INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR PRIVADO

CIBERTEC
ESCUELA DE INGENIERIA
CARRERA DE SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE
RIESGOS
“IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE
GESTIÓN EN LA EMPRESA INGENIERÍA GLOBAL
& EMPRESARIAL S.A.C”
CURSO:
Tipos De Prevención Y Riesgos
Prevención De Riesgos Y Control De Emergencias
PROFESORES:
CORTAVITARTE RODRIGUEZ, Jairo
HIPOLITO DÍAZ, Saidy
CICLO
III
AULA:
I3AT
SEMESTRE:
2020 - I
INTEGRANTES:
SALAZAR ESPINO, Giuliana
LLANOS RODRIGUEZ, Carlitos Enrique
DE LA CRUZ JARA, Anthony
PEREZ VARGAS, Nicolás

Contenido
1. RESUMEN.............................................................................................................. 3
2. INTRODUCCION....................................................................................................3
3. OBJETIVOS........................................................................................................... 3
4. JUSTIFICACION DE PROYECTO.........................................................................3
5. PRODUCTOS Y ENTREGABLES..........................................................................3
5.1 ANÁLISIS DE CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN........................................4
5.2 PARTES INTERESADAS...................................................................................4
5. 3 ALCANCE DEL SIG..........................................................................................5
5.4 MAPA DE PROCESOS......................................................................................5
5.5 POLÍTICA DEL SIG............................................................................................6
5.6 ORGANIGRAMA................................................................................................6
5.7 MATRIZ DE RIESGO Y OPORTUNIDAD...........................................................9
5.8 MATRIZ DE OBJETIVOS.................................................................................10
5.9 MATRIZ DE REQUISITOS LEGALES..............................................................10
5.10 ACCIONES PARA PLANIFICACION DE CAMBIO........................................12
5.11 EVIDENCIAS DE COMPETENCIAS DEL PERSONAL..................................13
5.12 EVIDENCIA DE TOMA DE CONCIENCIA......................................................16
5.18 COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO................................37
5.19 IDENTIFICACION DE PELIGROS Y EVALUACION DE RIESGOS...............37
5.20 MAPA DE RIESGOS......................................................................................38
5.21 ORGANIZACIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL SSGT...................................39
5.22 PLAN DE EMERGENCIA DE LA ORGANIZACIÓN.......................................39
5.23 PLAN DE CONTINGENCIAS..........................................................................39
5.24 PLAN DE EVACIACION.................................................................................39
6. CONCLUSIONES.................................................................................................39
7. RECOMENDACIONES.........................................................................................39
8. GLOSARIO.......................................................................................................... 39
9. BIBLIOGRAFIA....................................................................................................39
10. ANEXOS........................................................................................................... 39
1. Resumen

El presente proyecto tiene como objetivo principal elaborar un proyecto de

sistema de seguridad y salud en el trabajo basado en la norma ISO 45001
para la empresa INGENIERÍA GLOBAL & EMPRESARIAL S.A.C.
Esta empresa de telecomunicaciones presenta diferentes servicios de
telefonía, televisión de cable, internet, entre otras, dicha empresa se
encarga de renovar y actualizar la tecnología brindada a sus clientes al
ofrecer sus servicios.
El presente proyecto tiene la siguiente estructura: introducción, objetivos
principales y secundarios, justificación del proyecto, beneficiarios directos e
indirectos, definición y alcance, productos entregables, conclusiones,
recomendaciones, glosario, bibliografía y anexos. Con la finalidad que todo
lo planteado se proyecte en la empresa para un mejor sistema de seguridad
y salud en el trabajo.

2. Introduccion

Toda empresa hoy en dia requiere de un sistema de seguridad y salud en el

trabajo para que los trabajadores no esten expuestos a peligros y riesgos
de diferentes actividades que realicen. De esta manera brindar y ofrecer
politicas legales para promever el trabajo seguro y saludable contribuyendo
la mejora continua de la empresa.
En el presente proyecto realizo un sistema de gestion de seguridad y salud
con el objetivo de mitigar los riesgos y vulnerabilidades que se identifican
para la empresa de INGENIERIA GLOBAL S.A.C.
En el siguiente informe daremos a conocer el sistema de seguridad y salud
en el trabajo de la empresa INGENIERIA GLOBAL S.A.C. Es una empresa
de telecomunicaciones dedicada al rubro de mantenimiento y renovado de
cables con el cumplimiento de las normativas legales.
El presente trabajo consta de la implementacion de un sistema de gestion
de seguridad y salud ocupacional ISO 45001 por lo tanto el tema a tatar se
vera enfocado al sistema de seguridad y salud en el trabajo, que servida de
orientacion o complemento para la empresa. Finalmente con este proyecto
se pretende mostrar como la empresa INGENIERIA GLOBAL S.A.C. debe
de adoptar un adecuado sistema de seguridad y salud en el trabajo para
minizar los accidentes e incidentes de cada area o actividad de la empresa.
3. Objetivos

Objetivo general
Diseñar e implementar un sistema de gestion integrado que contribuya al
mejoramiento del ambiente laboral en la empresa INGENIERIA GLOBAL Y
EMPRESARIAL S.A.C.

Objetivos específicos
• Elaborar planes de acción correctivos de seguridad y salud en el trabajo
en la empresa Ingeniería Global & Empresarial S.A.C.
• Elaborar procesos y procedimientos en la empresa Ingeniería Global &
Empresarial S.A.C
• Evaluación de los procedimientos existentes en la empresa Ingeniería
Global & Empresarial S.A.C
• Proponer actividades para prevenir accidentes y enfermedades
ocupacionales en la empresa Ingeniería Global & Empresarial S.A.C

4. Justificacion de proyecto

El presente trabajo brinda criterios y herramientas para la elaboración e

implementación de un SISTEMA INTEGRADO DE GESTION, que tiene
como propósito minimizar todas aquellas deficiencias detectadas,
mostrando como ejemplo de aplicación en las instalaciones de
telecomunicaciones ejecutadas en el departamento de La Libertad por la
empresa INGENIERIA GLOBAL Y EMPRESARIAL S.A.C. El proyecto
toma como referencia al Sistema de Gestión de Seguridad y Salud
Ocupacional, las normas técnicas peruanas de seguridad y salud en el
sector industrial tales como el Reglamento de la Ley N°29783, Ley de
Seguridad y Salud en el Trabajo D.S.005 -2012 – TR. La implementación
de este plan pretende cumplir los requisitos establecidos en las normas ya
mencionadas y tener un mejor control de la seguridad y calidad aplicadas a
los procesos del proyecto, con el fin de lograr un impacto positivo en la
productividad de la empresa y reducir sus índices de siniestralidad laboral.
Bajo este contexto, el enfoque que se ha dado en la presente tesis es el
de proponer un Plan de Seguridad y Salud ocupacional detallada basado
en conceptos, principios, leyes, normas y metodologías del Sistema de
Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional.

Beneficiarios directos

• La empresa

Beneficiarios indirectos

• Trabajadores
• Clientes
5. PRODUCTOS Y ENTREGABLES
5.1 ANÁLISIS DE CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN: FODA DEBE INCLUIR
ASPECTOS DE SST
FORTALEZAS
1. Personal capacitado
2. Servicios prestados
económicos
3. Precio de equipos
económicos
4. Tener publicidad
informativa y de
conocimientos
OPORTUNIDADES FO
1. Demanda creciente 1.1 Capacitar al personal
del mercado para el crecimiento del
2. Aprovechas las fallas mercado
de la competencia en 2.2 Garantizar nuestros
el mercado servicios en la falla de la
3. Implementación de competencia del mercado
tecnología
4. Días festivos para 3.3 Recomendar al
nuestras promociones mercado de nuestros
equipos
tecnológicos económicos
4.4 Incrementar publicidad
en días festivos
AMENAZAS FA
1.1 Capacitar a nuestro
personal para que nos
1. Competencias de recomienden en el
otras empresas mercado
2. Aumento de llamadas 2.2 Generar nuevas
gratuitas por internet promociones.
3. Reducida cantidad de 3.3 Dar un precio económico
usuarios
para atraer usuarios.
4. Robos de equipos
instalados 4.4 Implementar alarmas en
nuestros equipos ya que
contamos con una amplia
tecnología.
DEBILIDADES
1. Existencias de otras
empresas
2. Falta de cobertura
3. Promociones de otras
empresas tele
comunicativas
(amenazas)
4. Falta de innovación
de equipos
DO
1.1 Destacar en el ámbito
laboral hacia el mercado
para ser más conocidos.
2.2 Brindar mantenimiento en
nuestros equipos para
destacar en la competencia.
3.3 Incrementar una buena
tecnología para impactar en
el mercado
4.4 Generar buenas
promociones y equipos.
DA
1.1 Garantizar un servicio y
producto de calidad y ser
reconocidos ante otras
empresas.
2.2 y 3.3 Brindad
promociones para el mercado
para atraer nuevos usuarios
4.4 innovar equipos de última
tecnología con sistemas de
rastreo satelital.
 NESECIDADES Y/O EXPECTATIVAS NECESIDAD Y/O ACTIVIDAD DE
DE LAS PARTES INTERESADAS EXPECTATIVAS DE COMPROMISO DE
INGENIERIA CANAL DE LA PARTE
GLOBAL S.A.C. COMUNICACION INTERESADA
PARTES ACTITUD FASE DEL
INTERESADAS PROYECTO
Mantener buena imagen de la empresa. Proporcionar los Abrir nuevas sedes
Brindar un buen servicio de recursos para de la empresa.
telecomunicaciones. realizar lo Invertir en
Brindar información para el proceso de planteado. implementaría para
PROPIETARIO apoyo Todas instalación de tele cableado. En persona la empresa

