Casos de Etica Sgs

CÓDIGO DE ETICA EMPRESARIAL
PRINCIPIOS DE INTEGRIDAD DE SGS

Hemos renovado nuestro Código de Ética
Empresarial para adaptarlo a la
legislación, la tecnología y las
expectativas actuales. Nuestro Código
sigue basándose en los Principios de
Integridad de SGS:
 Confianza: este es nuestro activo
más valioso, el fundamento de
nuestra reputación
 Honestidad y transparencia: en
todo lo que hacemos, debemos ser
fieles a nosotros mismos, nuestros
clientes y compañeros
 Responsabilidad: cada una de
nuestras acciones y omisiones tiene
consecuencias, de forma que
asumiremos las consecuencias de
nuestros actos
 Principios: creemos en una
actuación basada en la buena fe y el
respeto hacia los demás. Nuestras
decisiones deben basarse en el
respeto de los principios y en las
normas de buena conducta”
Olivier Merkt
Vicepresidente Ejecutivo, Asesoría
Jurídica y Compliance
3
CARICATURAS
"Los casos de este programa de formación
han sido ilustrados por el gran caricaturista
belga Ludo.
Estas caricaturas se han incluido para
provocarles una sonrisa y hacer la
capacitación anual de integridad más
amena.
Muchas de las caricaturas también invitan a
la reflexión y espero realmente que les
ayuden a recordar los casos y que den lugar
a debates adicionales.
¡Disfrútenlas! "
Olivier Merkt
Vicepresidente Ejecutivo, Asesoría Jurídica y
Compliance
Los hechos, nombres y personajes

representados en las caricaturas son
ficticios. Cualquier semejanza con personas
de SGS es pura coincidencia. Estas
caricaturas no pueden utilizarse fuera del
contexto de la capacitación de integridad.
4
CÓDIGO DE ÉTICA EMPRESARIAL DE SGS
El Código de Ética Empresarial de SGS proporciona orientación y

normas de conducta empresarial en las siguientes áreas:
 Integridad de los servicios  Competencia leal
 Integridad de los registros financieros  Relaciones laborales
 Conflictos de intereses  Medio ambiente, salud y seguridad
 Uso de los bienes y recursos de la  Confidencialidad

empresa  Propiedad industrial e intelectual
 Soborno y corrupción  Comunicación externa
 Donaciones políticas y contribuciones  Información privilegiada
benéficas
 Cumplimiento de la legalidad
 Regalos y ventajas
 Subcontratación
 Adquisiciones de bienes y servicios
 Relaciones con clientes, proveedores
y Administraciones Públicas
5
RECURSOS
Los empleados no deben tener la percepción de que tienen que

tomar decisiones por sí solos. Hay una serie de redes y recursos
disponibles para ayudarles a cumplir con el Código de Ética
Empresarial:
CÓDIGO DE ÉTICA EMPRESARIAL

 Jefes de Línea, Vicepresidentes Ejecutivos,  División Financiera
Managing Directors, Chief Operating Officers
 Políticas del grupo
(COOs).
 Procedimientos operativos
 Recursos humanos
 Directrices financieras
 Asesoría Jurídica
 Políticas locales
 Seguridad Corporativa
 IT
6
CÓDIGO DE ÉTICA EMPRESARIAL DE SGS
El Código de Ética Empresarial tiene como objetivo establecer los principios y las pautas
que deben regir el desarrollo de las actividades y las relaciones comerciales de las
sociedades del Grupo, así como facilitar el desarrollo de las operaciones cotidianas en
un ambiente ético, serio, honesto y respetuoso con los más elementales principios de
buena fe contractual y con la legalidad vigente. A los fines de facilitar la interpretación y
contenido del mismo en una situación concreta, deberán aplicarse los siguientes
principios basados en el sentido común:
 ¿Tengo la sospecha de que una acción concreta pueda ser ilegal o contraria a la
ética?
 ¿Qué impresión causaría si esta decisión apareciera en un periódico o si tuviera
que comentarla con mi familia y amigos?
 ¿Tengo que mentir o eludir la verdad?
 ¿Alguna de mis acciones puede poner en peligro la seguridad personal o la salud
de otras personas?
 ¿Mi decisión puede comprometer el prestigio o la reputación de SGS?
 ¿La transacción tiene un propósito comercial legítimo?
Si la acción propuesta no supera alguna de estas cuestiones, deberá pedir consejo y
reconsiderar su decisión.
7
PLANTEAR INQUIETUDES
Un principio básico del Código de Ética Empresarial consiste en consultar las dudas o
inquietudes que surjan en la aplicación de lo dispuesto en el mismo. Es importante
plantear y discutir las inquietudes sobre la integridad empresarial desde el primer
momento, antes de que el problema se acentúe y pueda perjudicar a un empleado, a
sus compañeros o a SGS.
 Pueden ponerse en contacto con el Corporate
Compliance Manager por cualquiera de estos
 En caso de duda sobre la aplicación medios:
del Código a circunstancias  Correo electrónico:
es.corporatecompliancemanager@sgs.com
específicas, los empleados deberán
consultar con su superior inmediato o  Correo: GRUPO SGS ESPAÑA a la atención del
Corporate Compliance Manager, Calle Trespaderne
jefe, con el Departamento de 29, 28042 de Madrid.
Recursos Humanos o con la Asesoría  Buzón interno de denuncias sito en las oficinas de
Jurídica de SGS. Madrid.
 mail. SGS, S.A. Jefe de la Oficina de Compliance de
 Si no es posible o no considera SGS / 1 place des Alpes, PO Box 2152, CH - 1211
oportuno hacer esto, pueden ponerse Ginebra 1
en contacto con el Corporate  Informe: disponible en la página web corporativa de
Compliance Manager de SGS. la empresa o por e-mail a compliance@sgs.com
 Teléfono o fax:
Este canal está disponible para los
t +41 (0) 22 739 91 00
empleados actuales y antiguos, así
como para los clientes, proveedores y f +41 (0) 22 739 98 81
terceros que tengan cualquier duda  Integridad de SGS, línea de asistencia: +1 888 475
6847 (número de teléfono gratuito / línea abierta 24
sobre asuntos relacionados con el horas todos los días)
Código de Ética Empresarial.

