Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Paso 1 - Formulación del problema

Nombre del estudiante: JULIAN DUQUE SALGAD
Curso Técnicas de investigación
Presentado a: ERIKA MENDEZ
Fecha: 21 MARZO
1. Revisión de la temática de la unidad uno (OVA)
Pantallazo actividad de conocimientos previos

Pantallazo de la evaluación final que encuentra dentro del OVA

¿Qué errores se deben evitar a la hora de redactar una pregunta de inves

Es importante tener en cuenta en el momento de redactar la pregunta de

respuesta pueda ser un SI o un NO, que no sean preguntas sobre evento
evitar que las preguntas generen en sus respuesas posibles juicios de va
limites temporales y espaciales en donde no sea posible determinar el tie
de estudio.

¿Qué errores se deben evitar a la hora de redactar el título de una investi

Para el planteamiento del título de investigación se deben evitar.

- Las abreviaturas, parentesis, formulas, los errores gra
- Las oraciones con sujeto, verbo y com
- Títulos extensos, pala
- Titulos
identificar la delimitación del problema.
como métodos y resultados o frases reduntantes como investigación o es
- Evitar iniciar con verbos infinitivos o preguntas ¿como, para, hacer?.
- Evitar incluir verbos que son actividades que no
científica.
ntro del OVA
r una pregunta de investigación?

redactar la pregunta de investigación que al formularla la

preguntas sobre eventos futuros o existenciales, se debe
s posibles juicios de valor, se deben evitar preguntas sin
posible determinar el tiempo y el lugar o población objeto
estudio.

r el título de una investigación?

e deben evitar.
ormulas, los errores gramaticales.
con sujeto, verbo y complemento.
- Títulos extensos, palabras sin prospósito y repetidas.
- Titulos cortos que no permitan al lector
- Utilizar palabras
como investigación o estudio
como, para, hacer?.
e son actividades que no reflejan la metodología
2. Selección del tema de investigación

Tema 2. Competitividad en tiendas de barrio

Ficha textual
Tema: 2
Competitividad en tiendas de b

Ejemplo 1:
Según Lopez (2020) Se debe tener en cuenta que “la modernización no solo va en las vías de
acompañarse de una actualización en los conocimientos relacionados con el negocio que le pe

Más de 40 palabras: apellido(s) del o los autores, año y página. El texto va en un párrafo dife

Ejemplo 2:

Con relación a la evolución de las tiendas de barrio Tapias (2018) mencionan que:

En Colombia la evolución de la comercialización de productos perecederos, particularmente h

latitudes;se comenzó en la plaza de mercado con los regateos de costumbre, los canastos de
tradicional en los distintos barrios de la ciudad (p.10).

En este aparte se incluye en normas APA la referencia del documento fuente de la cita textua
Ejemplo 1:

López, J. O. (2020) Estudio para identificar las variables claves que afectan la competitividad
cali. https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/37524/jolopezv.pdf?sequence=

Ejemplo 2:

Tapias, C.G. (2018). La gran tienda del barrio. Economía, Gerencia y Sociedad. 60-71.
https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/sotavento/article/download/1571/1423/
Ficha de resumen

Ejemplo 1 (se cita el autor al final del relato)

En sintesis, las tiendas de barrio temen la llegada de nuevas tendencias provenientes de l
comunicación, la apertura económica, la evolución del consumidor y sus necesidades,
cómo podrán incorporar estas nuevas herramientas a su negocio (Vergara y Martínez, 2

Ejemplo 2 (se cita el autor dentro del relato)

De acuerdo con lo descrito por Aldana (2015), el sector de servicios se había visto en una po
había mostrado en años anteriores; hoy en día, el sector de servicios ha cobrado importan
establecimientos comerciales que han logrado aumentar su aporte al crecimiento de l

Ejemplo 1:

Vergara, M. C., & Martínez, C. A. (2018). Marketing relacional y su contribución a la competit

http://repositorio.uac.edu.co/handle/11619/3860

Ejemplo 2:

Aldana, E. L. (2015). Imagen y Posicionamiento de las Tiendas de Barrio en Colombia, aplica

https://econpapers.repec.org/paper/col000407/006209.htm

Ficha mixta

Ejemplo (resumen y comentario adicional)

Las tiendas de barrio han sido claves dentro de los procesos de desarrollo urbano, de
partir de su tradicional participación en la en esta, se ha logrado consolidar como u
económico del sector comercial en las ciudades. (Sierra, Gómez y Chavarro, 2019). La co
las empresas logran incrementos sostenidos de inversión y se inserten a nivel comercial, es
procesos de desarrollo de las regiones, su búsqueda ha generado la integración de se
internacional. Es así como se establece que no siempre la competencia tiene incidencias nega
estrategias para el mejoramiento de los procesos de las empresas.
Ejemplo:

Sierra, Y. L., Gómez, D. M., & Chavarro, J. E. (2019). CARACTERIZACIÓN DE LAS TIENDAS D
Recuperado de: http://ediciones.ascolfa.edu.co/index.php/eficiencia/article/view/31/26
 uilla (Doctoral dissertation, Universidad Autónoma del Caribe.). Recuperado de:

ma Económico Universidad de Cartagena, 225. Recuperado de:

ibe.). Recuperado de:

de:
 3. Matriz de Vester

Debe hacer una lista de 10 problemas asociados a la temática seleccionada y realizar la m

Competitividad en tiendas de barrio 1

1 Desconocimiento nuevas tendencias y modernización 1 0
2 Desconocimiento en áreas administrativas y financieras 2 3
3 Sobrecarga laboral 3 3
4 Falta de comunicación con otros tenderos 4 1
5 Conflictos entre tenderos por desigualdad en precios 5 2
6 Dificultades en la salud física 6 3
7 Disminución de la calidad de la atención 7 3
8 Disminución de ventas por supermercados de cadena 8 3
9 horarios altos en la atención 9 2
10 Ansiedad por la cantidad de ventas 10 2
Total pasivos22

Resultado:
Problema crítico identificado: Desconocimiento nuevas tendencias y modernización
Causas:
Desconocimiento en áreas administrativas y financieras
Sobrecarga laboral
Falta de comunicación con otros tenderos

Efectos:

Conflictos entre tenderos por desigualdad en precios

Disminución de la calidad de la atención
Disminución de ventas por supermercados de cadena
Ansiedad por la cantidad de ventas
nada y realizar la matriz de Vester (tabla y gráfica en el plano cartesiano). Se sugiere ver el video tuto

2 3 4 5 6 7 8 9 10 Total activos
3 3 2 3 1 3 2 3 3 23
0 0 0 3 0 3 3 0 3 15
0 0 0 2 0 2 3 0 3 13
3 0 0 1 2 3 2 0 3 15
1 0 1 0 1 1 1 1 1 9
0 0 0 3 0 0 0 0 0 6
0 1 0 2 0 0 1 0 1 8
0 0 0 3 0 1 0 0 1 8
0 0 0 2 0 1 0 0 0 5
0 0 0 1 0 3 3 0 0 9
7 4 3 20 4 17 15 4 15

odernización
ere ver el video tutorial que encuentra en el OVA:

Graficación de res
Total activos Total pasivos
Problema uno 23 22 30
Problema dos 15 7 29 Pasivos
Problema tres 13 4 28 o efecto
Problema cuatro 15 3 27
Problema cinco 9 20 26
Problema seis 6 4 25
Problema siete 8 17 24
Problema ocho 8 15 23
Problema nueve 5 4 22
Problema diez 9 15 21

Promedio 11.1 11.1 20

19
18
P
a 17
s
i 16
v 15
o 14
s 13
12
11
10
9
8
7
6
5 Indiferente
4
3
2
1
1 2
raficación de resultados

Pasivos
o efectos

Críticos o
centrales

8 10

2
Activos o
Indiferentes causas
9 6 3 4
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

Activos
 Críticos o
centrales

Activos o
causas
23 24 25 26 27 28 29 30
4. Árbol de problemas

Analizar el listado de problemas y ubicarlos en cada casilla para construir el árbol d

Competitividad en tiendas de barrio

Desconocimiento nuevas tendencias y modernización
Desconocimiento en áreas administrativas y financieras
Sobrecarga laboral
Falta de comunicación con otros tenderos
Conflictos entre tenderos por desigualdad en precios
Dificultades en la salud física
Disminución de la calidad de la atención
Disminución de ventas por supermercados de cadena
horarios altos en la atención
Ansiedad por la cantidad de ventas
para construir el árbol de problemas (el problema crítico identificado es el tronco, las causas son las ra

Efecto 1: Efecto 2: Efecto 3: Efecto 4:

Conflictos entre Disminución de Disminución de Ansiedad por la
tenderos por la calidad de la ventas por cantidad de
desigualdad en atención supermercados ventas
precios de cadena
 

Problema crítico: Desconocimiento nuevas tendencias y

modernización

Causa 1: Causa 2: Sobrecarga Causa 3: Falta de

Desconocimiento en laboral comunicación con
áreas administrativas otros tenderos
y financieras
co, las causas son las raíces y los efectos las ramas). El siguiente es un esquema sugerido, el número

Efecto 4:
Ansiedad por la
cantidad de
ventas

encias y

usa 3: Falta de
municación con
os tenderos
ma sugerido, el número de causas y consecuencias varía según el tema seleccionado y el análisis reali
onado y el análisis realizado, por lo que si necesita retirar o adicionar casillas en las causas o efectoso
en las causas o efectoso agregar causas y efectos indirectos lo puede hacer
5. Espina de pescado (Diagrama de Ishikawa)

Analizar el listado de problemas identificar el problema crítico o central y ubicar las cau

Competitividad en tiendas de barrio

Desconocimiento nuevas tendencias y modernización
Desconocimiento en áreas administrativas y financieras
Sobrecarga laboral
Falta de comunicación con otros tenderos
Conflictos entre tenderos por desigualdad en precios
Dificultades en la salud física
Disminución de la calidad de la atención
Disminución de ventas por supermercados de cadena
horarios altos en la atención