Generar rentabilidad Productos de buena En persona. Cumplir con los

Compromisos a largos plazos calidad Vía llamadas pagos establecidos.
Pagos puntuales Precios económicos telefónicas Entregar los
Abastecer de productos a tiempo.
PROVEEDORES Neutral/apoyo productos
deseados.

Dar una buena atención al mercado. Nuestros clientes se En persona Respetando la

Brindar buena calidad de servicio de sientan satisfechos Vía llamadas normativa de la
telecomunicaciones. Que nuestra Encuestas a empresa.
Brindar promociones a bajos precios. empresa clientes
CLIENTES Apoyo Todas INGENIERIA
GLOBAL S.A.C sea
recomendada.
Buen ambiente laboral en condiciones Realizar un buen Elaborar un
óptimas. trabajo o servicio. procedimiento de
Capacitaciones constantes. Cumplir con las trabajo seguro para
Reconocimiento al mejor trabajador normas que las actividades
TRABAJADORES Neutral/apoyo establece la En persona. realizadas por los
empresa. trabajadores.
Brindar condiciones
seguras para sus
trabajadores.
5.2 PARTES INTERESADAS:

Fuente: autores del proyecto

5. 3 ALCANCE DEL SIG:

El alcance de sistema integrado de gestión se aplica para la documentación,

supervisores de mantenimiento y las actividades que se realizará, se empieza en el
centro de controles verificando que todas las áreas estén cubiertas por el personal
luego se carga a la camioneta con todos los equipos y herramientas que se va a
utilizar para las instalaciones de cableado y averías, cabe resaltar que hay casos que
se tiene que llevar al centro de controles si una avería debe ser más detallado, todas
estas labores se tiene que realizar con el equipo de protección personal que nos indica
la ley 29783 por nuestros supervisores de seguridad y gerente general. (Y
CUMPLIENDO CON TODOS LOS PROCEDIMIENTOS DE SGSST, EL EPP
RECORDAR QUE ES LA ÚLTIMA MEDIDA)

A todas las unidades operativas de la empresa a nivel nacional, y a todos los procesos
que la empresa realice fuera o dentro de sus instalaciones, contratistas dentro de las
instalaciones.
5.4 MAPA DE PROCESOS:

Planificación des
Auditorías Evaluación de
sistema d gestión de Evaluación de Finanzas
PROCESOS internas clientes
INGENIERÍA GLOBAL Y riesgos
ESTRATEGICOS satisfechos
C EMPRESARIAL S.A.C.
C
L
L
I
I
E
E
N PROCESOS
Áreas para
Área de atención Área de
Área de N
OPERATIVOS brindar buen
T del cliente renovación mantenimiento
servicio T
E
E
S
S

PROCESOS
SOPORTE Planes de Área de Reunión de Certificación,
RR. HH Infraestructura
control servicio comisión facturación

Fuente: autores del proyecto

5.5 POLÍTICA DEL SIG
Para INGENIERÍA GLOBAL Y EMPRESARIAL S.A.C., empresa que brinda servicios
de telecomunicaciones, redes de sistema de telecomunicaciones, mantenimiento y
renovación, es compromiso principal ante el desarrollo de sus actividades garantizar al
máximo la seguridad y salud de sus trabajadores, proveedores, clientes y personas en
general.

Previniendo cualquier tipo de lesión, enfermedad por causa del trabajo, daño a la
propiedad o a la comunidad; como también establecer acciones para fomentar la
responsabilidad social con el grupo de interés y la mejora continua de seguridad y
salud en el trabajo. Para cumplir con dicho compromiso la empresa, directivos,
trabajadores se esforzarán en:

 Cumplir con la ley 29783 de seguridad y salud en el trabajo y su decreto

supremo N°005-2012-TR.
 Identificar los posibles riesgos y establecer medidas de control que permita
eliminar y/o minimizar los riesgos de las actividades que se realice.
 Promover y mejorar la calidad de vida laboral.
 Predecir condiciones de trabajo seguras y saludables.
 Proporcionar condiciones de trabajo seguras para nuestros colaboradores y
contratistas.
 Fortalecer en capacitaciones a todos nuestros colaboradores y contratistas
para cualquier trabajo inseguro.
 5.6 ORGANIGRAMA (RRHH Y SEGURIDAD SON DEL MISMO NIVEL QUE LOS
OTROS DEPARTAMENTOS, LÁS AREAS QUE VAN AL COSTADO DE GERENCIA
Y ABAJO SON MÁS DE SECRETERÍAS)

GERENCIA

Departamento RR. HH
de seguridad

Dpto. de Dpto. Dpto. Dpto. Dpto.

compras administrativ producció almacén informátic

Aux.
Mantenimiento

Aux.
Operación

Operario
Perfil de puesto:

GERENTE DE SEGURIDAD
Descripción:
El gerente de seguridad debe de ser responsables del mantenimiento adecuado de las
condiciones de trabajo con el único objetivo de mantener la seguridad y salud de todos
los miembros de la empresa.
Funciones:
- Planificar objetivos y metas de acorde a las normativas y políticas de la
empresa en SST.
- Planificar, dirigir y controlar la implementación y desarrollo de programas,
reglamentos de acorde a las exigencias de SST.
- Organizar, coordinar programas, actividades proactivas y preventivas en los
diversos campos de SSO como inspecciones y auditorias, asesoramientos
en identificación y control de actos sub estándar y condiciones peligrosas.
- Supervisar el nivel de la empresa, de acuerdo al registro, procesamiento,
análisis y emisión del informe mensual de revisión de desempeño de SSO.
- Participar de la selección, evaluar la capacidad técnica y proponer
candidatos para SSO.
- Coordinar acciones que sean necesarias, con la finalidad de obtener la
certificación del sistema integrado de GSSO Y MEDIO AMBIENTE.
- Evaluar los riesgos de SSO de la empresa y de sus clientes.
- Cumplimiento de las normas de SSO Y MEDIO AMBIENTE.
- Prevenir y controlar algunos daños o accidentes en la propiedad de la
empresa.
- Evaluar efectividad de los programas de SSO.
- Promover campañas relacionadas con la prevención de SSO.
- Auditar el cumplimiento de normas y SO.
- Planificar, dirigir y supervisar los procesos y actividades de prevención.
- Sensibilizar en SSO al personal de la empresa.

SUPERVISOR DE SEGURIDAD

Descripción:
Tener el conocimiento necesario de las labores, además contar con la aceptación con
las personas las que trabaja y tener la motivación e iniciativa para trabajar por la
seguridad de sus compañeros de trabajo.

Competencias y funciones:

 Bachiller o egresado de Ing. industrial.