8
SELECCIONE SU MENÚ
GENERAL
1
SERVICIOS
2 OPERATIVOS
GESTIÓN
3
9
MENÚ DE GENERAL
1 2 3
GENERAL Pensando en
irse
Mudanza
familiar
Uso de bienes
de la empresa
1
4 5 6
Facilitation ¿Un regalo o un Irse a la
SERVICIOS Payments soborno? competencia
2 OPERATIVOS
7
Lazos familiares
GESTIÓN
3
10
MENÚ DE SERVICIOS OPERATIVOS
1 2 3
GENERAL Biolife Pensando en
irse
Dificultades con
el muestreo
1
4 5 6
Mudanza Uso de los bienes Facilitation
SERVICIOS familiar de la empresa Payments
2 OPERATIVOS
7 8 9
Un acontecimiento Irse con la Retirada de
deportivo competencia teléfono móvil
GESTIÓN
3 10 11
Lazos familiares ¿Un regalo o un
soborno?
11
MENÚ DE GESTIÓN
1 2 3
GENERAL ¿Humor o Un nuevo equipo
de gestión
Un cliente de
alto riesgo
1 acoso?
4 5 6
¿Qué es lo que ¿Un regalo o un Irse a la
SERVICIOS ha fallado? soborno? competencia
2 OPERATIVOS
7 8
Un blog técnico Lazos familiares
GESTIÓN
3
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11
PENSANDO EN IRSE 1
SEBASTIÁN LLEVA TRABAJANDO CINCO AÑOS EN SGS, PERO AHORA ESTÁ
EXPERIMENTANDO UN AMBIENTE DE TRABAJO HOSTIL
El ambiente en la oficina ha cambiado desde

que llegó un nuevo jefe y el personal ya no está
motivado.
El jefe ha gritado a Sebastián en muchas
ocasiones delante de sus compañeros, pide
cosas poco razonables y siempre parece
encontrar defectos en el trabajo de Sebastián.
Sebastián siente que no puede seguir
trabajando con el nuevo jefe, pero también
piensa que no puede hablar con nadie al
respecto.
Si usted estuviera en la situación de Sebastián,
¿qué haría?
II
Diapositiva 1 de 4 13
1
PENSANDO EN IRSE 1
Las personas en la situación de Sebastián
pueden no sentir la confianza suficiente como
para plantear sus inquietudes directamente a su
jefe. Es más probable que hable con un
compañero de confianza o con amigos y
familiares fuera del trabajo.
1
Es posible que no pueda comentar su situación
con nadie.
Como siente que no puede hablar sobre el tema,
existe el peligro de que Sebastián empiece a
buscar otro trabajo fuera de SGS.
1
PENSANDO EN IRSE 1
Cada año, muchos empleados de SGS optan
por dejar la empresa porque no se sienten
capaces de hablar con sus jefes sobre las cosas
que les preocupan. Muchas de estas
inquietudes podrían resolverse fácilmente. SGS
promueve una cultura donde las personas que
1 pueden estar pensando en irse sientan
confianza para plantear, discutir y resolver los
problemas.
Los jefes son responsables de crear un
ambiente de trabajo que cumpla con las normas
establecidas en el Código de Ética Empresarial.
También tienen el deber de escuchar y
responder a las inquietudes de sus empleados.
Es importante que Sebastián sepa que puede
hablar de su situación con los directivos, con
Recursos Humanos o con su Managing Director.
Si no se siente cómodo con eso, puede plantear
el asunto a través de la Línea Directa de
Integridad o directamente al área de Corporate
Compliance.
11
PENSANDO EN IRSE 1
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1
2
3
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12
MUDANZA FAMILIAR 2
USTED TRABAJA EN LA DIVISIÓN FINANCIERA Y ES RESPONSABLE DE
TRAMITAR LAS SOLICITUDES DE APROBACIÓN DE GASTOS DE LOS
EMPLEADOS QUE HAN SIDO REUBICADOS.
.
Observa que el extracto de la tarjeta de
crédito corporativa de un empleado incluye
unos gastos de mudanza considerables
pagados a alguien con el mismo apellido
que el empleado.
Le parece sospechoso. ¿Qué debe hacer?
II
1
MUDANZA FAMILIAR 2
Antes de aprobar los gastos, los responsables tienen
la obligación de llevar a cabo una revisión minuciosa
para asegurarse de que la nota de gastos es
legítima y que el coste es razonable.
 Los gastos deben ser:
• Razonables – ¿incurriría en esos gastos si se
tratara de su propio dinero?
• Necesarios – solo pueden reclamarse los
gastos legítimos relacionados con la empresa
• Precisos– todos los gastos deben ser
registrados con precisión y estar respaldados
por recibos.
 Los responsables del área financiera deben revisar
minuciosamente las declaraciones sospechosas.
Por ejemplo:
• Buscando en Google el nombre de la empresa
que figura en el extracto de la tarjeta de crédito
para verificar que es una empresa legalmente
constituida
• Estableciendo si existe alguna conexión familiar
• Revisando otras solicitudes similares para
comprobar si los costes son razonables.
1
MUDANZA FAMILIAR 2
Cada año hay varios casos disciplinarios e
incluso acciones legales interpuestas por SGS
en contra de empleados que han intentado
falsificar o beneficiarse de notas de gastos.
Es muy probable que las notas de gastos falsas
o fraudulentas sean descubiertas a través de los
controles financieros habituales.
Redunda en interés de todos asegurarse de que
las notas de gastos se hagan de acuerdo con el
Código de Ética Empresarial y los
procedimientos financieros. Si los empleados
tienen alguna duda sobre una nota de gastos,
deberán consultar a su responsable o a la
División Financiera.
En este caso se descubrió que el hermano del
empleado se había beneficiado de una nota de
gastos fraudulenta y excesiva.
El empleado debería haber declarado el vínculo
con su hermano.
La nota de gastos fue rechazada y el empleado
fue sancionado.
12
MUDANZA FAMILIAR 2
DE ACUERDO, PAGUÉ LA MUDANZA DE MI
HERMANO CON LA TARJETA DE CRÉDITO
DE LA EMPRESA.
PERO, POR OTRA PARTE,
¿NO SOMOS TODOS UNA FAMILIA………?
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13
USO DE LOS ACTIVOS DE LA EMPRESA 3
EL CÓDIGO DE ÉTICA EMPRESARIAL ESTABLECE QUE...
.”No utilizar ninguna propiedad de la empresa a

la que pertenezca en beneficio propio”
Considere las situaciones de la siguiente

transparencia y cuestione las que están bien y
las que no.
¿Cuál es su argumento para cada opción?
1
1. ¿Hacer una llamada internacional prolongada
a tu pareja desde un teléfono móvil de la
empresa mientras estás en viaje de
negocios... o... hacer una llamada similar a
un amigo?
2. ¿Utilizar equipos del laboratorio de SGS
durante la pausa de la comida para probar la
calidad de algunos artículos deportivos que
has comprado?
3. ¿Utilizar un vehículo de la empresa para
ayudar a una mudanza... o... usar un
vehículo de la empresa el fin de semana si tu
coche está estropeado?
4. Pedir a un empleado de tu equipo de trabajo
en SGS que recoja unas compras
personales, lleve un paquete a casa de un
amigo, o haga algún trabajo en tu propiedad?
II
1
1. Hacer una llamada internacional... las
llamadas urgentes de duración razonable a
familiares cercanos son aceptables.
2. Utilizar equipos de SGS durante el periodo de
almuerzo... Esto no está bien, el equipo de
3 SGS se debe utilizar para temas laborales.
3. Vehículo de la empresa... Esto no está
normalmente permitido. Se puede autorizar en
circunstancias excepcionales.
4. Diligencias personales... El uso de los
recursos de SGS para cualquier tipo de
beneficio personal o para realizar un trabajo
personal está prohibido por el Código de Ética
Empresarial.
Si tiene alguna duda, consúltelo con su superior
inmediato y obtenga autorización previa.
13
¡SOLO ESTABA
menu ENSAYANDO EL
EQUIPO...!
1
2
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14
FACILITATION PAYMENTS 4
A MENUDO REALIZA INSPECCIONES DE CARGA EN EL PUERTO LOCAL.
Normalmente, las autoridades portuarias son

