NOMBRES: Paula Andrea Angel, Laura Yuriana Arias, Harold Steven Monsalve, Michael

Yesid Parada, Natalia Andrea Pedreros, Paula Alejandra Vargas, Saidy Ximena
Zambrano.
DOCENTE: Flor Yamile Posada
ASIGNATURA: Calidad
FECHA: 6/05/2017
TALLER 1

1. Relacione las siguientes definiciones (planificar, hacer, verificar, actuar) numeral

0.3.2 (ISO 9001-2015)

 Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de

acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización
Planificar (Capítulos 4, 5 y 6 ISO 9001:2015)
 Implementar los procesos Hacer (Capítulos 7 y 8 ISO 9001:2015)
 Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y productos respecto a
las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto, e informar sobre los
resultados Verificar (Capitulo 9 ISO 9001:2015)
 Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos
Actuar (Capitulo 10 ISO 9001:2015)

2. Indique si es falso (F) o verdadero (V) con una X, indique el numeral que le
permite llegar a la respuesta dada

 En el SGC no es necesario indicar el cómo se realiza el almacenamiento de los

registros V ___ F X Numeral 4.2.4 Control de los registros ISO 9001:2008.
 Un elemento de información de entrada de la revisión por la dirección es la de
determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que
afectan la conformidad con los requisitos del producto registro V F X.
Numeral 5.6.2 Información de entrada para la revisión ISO 9001:2008.
 El tipo y grado de control aplicado a proveedor y al producto adquirido no
depende el impacto del producto adquirido en la posterior realización del
producto o en el producto final registro V__ F X Numeral 7.4.1 Proceso de
compras ISO 9001:2008 (Registros de los resultados de la evaluación del
proveedor y las acciones de seguimiento).
 En algunos sectores industriales la gestión de la configuración es un medio
para mantener la identificación y la trazabilidad V X F __ Numeral 7.5.3
Identificación y trazabilidad (Nota) ISO 9001:2008.
3. Indique el término de las siguientes definiciones. Indique el numeral que le permite
llegar a la respuesta dada.
a) Ambiente de trabajo: Aquellas condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo,
incluyendo factores físicos, ambientales y de otro tipo. Numeral 6.4 Ambiente de
trabajo (Nota) ISO 9001: 2008
b) Las acciones preventivas tomadas son apropiadas a los efectos de los
problemas potenciales. Numeral 8.5.3 Acción preventiva ISO 9001:2008.
c) El análisis de datos debe proporcionar información sobre la satisfacción del
cliente. Numeral 8.4 Análisis de datos ISO 9001:2008.
d) Cuando se corrige un producto no conforme, debe someterse a una nueva
verificación para demostrar su conformidad con los requisitos. Numeral 8.3
Control de producto no conforme ISO 9001:2008.
e) La dirección responsable del área que este siendo auditada debe asegurarse de
que se realizan las correcciones y se toman las acciones correctivas necesarias
sin demora injustificada para eliminar las no conformidades detectadas y sus
causas. Numeral 8.5.2 Acción correctiva ISO 9001:2008.
f) Gestión de la calidad actividades coordinadas para dirigir y controlar una
organización en lo relativo a la calidad. Numeral 3.3.4 Gestión de la calidad ISO
9000:2015.
g) Mejora de la calidad actividad recurrente para aumentar la capacidad para
cumplir con los requisitos. Numeral 3.3.8 Mejora de la calidad ISO 9000:2015.
h) Característica rasgo diferenciador Numeral 3.10.1 Caracteristica ISO
9000:2015.
i) Reclasificación variación de la clase de un producto no conforme, de tal manera
que sea conforme con los requisitos que difieren de los iniciales. Numeral 3.6.8
reclasificación ISO 9000:2008
j) Desecho acción tomada sobre un producto no conforme para impedir su uso
inicialmente previsto. Numeral 3.6.10 Desecho ISO 9000:2008
k) Característica metrológica rasgo distintivo que puede influir sobre los resultados
de la medición Numeral 3.10.5 Característica metrológica ISO 9000:2008
l) confirmación metrológica conjunto de operaciones necesarias para asegurarse
que el equipo de medición es conforme con los requisitos para su uso previsto
confirmación metrológica Numeral 3.5.6 confirmación metrológica ISO
9000:2015.
m) Objetivo de la calidad algo ambicionado, o pretendido, relacionado con calidad
Numeral 3.2.5 Objetivo de la calidad ISO 9008:2008.
n) Trazabilidad capacidad para seguir la historia, la aplicación o la localización de
todo aquello que está bajo consideración. Numeral 3.5.4 Trazabilidad ISO
9008:2008.
o) Criterios de auditoria conjunto de políticas, procedimientos o requisitos Numeral
3.9.3 Criterios de auditoria.