 Experiencia 2 años como supervisor de seguridad.
 Conocimientos de la normativa SST.
 Conocimientos en prevención de riesgos, OHSAS 18001, ISO 14001,
IPER, ATS, PETS.
 Conocimiento de la ley 29783- ley de SST- reglamento y normas.
 realizar reuniones con su equipo a cargo para realizar su desempeño,
evaluar sugerencias de mejoras, oportunidades de mejoras, revisar
procedimientos y rutinas de trabajo para que puedan ser modificadas.
(SST)
 Amonestar al personal en caso de incumplimiento de las normas de
SSO.
 Verificar condiciones de trabajo utilizando (ATS, PETS, IPERC, ENTRE
OTROS)
 Realizar capacitaciones o charlas al personal en SST
 Entrega de registros de, capacitaciones, incidentes, accidentes,
realizadas por el supervisor de SSO.
 Ejecutar plan anual de SST y mejorar el programa de seguridad.
5.7 MATRIZ DE RIESGO Y OPORTUNIDAD
Matriz de riesgo y oportunidades
R Evaluación de Riesgo Nivel
Riesgo /
/ Causas Efectos de Plan de Acción Responsable
oportunidad
O Probabilidad consecuencia Riesgo
Capacitación de
Calidad de ingresos Especialista en
O Incremento laboral 2 3 6 personal, equipos
servicio económicos RR. HH
con garantía
Implementación de Mejoramiento de Satisfacción de Especialista en
O 2 3 6 Equipos modernos
tecnología servicio clientes Sistemas
Competencia Disminución de Pérdida de implementar
R 1 3 3
empresarial trabajo ingresos estrategia laborares Logística
Promociones Ingresos Promociones, Área de
O Publicidad 2 3 6
publicitarias económicos. descuentos marketing
Incumplimiento del Pérdida de la
Falta en el Personal capacitado
R Sistema de Gestión Certificación de 1 3 3 Gerente
proceso en ISO 9001:2015.
de la Calidad. Calidad.
Mejorar
Incumplimiento de la Personal no
R Multas 1 3 3 procedimiento de Prevencionista
ley 29783 capacitado.
trabajo

CONSECUENCIA
PROBABILIDAD BAJO (1) MEDIO (2) ALTO (3)
ALTO (3) 3 6 9
MEDIO (2) 2 4 6
BAJO (1) 1 2 3
5.8 MATRIZ DE OBJETIVOS

MATRIZ DE OBJETIVOS

FRECUENCIA DE
Objetivos Responsable Indicadores Metas Presupuesto EVIDENCIA
EVALUACION
Registro de SI
Capacitación de personal Gerente 70% S/ 10.000 CADA 4 MESES
capacitaciones
Incorporar equipos Equipos SI
Gerente 50% S/ 20.000 2 VECES AL AÑO
modernos incorporados
Cantidad de SI
Estrategia laboral Logístico 80 % S/ 10.000 1 VEZ AL MES
estrategia
Cantidad de SI
Manejo de promociones Área de marketing 60 % S/ 5.000 1 VEZ AL MES
promociones
Certificación de calidad en SI
Gerente Certificado 90 % S/ 25.000 CADA 6 MESE
iso
cumplimiento SI
Cumplimiento de ley 29783 Prevencionista 80 % S/ 5.000 1 VEZ AL MES
legal
5.9 MATRIZ DE REQUISITOS LEGALES

MATRIZ DE REQUISITOS LEGALES

EXISTE
AÑO DE
TIPO NUMERO NOMBRE DESCRIPCION RESPONSABLE EVIDENCIA
EMISION
SI NO
La Ley de Seguridad y Salud
en el Trabajo tiene como
Ley de Seguridad y
LEY 29783 2011 objetivo promover una GERENCIA X
Salud en el Trabajo
cultura de prevención de
riesgos laborales en el país  
Reglamento de la Ley N°
Decreto supremo
Decreto Supremo N.º 005-2012 2012 29783, Ley de Seguridad y GERENCIA X
N.º 005-2012-TR
Salud en el Trabajo  
Aprueban Formatos
Referenciales que
RESOLUCION contemplan la información
Resolución Nro. 050-2013 2013 mínima que deben GERENCIA X
MINISTERIAL N°
ministerial contener los registros
050-2013-TR
obligatorios del Sistema de
Gestión  
5.10 ACCIONES PARA PLANIFICACION DE CAMBIO
PLANIFICACION DE CAMBIO

 OBJETIVO
Planificación de cambios para procesos que pueden afectar a la gestión,
servicio, productos o proyectos

 ALCANCE
Aplica para todas las áreas de Ingeniería Global & Empresarial S.A.C.

 RESPONSABLE

 Gerente. – Autoriza los cambios

 Prevencionista. – Solicita y realiza los cambios

 DESCRICION DEL PORCESO

Los cambios se deben documentar de manera obligatoria entre ellos:

 Especificaciones técnicas
 Cambio de proveedor
 Cambios de protocolos
 Cambios de equipos
 Cambios organizacionales
 Implementación de nuevos procesos
 Implementación de equipos nuevos

 PROCESO DE CAMBIO
Cualquier proceso de cambios que genere riesgos relacionados con la
integridad del sistema de gestión y la prestación del servicio, el personal debe
informar al superviso para documentarlo.
Al momento de hacer la documentación deben de estar el supervisor y quien
haya identificado el cambio, esto se realizará con la aprobación del gerente
teniendo en cuenta lo siguiente

• Fecha.
• Procesos involucrados en el cambio.
• Descripción del propósito de cambio
 • Descripción de las potenciales consecuencias del cambio
• Si Afecta la integridad del sistema de gestión
• Plan propuesto para la implementación del cambio
• Responsable, fecha de ejecución y el seguimiento
•

5.11 EVIDENCIAS DE COMPETENCIAS DEL PERSONAL

EVIDENCIA DE COMPETENCIA DEL PERSONAL

 OBJETIVO
Metodología para evaluar el cumplimiento de objetivo laboral

 ALCANCE
Aplicable a todos los trabajadores de Ingeniería Global & Empresarial S.A.C.
separados por rangos

 RESPONSABLE

 Gerente. – Disponibilidad de tiempo a los trabajadores para llevar acabo

la metodología
 Área de recurso humanos. – Responsable de la evaluación
 Prevencionista. - Supervisar al personal

 EVALUACION DE PERSONAL
Esta evaluación permite una medición de la conducta profesional y el
rendimiento dentro el trabajo además permite Identifica los posibles problemas
del personal evaluado, sus fortalezas, posibilidades y capacidades

 APLICACIÓN DE EVALUACION
Esta evaluación está dirigida a los trabajadores de Ingeniería Global &
Empresarial S.A.C.
 EVIDENCIA DE EVALUACIÓN
1. Información del empleado

Númer Departament Puest Superviso Fecha de Fecha de

o o o r contratació evaluació
n n

2. Cuestionario
Muy Insatisfactori Satisfactori Muy Sobresalient
insatisfactori o o satisfactori e
o o
1 2 3 4 5
Califique cada pregunta utilizando la escala numérica. Sume y divida por la cantidad total de
preguntas. El promedio dará como resultado una puntuación general de desempeño.
1- Calidad Puntuación
a. Como califica la calidad los procedimientos.
b. Como califica las medidas preventivas.
c. Como califica la organización antes de las actividades.
d. Como califica la calidad de herramientas y equipo.
Promedio:

2- Conocimiento Puntuación
a. Como califica los conocimientos brindados por la empresa.
b. Conoce los procedimientos.
c. Tiene conocimiento del riesgo que generan las herramientas o
actividades
d. Conoce los protocolos de seguridad
e. Que tanto conoce del IPERC
Promedio:

3- Compromiso Puntuación
a. Trabaja sin capacitación.
b. Se esfuerza más si la situación lo requiere.
c. Puntualidad.
d. Como califica su compromiso con la prevención de accidentes.
Promedio:

4- Iniciativa / Liderazgo Puntuación

a. Cuando completa sus tareas, busca nuevas asignaciones.
b. Promueve la seguridad de sus compañeros.
c. Sugiere mejoras.
d. Identifica posibles peligros.
e. Motiva y ayuda a los demás.
Promedio:

5- Trabajo en equipo Puntuación

a. Trabaja con supervisores
b. Tiene una actitud positiva y proactiva.
c. Promueve el trabajo en equipo.
Promedio:
3. Conentarios

Comentarios del empleado

Comentarios y recomendaciones del supervisor

Metas y objetivos del empleado para la próxima evaluación

4. Puntuación general de desempeño:

Marque el resultado que mejor refleje el desempeño general.

Muy Insatisfactorio Satisfactorio Muy Sobresaliente

insatisfactorio satisfactorio

5. Firmas

Las firmas de empleados y supervisores dejan constancia del conocimiento de la evaluación y no representan un
acuerdo con la misma.