profesionales, pero hay un grupo de trabajo que
siempre pide un pago en efectivo de 50 $ para
tramitar la documentación de seguridad.
Hoy, ese grupo de trabajo está de servicio. Le
hacen esperar a la entrada del puerto.
El cliente de SGS necesita una inspección
urgente de la carga y usted incumplirá el plazo a
no ser que efectúe el facilitation payments
.
1
¿Qué debe hacer?
1. ¿Realizar el pago e informar de ello a su
superior inmediato lo antes posible?
2. ¿Indicar, de una manera educada que SGS
no hace esos pagos e informar al cliente que
no es posible realizar la inspección a
tiempo?
3. ¿Afirmar que SGS no autoriza esos pagos y
pedir al funcionario su nombre y número de
identificación portuaria?
II
1
 La exigencia de estos facilitation payments
por parte de los funcionarios debe ser objeto
de firme resistencia. En España este tipo de
facilitation payments están prohibidos, por ello
el Código de Ética Empresarial prohíbe
adoptar dichas prácticas
 Normalmente, debe resistirse a cualquier
exigencia de un facilitation payments, pero
ningún empleado debe poner en peligro su
propia seguridad o la seguridad de otras
personas mediante la resistencia o la
negativa.
 Si se le exige un facilitation payment, debe
informar de ello lo antes posible a su superior
inmediato.
14
¡OK! ¡LA
SEMANA
50 $! PASADA SU
COLEGA ME
PIDIÓ 80 $...!
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1
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3
end
15
¿UN REGALO O UN SOBORNO? 5
LOS REGALOS EXCESIVOS O INAPROPIADOS, LAS ATENCIONES O LAS
INVITACIONES PUEDEN CONSIDERARSE COMO UN SUPUESTO DE
CORRUPCIÓN..
...aunque no sea esa la intención.
Algunos ejemplos de corrupción son:
 dar o prometer algo de valor con la intención
de influir en el resultado de una decisión
empresarial
 recibir o admitir algo de valor como
recompensa por una decisión empresarial
"favorable"
Considere los casos de la siguiente
transparencia y evalúe el riesgo de que sean
vistos como corrupción
1
1. Vuelo en clase bussiness y alojamiento en
hotel de cinco estrellas pagado por SGS a
unos funcionarios para visitar SGS Ginebra
con el fin de discutir los servicios que podría
proporcionar SGS
5 2. Un reloj valorado en 1.000 francos suizos
ofrecido por SGS al director general de un
cliente como agradecimiento por
recomendar SGS a un nuevo cliente
3. Una caja de vino obsequiada a un
responsable de compras de SGS por el
director de una empresa que está siendo
considerada para suministrar equipos de
laboratorio
4. Una comida en un restaurante de lujo con un
cliente para tratar de resolver un problema
con un contrato existente de SGS
¿Puede crear algunas reglas o pautas para
ayudar a decidir si los regalos y las invitaciones
II
son aceptables?
1
Uno de los indicadores del comportamiento

íntegro y ético del Grupo SGS es su política
de prohibición de aceptación u ofrecimiento
de regalos y/o ventajas ilícitas que puedan
influir en decisiones del sector público o
privado, así como de acciones que puedan
violar cualquier derecho.
Ningún administrador, directivo o empleado
de cualquiera de las sociedades que
conforman el Grupo SGS en España puede
aceptar, solicitar u ofrecer a ninguna de
estas personas o a sus homólogos en
empresas que supongan futuros clientes o
proveedores, ventajas o regalos, dado que
podrían implicar un comportamiento poco
ético o al margen de la legalidad vigente.
15
ESPERO QUE NO SE
HAYA IMPRESIONADO
DEMASIADO...
ES SOLO UNA CAJA
DE BOMBONES...
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1
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16
IRSE A LA COMPETENCIA 6
CONSIDERE LA POSIBILIDAD DE UN EMPLEADO QUE DEJA SGS PARA UNIRSE A
LA COMPETENCIA
¿Qué información se le permite revelar a su

nuevo empleador?
 Información de contacto de los clientes de
SGS
 Una copia del Código de Ética Empresarial de
SGS
 Información sobre las listas de precios y
márgenes de SGS donde figura cómo negocia
SGS las tarifas con los clientes actuales y
futuros
 Detalles técnicos sobre un método de ensayo
de laboratorio
II
1
La información confidencial no puede revelarse
ni ser utilizada ni aun después de que un
empleado haya dejado SGS.
SGS - es confidencial y no puede ser
compartida.
 Una copia del Código de Ética Empresarial
de SGS - esto es de dominio público, por
tanto no es confidencial. Puede ser
compartida.
futuros - es confidencial y por tanto no puede
revelarse
 Detalles técnicos sobre cómo llevar a cabo un
ensayo de laboratorio - esto es confidencial, a
menos que sea de dominio público.
1
Como regla general, la información solo puede
divulgarse o compartirse si el nuevo empleador
la pudiera haber obtenido de fuentes accesibles
al público sin acceder a los datos de SGS.
Cada año hay varios casos en los que SGS
emprende acciones legales contra ex-
empleados que revelan información confidencial
a su nuevo empleador.
Proteja la información confidencial:
 Toda la información debe ser celosamente
conservada de acuerdo con la legislación
vigente y las políticas y procedimientos
internos del Grupo SGS en España.
Comuníquese con Asesoría Jurídica para

obtener más ayuda.
16
HOLA, LE TRAIGO UNA INFORMACIÓN MUY IMPORTANTE
SOBRE MI ANTIGUO EMPLEADOR... EL CÓDIGO DE ÉTICA
EMPRESARIAL SOBRE CÓMO MANEJAR LA INFORMACIÓN
CONFIDENCIAL
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1
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3
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17
LAZOS FAMILIARES 7
EN CADA UNA DE LAS SIGUIENTES SITUACIONES, USTED DEBE:
a) seguir adelante, pero comunicar un conflicto

