NOMBRE: Sandra Inés Figueroa Aponte

FORO: Evaluativo Semana 1 - Gestión del Riesgo Organizacional

INTERROGANTE: ¿Por qué es importante a la hora de planificar la estrategia organizacional,

identificar los riesgos que puedan afectar el logro de los objetivos estratégicos? Y
¿cómo se pueden clasificar?

ENSAYO

La planeación estratégica como herramienta fundamental en la organización, se centra en imponer

nuevos desafíos en todos sus procesos, en comprometer la alta exigencia a todo nivel, en diferenciarse
por su innovación, en agregar valor a todos sus clientes y en incorporar los riesgos presentes/futuros
para el cumplimiento de los objetivos en el corto, mediano y largo plazo.

El riesgo tradicionalmente ha sido percibido como algo a ser minimizado o evitado, también lo definen
como un creador importante de valor y enfocado a asumir un rol único en orientar el desempeño del
negocio. Dentro de los elementos potenciadores de los riesgos del proceso de planificación estratégica
se destacan aquellos que ineludiblemente afectan su calidad, lo cual está a su vez estrechamente ligado
a insuficiencias en su gestión, es decir, en la planificación, organización, implementación, seguimiento y
evaluación del proceso mismo.

La identificación de los riesgos dentro de la planeación estratégica asegura y garantiza múltiples

beneficios en el entorno organizacional, por ejemplo: la disminución de costos, mayor nivel de
satisfacción y lealtad de actores y beneficiarios; mayor productividad de los colaboradores; mejora el
ambiente, la comunicación y las relaciones interpersonales; a impulsar las ventas, la apertura de nuevos
mercados a generar mayor utilidad e impactar la capacidad y probabilidades de éxito con el crecimiento
organizacional…entre otros.

Existen múltiples formas de clasificar los riesgos, desde la academia, la práctica, lo legal, etc., conocer los
distintos tipos de riesgos que pueden existir hace que resulte más sencillo tenerlos en cuenta en el
momento de su identificación. Para esto es necesario conocer el mayor número de riesgos que pueden
surgir, sus posibilidades, las causas que los originan y las distintas formas en las que tienden a
manifestarse.

Podemos indicar que, de la clasificación del riesgo, uno de los principales objetivos está en evitar o
reducir en la medida de lo posible cualquier tipo de riesgo, y, sí así se decide: asumirlos e implantar las
acciones para disminuir sus consecuencias.

Por todo lo anterior, la clasificación de riesgos de los distintos negocios es importante de cara a una
correcta identificación, a una evaluación eficaz, a una gestión adecuada y a un seguimiento y control de
los mismos, como se detallan a continuación:

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1. Según su Origen:

1.1. Riesgos de Origen Externo: Son los riesgos que no tienen que ver con la entidad, es decir, ésta, no ha
tenido ninguna posible influencia sobre los mismos. Entre ellos, podemos encontrar los siguientes:
Los derivados de las decisiones de gobierno y administraciones locales.

 Los producidos por la evolución de la economía.

 Los asociados a la volatilidad de los mercados, sobre todo los financieros.
 Los que surgen como consecuencia de los cambios normativos vigentes: legales, distintas
regulaciones, etc.
 Los de actuación de la competencia.
 Los riesgos tecnológicos que aparezcan cuando los sistemas informáticos se vean afectados por
factores externos como: los virus, los fraudes, las intrusiones, las caídas de los sistemas, etc.
 Otros riesgos originados por terceros, la delincuencia, el azar, la naturaleza, etc.

1.2. Riesgos de Origen Interno: Entre los riesgos de origen interno encontramos los relacionados con
factores intrínsecos a la empresa. Se consideran internos o específicos de la organización cuando
esta ha podido tener una relación o actuación directa sobre ellos el riesgo, como, por ejemplo:

 La fijación de precios, de sus bienes o servicios.

