SEGUNDO PARCIAL GERENCIA DE CALIDAD

Profesor: Arcadio Cervera Muñoz

1. Valor 40%
Según la información proporcionada por una carta X-R, sobre un proceso de producción
de piezas metálicas, la media de la longitud de tales piezas es 50 mm y el rango medio
con tamaño de muestra 5, es 0.6; conteste:

a) Calcule los límites de control para la carta X (tamaño de subgrupo 5) e

interprételos.
b) También obtenga los límites de control para la carta R y explique su significado
practico.
c) Explique para que sirven los límites que obtuvo en los incisos a y b.
d) ¿El proceso es capaz? Argumente.

2. Valor 10%
La grafica X-R se usa:

a) Cuando la característica de calidad se representa por el numero de unidades

defectuosas o la fracción defectuosa.
b) Para controlar y analizar un proceso por los defectos de un producto.
c) Controlar y analizar un proceso en el cual la característica de calidad del
producto que se esta midiendo toma valores continuos o pequeños.
d) Cuando los datos de un proceso se registran durante intervalos largos o los
subgrupos de datos no son efectivos.

3. Valor 10%
Con sus palabras, y de forma grafica, conteste las siguientes preguntas:
a) ¿Que es un proceso estable o en control estadístico?
b) ¿Cómo se sabe si un proceso es estable?
c) ¿Cuál es el objetivo básico de una carta de control?

4. Valor 40%
En una fábrica de artículos de plástico inyectado se tiene el problema de la rebaba en las
piezas, que es necesario eliminarla con retrabajo. Con el propósito de evaluar la realidad
actual y detectar posibles causas especiales de variación se decide implementar una
carta de control para el producto que más se fabrica, los datos obtenidos en 24 lotes de
tamaño 500; en cuanto a la cantidad de piezas con rebaba se muestra a continuación:

86 95 113 93 88 101 90 85 111 80 96 89 98 126 96 124

129 115 95 78 97 110 108 118

a) Calcule los limites de control para una carta pn e interprételos

b) Grafique la carta pn y analícela