de interés;
b) obtener la aprobación antes de seguir
VENTAS adelante;
c) no seguir adelante en ningún caso
1. Un responsable de una pequeña filial de
SGS quiere externalizar la contabilidad
(outsourcing) a una empresa local de
contabilidad propiedad de su cuñado
2. Una responsable de equipo desea contratar
I. Thompsen
a su hermana para trabajar en su equipo.
Ella cree que su hermana es la persona
más cualificada para el trabajo.
3. Un jefe de certificación de una filial de SGS
necesita contratar a un auditor especialista
para una auditoría altamente técnica
solicitada por un cliente. El único candidato
adecuado es su primo II
1
LAZOS FAMILIARES 7
1. Esto podría ser aceptable, pero debe
obtenerse la aprobación previa antes de
INSPECCIÓN contratar a un pariente o a un amigo para
este tipo de trabajo.
2. Nunca es aceptable contratar o dirigir a un
pariente cercano sin haber obtenido la
correspondiente autorización. La definición
de pariente cercano figura en el Código de
Ética Empresarial.
3. En esta situación es aceptable seguir
A. Thompsen adelante. En cualquier caso debe declararse
el conflicto de interés y obtener la
correspondiente autorización.
1
LAZOS FAMILIARES 7
Los conflictos de interés incluyen cualquier
situación en que una oportunidad de lucro
FACTURACIÓN personal para un empleado pueda interferir en
su criterio, objetividad, independencia o lealtad
hacia SGS.
Los ejemplos hacen referencia a situaciones en
las que existe la posibilidad de que las
relaciones personales puedan entrar en conflicto
con los intereses comerciales o con la
capacidad para dirigir la relación profesional.
O. Thompsen Si existe la posibilidad de que surja un conflicto
de interés, siempre es mejor pedir consejo y
aprobación antes de tomar una decisión.
También debe plantearse cómo pueden ver los
demás estas situaciones.
17
LAZOS FAMILIARES 7
VENTAS INSPECCIÓN FACTURACIÓN
I. Thompsen A. Thompsen O. Thompsen
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2
BIOLIFE 1
MARÍA ES UNA TÉCNICA DE LABORATORIO COMPETENTE Y CON
GRAN EXPERIENCIA QUE ESTÁ ORGULLOSA DE SU TRABAJO.
Percibe que algunos de los empleados que

están contratados con contratos temporales
cometen errores a menudo, y plantea esta
inquietud a su responsable.
En lugar de escuchar las inquietudes de María,
éste se pone agresivo diciéndole a María que su
trabajo no consiste en organizar el equipo.
¿Cuáles podrían ser las consecuencias
para SGS?
¿Qué debería haber hecho el
responsable?
II
2
BIOLIFE 1
Dos meses después, Biolife, una importante
empresa farmacéutica y uno de los clientes más
importantes de SGS, presenta una queja formal
sobre la calidad de los análisis de laboratorio
realizados por SGS.
Una investigación interna encuentra errores por
parte del personal temporal que fue contratado
para aumentar los recursos del laboratorio
durante la temporada alta.
SGS corre el riesgo de una demanda
importante. La reputación y la moral de todo el
equipo del laboratorio se han visto afectadas.
2
BIOLIFE 1
A menudo es imposible anticipar ciertas
consecuencias de las situaciones que ocurren,
por tanto, en interés de todos debe informar
sobre sus inquietudes para que puedan
resolverse con rapidez y profesionalidad
SGS anima a los empleados a plantear y discutir
todos los asuntos que les preocupen.
Es muy importante no ignorar las inquietudes
reportadas. El responsable de María debió
haber tomado en serio su preocupación.
Tras haber sido ignorada por su responsable,
María podría haber planteado su preocupación a
un superior jerárquico de éste o directamente a
su Managing Director o al Vicepresidente
ejecutivo de su sector según corresponda.
2
BIOLIFE 1
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2
PENSANDO EN IRSE 2
SEBASTIÁN LLEVA TRABAJANDO CINCO AÑOS EN SGS, PERO AHORA ESTÁ
EXPERIMENTANDO UN AMBIENTE DE TRABAJO HOSTIL
El ambiente en la oficina ha cambiado desde

que llegó un nuevo jefe y el personal ya no está
motivado.
El jefe ha gritado a Sebastián en muchas
ocasiones delante de sus compañeros, pide
cosas poco razonables y siempre parece
encontrar defectos en el trabajo de Sebastián.
Sebastián siente que no puede seguir
trabajando con el nuevo jefe, pero también
piensa que no puede hablar con nadie al
respecto.
Si usted estuviera en la situación de Sebastián,
¿qué haría?
II
2
PENSANDO EN IRSE 2
Las personas en la situación de Sebastián
pueden no sentir la confianza suficiente como
para plantear sus inquietudes directamente a su
jefe. Es más probable que hable con un
compañero de confianza o con amigos y
familiares fuera del trabajo.
Es posible que no pueda comentar su situación
con nadie.
Como siente que no puede hablar sobre el
tema, existe el peligro de que Sebastián
empiece a buscar otro trabajo fuera de SGS.
2
PENSANDO EN IRSE 2
Cada año, muchos empleados de SGS optan
por dejar la empresa porque no se sienten
capaces de hablar con sus jefes sobre las cosas
que les preocupan. Muchas de estas
inquietudes podrían resolverse fácilmente. SGS
promueve una cultura donde las personas que
pueden estar pensando en irse sientan
confianza para plantear, discutir y resolver los
problemas.
Los jefes son responsables de crear un
ambiente de trabajo que cumpla con las normas
establecidas en el Código de Ética Empresarial.
También tienen el deber de escuchar y
responder a las inquietudes de sus empleados.
Es importante que Sebastián sepa que puede
hablar de su situación con los directivos, con
Recursos Humanos o con su Managing Director.
Si no se siente cómodo con eso, puede plantear
el asunto a través de la Línea Directa de
Integridad o directamente al área de Corporate
Compliance.
2
PENSANDO EN IRSE 2
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2
DIFICULTADES CON EL MUESTREO 3
UN PROVEEDOR DE UN COMPRADOR FINAL CONTRATA A SGS PARA
INSPECCIONAR UN LOTE DE PRENDAS DE VESTIR EN UNA DE SUS
FÁBRICAS... USTED ES EL ENCARGADO DE REALIZAR LA INSPECCIÓN.
Basándose en un plan de muestreo aleatorio