 Los relacionados con el producto o servicio, con su calidad, su operación, su seguridad, etc…

2. Según sus Características:

2.1. Riesgos Estratégicos: considerados los impactos negativos que se podrían producir derivados de las
decisiones incorrectas de los negocios, su mala aplicación, o de la falta de respuesta a los cambios: del
mercado, a los tecnológicos, a los del entorno, etc. Y cuando se ven involucrados los objetivos de la
empresa y sus recursos y podrían impactar sobre sus ingresos, su activo o su capital. Estos riesgos
pueden amenazar la posición de la entidad frente a la competencia, invalidar una decisión estratégica
además de afectar al desempeño.

Pueden surgir de un riesgo interno de otro tipo (operacional, comercial, etc…) pero que escale hasta que
sea una amenaza para la implantación de la estrategia o consecución de una meta de la entidad, o de
uno externo (competencia, leyes, económicos, cambios tecnológicos, legales, etc…). A veces los riesgos
son difíciles de identificar, puede: que no hayan ocurrido antes, o se originen fuera de la industria o ser
específicos de la entidad; su estrategia, modelos de negocio, etc., son únicos para esa organización. En
ocasiones son, por tanto, fáciles de descartar pues pueden no parecer como riesgos de alto impacto o
alta probabilidad. Sin embargo, cuando se consideran pueden ayudar a la empresa a renovarse,
modificar la identificación de riesgos y actualizarse para ganar más valor.

2.2. Riesgos Reputacionales: están asociados a los cambios en la percepción que los terceros tengan
sobre una empresa o sus marcas, por mala imagen, por publicidad negativa o desprestigio. Una
compañía puede incurrir en ellos por relación con su entorno, por agentes externos con los que
interactúa, por sus prácticas en el mercado, etc… Dichos riesgos podrían estar o no fundamentados, pero
causar daño igualmente.

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Hay muchas fuentes que tienen interés y opinión sobre la empresa y afectar o verse afectados por esos
cambios de percepción. Entre las partes interesadas los hay con relación directa sobre la empresa como,
por ejemplo: accionistas, clientes, trabajadores, proveedores. Y con una relación más lejana como:
medios de comunicación, autoridades competentes, entorno, etc…
Este riesgo puede estar relacionado con temas comerciales, medioambientales, sociales, éticos,
económicos, etc… Puede afectar de manera diferente según los agentes implicados, causar pérdida de
clientes, una disminución de ventas y beneficios. Además, también puede generar un impacto en las
posibilidades de financiación de la empresa y en sus expectativas futuras de negocio. Incluso, la entidad
podría verse envuelta en algún proceso legal, entre otras consecuencias

2.3. Riesgos de Mercado: podemos distinguir riesgos de mercado externos o internos

-Riesgos de mercado externos: Riesgos de precio o valor de un activo en la empresa: Estos riesgos se
originan, cuando el precio o valor de un activo de la empresa, se pueda ver afectado, como consecuencia
de los cambios negativos en el mercado que puedan deteriorarlo. Con ello, el patrimonio de la entidad
puede disminuir y afectar a la valoración de la empresa, a su situación financiera y a su imagen externa
en el mercado.

En ocasiones, los riesgos de mercado que afectan a las carteras de valores suelen verse clasificados como
otro tipo más dentro de la categoría de riesgos financieros. También en la categoría de factores externos
de mercado, es habitual hablar de Riesgos precio. Estos riesgos de pérdida son aquellos se producen por
los posibles cambios en los precios de factores, gastos y productos.

Por ejemplo, un aumento de precio a pagar por los bienes, y servicios que necesita, como: la mano de
obra, los materiales y otros insumos de su proceso de producción o los servicios que demanda.

Por otro lado, los precios que una empresa puede establecer por la prestación de sus servicios o los
bienes que produce se pueden ver afectados a la baja por presión la competencia u otros factores.

-Riesgos de mercado producidos por factores internos: Asimismo, se habla de riesgos de mercado
cuando pueden aparecer pérdidas derivadas de las decisiones internas del negocio sobre: qué, qué
cantidad, qué gama y a qué precio producir o vender, a qué sectores o mercado dirigirse, qué sistema
logístico utilizar, etc…

2.4. Riesgos Operacionales: Estos riesgos pueden originarse en cualquiera de los procesos de la
empresa, la tecnología, sus recursos humanos, la infraestructura o por acontecimientos externos. Su
característica es que existe la posibilidad de incurrir en pérdidas por fallos o deficiencias operativas,
porque no se hayan alcanzado, por ejemplo, los
niveles de producción o de calidad previstos, o porque el producto no se haya comercializado o
distribuido de manera eficiente.