Departamento de Recursos Humanos: _______________________________________________________Fecha:

__________

Supervisor: ___________________________________________________________________________
Fecha: __________

Empleado: _____________________________________________________________________________ Fecha:

__________
5.12 EVIDENCIA DE TOMA DE CONCIENCIA
EVALUACION DE TOMA DE CONCIENCIA

 OBJETIVO
Desarrollar una evaluación de toma de conciencia
 ALCANCE
Aplica para todos los trabajadores de Ingeniería Global & Empresarial S.A.C.
 CONCEPTO
 CONCIENCIA
Como conciencia se define el conocimiento que un individuo tiene de
sus pensamientos, sus sentimientos y sus actos. La conciencia es la
capacidad propia de los seres humanos de reconocerse a sí
mismos, de tener conocimiento y percepción de su propia existencia y
de su entorno. Así, una persona consciente es aquella que tiene
conocimiento de lo que ocurre consigo y en su entorno, mientras que la
inconsciencia supone que la persona no sea capaz de percibir lo que le
sucede ni lo que pasa a su alrededor
 TOMA DE CONCIENCIA
La toma de conciencia es un proceso que se da cuando uno decide
cambiar su formar de actuar. La toma de conciencia se obtiene a través
de la experiencia, el conocimiento, comprendiendo como se logró y
reflexionando sobre el mismo
 EVALUACION
Esta evaluación es una herramienta que se aplica a los trabajadores de
Ingeniería Global & Empresarial S.A.C. Sirve para evaluar el grado de toma de
conciencia y descubrir si el sistema de gestión tiene un buen nivel de
interpretación la cual se aplicara cada 6 meses
 CONTENIDO A EVALUAR (SST)
 Conocimiento de SST
 Conocimiento de procesos
 Información.
 APLICACIÓN DE EVALUACION
1. Tiempo máximo de 30min para la aplicación
2. Informar a los trabajadores el propósito de la encuesta
3. Entregue la guía, lápiz y borrador a los de trabajadores
4. Analice los resultados y genere las acciones correctivas y de mejora.
5. Realice seguimiento a los planes
  ENCUESTA DE MEDICIÓN DE TOMA DE CONCIENCIA

PREGUNTAS SI NO RESPUESTA
Explique la Política de la empresa
     
¿Qué hacen para asegurar el cumplimiento de la Política?  
   
¿Cuáles son los objetivos de la empresa?
     
¿Qué hace para que se cumplan estos objetivos?
     
¿Cuáles son los objetivos de su puesto?
     
¿Quién es responsable de su puesto?
     
¿Quién es el representante de SST?, ¿Cuál es el rol de esta  
persona?    
¿Usted sigue: procedimientos, Instrucciones o registros?  
Menciónelo    
¿Conoce la ubicación del iper?
     
¿Conoce el plan de evacuación?
     
¿Conoce el plan de emergencia?
     
¿Qué haces usted ante una emergencia?
     
¿Usted recibe capacitaciones? Con que frecuencia
     
¿Cuál es el trato que usted ejerce con el cliente?
     
¿Qué hace con el producto fallado o malogrado?
     
¿Cómo reacciona ante un cliente insatisfecho?
     
¿Brinda información al cliente?
     
Usted tiene alguna queja o desea aportar a
NOMBRE Y APELLIDOS:  FECHA FIRMA
   

 Evidencia de capacitación

PROCEDIMIENTO DE TRABAJO EN ALTURA

 OBJETIVO
Definir la forma correcta de realizar los trabajos en altura

 ALCANCE
Este procedimiento aplica para todos los trabajadores de Ingeniería Global &
Empresarial S.A.C. que realicen trabajos por encima de un metro ochenta de
altura
 RESPONSABLE
 Gerente. – Aprobar el procedimiento
 Prevencionista. – Permitir que se realice la actividad previamente
analizando la área y condiciones
 Trabajadores. – Realizar correctamente el procedimiento

 PROCEDIMIENTO
 PERFIL DE TRABAJADORES
o Condiciones físicas aceptable para el desempeño normal de la
actividad
o No presentar antecedentes de enfermedades que perjudiquen el
desempeño de la actividad
o Contar con capacitación y permiso de trabajo en altura

 CONTROL DE RIESGO
o Eliminar el riesgo
o Cuando no se elimine el riesgo se debe tomar medidas de
control para disminuir el riego tomando en cuenta la jerarquía de
controles

 MEDIDAS PREVENTIVAS
o Todo trabajo en altura se deberá realizar con el permiso y
aceptación del prevencionista utilizando los equipos de
protección apropiado previamente analizado los riegos teniendo
en cuenta las condiciones del área de trabajo
o El prevencionista debe realizar un ATS análisis de trabajo
seguro antes del proceder con la actividad
o El prevencionista debe de tomar evidencias ante, durante y
después del trabajo
o Los trabajadores deberán ser informado del riesgo, peligros y
epp a través de charlas de 5 minutos o capacitaciones
o Las plataformas de trabajo deberán pasar por una inspección
previa antes de utilizarlo
 EQUIPOS Y ELEMENTOS DE PROTECION
o Arnés de seguridad
o Plataforma de trabajo
o Casco de seguridad
o Barbiquejo
o Protección auditiva
o Guantes de protección
o Lentes de protección
o Cinturón de herramienta
o Zapato de seguridad
o Otro

 USO DE ESCALERAS
o Los puntos de apoyo deben de estar en una base solida
o Uso horizontal
o La inclinación será la cuarta parte de la longitud de la escalera
entre la base y parte superior
o Si se utilizan en zonas de tránsito, señalizar el contorno y
colocar una persona que advierta del riesgo.
o Antes de utilizar una escalera deberá asegurarse su estabilidad.
o Cuando no quede garantizada la estabilidad deberá ser
sostenida por un segundo trabajador.
o El ascenso, descenso y debe ser frente a las mismas.
o Se desplazará la escalera cuantas veces sea necesario y nunca
con el trabajador subido a ella.
o Para realizar trabajos eléctricos se utilizarán escaleras de
madera u otras especiales para dichas tareas
o Toda escalera deberá ser revisada por el prevencionista
apoyándose de un checklits

 USO DE ARNES (graficar) (con absorvedor de impacto, )

o El uso será obligatorio a partir del 1.80m de altura
o Verificar el estado del arnés con apoyo de un checklits
o Todo trabajador debe ser capacitado y entrenado en
 - Tipo
- Uso correcto
- Colocación
- Ajustes
- limitaciones
o Seguir las instrucciones del fabricante
o Cuando se utilice siempre debe de estar anclado a un punto fijo

 USO DE ANDAMIOS
o La plataforma o piso debe de estar fijada de una forma que evite
el movimiento
o Verificar el estado del andamio con ayuda de un checklits
o Todo trabajador debe ser capacitado
o Todo andamio debe ser anclado
o Todo andamio debe de contar con barrera
o Ingresar por el interior del andamio
o Para el montaje y desmontaje debe de ser capacitado y
entrenado
o Prohibido saltar o cruzar a otro andamio
o La plataforma debe de estar libre de herramientas

Todo andamio debe de ser etiquetado

 CHECKLIST TRABAJO EN ALTURA
Empresa: Fecha:
Área: Hora de Inicio:
Lugar de Trabajo: Hora de finalización:
trabajo por realizar

Nombre del trabajador

Altura aproximada a la cual se va a desarrollar la actividad: _________ mts.
ANALISIS DE LA TAREA
ITEM S
DESCRIPCION No observación
S i
PLANEACION DE LA LABOR
Se cuenta con procedimiento especifico y claro para la labor
1
a desarrollar.      
Se dispone de los elementos necesarios para trabajar en
2
alturas.      
El personal este certificado para desarrollar trabajos en
3
altura.      
Se verifico que los sistemas de acceso cumplan con la
4 distancia mínima de separación de 1.2 metros de circuitos
eléctricos energizados.      
AREA DE TRABAJO
El área de ejecución de la labor se encuentra limpia,
5
ordenada y es óptima para la ejecución de la tarea.      
Se señalizo y delimito el área de trabajo, teniendo en cuenta
6
la zona de caída.      
EPP
7 Casco con barbuquejo de tres puntos de apoyo      
8 Guantes de seguridad      
9 Zapato de seguridad      
10 Lentes de seguridad      
11 Protección auditiva      
Están los trabajadores autorizados entrenados en el uso de
12
los EPP y el sistema de protección contra caídas.      
Están todos los elementos de protección contra caídas en
13
buen estado.      
PLATAFORMA
14 Tipo de plataforma
Cumple con los criterios técnicos requeridos y fue objeto de
15      
inspección
16 La plataforma fija a la estructura de trabajo      
17 La superficie de trabajo es sólida, estable o nivelada      
18 Se cuenta con señalización      
Las medidas de protección cumplen con los requerimientos
19      
técnicos
ELABORADO POR: FIRMA:

PROCEDIMIENTO DE BLOQUEO Y ETIQUETADO

Este procedimiento protege a los trabajadores de cualquier riesgo relacionado con

electricidad.