elaborado por usted, y cotejándolo con las
especificaciones finales del comprador, el lote
cumple por un estrecho margen.
El gerente de la fábrica del proveedor exige que
repita el muestreo con el argumento de que no
ha recogido suficientes muestras de las capas
inferiores de las cajas.
Vd. no ha llegado a las dos capas inferiores de
las cajas, aunque la muestra tomada era
representativa.
El gerente de la fábrica le propone volver a
apilar las cajas para que Vd. pueda tener
acceso a las capas inferiores..
2
¿Qué debe hacer?
 ¿Aceptar y volver a inspeccionar el lote?
 ¿Aceptar que ha habido un problema con el
muestreo pero afirmar que se ha seguido el
procedimiento correcto y el resultado se
mantiene?
 ¿Mencionar en el informe de la inspección
que no ha podido tomar muestras de las
capas de cajas inferiores?
 ¿Informar al gerente de la fábrica que las
muestras han sido seleccionadas de acuerdo
con el procedimiento correcto y que usted
tiene instrucciones de SGS de no aceptar
ninguna influencia por parte de la fábrica
acerca del plan de muestreo?
II
2
En esta situación, el punto cuatro es el
correcto.
Cada empresa tiene sus propios regímenes y
procedimientos de muestreo y análisis. Si no se
pueden seguir, normalmente no se debe
proceder (Integridad de los Servicios).
Solo se puede utilizar un muestreo atípico si
todas las partes involucradas están de acuerdo.
Si se acuerda un plan de muestreo atípico,
deberá indicarse en el informe de inspección el
protocolo de muestreo utilizado.
Tenga en cuenta que en este caso, tanto el
comprador final como el proveedor deben
participar de esta decisión.
Evite siempre la confrontación.
Comunique cualquier controversia a su superior
inmediato en cuanto tenga oportunidad.
2
ESTABA UN
POCO DIFÍCIL
SACAR ESTA
MUESTRA…
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2
MUDANZA FAMILIAR 4
USTED TRABAJA EN LA DIVISIÓN FINANCIERA Y ES RESPONSABLE DE
TRAMITAR LAS SOLICITUDES DE APROBACIÓN DE GASTOS DE LOS
EMPLEADOS QUE HAN SIDO REUBICADOS
Observa que el extracto de la tarjeta de crédito
corporativa de un empleado incluye unos gastos
de mudanza considerables pagados a alguien
con el mismo apellido que el empleado.
Le parece sospechoso. ¿Qué debe hacer?
II
2
MUDANZA FAMILIAR 4
Antes de aprobar los gastos, los responsables tienen
la obligación de llevar a cabo una revisión minuciosa
para asegurarse de que la nota de gastos es
legítima y que el coste es razonable.
 Los gastos deben ser:
• Razonables – ¿incurriría en esos gastos si se
tratara de su propio dinero?
• Necesarios – solo pueden reclamarse los
gastos legítimos relacionados con la empresa
• Precisos– todos los gastos deben ser
registrados con precisión y estar respaldados
por recibos.
 Los responsables del área financiera deben revisar
minuciosamente las declaraciones sospechosas.
Por ejemplo:
• Buscando en Google el nombre de la empresa
que figura en el extracto de la tarjeta de crédito
para verificar que es una empresa legalmente
constituida
• Estableciendo si existe alguna conexión familiar
• Revisando otras solicitudes similares para
comprobar si los costes son razonables.
2
MUDANZA FAMILIAR 4
Cada año hay varios casos disciplinarios e
incluso acciones legales interpuestas por SGS
en contra de empleados que han intentado
falsificar o beneficiarse de notas de gastos.
Es muy probable que las notas de gastos falsas
o fraudulentas sean descubiertas a través de los
controles financieros habituales.
Redunda en interés de todos asegurarse de que
las notas de gastos se hagan de acuerdo con el
Código de Ética Empresarial y los
procedimientos financieros. Si los empleados
tienen alguna duda sobre una nota de gastos,
deberán consultar a su responsable o a la
División Financiera.
En este caso se descubrió que el hermano del
empleado se había beneficiado de una nota de
gastos fraudulenta y excesiva.
El empleado debería haber declarado el vínculo
con su hermano.
La nota de gastos fue rechazada y el empleado
fue sancionado.
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MUDANZA FAMILIAR 4
VALE, PAGUÉ LA MUDANZA DE MI
HERMANO CON LA TARJETA DE CRÉDITO
DE LA EMPRESA.
PERO, POR OTRA PARTE,
¿NO SOMOS TODOS UNA FAMILIA?
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2
EL CÓDIGO DE ÉTICA EMPRESARIAL ESTABLECE QUE...
”No utilizar ninguna propiedad de la empresa a

la que pertenezca en beneficio propio”
Considere las situaciones de la siguiente

transparencia y cuestione las que están bien y
las que no.
¿Cuál es su argumento para cada opción?
2
1. ¿Hacer una llamada internacional prolongada
a tu pareja desde un teléfono móvil de la
empresa mientras estás en viaje de
negocios... o... hacer una llamada similar a
un amigo?
2. ¿Utilizar equipos del laboratorio de SGS
durante la pausa de la comida para probar la
calidad de algunos artículos deportivos que
has comprado?
3. ¿Utilizar un vehículo de la empresa para
ayudar a una mudanza... o... usar un
vehículo de la empresa el fin de semana si tu
coche está estropeado?
4. Pedir a un empleado de tu equipo de trabajo
en SGS que recoja unas compras
personales, lleve un paquete a casa de un
amigo, o haga algún trabajo en tu propiedad?
II
2
1. Hacer una llamada internacional... las
llamadas urgentes de duración razonable a
familiares cercanos son aceptables.
2. Utilizar equipos de SGS durante el periodo
de almuerzo... Esto no está bien, el equipo
de SGS se debe utilizar para temas
laborales.
3. Vehículo de la empresa... Esto no está
normalmente permitido. Se puede autorizar
en circunstancias excepcionales.
4. Diligencias personales... El uso de los
recursos de SGS para cualquier tipo de
beneficio personal o para realizar un trabajo
personal está prohibido por el Código de
Ética Empresarial.
Si tiene alguna duda, consúltelo con su
superior inmediato y obtenga autorización
previa.
2
SOLO ESTABA
menu PROBANDO UN
EQUIPO...!
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2
A MENUDO REALIZA INSPECCIONES DE CARGA EN EL PUERTO LOCAL.
Normalmente, las autoridades portuarias son

profesionales, pero hay un grupo de trabajo que
siempre pide un pago en efectivo de 50 $ para
tramitar la documentación de seguridad.
Hoy, ese grupo de trabajo está de servicio. Le
hacen esperar a la entrada del puerto.
El cliente de SGS necesita una inspección
urgente de la carga y usted incumplirá el plazo a
no ser que efectúe el facilitation payments
2
¿Qué debe hacer?
1. ¿Realizar el pago e informar de ello a su
superior inmediato lo antes posible?
2. ¿Indicar, de una manera educada que SGS
no hace esos pagos e informar al cliente que
no es posible realizar la inspección a
tiempo?
3. ¿Afirmar que SGS no autoriza esos pagos y
pedir al funcionario su nombre y número de
identificación portuaria?
II
2
 La exigencia de estos facilitation payments
por parte de los funcionarios debe ser objeto
de firme resistencia. En España este tipo de
facilitation payments están prohibidos, por ello
el Código de Ética Empresarial prohíbe
adoptar dichas prácticas
 Normalmente, debe resistirse a cualquier
exigencia de un facilitation payments, pero
ningún empleado debe poner en peligro su
propia seguridad o la seguridad de otras
personas mediante la resistencia o la
negativa.
 Si se le exige un facilitation payment, debe
informar de ello lo antes posible a su superior
inmediato.
2
HECHO! ¡LA
SEMANA
50 $! PASADA SU
COLEGA ME
PIDIÓ 80 $!
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2
UN EVENTO DEPORTIVO 7
VD. LLEVA 12 MESES TRABAJANDO CON UN CLIENTE...
...y quiere invitar a los directivos de la empresa

