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Créditos II
Grupo #7
Cuestionario

1¿Que es la etapa final de la gestión de cobro?

R//. Cuando los procedimientos normales para recuperar una cuenta no han dado los
resultados esperados, y se hace necesaria la asistencia legal, las actividades de cobro habrán
alcanzado lo que se conoce como etapa final.

2¿Para determinar el ciclo dela etapa final de cobros se debe considerar los siguientes
puntos?
R//
• Las condiciones de venta.

• Las características y costumbres de la industria.

• Las condiciones económicas generales que confronte un cliente.

3¿ En términos generales que, si el cliente no ha pagado durante un largo tiempo, se

debe a una de las tres causas siguientes?
1. Tiene capacidad de pago, pero no la intención de pagar.
2. Su capacidad de pago es limitada y, por ello sólo paga las deudas que son las más
apremiantes.
3. Está imposibilitado para pagar a sus acreedores, y se encuentra a punto de declararse en
quiebra.

4¿ Existen dos tipos de cobranzas al final del proceso de recuperación de un crédito?

 Cobranza Prejudicial
 Cobranza Judicial
5¿ Que es cobranza prejudicial?
Consiste en los requerimientos de pago efectuados al prestatario, avalista u obligado por un
profesional del derecho independiente o en representación de una compañía de cobranza,
por medio de llamadas telefónicas, mensajera, visitas personales o cualquier otro medio,
con el propósito de evitarse la acción judicial.

6¿ Que es cobranza Judicial?

Consiste en la acción instaurada por un profesional del Derecho independiente o en
representación de una compañía de cobranza, tendiente al cumplimiento forzoso de la
obligación contraída.

7¿ Caracteristicas de una cobranza prejudicial?

• Son todas las herramientas que una persona o empresa tiene para recuperar
una cartera vencida sin ir a juicio.
• Esto quiere decir que aquí todavía no se emplea una demanda hacia el deudor.
• Este tipo de cobranza se realiza 21 días después de que venció el plazo de la deuda.

8¿Caracteristicas de una cobranza judicial?

• Si las medidas anteriores no funcionan y pasan 90 días desde que venció la deuda,
entonces se debe recurrir a la última opción: juicio.
• Es aquí cuando la persona o empresa que cobra realiza una demanda hacia el
deudor. El tema llega a tribunales para iniciar un juicio.

9¿Datos importantes en la etapa final en la gestión de cobros?

1. Si la deuda se paga de inmediato, el juicio termina y las acciones judiciales
desaparecen.
2. en caso de que la deuda siga sin pagarse, quien cobra puede ejecutar un embargo de
bienes. Esto significa que un receptor judicial llegara al domicilio del cliente ,
tomará nota del menaje de casa, las retirará y por último las rematará.
3. Registro en las centrales de información crediticia publica o privadas que le
impedirá solicitar créditos, obtener una tarjeta de crédito, rentar inmuebles, etc
10 ¿Ultimas notificaciones de la etapa final en la gestión de cobros?
• Las actividades de cobro pueden variar de una a dos cartas o alguna otra forma de
notificación al cliente.
• El proceso, generalmente aceptado, consiste en enviar una penúltima carta
requiriendo el pago, mencionando que, si no se llega a un acuerdo para que en un
plazo corto se liquide el adeudo, se recurrirá a un abogado.
• Si con esta carta de acercamiento no se logra respuesta del cliente, se enviará lo que
se conoce como la carta final, en la cual se explica que la cuenta morosa se
trasladará al departamento jurídico en un determinado número de días.