 UTILIZACIÓN DEL SISTEMA DE BLOQUEO Y ETIQUETADO:

 Mantenimiento, limpieza o reparación con seguridad
 Prevención contra las heridas
 Prevención contra los daños
 Prevención contra los errores
 Puesta en evidencia del bloqueo

REGLAMENTACIÓN:
Según la norma OSHA 1910.147, las empresas deben recurrir a los procedimientos
adecuados de bloqueo y de etiquetado de los sistemas de aislamiento de la
energía, es importante seguir lo siguientes:
 ETAPAS

 PREPARACIÓN.

o Identifique el tipo de energía utilizado y su peligro potencial.

o Ubique los dispositivos de aislamiento y prepare el bloqueo de la
fuente de energía
 NOTIFICACIÓN
o Avise a los operadores y a los supervisores afectados por el
bloqueo de las máquinas e infórmeles acerca del trabajo que se
va a realizar.
 DETENCIÓN
o Desactive el equipo o máquina.
 BLOQUEO
o Utilice el dispositivo de bloqueo para bloquear todas las fuentes
de energía a fin de dejar la máquina o el equipo sin tensión.
o Ponga un candado para bloquear el interruptor o la válvula
durante los trabajos.
o Para evitar cualquier riesgo de uso accidental, ponga las
etiquetas
 COMPROBACIÓN
 o Para asegurarse de que el aislamiento sea completo, pruebe
todos los mandos de las máquinas y los circuitos eléctricos.
 ACTIVIDAD
o Realice la actividad.
 RESTABLECER EL FUNCIONAMIENTO
o Una vez los trabajos efectuados y después de haber retirado los
dispositivos de bloqueo, pruebe los equipos.
o Antes de poner los equipos en marchar avise a todos los
empleados
o
 DIPOSITIVOS DE BLOQUEO

 ETIQUETAS
 CAPACITACION RIESGOS Y RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD EN
ESCALERA

Las caída o vuelco de la escalera muchas veces son producidas por malas
condiciones, no son apropiadas para el trabajo a realizar o uso incorrecto de las
mismas.

MEDIDAS PREVENTIVAS.
Revisar la escalera antes de su uso, observando:
 Correcto ensamblaje de los peldaños.
 Zapatas de apoyo en buen estado.
 Si procede, estado de los ganchos superiores.
 En las escaleras de tijeras se revisará el estado de los dispositivos para
control de apertura, que se encuentran en la parte central y superior de la
escalera
 Las irregularidades encontradas serán comunicadas inmediatamente al
supervisor o prevencionista.
 Si los defectos observados comprometen la seguridad, la escalera se dejará
fuera de servicio y se colocará un letrero de "uso prohibido" hasta que se
subsanen los defectos.
 En ningún caso se utilizarán escaleras reparadas.
En la colocación de una escalera, se tendrán en cuenta lo siguiente:
 La inclinación será la cuarta parte de la longitud de la escalera entre la base y
parte superior
  Nunca se colocarán en el recorrido de las puertas, a menos que éstas se
bloqueen y señalicen adecuadamente.
 Si se utilizan en zonas de tránsito, señalizar el contorno y colocar una persona
que advierta del riesgo.
 Antes de utilizar una escalera deberá asegurarse su estabilidad.
 Cuando no quede garantizada la estabilidad deberá ser sostenida por un
segundo trabajador.
 El ascenso, descenso y debe ser frente a las mismas.
 Se desplazará la escalera cuantas veces sea necesario y nunca con el
trabajador subido a ella.
 Para realizar trabajos eléctricos se utilizarán escaleras de madera u otras
especiales para dichas tareas

En las escaleras extensibles:

 Los tramos de prolongación no deben utilizarse de manera independiente

 Antes de alargar estas escaleras se comprobará que las abrazaderas sujetan
firmemente los diferentes tramos.

En escaleras de tijera:

 Nunca se trabajará a horcajadas ni se pasará de un lado a otro por la parte

superior.
 Se colocarán con el tensor (cadena) central totalmente extendido

Para transportar las escaleras portátiles:

 Se llevarán plegadas o con los tramos extensibles recogidos.

 La parte delantera de las mismas se llevará orientada hacia abajo.

PROHIBICION DE USO.

 Ser utilizadas por más de un trabajador.

 Para transportar pesos superiores a 25 Kg.
 Trabajar en el último peldaño.
 Trabajo para los que no ha sido diseñada
 Trabajos superiores a 7 m
 A personas con vértigo o que estén tomando medicamento
  Cuando la velocidad del viento pueda desequilibrar a los trabajadores que la
utilicen.

Para trabajar se debe tener en cuenta

 Personal capacitado y/o entrenado

 Pasar un checklits antes de usarlo
 Aprobación del supervisor o prevencionista
 Si se manejan herramientas, se utilizarán cinturones para su transporte.
 Un trabajador por escalera
 Una base plana
 Permiso del cliente

Para el mantenimiento.

 Después de uso se limpiarán de cualquier sustancia que haya caído.

 Las escaleras de madera se pintarán únicamente con barniz transparente.

Check List de Escaleras

Lugar de trabajo Fecha Hora

Tarea por realizar    

Empresa
Estado
Partes por examinar buen observación
malo
o
largueros      
peldaño      
unión de largueros y peldaño      
antideslizante      
limpieza de escalera      
identificación legible      
señalización      
brazos de unión      
gancho traba-peldaño      
Guías externas para unión de largueros      
REALIZADO POR FIRMA

Apoyo visual
 CODIGO:
REGISTRO DIARIO
FECHA:
LUGAR:
Fecha: Hora de inicio: Hora de termino N° de Participantes:

RESPONSABLE DE LA
TIPO

Inducción    OBSERVACION OBSERVACION:    

Procedimientos
Capacitación
Visitantes
Charla de 5 minutos
Otro  

TEMA:

N° NOMBRE Y APELLIDOS CARGO DNI FIRMA

1        
2        
3        
4              
5              
6              
7              
8              
9              
10              
11              
12              
13        
14              
15              
EXPOSITO FIRMA: CARGO:
 5.13 MATRIZ DE COMUNICACIÓN
MATRIZ DE COMUNICACIÓN
¿COMO SE VIA DE ¿QUIEN LO ¿CUÁNDO SE
¿QUÉ SE COMUNICA? COMUNICA? COMUNICACIÓN COMUNICA? COMUNICA? ¿A QUIEN SE COMUNICA?
COMPROMISO DE LA
inducción
DIRECCION, POLITICA jefes inmediatos
Reinducción
Y OBJETIVOS DEL área de recursos permanentemente partes interesadas
SISTEMA INTEGRAL humanos
capacitaciones
DE GESTION avisos
NECESIDAD DE LA
PARTICIPACION EN
DESARROLLO DE cuando surgen
correo electrónico área de calidad a todo el personal
POLITICAS Y cambios
OBJETIVOS DEL
SISTEMA DE GESTION
INFORMACION
cuando exista un
PERTINENTE SOBRE correo electrónico área de calidad
nuevo requisito legal
partes interesadas
REQUISITOS LEGALES.

RESPONSABILIDADES cuando se definan

inducción
Y AUDITORIAS nuevas
área de recursos responsabilidades o personal de trabajo visitantes
FRENTE AL SISTEMA capacitaciones
humanos y calidad autoridades o se y contratistas
DE GESTION divulgaciones de
modifiquen las
INTEGRAL procedimientos o
existentes
normas de trabajo
 PELIGROS
IDENTIFICADOS Y QUE Inducción permanentemente
AFECTEN LA CALIDAD DEL Reinducción cuando ingresa una
PRODUCTO, MEDIO área de recursos persona nueva personal de trabajo visitantes
capacitaciones
AMBIENTE, LAS PARTES humanos y calidad cambios en los riesgos y contratistas
INTERESADAS Y LA divulgaciones de y sus controles
SEGURIDAD Y SALUD DE procedimientos o asociados
LOS COLABORADORES. normas de trabajo

cada vez que se

RESPUESTAS A requiera responder un
área que haya recibido
COMUNICACIÓN DE correspondencia comunicado a una
la comunicación y partes interesadas
PARTES EXTERNAS - externa parte interesada. se le
realizado su análisis
INTERESADAS dará respuesta solo a
solicitudes por escrito

divulgaciones de jefes inmediatos, área

cada vez que se genere
procedimientos o de recursos humanos, a todo el personal
un cambio
CAMBIOS EN EL SISTEMA normas de trabajo área de calidad
INTEGRADO DE GESTION
acciones correctivas,
cada vez que se partes interesadas del
preventivas o de área de calidad
requiera proceso
mejora
jefes de salud cada vez que ocurra un a las personas que laboran en
RESULTADO DE LAS
ocupacional accidente (salud, el área afectada o en el
INVESTIGACIONES DE lecciones aprendidas
área de calidad seguridad, ambiente y proceso donde ocurrió el
INCIDENTES
jefe inmediatos producto) accidente
 formato jefes de salud
INVESTIGACION DE cada vez que se a todo el personal contratistas
investigación de ocupacional y área de
INCIDENTE requiera y proveedores
lecciones aprendidas calidad
LEYENDA:
PAGINA WEB MENSAJES OFICIAL VIA E-MAIL
OFICIAL