cliente a un evento deportivo importante como
parte de las buenas relaciones con dicho cliente.
Envía cuatro entradas para el evento deportivo
al cliente cada una por valor de 75 francos
suizos.
También los invita a reunirse con Vd. y el equipo
de SGS para cenar después del evento.
2
Ponga a prueba sus conocimientos sobre el
Código de Ética Empresarial. ¿Cuál de las
siguientes afirmaciones es correcta?
 Las entradas cuestan menos de 100 francos
suizos, por lo tanto no necesita aprobación
 Necesita la aprobación del Managing Director
para las entradas, pero no para la cena
 Necesita la aprobación del Corporate
Compliance Manager.
 No necesita autorización previa, pero debe
comunicar la invitación a su superior
jerárquico
II
2
Las atenciones e invitaciones de SGS deben
hacerse únicamente con fines comerciales y a
un nivel que sea apropiado al estatus del cliente
al que se está invitando en el país en cuestión y
amparados en actividades promocionales o
eventos patrocinados por el Grupo SGS.
No deben ser extravagantes ni causar
incomodidad al invitado ni a SGS.
En todos los casos será obligatorio contar con la
previa autorización por escrito de un miembro
del Comité Ejecutivo y el visto bueno del
Corporate Compliance Manager.
Si los clientes son funcionarios públicos está
terminantemente prohibido.
2
¡ESPEREN UN MOMENTO! VOY A
YO TOMARÉ PREGUNTAR AL CORPORATE
CREMA COMPLIANCE MANAGER SI ES
YO TAMBIÉN POSIBLE...
CATALANA DE
POSTRE
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2
LA COMPETENCIA

nuevo empleador?
SGS
SGS
futuros
de laboratorio
II
2
compartida.
compartida.
revelarse
2
Como regla general, la información solo puede
divulgarse o compartirse si el nuevo empleador
la pudiera haber obtenido de fuentes accesibles
al público sin acceder a los datos de SGS.

obtener más ayuda.
2
SOBRE MI ANTIGUO EMPLEADOR... EL CÓDIGO DE
INTEGRIDAD SOBRE CÓMO MANEJAR LA INFORMACIÓN
CONFIDENCIAL
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RETIRADA DE TELÉFONOS MÓVILES 9
SGS LLEVA A CABO ANALISIS DE PRODUCTOS PARA UN IMPORTANTE
FABRICANTE DE TELÉFONOS MÓVILES.
Debido a un problema de calidad, el fabricante

necesita retirar todos sus modelos. SGS no ha
hecho pruebas a estos modelos..
Usted es un director de laboratorio de CTS
(Consumer Testing Services). Recibe una
llamada de una periodista independiente. Está
escribiendo un artículo sobre las pruebas que se
realizan a productos de consumo para una
revista de tecnología y le pregunta si podría
comentarle sobre los tipos de pruebas que se
realizan a los teléfonos móviles.
2
¿Qué debe hacer?
 ¿Hablar de los tipos de pruebas que se
realizan con la periodista? (la información
sobre las pruebas de teléfonos móviles es de
dominio público y no es confidencial)
 ¿Mencionar que necesita discutir el asunto
con el Area de Comunicación Corporativa y
preguntarle si puede devolverle la llamada
más adelante?
 ¿Negarse a hacer comentarios? (la política de
SGS es no proporcionar este tipo de
información)
 ¿Remitir a la periodista directamente al Area
de Comunicación Corporativa de SGS
asegurándole que ellos estarán encantados
de ayudarla?
II
2
Solo las personas debidamente autorizadas
para ello pueden hablar en nombre de SGS.
Las entrevistas con los medios de comunicación

ofrecen a SGS la oportunidad de definir su posición y
promocionar sus servicios. ¡Si nosotros no hablamos,
nuestros competidores pueden hablar por nosotros!
Sin embargo, hemos de asegurarnos de que la
información sea precisa y no vulnere la
confidencialidad de SGS o del cliente.
En este caso debe cooperar plenamente con la
periodista pero, dada la sensibilidad del contexto, ha de
comunicar con el área de comunicación corporativa
antes de la entrevista.
Por tanto debe preguntarle a la periodista si puede
devolverle la llamada y ponerse en contacto con el
Area de Comunicación Corporativa, el Managing
Director, el COO, o el Vicepresidente Ejecutivo de su
área para obtener la correspndiente autorización.
Cuando trate con los medios, haga referencia a

la Política Global de SGS
2
BIEN... ¿DESDE QUÉ
MODELO QUIERE
QUE LE DEVUELVA
LA LLAMADA?
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LAZOS FAMILIARES 10
de interés;
b) obtener la aprobación antes de seguir
VENTAS adelante;
I. Thompsen Ella cree que su hermana es la persona más
cualificada para el trabajo.
adecuado es su primo II
2
LAZOS FAMILIARES 10
Ética Empresarial.
2
LAZOS FAMILIARES 10
hacia SGS.
2
LAZOS FAMILIARES 10
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CORRUPCIÓN..
. ...aunque no sea esa la intención.
empresarial
"favorable"
2
proporcionar SGS
2. Un reloj valorado en 1.000 francos suizos
laboratorio
II
son aceptables?
2
Uno de los indicadores del comportamiento
íntegro y ético del Grupo SGS es su política de
prohibición de aceptación u ofrecimiento de
regalos y/o ventajas ilícitas que puedan influir
en decisiones del sector público o privado, así
como de acciones que puedan violar cualquier
derecho.
Ningún administrador, directivo o empleado de
cualquiera de las sociedades que conforman el
Grupo SGS en España puede aceptar, solicitar
u ofrecer a ninguna de estas personas o a sus
homólogos en empresas que supongan futuros
clientes o proveedores, ventajas o regalos,
dado que podrían implicar un comportamiento
poco ético o al margen de la legalidad vigente.
2
ESPERO QUE NO SE
HAYA IMPRESIONADO
DEMASIADO...
ES SOLO UNA CAJA
DE BOMBONES...
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¿HUMOR O ACOSO? 1
Daniel, un joven Delegado es una persona extrovertida y con un gran
sentido del humor
Es muy popular entre las mujeres de su equipo.
A menudo bromea con ellas diciéndoles lo
atractivas que son, interesándose si están libres
después del trabajo o preguntándoles sobre su
novio. En la oficina todos piensan que son
bromas inofensivas; este tipo de humor es
normal en su país.
Una nueva empleada, Audry, llega desde otro
país para unirse al equipo de Daniel. A ella le
parece ofensivo el sentido del humor de Daniel
pero tiene miedo de comentarlo con Daniel o
con sus compañeros.
¿Qué cree que ocurrirá?
3
¿HUMOR O ACOSO? 1
En un intento por incluir a Audry en el ambiente
humorístico de la oficina, Daniel inicia una
conversación preguntándole qué hombres de la
oficina le parecen más atractivos.
Audry tolera las bromas de Daniel durante
varios meses, pero finalmente pone una queja
en Recursos Humanos.
Aunque en Recursos Humanos creen que
Daniel no ha infringido el Código de Ética
Empresarial con su comportamiento, les
preocupa la situación y piden una investigación
más exhaustiva.
Como consecuencia, la carrera de Daniel se ve
amenazada.
3
¿HUMOR O ACOSO? 1
El hecho de que un determinado
comportamiento sea aceptado por nuestro
equipo no siempre significa que esté bien.
Es muy posible que el comportamiento de
Daniel sea aceptable en su país, pero como
responsable en una empresa internacional,
Daniel tiene que entender que sus compañeros
o subordinados pueden tener orígenes y
culturas distintos y tener puntos de vista muy
diferentes.
Tenemos que ser conscientes de que a algunas
personas el sentido del humor de Daniel les
puede parecer ofensivo. Los superiores son
responsables de crear una "cultura de
integridad" donde exista respeto por los demás.
¿Hasta qué punto es usted consciente de esta
cultura en su equipo de trabajo? Si no se siente
cómodo con el estilo gerencial o el ejemplo que
se está generando, ¿qué puede hacerse para
cambiarlo?
3
¿HUMOR O ACOSO? 1
HA HABIDO UNA DENUNCIA ANÓNIMA

