MÓDULO 1.- QUÉ ENTENDEMOS POR VENTA?

La palabra venta viene del latín vendita y corresponde a la acción y efecto de vender, es decir,
traspasar la propiedad de algo a otra persona luego del pago de un precio convenido.

La American Marketing Asociation define venta como “el proceso personal o impersonal por el
que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y
continuo beneficio de ambos"

Por otro lado, el Diccionario de Marketing de Cultural S.A. la define como "un contrato en el que
el vendedor se obliga a transmitir una cosa o un derecho al comprador, a cambio de una
determinada cantidad de dinero". También incluye en su definición, que "la venta puede
considerarse como un proceso personal o impersonal mediante el cual, el vendedor pretende
influir en el comprador"

En el libro “Las Técnicas Modernas de Venta y sus Aplicaciones”, su autor Allan L. Reid, señala
que la venta promueve un intercambio de productos y servicios

Ricardo Moreno en su libro "Marketing", define a la venta como "la cesión de una mercancía
mediante un precio convenido. La venta puede ser: 1) al contado, cuando se paga la mercancía
en el momento de tomarla, 2) a crédito, cuando el precio se paga con posterioridad a la
adquisición y 3) a plazos, cuando el pago se fracciona en varias entregas sucesivas"

En el libro “Mercadotecnia” Laura Fischer y Jorge Espejo sus autores, señalan que la venta es
una función que forma parte del proceso sistemático de la mercadotecnia y la definen como
“toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio". Ambos autores
señalan además, que es "en este punto (la venta), donde se hace efectivo el esfuerzo de las
actividades anteriores (investigación de mercado, decisiones sobre el producto y decisiones de
precio)"

Finalmente, el RAE define venta como "la acción y efecto de vender. Cantidad de cosas que se
venden. Contrato en virtud del cual se transfiere a dominio ajeno una cosa propia por el precio
pactado"

Resumiendo podemos decir que la venta se enfoca desde dos perspectivas:

1. Desde un punto de vista general, "venta" corresponde a la transferencia de algo (un

producto, servicio, idea u otro) a un comprador mediante el pago de un precio
convenido.
 2. Desde el punto de vista de la mercadotecnia, la cual indica que la "venta" es toda
actividad que incluye un proceso personal o impersonal mediante el cual, el vendedor :

a) Identifica las necesidades y/o deseos del comprador,

b) Genera el impulso hacia el intercambio y
c) Satisface las necesidades y/o deseos del comprador (con un producto, servicio u otro)
para lograr el beneficio de ambas partes.

El término se usa tanto para nombrar la operación, así como también, para la cantidad de
productos que forman parte de esta.

Venta también se le llama al contrato mediante el cual se transfiere una cosa propia a dominio
de otro a cambio del precio acordado.

La venta tiene dos estados, uno es venta potencial que se refiere a la existencia del producto
que está a la venta sin que esta se haya materializado y el otro corresponde a la venta
concretada lo que implica la compra.

Es importante hablar de la venta directa la cual corresponde a la venta que se genera fuera de
un local comercial, realizándose esta directamente al consumidor en el lugar que a él más le
acomode, lo cual suele ir acompañado de una demostración. En este punto es importante
destacar que quién se encuentre a cargo de la venta debe tener la capacidad de exponer al
potencial comprador de la mejor manera las características y funcionalidades del producto o
servicio con la finalidad de que al comprador no le queden dudas respecto de lo que se ofrece.
También es importante encantar al posible comprador con la charla que se le da, de manera
que a este no le queden dudas de adquirir lo ofrecido. La presencia o presentación del vendedor
también debe ser la adecuada, siempre cuidando su vestimenta, gestos, vocabulario y forma de
expresarse entre otros.
Hablamos de compra-venta, en la relación unilateral en que a cambio de productos o servicios
se entrega a cambio una determinada cosa, lo cual corresponde a dinero ya que si fuera otra
cosa ya no hablamos de venta sino de trueque.
Hoy en día las ventas tanto de productos como servicios constituyen la base de las empresas,
ya que de estas dependen los ingresos y por ende supervivencia de estas. Las ventas son cada
día más agresivas y es fundamental que los vendedores se encuentren bien informador de lo
que se ofrece para competir de la mejor manera con aquellos que ofrecen lo mismo.
Cabe señalar que una venta puede tratarse de bienes materiales o simbólicos como por ejemplo
puede ser el traspaso de un jugador de fútbol.