REUNIONES DOCUMENTOS OFICIAL

FORMALES IMPRESO
5.14 LISTADO MAESTRO DE DOCUMENTOS Y FORMATOS
TIPO DE
ORIGEN OBSERVACION
DOCUMENTOS

PROCEDIMIENTO

VERSION
INSTRUCTIVO

FORMATO

EXTERNO
VIGENCIA

INTERNO
MANUAL

DIGITAL
NOMBRE DEL DOCUMENTO

FISICO
(dd/mm/aa)

MATRIZ DE RIESGOS Y OPORTUNIDAD X     X 1 15/06/2020 X   X  

POLITICA DE CALIDAD X       1 15/06/2020 X   X  
POLITICA DE SALUD OCUPACIONAL X       1 15/06/2020 X   X  
MAPA DE PROCESOS X       1 15/06/2020 X   X  
MISION Y VISION X       1 15/06/2020 X   X  
VALORES X       1 15/06/2020 X   X  
MANUAL DE COMUNICACIONES     X   1 15/06/2020 X     X
MANUAL DE CALIDAD     X   1 15/06/2020 X     X
PLANIFICACION DE CAMBIO / MEJORA       X 1 15/06/2020 X     X
SOLICITUD DE ELABORACION, MODIFICACIONES O ELIMINACION
    X   1 15/06/2020 X   X  
DE UN DOCUMENTO
ACTA DE REUNION       X 1 15/06/2020 X     X
REGLAMENTO INTERNO DEL TRABAJO X       1 15/06/2020 X     X

  X     1 15/06/2020 X     X
PROCEDIMIENTOS AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD
   X     1 15/06/2020 X     X
PROCEDIMIENTO AUTOEVALUACION DEL CONTROL
CODIGO DE ETICA X       1 15/06/2020 X   X  
EVALUACION DE DESEMPEÑO       X 1 15/06/2020 X     X
PLAN ANUAL DE CAPACITACIONES X       1 15/06/2020 X     X
REGISTRO DE CAPACITACIONES X       1 15/06/2020 X     X

X       1 15/06/2020 X   X  
ANALISIS DE CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN(FODA)
MATRIZ DE PARTES INTERESADAS X       1 15/06/2020 X   X  
MATRIZ DE OBJETIVOS X       1 15/06/2020 X   X  
CHECK LIST       X 1 15/06/2020 X     X
MATRIZ DE COMUNICACIÓN X       1 15/06/2020 X     X

X       1 15/06/2020 X   X  
LISTADO DE MAESTRO DE DOCUMENTOS Y REGISTROS
5.15 EVIDENCIA CON RELACION A OPERACIONES
1. OBJETIVOS
Determinar los lineamientos para la planificación, gestión y control del cambio
que puedan afectar a los procesos, productos, servicios, así como la gestión de
nuevos proyectos a implementar en Nuestra Empresa.
2. ALCANCE
Este procedimiento se aplica a cualquier cambio y nuevos proyectos que se
generen en todas las áreas operativas y administrativas de Ingeniería Global &
Empresarial S.A.C que puedan afectar al desempeño del Sistema Integrado de
Gestión de Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y calidad (SOMA),
relaciones con nuestros grupos de interés y el cumplimiento de requisitos
legales.
3. DEFINICIONES
3.1. Área Responsable del Cambio: Persona o Área responsable de la
implementación, desarrollo y entrega del cambio o nuevo proyecto y la
documentación correspondiente.
3.2. Área Usuaria o Actividad del Cambio: Área o Actividad Principal que
recibirá o se verá afectada por el cambio o nuevo proyecto.
3.3. Cambio: Cualquier adición, revisión, eliminación, modificación o
sustitución de cualquier aspecto de las actividades del negocio o del
Sistema Integrado de Gestión. Los cambios contemplados en este
procedimiento y el requisito de ciclo de trabajo son los que tienen un
potencial razonable de afectar la seguridad, salud, el medio ambiente,
las comunidades y el cumplimiento de requisitos legales. Nota: El
cambio puede ser planificado, no previstos, temporal, permanente,
súbito o gradual.
3.4. Evaluación del Cambio: Proceso que permite evaluar si el cambio es
viable para la aplicación del presente procedimiento.
3.5. Evaluación de Riesgos de la Propuesta del Cambio: Proceso que
permite identificar la existencia, características y los riesgos asociados
en los cambios o nuevos proyectos.
3.6. Gestión de Cambio: Aplicación sistemática de procesos y
procedimientos para la identificar peligros, evaluar, controlar y
monitorear los cambios y nuevos proyectos, así como los riesgos
asociados y sus efectos en otros procesos.
 3.7. Proyecto: Conjunto de actividades realizadas bajo un esquema
establecido, que tienen un inicio y un fin, y que tienen por objetivo crear
una instalación o proceso totalmente nuevo.
3.8. Revisión del cambio: Actividades para realizar seguimiento a los
cambios, registrar y comunicar los hallazgos y las lecciones aprendidas
luego de la revisión formal del cambio.
3.9. Enfermedad ocupacional: Es el daño orgánico o funcional infringido al
trabajador como resultado de la exposición a factores de riesgos físicos,
químicos, biológicos y ergonómicos, inherentes a la actividad laboral.
3.10. Empleador: Toda persona natural o jurídica que emplea a uno o varios
trabajadores.
3.11. Salud Ocupacional: Rama de la Salud Pública que tiene como
finalidad promover y mantener el mayor grado de bienestar físico,
mental y social de los trabajadores en todas las ocupaciones; prevenir
riesgos en el Trabajo.
3.12. Seguridad: Son todas aquellas acciones y actividades que permiten al
trabajador laborar en condiciones de no agresión tanto ambientales
como personales, para preservar su salud y conservar los recursos
humanos y materiales
4. RESPNSABILIDADES
4.1 Responsables del cambio
 Iniciar y liderar el proceso de Gestión del Cambio.
 Hacer seguimiento de la implementación del plan de acción definido
para el cambio.
 Entregar los registros de la gestión del cambio al Ingeniero de
Seguridad Ocupacional.
4.2 Equipos de trabajo
 Responsable de la gestión del cambio hasta su culminación.
4.3 Supervisor
 Identificar y/o recepcionar una propuesta de cambio que a su vez lo
informa al Responsable de Área o Proceso
4.4 Trabajador
 Personal de Ingeniería Global & Empresarial S.A.C que puede
identificar, comunicar y participar de una propuesta de cambio
4.5 ingeniero de seguridad ocupacional/ingeniero de medio ambiente/ ingeniero
de sistemas de gestión
  Mantener los registros de la gestión de cambio para seguimiento y
control.
 Realizar la verificación de eficacia de los planes propuestos una vez
culminados
5. ESPECIFICACIONES DEL ESTÁNDAR
5.1 Generales

ACTIVIDA RESPONSABL
DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO
D E
5.1.1. La Gestión de Cambio se ----
aplica como un proceso continuo
previo a la introducción de un
cambio o ejecución de un nuevo
proyecto.

5.1.2. Los cambios pueden ser

planificados, no planificados,
temporal, permanente, repentinos
y/o progresivos que pueden ser
generados como consecuencia de
las siguientes situaciones:

Responsable  Cambios en el diseño o

del cambio especificaciones de los productos o
----
procesos.
 Cambios en el uso previsto de
productos.  Cambios en los materiales e
insumos, su composición y propiedades. (Ej.:
lubricantes, productos químicos, sustancias
peligrosas, etc.).
 Cambios en la manipulación,
almacenamiento, stocks de materiales e
insumos.
 Cambios en los procedimientos o
métodos de trabajo.
 Cambios o rediseños
Organizacionales, cambio de puestos,
personal nuevo, etc.
 Cambios en roles y
responsabilidades individuales.
 Cambios de personal, requerimientos
de
 entrenamiento o competencias.
 Cambios propuestos o generados
como consecuencia de proyectos de mejora
e implementación de oportunidades.
 Cambios en la infraestructura,
entorno o lugar de trabajo (incluye cambios
tecnológicos, diseño y construcción)
 Cambios en Planta y Equipos.
 Cambios en planos y procesos de
ingeniería.  Comunicaciones Internas y
Externas, incluidas quejas y reclamos de
las partes interesadas.
 Cambios o generación de requisitos
legales, normas corporativas o normas
internacionales aplicables, entre otros.
 Otros.