AFIRMANDO QUE NO SOY RESPETUOSO
CON LAS MUJERES DE MI EQUIPO
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UN NUEVO EQUIPO DIRECTIVO 2
La rotación de personal ha aumentado en
uno de los laboratorios que depende de Vd
. ...a pesar de que SGS es una empresa
competitiva en términos de oportunidades y
remuneración.
La rotación del personal del laboratorio ha
superado el 20% en 2012.
Parece ser que el problema está relacionado con la
insatisfacción de los empleados con el nuevo
equipo directivo que Vd. nombró hace un año.
Vd es consciente de que muchos empleados no se
sienten cómodos planteando cuestiones a su
superior. Por el contrario, prefieren buscar un
trabajo fuera de SGS.
Los diferentes responsables que deben de Vd. le
dicen que tienen una política de puertas abiertas,
pero sospecha que esto no es suficiente.
Decide que, para reducir la rotación de personal, es
necesario animar a la gente de su equipo a hablar más
abiertamente sobre los asuntos que les preocupan.
3
¿Qué puede hacer para reducir la
rotación de colaboradores en este
laboratorio?
¿Qué medidas más amplias podría
tomar para hacer frente a este
problema en su área?
II
 Pregunte a su gerente de Recursos Humanos

2
sobre la información recibida en las entrevistas
de salida y cuáles son los motivos que plantean
los colaboradores para retirarse. Las entrevistas
de salida cuidadosamente diseñadas
proporcionan un ambiente seguro para que los
empleados que dejan la empresa comuniquen
sus verdaderos motivos para irse.
 Asegúrese que los responsables se toman su
tiempo para hablar regularmente con los
miembros de su equipo, hacer preguntas,
escuchar y mostrar interés por sus proyectos y
problemas ofreciéndoles apoyo y orientación.
Esto ayuda a crear un ambiente de comunicación
abierta.
 Una Incorporación efectiva de los nuevos
empleados reduce significativamente la rotación
durante los primeros 12 meses de empleo. Los
responsables deben asegurarse que SHINE, el
programa de Incorporación global de SGS, se
adopte plenamente en todas las operaciones
debiendo preguntar a los nuevos colaboradores
por su progreso.
3
UN NUEVO EQUIPO GERENCIAL 2
¿SÍ?
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UN CLIENTE DE ALTO RIESGO 3
A un inspector con experiencia se le ha
asignado la revisión de los contenedores de
desperdicios electrónicos reciclados...
...en un área industrial que se encuentra en una
zona bastante pobre de la ciudad. Por lo
general, las inspecciones se llevan a cabo a
altas horas de la noche.
Durante una de sus primeras visitas, el inspector
es intimidado para que acepte dinero por
falsificar los datos de la inspección. Preocupado
por su seguridad, en caso de negarse y por su
trabajo si informa a SGS, continúa con esa
práctica aceptando 75 $ por visita sin decírselo a
nadie.
La situación empeora cuando el inspector es
chantajeado por el cliente que amenaza con
desenmascararlo por aceptar sobornos.
3
Esto está basado en un caso real.
¿Qué medidas puede tomar la dirección para
evitar que los empleados de SGS vivan
situaciones en las que son amenazados o
intimidados?
¿Qué probabilidad hay de que los informen
asuntos como este?
¿Qué se podría haber hecho para evitar esto?
II
3
Cualquier situación en la que un individuo o un
equipo pueda ser sometido a presión para
comprometer su independencia e imparcialidad
profesional, representa un riesgo.
Cosas que deben considerarse:
 Identificar a los clientes y lugares que puedan
suponer una amenaza para la seguridad
personal, por ejemplo, si el sitio se encuentra
en una zona de alta criminalidad, mal
iluminado o distante.
 Asegurarse de que las personas que trabajan
en zonas de alto riesgo no trabajen solas.
 Implementar un sistema de rotación de
inspectores para las tareas de alto riesgo
3
VAMOS A CAMBIARLE POR FAVOR,
A OTRO LUGAR PARA ¿NO PODRÍA DEJAR
EVITAR EL RIESGO DE QUE ME QUEDE... ?
SOBORNO ...POR 500 $?
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¿QUÉ ES LO QUE HA FALLADO? 4
USTED DESCUBRE QUE UNO DE LOS SECTORES DE SU EMPRESA HA ESTADO
FALSEANDO SUS RESULTADOS ...
...para cumplir sus objetivos comerciales.

Un miembro de la División Financiera comenzó
a sospechar al notar un repentino aumento de
los ingresos.
Una investigación interna descubrió prácticas
contables ilícitas generalizadas, incluyendo pre-
facturación de servicios, retrasos en el proceso
de gastos y un complejo sistema de emisión de
facturas que luego eran canceladas mediante la
emisión de notas de abono.
Muchos de los miembros del equipo estaban
implicados o conocían el hecho
.
3
Deben haber fallado una serie de
cosas para que esto suceda.
 ¿Qué puede haber impulsado a los
responsables implicados?
 ¿Qué motivación tendrían los empleados del
equipo para participar?
 ¿Por qué nadie informó?
 ¿Qué se podría haber hecho para evitar o
prevenir esta mala práctica?
II
3
SGS ha fijado unos objetivos muy exigentes. Sin
embargo, estos han de lograrse cumpliendo con
el Código de Ética Empresarial. Algunas de las
preguntas que nos debemos hacer son:
 Al presionar a nuestros equipos de trabajo
para que alcance los objetivos comerciales,
¿estamos comunicando con la misma
intensidad la necesidad de que se cumpla el
Código de Ética Empresarial?
 ¿Hay alguna ocasión en que se ignoren o
acepten deliberadamente pequeñas
infracciones al Código de Ética Empresarial?
¿Cuáles son los riesgos del aumento de
violaciones de este tipo? ¿Los límites están
claros?
 ¿Cómo ve su equipo sus propios valores
personales de liderazgo en relación a este
tipo de prácticas? ¿Predica con el ejemplo?
¿Se sentirían cómodos informándole si algo
anda mal?
3
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¿UN REGALO O UN SOBORNO?
CORRUPCIÓN..
...aunque no sea esa la intención.
empresarial
"favorable"
3
proporcionar SGS
2. Un reloj valorado en 1.000 francos suizos
laboratorio
II
son aceptables?
3
Uno de los indicadores del comportamiento íntegro
y ético del Grupo SGS es su política de
prohibición de aceptación u ofrecimiento de
regalos y/o ventajas ilícitas que puedan influir
en decisiones del sector público o privado, así
como de acciones que puedan violar cualquier
derecho.
Ningún administrador, directivo o empleado de
cualquiera de las sociedades que conforman el
Grupo SGS en España puede aceptar, solicitar
u ofrecer a ninguna de estas personas o a sus
homólogos en empresas que supongan futuros
clientes o proveedores, ventajas o regalos,
dado que podrían implicar un comportamiento
poco ético o al margen de la legalidad vigente.
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ESPERO QUE NO SE
HAYA IMPRESIONADO
DEMASIADO...
ES SOLO UNA CAJA
DE BOMBONES...
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IRSE A LA COMPETENCIA
LA COMPETENCIA

