Relatoría ciclo de vida de un producto

Alvaro Jose Peña Buitrago

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA -

Tecnología en gestión de Mercados Ficha 2055744

José Antonio Molano

07 de septiembre de 2020.
Sesión 1

Producto

Tema específico: Ciclo de vida de un producto

Fecha: 07 de septiembre de 2020.

Exponentes: Alvaro Jose Peña Buitrago

Fuentes de información: Secundaria - artículos internet

Artículos internet

● http://pyme.lavoztx.com/ejemplos-de-las-fases-del-ciclo-de-vida-del-producto-
5488.html
● http://jyondm.blogspot.com/2013/02/yo-quiero-comprar-eso-pero-donde-
lo.html
● http://jyondm.blogspot.com/2013/02/ciclo-de-vida-de-los-productos.html

Monografía

● Los sistemas de información de mercadeo. Creado por Fabiola Mora y Walter

Schupnik. 16 de junio de 2006.
 Ciclo de vida del producto

Antes de entrar en materia, es necesario recordar algunos conceptos. Un producto es

cualquier artículo o bien que se ofrece en el mercado y permite satisfacer un deseo o

necesidad del consumidor. Así mismo, pueden ser tangibles (tales como celulares,

televisores, agendas, lapiceros) o intangibles (plan de datos de un celular, plan de

internet del hogar, servicio de TV por cable, entre otros).

Como es bien sabido, los productos al igual que nosotros los seres humanos también

tienen un ciclo de vida donde nacen (introducción), crecen (crecimiento), maduran

(madurez) y mueren (declive) a estas etapas se le denominan ciclos de vida del

Producto, sin contar la etapa donde se desarrolla. Cada uno de estos ciclos cuentan

con características que los diferencian entre sí de acuerdo a la evolución del producto

y en su transitar por los diferentes ciclos de vida se crearán y aplicarán estrategias de

marketing que respondan a las necesidades de cada ciclo en el que se encuentre el

producto, estas serán determinantes para que el bien o servicio sea aceptado en el

mercado, generando un crecimiento rápido en ventas y rentabilidad, que le permita al

producto consolidarse y extender su ciclo de vida.

La primera etapa del ciclo de vida de un producto es la introducción. En esta etapa,

es cuando nace el producto y se inicia su venta. Es importante tener en cuenta que

los consumidores (en su mayoría) no saben de su existencia, ni siquiera son

conscientes de que existe una necesidad que necesita suplir. En esta etapa, las

ventas van a ser bajas, y para aumentar estas ventas, es necesario hacer una

inversión en diferentes herramientas publicitarias (mailing, posicionamiento SEO y

SEM, Redes sociales, Facebook, TV, Radio), sin embargo, antes de invertir en
publicidad se es necesario realizar una investigación de mercados que permita

conocer el nicho de mercado al cual se va a dirigir el producto.

Una vez se ha invertido en publicidad y el nicho de mercado al que se apostó, ya se

conoce el producto y su nivel de satisfacción es alto se notará el aumento en las

ventas. A esta etapa le llamamos crecimiento. El producto comienza a ser

reconocido en todas partes, influenciadores, youtubers, personas del común se

sentirán atraídos por la novedad, llegando a más consumidores, obteniendo

beneficios y ganancias.

Una vez ha pasado el “BOOM” del producto, se inicia una etapa de madurez. En este

caso el producto está consolidado en el mercado (por su funcionalidad, rapidez,

SVAS, entre otras características), las ventas continúan pero se ralentizan. Los picos

y bajadas de las ventas son un factor frecuente, sin embargo, es cuando el empresario

debe mantener la atención de los consumidores en el producto, invirtiendo en

herramientas publicitarias y evitar que el producto pierda interés de su nicho de

mercado.

Por último, el producto deja de ser atractivo para los consumidores objetivo (nicho de

mercado), las ventas caen en picada. En esta etapa de declive es normal encontrar

el producto a precios muy bajos, promociones y estrategias de mercado que permita

vender las unidades existentes y abandonar definitivamente el producto.