5.2 proceso de gestión de cambio

DESCRIPCIÓN DE LA REGISTR
ACTIVIDAD RESPONSABLE
ACTIVIDAD O
Gen Todos 5.2.1. La identificación y/o Correo electrónico
eral comunicación de cambios es
facultad de cualquier personal /comunicación
de Ingeniería Global & verbal
Empresarial o empresa
Contratista, el cual debe
informar a su supervisor directo
o responsable del área o
proceso afectado, quien a su
vez comunica al área de
Seguridad y Salud Ocupacional
y al área de Medio Ambiente.
 Responsable del 5.2.2. Recopilar la información Gestión
cambio relativa al cambio y con base del
en esta información evaluar si
amerita aplicar el presente Cambio
procedimiento en función a lo
indicado en anexo Tabla de
Registros
Clasificación de Cambios
recopilados
relacionados al
5.2.3. Registrar la información y
cambio
los resultados en el formato de
Gestión del Cambio.

5.2.4. La para la identificación

de la gestión de cambio
(Código) que se solicita en el
formato se debe colocar la
abreviatura del área de acuerdo
al anexo del Procedimiento
Creación, Actualización y
Control de la Información
Documentada, seguido del
número correlativo
proporcionado por el área de
Seguridad y Salud
Ocupacional.

DESCRIPCIÓN DE LA REGI
ACTIVIDAD RESPONSABLE
ACTIVIDAD STRO
 Responsable del 5.2.6. Conformar su equipo de
cambio trabajo de acuerdo a la naturaleza
y nivel de riesgo del cambio y
registrar en el Formato de Gestión
del Cambio

5.2.7. La determinación del nivel

de riesgos asociado al cambio se
realiza de acuerdo a la matriz de
riesgos operacionales.

Confo Gestió
rmaci n del
5.2.8. Para conformar el equipo de
ón n
trabajo deber considerar los Cambi
del
siguiente dentro de lo posible: o
Equip
o de  Poseer conocimientos técnicos y
trabaj Equipo de experiencia para el cambio propuesto.
o Trabajo  Ser miembros del grupo de trabajo
afectado por el cambio propuesto.

5.2.9. Coordinar con el

responsable de la Ejecución del
cambio la revisión y/o evaluación
de la propuesta del Cambio dentro
de su ámbito de competencia para
indicar si están de acuerdo o
desacuerdo con la propuesta de
cambio.

5.2.10. Dar soporte y asesoramiento al

responsable de la Ejecución del Cambio.

Identificar 5.2.11. Identificar a los

procesos y responsables afectados por el
partes cambio y registrar en el formato
interesadas Gestión del Cambio.
involucradas

Responsable del 5.2.12. Identificar los posibles

Gestió
cambio/ impactos del cambio con respecto
a las consecuencias en la gestión n del
Equipo de del proceso, del medio ambiente, Cambi
trabajo de seguridad, salud ocupacional y o
de las comunidades, usar el
checklist del formato Gestión del
Cambio.
Elabor Responsable del 5.2.13. Una vez identificados los posibles Gestió
ar el cambio/ impactos se procede a elaborar el Plan de n del
Plan Equipo de Acción, que debe atender cada uno de los Cambi
del trabajo o
Cambi
o

posibles impactos y registrar en el formato Gesti

Gestión del Cambio ón
del

Camb
5.2.14. Adjuntar la documentación
que brinde información de soporte io
a la solicitud de cambio, como, por
ejemplo: (análisis costo beneficio,
evaluación de riesgos, planos,
presupuestos, fotos, proveedores,
investigación de incidentes, otros).

Niveles Responsable del 5.2.15. El formato de Gestión del Gesti

de cambio Cambio con las acciones propuestas ón
Aproba debe ser aprobado, para lo cual se del
ción del ha definido los niveles de
aprobación de la siguiente manera: Cambi
Cambio
o

 Nivel de Riesgo Bajo: jefes

y
Superintendentes.

 Nivel de Riesgo Medio: Gerentes.

 Nivel de Riesgo Alto: Vicepresidente de
Operaciones.

5.2.16. Entregar los registros de la

Gestión del Cambio al Ingeniero de
Seguridad Ocupacional para su
seguimiento y archivo.

5.2.17. Coordinar con el Ingeniero de Medio

Ambiente/Ingeniero de Sistemas de Gestión.

Ingeniero de
Seguridad
 Ocupacio
nal

Responsable del 5.2.18. La implementación del Gesti

cambio cambio debe cumplir con lo ón
establecido en el formato Gestión del
del Cambio, a fin de asegurar que
se tengan controladas las Camb
actividades que se generen por el io
Implementació cambio.
n del
Cambi
5.2.19. Antes de iniciar los trabajos
o
de implementación del cambio,
debe cumplir con lo indicado en el
procedimiento Gestión de
Seguridad, Salud Ocupacional y
Medio Ambiente.

Responsable del 5.2.20. Verificar el cumplimiento

cambio del plan de acción e identifica la
necesidad de realizar
modificaciones y/o asignar nuevos
recursos para su cumplimiento.

Seguimiento y
verificación de Ingenier 5.2.21. Realizar la verificación de la
la eficacia o de eficacia de las acciones tomadas en Gesti
coordinación con el Ingeniero de ón
Sistemas de Seguridad Ocupacional e Ingeniero del
Gestión
Camb
io

REVISADO REVISADO APROBADO

ELABORADO POR
POR POR POR

Antony De La Giuliana
Nicolas Pérez Carlitos Llanos
Cruz Jara Salazar Espino

Superintende Gerente
nte de
General/Gerente de
Gerente de Seguridad Gerente de Medio
Seguridad Operaciones
y Salud Ocupacional Ambiente
Ocupacional

Fecha: Fecha:
14/06/2019 17/06/2019
5.16 EVIDENCIA DE SEGUIMIENTO Y MEDICION DE INDICADORES (SST)
EVIDENCIA DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE INDICADORES AÑO: 2020
NUMERO DE INDICADOR 1

PROCESO RELACIONADO COMERCIAL / INDUSTRIAS

INDICADORES (N° días en preparación de presupuesto)

CALCULO DE CAPACIDAD

METODO DE MEDICION TARJETAS SD/ ALMACENAMIENTO ACCESO A LA

GB POR DIAS RED(Internet)
     
TENDENCIA POSITIVA DEL INDICADOR CRECIENTE: DECRECIENTE:
TIEMPO DE USO
ULTIMA CALIBRACION
ESTADO DE EQUIPO
NOMBRE DEL EUIPO CRITERIO

DATOS DEL EVALULADOR

NOMBRE
ÁREA
CRAGO
ANALISIS TRIMESTRAL

2020 ENE-MAR ABR-JUN JUL-SEP OCT-DIC PROMEDIO

INDICADOR          

METODO DE MEDICION

SISTEMA ANALOGICO   SISTEMA IP

cámara analógica captura de imagen cámara
cable coaxial

transmisión LAN, WLAN,

Internet

DVR almacenamiento disco duro,

cámara
Nivel de cumplimiento de la ley 29783 (debes: 52, 48, %:--), nivel de
cumplimiento de ISO, cantidad de incidentes, accidentes,
5.17 ACCION CORRECTIVA

fecha de aprobación: 29/06/2020

ACCION
CORRECTIVA-
Código: IG&E-01
PREVENTIVA
  Versión: 01
N° de la
FECHA DE conformida
OCURRENCIA   d 4.2. IPERC
REPORTADO
POR AUDITOR 

GENERADO POR ANTONY 

PROCESO/
NOMRE DEL
PROYECTO MANTENIMIENTO 
DESCRIPCION DE HALLAZGO
 SE ENCONTRO QUE LOS TRABAJADORES CON UNIDADES MÓVILES NO TENIAN SU IPERC
EN EL AUTO 

ACCIÓN INMEDIATA (1 A 2 SEMANAS)

DAR A TODAS ALAS UNIDADES MÓVILES EL IPERC IMPRESO ADEMÁS DE SU COPIA 
DE REGISTRO DE CAPACITACIÓN
 
ANALISIS DE CAUSAS (1 MES)
 DESCONOCIMIENTO
AREA DE SEGURIDAD NO COMUNICO
SUPERVISIÓN
PLAN DE ACCION
FECHA
ACTIVIDAD RESPONSABLE ESTIMADA
DE CIERRE
 IMPRESIÓN SHI     
 MAPA DE
PROCESOS  SHI    
       
       
CIERRE DE LA CONFORMIDAD, ACCION CORRECTIVA O PREVENTIVA
SI NO (3 MESES) OBSERVACIONES
FUE EFICAZ

ELIMINO LAS
SI   NO  
CAUSAS
MODIFICO
ALGUN SI   NO  
DOCUMENTO
5.18 MEJORA DEL SIG
MEJORA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

En este último requisito aplicamos el sistema o el ciclo de calidad de Deming

para ejecutar cada actividad en los procesos necesarios

PLANIFICAR

 Objetivos
 Metas
 Métodos
 recursos

EJECUTAR

 según la planificación

VERIFICAR

 formato de seguimiento y medición, indicando los RESULTADOS

ACTUAR

 formato de acciones correctivas-preventivas y mejoras

5.19 INFORMACION GENERAL DE LA EMPRES Y OBJETIVOS DEL PLAN

 Descripción
Ingeniería Empresarial y Global S.A.C empezó a funcionar en el mes de febrero del
año 2012, dedicada a las actividades de telecomunicaciones alámbricas y seguridad
industrial., para ello está equipada con maquinaria de última generación, así como
personal y técnicos altamente especializados.
 Fuerza Laboral

INGENIERIA GLOBAL Y EMPRESARIAL S.A.C.

