA NIETO GONZÁLEZ

INGRID TATIANA DOMINGUEZ
DANIEL FERNANDO DIAZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ZIPAQUIRÁ
2021
 Valores
Respeto, responsabilidad, colabora-
ción, honestidad y excelencia en el
servicio

Objetivo
Brindar soluciones financieras de
una forma diferente y sostenible, ge-
nerando un impacto positivo a través
de 5 dimensiones

Variables Externas Misión

Ser reconocidos por nuestros clientes
y nuestra gente como un Banco sos-
tenible, ágil, cercano, innovador y
Variables Internas
transparente

Visión
Brindar soluciones financieras de
una forma diferente y sostenible

•Dimensión económica •Ventaja competitiva

01
La eficiencia económica, La actuación responsable y sosteni-
ble, La adopción de una perspectiva a largo plazo en la toma
de decisiones, La innovación como motor de desarrollo de los
ejes de trabajo.
01
Implementación en los últimos ocho años una estrategia digital
dirigida a mejorar la experiencia del cliente. Su oferta incluye
productos rentables, que se obtienen en minutos, desde cual-
quier dispositivo. Hoy es el primer banco ciento por ciento digital
del país.

•Objetivos Estratégicos
•Incrementar sosteniblemente la participación de mercadoMantener la rentabilidad.

•Dimensión social •Garantizar adecuados niveles de liquidez.

Formación, Igualdad de oportunidades, bienestar y salud laboral,

voluntariado corporativo, apoyo a la innovación, filantropía, 02 02 •Mejorar la calidad de la cartera.
•Garantizar la calidad de los procesos mejorando la eficiencia administrativa.
•Profundizar la relación con los clientes, aumentando su índice de rentabilidad y
educación financiera. lealtad.

•Estrategia corporativa
Finandina ofrece soluciones financieras a las personas naturales a través
de un completo portafolio de productos y servicios que incluye, además,
•Dimisión ambiental:
Eco-eficiencia,
Iniciativas eco-amigables, 03 03 Crédito de Libre Inversión, Crédito de Libranza, Tarjeta de Crédito y alter-
nativas de ahorro e inversión a través de Cuentas de Ahorros y Certificados
de Depósito a Término CDT con tasas de interés muy competitivas.

Productos/ Servicios ambientales.

•Estrategia de negocios
Se basa en brindar soluciones por internet y teléfono,

•Cliente externo
04
buscando la comodidad y seguridad del cliente mediante el
uso de plataformas tecnológicas que hacen de Finandina un
El cliente externo es aquella persona que establece una relación
con El Banco Finandina para la satisfacción de sus necesidades
en un marco ético que garantice el cumplimiento de las ofertas y
04 Es un banco con un equipo
Banco ágil, cercano e innovador.

promesas hechas. humano, que a través del uso

de la tecnología y la informa-
ción, ofrece siempre una expe- •Cliente interno
riencia ágil, fácil y segura.
05
El cliente interno o coequipero es aquella persona con la que

•Competencia interactuó para convertirnos en un equipo de alto desempeño en

05
el servicio orientado a generar una experiencia memorable a los
Bancolombia
clientes.
BBVA.
Davivienda.
Grupo ATH.
Sudameris.

•Accionista
Seissa > Participacion 75,13% Fundada en 1934
•Proveedores
Fiserv HEINSOHN 06 Motorysa > Participacion
Finanzauto > Participacion
9,96%
9,90%
Fundada en
Fundada en
1967
1974

06
CasaToro > Participacion 4,92% Fundada en 1934
Bytte Tecnocom
Bizagi Microsoft Movistar Equirent > Participacion 0,09% Fundada en 1993

Infor CredibanCo
FICO IBM

Marketing digital
La optimización en buscadores (SEO), el manejo de redes socia-

07 les y la optimización de la tasa de conversión (CRO) son las estra-

tegias de marketing digital más utilizadas y conocidas. En todas
estas técnicas, el contenido es lo más importante y un pilar
fundamental para adquirir relevancia en la web.

08
Nuestro modelo de cultura