Ansiedad por la cantidad de ventas

¿Cúal de las técnicas para identificación del problema (matriz de Vester, árbol de probl
Argumentar a profundidad la técnica que le parece mejor a partir del análisis del conten
al y ubicar las causas para construir la espina de pescado (el problema crítico identificado el el efecto)

Causas

Causa 1: horarios altos en la a Causa 2: Conflictos entre t

Subcausa: Sobrecarga laboral Subcausa: Falta de comunicació

Subcausa: Desconocimiento en
Subcausa: Disminución de ventas por supermercados de cadena

Causa 4: Disminución de la
Causa 3: Ansiedad por la cantidad de ventas

ter, árbol de problemas o espina de pescado) le parece mejor y porqué?

análisis del contenido del curso y citar
ficado el el efecto). El siguiente es un esquema sugerido, el número de causas varía según el tema se

Efecto

Conflictos entre tenderos por desigualdad en precios

lta de comunicación con otros tenderos

Problema:
Desconocimiento nuevas
tendencias y
modernización

esconocimiento en áreas administrativas y financieras

ados de cadena

Disminución de la calidad de la atención

ausas varía según el tema seleccionado y el análisis realizado, por lo que si necesita retirar o adicionar
ecesita retirar o adicionar casillas en las causas o subcausas lo puede hacer.
usas lo puede hacer.
6. Pregunta de investigación

¿Cómo afecta el desconocimiento de nuevas tendencias y modernización en los propietarios d

durante el 2021?

7. Título del proyecto

Análisis de afectaciones del desconocimiento de nuevas tendencias y modernización en tende

8. Objetivos (uno general, tres específicos)

Objetivo general

Analizar las afectaciones del desconocimiento de nuevas tendencias y modernización en los p

Barrio San Juan durante el 2021

Objetivos específicos:

1. Indagar acerca del nivel de conocimiento que tienen los propietarios de las tiendas del Bar
tendencias y modernización.
2. Determinar los efectos que ha traido las faltas de modernización a las tiendas del barrio Sa
3. Identificar la manera en que los propietarios de las tiendas de San Juan llevan a cabo la ad
inversión en sus negocios.
9. Justificación

Las tiendas de barrio han sido claves dentro de los procesos de desarrollo urbano, de
relevante, pues a partir de su tradicional participación en la en esta, se ha logrado c
relevantes en el crecimiento económico del sector comercial en las ciudades. (Sierra
competitividad desde el punto de vista microeconómico indica que las empresas logran increm
inserten a nivel comercial, es así como se ha convertido en un pilar importante en los
regiones, su búsqueda ha generado la integración de sectores económicos fortaleciénd
así como se establece que no siempre la competencia tiene incidencias negativas, estas en o
estrategias para el mejoramiento de los procesos de las empresas y en este caso, de los tend
es visto así por los propietarios de las tiendas de barrio ya que estos en muchas ocasiones
provenientes de la revolución de las tecnologías de la información y comunicación, la apert
consumidor y sus necesidades, esto hace que los tenderos se desvelen pensando
nuevas herramientas a su negocio (Vergara y Martínez, 2014). lo anterior, como resultado de
sector acerca de cómo actuar en estos casos y más precisamente, no tener estudios avanzad
de estos nuevos retos, demostrando la importancia de generar investigación en torno a este
demostrar las necesidades de la población y a su vez mostrar la realidad que día a día viven
Según Lopez (2020) Se debe tener en cu
las vías de la tecnología, maquinaria y equipos, también debe de acompañarse de una actual
con el negocio que le permita obtener mayores resultados de competitividad” (p 20). así mism
las áreas administrativas y financieras ha provocado que muchas de estas tiendas se cierren
control del recurso financiero, confundiendo los gastos familiares con los gastos de la activida
productividad del ente económico (Bocanegra & Monroy, 2017) lo anterior, demuestra las nec
cuentan los tenderos con relación a su preparación para administrar las finanzas e invertir en
mejor atención al cliente y estar a la par con los servicios ofrecidos por la competencia.
Importante!!! Normas apa
10. Referencias bibliográficas

López, J. O. (2020) Estudio para identificar las variables claves que afectan la competitividad
santiago de cali. https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/37524/jolopezv.pdf
Martínez, C. A. (2018). Marketing relacional y su contribución a la competitividad en las tiend
dissertation, Universidad Autónoma del Caribe.). Recuperado de: http://repositorio.uac.edu.c
Sierra, Y. L., Gómez, D. M.
TIENDAS DE BARRIO EN YOPAL-CASANARE. Revista Eficiencia, 1(4). Recuperado de:
http://ediciones.ascolfa.edu.co/index.php/eficiencia/article/view/31/26

Autoría: esta propuesta de investigación fue desarrollada por el (la) estudiante JULIAN DUQU
ción para obtener la calificación de la actividad paso 1 del curso Técnicas de investigación
vestigación