2.5. Riesgos Comerciales: se generan de los contratos firmados con terceros. Distinguiremos entre el
riesgo de crédito o el riesgo de liquidez, según sean las obligaciones de terceros para con la entidad, o de
la entidad para con sus proveedores u otros acreedores.

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-Riesgo de Crédito: Son riesgos que se contraen al realizar operaciones que no se cobran al contado, sino
a crédito, basadas en las políticas de ventas del negocio. Hablamos de riesgo de crédito o cobro, cuando
hay posibilidad de que los clientes u otros deudores de la empresa no cumplan con sus obligaciones
contractuales de pago o no de la manera acordada. Puede ser que el incumplimiento sea en el importe o
en el plazo establecido, con lo que los beneficios (si por ejemplo hay que dotar provisión de insolvencias,
o reconocer la pérdida definitiva) y el valor de sus activos, se puedan ver afectados.

-Riesgo de Liquidez: Es la posibilidad de no poder hacer frente a los sus compromisos de pago a corto
plazo. Por ello, es conocido por riesgo de pago o financiación también. Esto puede ocasionar pérdidas a
la empresa y problemas a la hora de obtener financiación, suministros o servicios futuros.

2.6. Riesgos Financieros: Pueden originarse o bien por desequilibrios en el balance de la empresa, su
tesorería y flujos de caja, sus cobros y pagos, o bien, por la evolución no esperada, de los mercados
financieros. Dentro de estos riesgos caben destacar: los riesgos de tipo de cambio y los riesgos de tipo de
interés. Tienen la característica de que las fluctuaciones o volatilidad que les afectan en un momento
dado pueden jugar a favor o en contra del negocio. Cuando es en contra, habrá posibilidad de pérdida
para la entidad y, en general, el riesgo será elevado cuanto mayor sea el montante y los plazos
establecidos.

-Riesgo de tipo de cambio: Aparecen en los mercados debido a las fluctuaciones en la cotización de las
distintas divisas entre sí, ya sea debido a la oferta y demanda de los mercados internacionales de divisas
(apreciación o depreciación), o por decisiones de los gobiernos (evaluación o devaluación). Los riesgos de
tipo de cambio, se generan cuando se trabaja en una moneda diferente a la local, tanto si la operación
tiene un periodo de pago al contado o a vencimiento. Pueden aparecer en distintas operaciones
realizadas como: las exportaciones, las importaciones, y también los
préstamos y las inversiones (ya sean inversiones en activos materiales, financieros
– incluyendo operaciones entre una matriz y sus filiales-, etc..). La rentabilidad de la operación y/ o el
valor de los activos o pasivos vendrán determinados no solo por lo que les pueda afectar ya de por sí,
sino también por la moneda en la que estén nominados y el tipo de cambio que determinará su valor en
un momento dado.

-Riesgo de tipo de interés: Se conoce como riesgo de tipo de interés el que se deriva de sus cambios en
los mercados financieros y afecte negativamente a las obligaciones o préstamos de la empresa. Se miden
según el importe y duración de los mismos. Los cambios en los tipos de interés pueden también jugar a
favor o en contra, según la posición que tenga la entidad respecto al activo o pasivo y a si se contratan
tipos de cambio fijo o variable. Puede producirse en préstamos, encareciendo o abaratando el coste y en
los bonos, en los que no solo afectará a su coste, sino también a su valoración en el mercado.

En general, una subida de tipos de interés influye negativamente para conseguir financiación ya que su
coste asciende. Y si además la entidad ya tenía contratado un préstamo a tipo de interés variable, los
gastos también se elevarán. Si se reducen, y la empresa tenía contratado un préstamo fijo, estará en una
peor posición de financiación frente a las posibilidades actuales a costos menores.

