Nombre:

Andrea Miguelina Hurtado Garcia.

Matricula:
19-MAEN-3-005
Maestra:
Elsa Luz María Rodríguez
Asignatura:
O Y M en la empresa.
Temas:
 Cuestionario
 La entrevista
 Observación directa
 Documentación
Cuestionario.
Un cuestionario es una herramienta de investigación que consiste en una serie
de preguntas y otras indicaciones con el propósito de obtener información de los
consultados. Aunque a menudo están diseñados para poder realizar un
análisis estadístico de las respuestas, no es siempre así. El cuestionario fue introducido
por Sir Francis Galton.

El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar

redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo
con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer
toda la información necesaria.

Tipos de cuestionarios.
Se debe hacer una distinción entre los cuestionarios que miden variables separadas y los
cuestionarios con preguntas que son agregadas ya sea a una escala o índice. Los
cuestionarios que caen dentro de la primera categoría comúnmente son parte de
encuestas, mientras que los cuestionarios que caen dentro de la última categoría son parte
de pruebas.
Los cuestionarios con preguntas que miden variables separadas, por ejemplo, podrían
incluir preguntas sobre:

 preferencias (por ejemplo: partido político)

 comportamientos (por ejemplo: consumo de comidas)
 hechos (por ejemplo: género)

Entrevista.
Una entrevista es un intercambio de ideas u opiniones mediante una conversación que se da
entre dos o más personas. Todos las personas presentes en una entrevista dialogan sobre una
cuestión determinada.

Dentro de una entrevista se pueden diferenciar dos roles:

 Entrevistador. Cumple la función de dirigir la entrevista y plantea el tema a tratar

haciendo preguntas. A su vez, da inicio y cierre a la entrevista.
 Entrevistado. Es aquel que se expone de manera voluntaria al interrogatorio del
entrevistador.

Existen entrevistas laborales, periodísticas o clínicas. Todas son recíprocas, es decir, en ella el

entrevistador plantea un interrogatorio estructurado o una conversación totalmente libre con
el entrevistado.
Observación directa.
El análisis del cargo se efectúa observando al ocupante del cargo, de manera directa y
dinámica, en pleno ejercicio de sus funciones, mientras el analista de cargos anota los
datos clave de su observación en la hoja de análisis de cargos.
Características:
1. El analista de cargos recolecta los datos acerca de un cargo mediante la
observación de las actividades que realiza el ocupante de éste.
La participación del analista de cargos en la recolección de la información es activa;
la del ocupante es pasiva.

Documentación
Uno de los aspectos más importantes en el día a día de un negocio es la gestión
documental de la empresa, ya que nos permitirá llevar un correcto funcionamiento en
relación con la legislación administrativa y laboral vigente. Por ello, aquí queremos que
encuentre todos los documentos para empresas que necesitarás si gestionas un negocio.
En todos los ámbitos de la empresa necesitarás una serie de documentos con los que
gestionar y certificar la actividad de la empresa. Algunos de ellos, serán exigibles
legalmente, y otros te permitirán realizar un control de la empresa necesario para que la
actividad diaria siga adelante sin problemas.