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Instrumentos de recolección de datos: ¿Qué es

una entrevista?
En el p ro c e s o d e u n a i nv e s t i g a c i ó n y a l m o m e n to d e a p l i c a r e l m é to d o c i e n t í fi c o
es normal tener que llevar a cabo ciertas técnicas e instrumentos de re c o l e c c i ó n d e
d a to s . En el post de hoy te contamos q u é e s u n a e n t rev i s ta y c u á l e s s o n l o s p a s o s
p a ra re a l i z a r l a …

Dejaremos en claro el concepto sobre qué es una entrevista: es una té c n i c a d e

i nv e s t i g a c i ó n , cualitativa. Es útil para profundizar algunos aspectos tales como
creencias, sentimientos, motivaciones, valores y posibles modos de actuar. A diferencia
de la observación, que permite describir conductas tales como ocurren en el momento
de la aplicación de la técnica. L a e n t rev i s ta p ro p o rc i o n a i n fo r m a c i ó n s o b re l o s
e s ta d o s d e o p i n i ó n d e l o s d i s t i n to s p ú b l i c o s s o b re h e c h o s a c t u a l e s o
p a s a d o s . En ella no son importantes las cantidades o cifras estadísticas de estas
opiniones, sino la explicación de las mismas.

Es una técnica flexible, dinámica que se centra en elaborar preguntas para luego
interpretarlas y analizarlas. De gran utilidad en la investigación cualitativa ya que esta
técnica obtiene información de una conversación que se da con otro fin determinado. A
pesar de ser una conversación formal, es una instrumento de recolección de Privacidad - Términos
información muy importante.

Es definida como “»la comunicación interpersonal establecida entre el investigador y el

sujeto de estudio, a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas
sobre el problema propuesto» (Canale).

¿C u á l e s e l o b j et i vo d e l a e n t rev i s ta?

Como antecedente histórico la entrevista se localiza en la práctica de la confesión

realizada por los tribunales y las instituciones religiosas. Ya que por medio de preguntas
y respuestas se llegaba a la información.

Paralelamente a la entrevista se encuentra el cuestionario, otra técnica de recolección

de datos que si bien suena similar a la entrevista son muy diferentes entre sí. En primer
lugar porque la entrevista resulta ser más profunda en cuanto a aclarar dudas que
surgen en el proceso de conversación.
Esta ventaja y muchas otras más la colocan como una de las técnicas principales en los
estudios descriptivos y fases de exploración. A continuación vamos a detallar los
elementos que componen a la entrevista:

• Su propósito es obtener información de un tema determinado

• Pretende que la información sea lo más detallada posible.
• El entrevistador debe alcanzar una comprensión profunda del discurso del
entrevistado.

Como técnica de investigación e s u n a d e l a s m e j o re s p a ra o b te n e r i n fo r m a c i ó n

s o b re a s p e c to s s u b j e t i v o s de las personas y supone siempre una interacción social.
Se suele asociar con la encuesta y es importante entender que son dos técnicas
completamente diferentes.

Entonces… ¿Qué es una entrevista?

Es una relación mediada por la información ya que es un diálogo entre una persona que
busca la información (entrevistador) y otra persona o grupo de personas (entrevistados)
que deben tener la posibilidad de brindar la información.

Distintos autores la vinculan con las relaciones interpersonales, teniendo en cuenta la

conversación en la vida cotidiana como referente de la entrevista. Por ello, para esta
técnica se emplea la expresión «entrevista conversacional» y se recomienda recuperar
algunas de las propiedades de la conversación.

«Si queremos saber qué piensa la gente, cuáles son sus experiencias,
cuáles son sus emociones, motivos y razones para que actúen en la forma
en que lo hacen, por qué no preguntarles a ellos.» G. Allport.

Clasificación de las entrevistas

Existen distintos tipos de entrevistas y diversas clasificaciones. Por ejemplo las
entrevistas laborales o de selección de personal, las periodísticas y la de i nv e s t i g a c i ó n .
Esta última es la que nos interesa profundizar en este post ya que como instrumento de
recolección de datos, brinda información cualitativa relevante para abordar un
problema y para cumplir los objetivos de un estudio.

En cuanto a sus clasificaciones, deben ser entendidas de manera flexible, teniendo en

cuenta que para muchas investigaciones lo adecuado es una combinación de las
mismas. La clasificación más común es la siguiente:

Estructuradas
Son estructuradas cuando existe un cuestionario rígido, pautado o estandarizado, se
los conoce también como estandarizada programada. Esta clasificación corresponde al
nivel más rígido. Todas las preguntas deben ser comparables, de manera que cuando
aparecen variaciones entre los entrevistados pueden atribuirse a diferencias reales de
respuesta y no al cuestionario.

Semiestructuradas
Se trata de aquellas que se desarrollan a partir de un guión de preguntas abiertas que
se realizan a los entrevistados pero dejando ligar para la libre expresión. Es importante
tener el guión de preguntas, para una orientación de todos los temas que
necesariamente se deben cubrir, pero no debe ser rígido.

No estructuradas
Es la ocasión cuando no existe cuestionario, se desarrolla de una situación abierta
donde hay mayor flexibilidad y libertad. No un existe un listado prefijado de preguntas a
utilizar con todos los entrevistados. No se busca la estandarización.

Se clasifican en:

a . Fo c a l i za d a s : permiten la obtención de datos cualitativos en profundidad sobre un

tema específico.

b. N o d i r i g i d a s o e n p ro f u n d i d a d : se desarrolla en una situación abierta, donde debe

existir mayor flexibilidad y libertad.

c . La s c l í n i c a s : es la más abierta de todas y es la utilizada con fines terapéuticos por el

psicoanálisis.

Ventajas de las entrevistas

• La riqueza en la información obtenida.
• Es una técnica que posibilita la interacción.
• La facilidad para generar nuevas hipótesis, para enriquecer distintos enfoques
teóricos y brindar información útil para el uso de otras técnicas tanto
cuantitativas como cualitativas.
• Brinda mayor compresión de los datos obtenidos.

Limitaciones
• Consume más tiempo que otros tipos de instrumentos de recolección de
datos.
• Presenta más riesgos para la validez y confiabilidad de los datos.
• El entrevistado responde a partir de sus representaciones o recuerdos sobre
determinados hechos.

Bueno pero… ¿Cómo se realiza una entrevista?

La aplicación de esta técnica se planifica teniendo en cuenta una serie de aspectos o
pasos importantes que se relacionan entre sí en una secuencia lógica…

�. En primer lugar debemos tener en claro qué investigar, la definición del

problema y el propósito.
�. Conocer a quiénes investigar, analizar a las personas más adecuadas para
brindar la información necesitada.
�. Resolver cómo hacerlo, construir la guía de preguntas.
�. Obtener los datos.
�. Procesar los datos, analizarlos e interpretarlos.
�. Redactar las conclusiones y el informe final.

¿Cuáles son los medios e instrumentos de las

entrevistas?
A diferencia de la e n c u e s ta , los instrumentos de la recolección de datos de la
entrevista no son tan rígidos ni pautados. Para utilizar esta técnica se trabaja con guías
o guiones de preguntas en las entrevistas semiestructuradas, en las semidirigidas o en
profundidad no existe ningún instrumento estandarizado.

B O N U S : el entrevistador deberá conocer a fondo al entrevistado y la temática a tratar

de manera tal que pueda ir profundizando libremente los aspectos que vayan
surgiendo. El instrumento más común para la realización de las entrevistas es el
grabador.

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