Si hablamos de bonos encontraremos, por ejemplo, que, si la entidad ha adquirido unos bonos a un tipo
de interés fijo, una subida de estos en el mercado afectará negativamente a la valoración de sus títulos, y
al revés, si bajan.

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3. Según el Grupo de Pertenencia:

3.1.Riesgos del Azar, Catastróficos o Extraordinarios: Se alude a este tipo de riesgos siempre que
aparezcan situaciones muy difíciles de prevenir y que supongan una pérdida para a la empresa. Los
agentes causantes son fundamentalmente: la naturaleza (a través de efectos climáticos severos y
adversos como: pandemias, terremotos, inundaciones, tsunamis, erupciones volcánicas, etc.) y las
personas a través de acciones violentas (como motines, hechos vandálicos, terroristas, etc.). Puede
afectar a la empresa en sí o a sus deudores y les impida el cumplimiento de sus compromisos de pago.
Normalmente solo algunos consorcios de seguros a nivel local o agencias especializadas de apoyo de la
exportación las que suelen asegurar este tipo de riesgos.

3.2. Riesgos Políticos: Estos riesgos vendrían originados por las decisiones de un Estado que pudieran
llegar a afectar a las entidades que operan directamente con él o en el propio país. Cabe destacar el
riesgo de transferencia y el riesgo soberano. Se considera que la posibilidad de riesgo es más elevada en
los países en vías de desarrollo, y cuanto mayor sea el importe y el plazo de las operaciones. Cuando el
gobierno o entidad pública y la empresa son residentes en el mismo país, es muy difícil que las pólizas de
seguros lo incluyan en sus coberturas. En ocasiones se confunde el riesgo político con el Riesgo País.

-Riesgo de transferencia: Este riesgo es definido de forma específica como el riesgo de transferencia de
capitales y riesgo de convertibilidad de moneda. Se manifiesta cuando los clientes y/o deudores
residentes en un país diferente al de la empresa no pueden convertir su moneda local a divisas, por
tanto, no pueden efectuar pagos, aunque tengan la intención y la liquidez suficiente para cumplir sus
compromisos. Suele producirse cuando el gobierno del deudor o su banco central emiten restricciones o
controles cambiarios para proteger sus reservas. Puede que por presiones económicas o
políticas éstos tengan problemas de conversión de su divisa o quieran limitarla, tanto a empresas como a
particulares para evitar pagos exteriores, restringir el acceso a entidades no soberanas o la adquisición
de inversiones o activos financieros no residentes. El riesgo de transferencia afecta a las obligaciones de
pago por venta de productos o servicios a empresas extranjeras y a las inversiones y dividendos en el
momento de recuperación de los mismos por parte de otros países.

-Riesgo soberano: Cuando el deudor de la empresa es un estado o una entidad pública puede
presentarse un riesgo de carácter político. Se manifiesta en el momento que no se cumplen pagos (o los
plazos) establecidos y resulta muy difícil o imposible ejercer medidas legales para recuperarlos. Las
operaciones expuestas a este riesgo son, por ejemplo: las ventas de productos o servicios concursos o
licitaciones públicas, también las emisiones de deuda pública (letras, pagares, bonos…) y cuando se
puedan producir expropiaciones de inversiones extranjeras aludiendo motivos de interés nacional,
cultural o social que en el fondo protejan intereses económicos del país en cuestión.

3.3.Riesgos Legales y Contractuales: La compañía, al desempeñar sus actividades cuando opera en el

mercado puede incurrir en riesgos legales que conlleven pérdidas como consecuencia del
incumplimiento de leyes o normas vigentes, contratos, etc. Esto hace que como consecuencia se pueda
ver demandada o inmersa en otras actuaciones jurídicas y en la obligación de pagar sanciones o
indemnizaciones. A nivel general, estos riesgos pueden originarse por no cumplir normativa fiscal,
medioambiental, sanitaria, laboral o cualquier otra reglamentación vigente.
De la misma manera, pueden surgir riesgos legales muy dispares, por ejemplo, cuando en una
transacción determinada la contraparte no tiene la autoridad legal suficiente para realizarla.
Comercialmente estos riesgos podrían derivarse, entre otras causas, del incumplimiento de las