Es importante tener presente que NO todos los productos tienen el mismo ciclo de

vida, son muchos los factores que afectan.

Las empresas, hoy en día deben adaptarse a las necesidades y tendencias de los

consumidores, podemos hablar de marcas como Samsung, Apple, Huawei y

Blackberry. Esta última es un claro ejemplo de cómo la tecnología y las tendencias de

uso y consumo deben ir de la mano. RIM Blackberry desde el año 1999 incursionó

con dispositivos móviles que además de tener un teclado qwerty permitían enviar

correos electrónicos y navegar en internet, organizar tareas y citas, todo esto en un

dispositivo pequeño. Algo novedoso fue incluir la mensajería instantánea por medio

del PIN BB, esto ayudó a que RIM BB tuviera ventas y ganancias astronómicas.

Año tras año, continuó mejorando sus dispositivos con pantallas más grandes y con

opciones adicionales, sin embargo, Apple en el año 2007 incluyendo una pantalla

táctil, sin ocupar el espacio que ocupa un teclado como el qwerty de blackberry, estos

cambios generaron un impacto en todos los usuarios, adicional al espacio de

almacenamiento, cámara, navegación en internet, entre otros.

Blackberry, quedó relegado y no vio necesario incursionar con pantallas táctiles sin el

molesto teclado qwerty. Los ejecutivos, empresarios y personas del común cambiaron

sus dispositivos blackberry por Apple, incluyendo en su estilo de vida estatus, calidad,

confort, y tecnología.

A pesar de que Blackberry implementó el teclado táctil años después, tratando de

parecerse a apple falló en el intento, ya que sus usuarios perdieron confianza y la

lealtad se fue hacia apple por ofrecer tecnología y novedad.

● Transmitir calidad y estatus a través del diseño de un empaque impactante

Una de las estrategias de fijación y recordación de marca, utilizadas por las empresas

recae en el diseño de sus empaques, los cuales buscan impactar y transmitir algún

mensaje en particular, ya sea calidad, cualidades, estatus del producto, y de esta

manera calar en la mente del consumidor, empaques innovadores que capturen la

atención del cliente y que faciliten el uso del producto, marcan la diferencia y generan

valor agregado, estos empaques han de ser fuente portadora de publicidad e

información de beneficio, adicional a esto las empresas deben esforzarse por la

creación y utilización de empaques amigables con el medio ambiente.

● La importancia de crear y mantener una buena reputación en el proceso de

potenciar nuestro servicio o producto

Las empresas productoras de bienes y servicios sin importar cual sea su tamaño y

posición en el mercado, han de trabajar arduamente en la creación de una imagen

que transmita confianza y credibilidad, que en su actuar se rija bajo conductas éticas

y morales, esto sin duda jugará un papel determinante en la reputación de la

compañía.

● De nada sirve una excelente estrategia de publicidad, si no se cuenta con una

oportuna distribución del producto o servicio.

Cuando se ha de introducir un producto nuevo al mercado se hace necesario la

implementación de infinidad de estrategias publicitarias que le permitan al bien en

cuestión gozar de amplio reconocimiento, pero no solo basta con tener una excelente

estrategia que capte la atención del público objetivo, si en el momento de adquirir el

producto este no se encuentra disponible, es aquí donde se realza la importancia del

canal de distribución, la compañía a de cerciorarse que el producto esté a disposición

del consumidor siempre que este lo desee, y que además estos canales de

distribución satisfagan al menos uno de los cuatro intereses del consumidor, como lo

es la conveniencia, es decir facilitar al máximo el acceso al nuevo producto,

garantizando siempre su disponibilidad.

Aunque no se mencionan todas, están serian algunas de las acciones y estrategias

que se implementan dentro de los ciclo de vida del producto o servicio, con el fin de

que este pueda introducir con éxito en el mercado, ser reconocido como un referente

de credibilidad y calidad, cualidades que irán de la mano en el proceso de crecimiento

y ascenso a la cima, permitiéndole llegar a su etapa de madurez y estabilización en

un determinado mercado, realizando múltiples esfuerzos por extender su ciclo de vida

antes de que este llegue a su etapa final de declive.