nuevo empleador?
SGS
SGS
futuros
de laboratorio
II
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compartida.
compartida.
revelarse
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Por regla general, la información solo puede
compartirse si el nuevo empleador la pudiera
haber obtenido sin acceder a los datos de SGS.

obtener más ayuda.
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SOBRE MI ANTIGUO EMPLEADOR... EL CÓDIGO DE
INTEGRIDAD SOBRE CÓMO MANEJAR LA INFORMACIÓN
CONFIDENCIAL
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UN BLOG TÉCNICO
UN EMPLEADO DE SGS EXPERTO EN AGRICULTURA EFICIENTE ES INVITADO A
PARTICIPAR EN UN BLOG...
...para discutir el impacto de la tecnología

en la producción mundial de alimentos.
El blog comienza discutiendo el papel de los
gobiernos en este terreno, incluyendo los
problemas de corrupción en algunos países
donde los alimentos son escasos.
El empleado de SGS publica varias opiniones
sobre el tema, mencionando algunos países
específicos en los que la corrupción ha impedido
la inversión en nuevas tecnologías agrícolas y
plantea que está de acuerdo con el punto de
vista de otros participantes acerca de que los
gobiernos deberían asumir una mayor
responsabilidad.
¿Cuáles son los riesgos? ¿Qué cree que podría
ocurrir después? II
3
UN BLOG TÉCNICO 7
Sin que los participantes lo sepan, un periodista que
busca una historia sobre corrupción se ha unido al
blog. Al día siguiente, varios periódicos nacionales
destacados publican una noticia que destapa la
corrupción como un factor importante en las zonas de
hambruna. Se menciona a SGS, junto a otras
empresas, como una fuente fidedigna para apoyar la
noticia.
Se produce una fuerte reacción de varios gobiernos
que son clientes de SGS amenazando con cancelar
todos los contratos con SGS.
 ¿Podría haberse evitado este tipo de situación?
 ¿Hasta qué punto tenemos claros los límites de los
blogs y las comunicaciones externas? ¿Hemos
comunicado debidamente a nuestros equipos de
trabajo la política de SGS en ese sentido?
 ¿Son conscientes nuestros equipos de trabajo
sobre los riesgos?
3
UN BLOG TÉCNICO 7
 Los empleados de SGS solo deben hablar en
nombre de la compañía si están expresa y
formalmente autorizados como portavoces
 Debe obtenerse la autorización del área de
comunicación corporativa o del Managing
Director, el COO, o el Vicepresidente
Ejecutivo según aplique.
 Todos los portavoces autorizados estarán
registrados como parte del equipo de
Relaciones Públicas y con facultad para
hablar ante los medios.
Si alguien indica que es un colaborador de SGS
cuando haga alguna comunicación externa,
debe tener un cuidado especial con la forma en
que puede interpretarse su alocución.
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UN BLOG TÉCNICO 7
…¿CUÁL?
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LAZOS FAMILIARES 8

de interés;
VENTAS b) obtener la aprobación antes de seguir
adelante;
Ella cree que su hermana es la persona más
cualificada para el trabajo.
adecuado es su primo
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LAZOS FAMILIARES 8
Ética Empresarial.
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LAZOS FAMILIARES 8
hacia SGS.
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LAZOS FAMILIARES 8
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REGISTRO
 Instructores:
 Por favor, haga clic en el enlace de abajo para registrar la
sesión de capacitación (nota, el registro está en inglés):
• ¿Cuándo ha concluido?
• ¿Cuántas personas han asistido?
• ¿Qué casos se han utilizado?
 Enlace Web
 Si su navegador no le permite acceder a esta evaluación, borre las cookies en el navegador que esté
utilizando:
 Google Chrome:: CTRL + SHIFT + SUPR
Firefox: CTRL + SHIFT + SUPR
Internet Explorer: Opciones/Historial de Exploración
 O bien, abra la evaluación en otro navegador o póngase en contacto con su supervisor local de TI
117
WWW.SGS.COM

Casos de Etica Sgs

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CÓDIGO DE ETICA EMPRESARIAL

PRINCIPIOS DE INTEGRIDAD DE SGS

Los hechos, nombres y personajes

El Código de Ética Empresarial de SGS proporciona orientación y

 Integridad de los registros financieros  Relaciones laborales

 Conflictos de intereses  Medio ambiente, salud y seguridad

 Uso de los bienes y recursos de la  Confidencialidad

Los empleados no deben tener la percepción de que tienen que

CÓDIGO DE ÉTICA EMPRESARIAL

El ambiente en la oficina ha cambiado desde

.”No utilizar ninguna propiedad de la empresa a

Considere las situaciones de la siguiente

Normalmente, las autoridades portuarias son

Uno de los indicadores del comportamiento

¿Qué información se le permite revelar a su

Comuníquese con Asesoría Jurídica para

a) seguir adelante, pero comunicar un conflicto

VENTAS INSPECCIÓN FACTURACIÓN

I. Thompsen A. Thompsen O. Thompsen

Percibe que algunos de los empleados que

El ambiente en la oficina ha cambiado desde

Basándose en un plan de muestreo aleatorio

”No utilizar ninguna propiedad de la empresa a

Considere las situaciones de la siguiente

Normalmente, las autoridades portuarias son

...y quiere invitar a los directivos de la empresa

¿Qué información se le permite revelar a su

Comuníquese con Asesoría Jurídica para

Debido a un problema de calidad, el fabricante

Las entrevistas con los medios de comunicación

Cuando trate con los medios, haga referencia a

VENTAS INSPECCIÓN FACTURACIÓN

I. Thompsen A. Thompsen O. Thompsen

HA HABIDO UNA DENUNCIA ANÓNIMA

 Pregunte a su gerente de Recursos Humanos

...para cumplir sus objetivos comerciales.

¿Qué información se le permite revelar a su

Comuníquese con Asesoría Jurídica para

...para discutir el impacto de la tecnología

a) seguir adelante, pero comunicar un conflicto

VENTAS INSPECCIÓN FACTURACIÓN

I. Thompsen A. Thompsen O. Thompsen

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