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condiciones de plazo, forma, cantidad, calidad o pago acordadas. Recaerían sobre el deudor o el
acreedor, según quién hubiera incumplido lo contratado. A efectos prácticos, estos riesgos legales de
origen comercial podemos diferenciarlos dependiendo del momento en que se originen. Pueden
aparecer: antes de entregar el bien o realizar el servicio (interrupción del contrato), durante la entrega
(riesgo de no retirada de la mercancía, pérdidas o retrasos), o tras ella (rechazo de la mercancía, o
mercancía defectuosa)

3.4.Riesgos Financieros: los riesgos financieros pueden dividirse en:

-Riesgos de tipo de cambio de las divisas con las que opera la entidad.

-Riesgos de cambio de tipos de interés.

En el sector bancario es muy común encontrar el término de riesgos estructurales de balance, cuando se
refiere a la posibilidad de incurrir en pérdidas por tipos de cambio, por tipos de interés, por renta
variable o en la liquidez y financiación relacionada con los mercados.

3.5.Riesgos Comerciales: divididos en:

-Riesgos de crédito, cuando existe riesgo de cobro a los deudores de la empresa.

-Riesgos de liquidez o pago, por parte de la empresa para hacer frente a sus compromisos.

3.6. Riesgos en Inversiones y Proyectos: Hay diversos tipos de riesgo que pueden aparecer a la hora de
llevar a cabo una inversión o ejecutar un proyecto, especialmente cuando el capital invertido y el tiempo
de realización son elevados. Estos riesgos pueden condicionar la realización de dichas inversiones o
proyectos, y/o hacerles perder valor. Podemos encontrar una relación de los mismos a continuación:

-Desviación sobre los cálculos estimados de la inversión o proyecto: aumento de costos, problemas de
financiación, no obtención de las ventas esperadas o rentabilidad prevista.

-Retrasos en las fechas previstas: por encontrar muchas dificultades en la ejecución, por una incorrecta
asignación de recursos (personal, económicos, etc..).

-Deficiencias operativas, calidad deficiente, mala gestión: comunicación inadecuada, falta de liderazgo,
riesgos de implantación, etc…

-Riesgos tecnológicos: problemas con los equipos utilizados o dificultades en el uso de nuevos programas
o aplicaciones, riesgos de integración, etc…

4. Otras clasificaciones:

4.1. Riesgo inherente: Es el riesgo propio de una determinada actividad, además, es intrínseco a la
exposición de los distintos trabajos, procesos o acciones necesarias para llevar a cabo el propósito
empresarial. Un riesgo inherente es uno que se encuentra en el entorno y puede afectar a varias
categorías.

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Aparece ante la ausencia de alguna medida que la compañía pueda llevar a cabo para reducir la
probabilidad e impacto del mismo. Podrá afectar a personas y a los procesos impidiendo que se lleven a
cabo. También puede dañar la salud de terceros, bienes, al capital y/o la rentabilidad del negocio.

4.2. Riesgo residual: El riesgo residual es el que permanece después de haber implementado los
distintos controles, medidas y acciones específicas. Es un riesgo remanente, pues surge después de
haber gestionado y respondido a los distintos riesgos identificados. Puede formularse como: Riesgo
residual = riesgos inherentes – efectividad de las medidas y controles implantados.

Una empresa no puede verse completamente libre de riesgo, no puede alcanzar la seguridad total o
absoluta, solo obtendrá algún nivel de seguridad. Por ello, es conveniente buscar un equilibrio entre los
recursos y medidas de las que disponemos para minimizar los riesgos. De esta manera se establecerá un
nivel de riesgo residual aceptable.

4.3. Riesgo Puro: En el riesgo puro, las consecuencias económicas son sólo de daño o pérdida. Por
ejemplo: un robo, un incendio, una sanción impuesta por incumplimiento, un detrimento en el beneficio,
etc.

4.4. Riesgo Especulativo: En el riesgo especulativo, sin embargo, el efecto puede ser tanto de pérdida
como de ganancia. Como, por ejemplo, en bolsa, ya que debido a la variación en los precios que se
producen en el mercado de valores, el impacto puede ser favorable o desfavorable para el valor de
empresa que cotice en él, o de la cartera de títulos que posea. En la actualidad del mundo empresarial
puede haber riesgos mixtos. Por ejemplo, el riesgo de cobro, si se arriesga más al flexibilizar las
operaciones a crédito a clientes con menos solvencia se asumen más riesgos de impagados, pero se
incrementan las ventas. Otro ejemplo, sería una huelga, en la que además de las pérdidas asociadas a la
misma, puede haber un ahorro de costos laborales o una reducción beneficiosa del nivel de existencias
si éste era muy elevado y mejorar así el fondo de maniobra.

4.5. Otras Clasificaciones y Definiciones: Se pueden establecen más clasificaciones de riesgos según las
necesidades teniendo en cuenta distintas variables. Así se establecerían otras clasificaciones como:

-Probabilidad: Para una mejor categorización, la entidad puede establecer distintos grados de ocurrencia
o probabilidad de que los riesgos se puedan llegar a producir. Así encontraremos: Riesgos poco
probables, Riesgos probables o Riesgos con alta probabilidad de que ocurran.

-Impacto: Según las consecuencias y el posible daño ocasionado se pueden definir distintos grados de
impacto en la empresa: Pérdida o Quebranto bajo, medio o grave. Según las necesidades de medición
del negocio se podrían incluir más niveles de cuantificación.
Otras definiciones

-Otros riesgos: Existen otra clase de riesgos dentro de la empresa que no son los inherentes o propios de
la actividad, sino que son incorporados. Los riesgos incorporados son originados por actos indebidos,
derivados de la irresponsabilidad o comportamientos poco éticos, como el de fraude, el uso de
información privilegiada, el de extorsión o soborno, la realización actividades irregulares, el blanqueo de
capitales, desvío de activos o fondos, actuaciones en contra de los valores de la empresa, prácticas
contra la libre competencia, etc… Éstos podrían englobarse en uno o varios de los epígrafes

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anteriormente expuestos y pueden aparecer en distintos niveles jerárquicos (en administradores,
directivos o resto de personal) y podrán paliarse a través de auditorías frecuentes, una monitorización
adecuada, códigos de conducta, sensibilización, políticas de personal que promuevan la honradez y
controles apropiados, entre otros.

Podemos concluir que el nivel de preparación de los directivos con la gestión de riesgos debe ser cada
vez mayor, enfocarse en aumentar su experticia en su manejo y vincularlos en su planificación
estratégica. Hoy día la avanzada tecnología, los gustos, preferencias de la población, etc., viene
incrementando los riesgos organizacionales y aún los personales, por ello la eficiente prioridad para
hacerlos cada vez más evidentes en su identificación y seguir de cerca pautas y reglas que trasciendan y
proyecten su mitigación en permanente sintonía con una gestión adecuada y óptima al cumplimiento de
los objetivos organizacionales.

Así mismo, la variedad, complejidad y naturaleza de los riesgos, pueden afectar el proceso de
planificación estratégica, pone de manifiesto la necesidad de asumir de forma sistemática y objetiva su
gestión, con el fin de determinar las amenazas que lo hacen vulnerable y que pudieran comprometer el
éxito y la adecuada implementación y control de la estrategia institucional diseñada.
La gestión de riesgos aplicada al proceso de planificación estratégica es de gran importancia debido a
que, junto a la disminución de las vulnerabilidades y el incremento de las resiliencias, traerán innegables
beneficios reflejados en la calidad del proceso y en sus resultados e impactos. Sin embargo, hay que
considerar que el diseño y la aplicación de la gestión de riesgos en el proceso de planificación estratégica
dependerán de las diversas necesidades de cada organización, de sus objetivos concretos, contexto,
estructura, cultura, procesos operativos y de servicios, entre otros.

Referencias bibliográficas: - DRUCKER, PETER: Administración y futuro de los 90 en adelante, Editorial

Sudamericana, Buenos Aires, 1995. - Owen Ryan Global Risk Advisory Leade – José A. Aventin, Mapfre
Consultores – Carlos Alfonso Boshell Norman

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