N.º COLABORADORES
AREA
EMPLEADOS OBREROS TOTAL

PLANTA 14 8 24

 UBICACIÓN Y ACCESIBILIDAD
Jr. Guevara Ochoa N°1276 Urb. San Fernando
PLANO DE UBICACIÓN

OBJETIVOS DEL PLAN

- Establecer las acciones para prevenir, mitigar y controlar

o Riesgos a la vida y/o salud de los colaboradores, visitantes,
personal contratista y/o terceros.
o Riesgos e impactos ambientales.
o Riesgos asociados a los activos de la empresa.
o Riesgos asociados a la credibilidad y reputación de la empresa.
o Riesgos asociados a la continuidad del negocio.
 - Proporcionar medidas rápidas y eficaces para prevenir o limitar las
pérdidas.
o Apoyo para el colaborador involucrado, personal contratista y/o
terceros.
o Alianzas estratégicas con terceros para una respuesta rápida y
eficaz.
- Establecer una comunicación eficaz con:
o La propia organización, los colaboradores, contratistas,
terceros.
o Autoridades locales, regionales, nacionales.
o Medios de comunicación y público en general
o Terceros que pueden brindar apoyo externo.
- Asegurar la preparación del colaborador para enfrentar a las
emergencias / crisis y responder con éxito a los siniestros.
- Restablecer las condiciones normales de trabajo de forma rápida y
segura.

REFERENCIAS Y MARCO LEGAL

El Plan de Emergencias Y Contingencias Manejo de Crisis de INGENIERIA

GLOBAL Y EMPRESARIAL SAC, se enmarca en las normas siguientes:

 Ley 28551, Obligación de Elaborar y Presentar Planes de

Contingencias.
 Ley 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo
 D.S. N.º 005-2012-TR. Reglamento de la Ley de Seguridad y Salud
en el Trabajo
 Ley 30222 Ley que modifica la Ley de Seguridad y Salud en el
Trabajo
 D.S. N° 006-2014-TR Modificación del Reglamento D.S.005-2012-TR
 Ley 28806 Ley General de Inspecciones en el Trabajo
 D.S. N° 019-2006 Reglamento de la Ley General de Inspecciones del
Trabajo
 OHSAS 45001.- Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional
 ISO 14001.- Sistema de Gestión Ambiental
 ISO/FDIS 31000: 2009.- La gestión de riesgos. - Principios y
Directrices
5.20 COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
En la empresa INGENIERIA GLOBAL Y EMPRESARIAL S.A.C. el comité de
seguridad y salud en trabajo como según establece la Ley N° 29783 y el D.S. N.º 005-
2012-TR. Reglamento de la Ley. Es un órgano bipartito y paritario constituido por
representantes del empleador y de los trabajadores, con las facultades y obligaciones
previstas por la legislación y la práctica nacional, destinado a la consulta regular y
periódica de las actuaciones del empleador en materia de prevención de riesgos.
Siendo una empresa pequeña con no mas de 20 trabajadores es un comité con cuatro
representantes y cuatro de los trabajadores

 Comité de SST Bipartito → Representantes del empleador y de los

trabajadores.

Miembros del Comité de seguridad y salud en el trabajo

Son tres los requisitos para ser miembro del Comité de seguridad y salud en el trabajo:
Ser trabajador de la entidad
 Tener 18 años de edad como mínimo
 De preferencia, tener capacitaciones en temas de seguridad y salud en el
trabajo o laborar en áreas que permitan tener información sobre riesgos
laborales
La cantidad de personas que deben integrar el Comité tiene los siguientes
lineamientos:

 En cada entidad, el empleador con sus trabajadores deben de acordar

número de representantes del Comité de SST.
 Para una mejor coordinación, sugerimos tener en cuenta los siguientes
aspectos:
 La conformación del CSST debe de tener igual número de
representantes del empleador y de los trabajadores.
 El número de miembros no puede ser menor de 4 (cuatro) ni mayor de
12 (doce) personas.
 Para definir el número se recomienda evaluar el nivel del riesgo de las
actividades que realiza la Entidad y la cantidad de trabajadores.
 A falta de acuerdo, la conformación de CSST será no menor de 6 (seis)
miembros en Entidades con más de 100 trabajadores.Se agregarán 2
 (dos) integrantes más por cada 100 trabajadores adicionales hasta el
máximo de 12 (doce) miembros.

Implementación del Comité de seguridad y salud en el trabajo

La implementación surge a partir de dos designaciones, una del empleador y otra de los
trabajadores:
1. El empleador conforme lo establezca su estructura organizacional y jerárquica
designa a sus representantes, titulares y suplentes ante el Comité de
Seguridad y Salud en el Trabajo, entre el personal de dirección y confianza.
2. Los trabajadores eligen a sus representantes, titulares y suplentes, ante el
Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo, con excepción del personal de
dirección y de confianza. Dicha elección se realiza mediante votación secreta y
directa. El acto de elección deberá registrarse en un acta que se incorpora en
el Libro de Actas respectivo. La nominación de los candidatos debe efectuarse
quince (15) días hábiles antes de la convocatoria a elecciones, a fin de verificar
que éstos cumplan con los requisitos legales.
La convocatoria a la instalación del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo
corresponde al empleador. Dicho acto se lleva a cabo en el local de la empresa,
levantándose el acta respectiva.
El acto de constitución e instalación; así como, toda reunión, acuerdo o evento del
Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo, deben ser asentados en un Libro de
Actas, exclusivamente destinado para estos fines.
En la constitución e instalación del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo se
levanta un acta que debe contener la siguiente información mínima:
 Nombre del empleador;
 Nombres y cargos de los miembros titulares;
 Nombres y cargos de los miembros suplentes;
 Nombre y cargo del observador designado por la organización sindical, en
aplicación del artículo 29° de la Ley, de ser el caso;
 Lugar, fecha y hora de la instalación; y,
 Otros de importancia.
 El Comité está conformado por:
 El presidente, que es elegido por el propio Comité, entre los representantes.
 El secretario, que es el responsable de los Servicios de Seguridad y Salud en
el Trabajo o uno de los miembros del Comité elegido por consenso.
 Los miembros, quienes son los demás integrantes del Comité.
Funciones del Comité de seguridad y salud en el trabajo

Son funciones del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo:

1. Conocer los documentos e informes relativos a las condiciones de trabajo que

sean necesarios para el cumplimiento de sus funciones, así como los procedentes
de la actividad del servicio de seguridad y salud en el trabajo.
2. Aprobar el Reglamento Interno de Seguridad y Salud del empleador.
3. Aprobar el Programa Anual de Seguridad y Salud en el Trabajo.
4. Conocer y aprobar la Programación Anual del Servicio de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
5. Participar en la elaboración, aprobación, puesta en práctica y evaluación de las
políticas, planes y programas de promoción de la seguridad y salud en el trabajo,
de la prevención de accidentes y enfermedades ocupacionales.
6. Aprobar el plan anual de capacitación de los trabajadores sobre seguridad y salud
en el trabajo.
7. Promover que todos los nuevos trabajadores reciban una adecuada formación,
instrucción y orientación sobre prevención de riesgos.
8. Vigilar el cumplimiento de la legislación, las normas internas y las especificaciones
técnicas del trabajo relacionadas con la seguridad y salud en el lugar de trabajo;
así como, el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo.
9. Asegurar que los trabajadores conozcan los reglamentos, instrucciones,
especificaciones técnicas de trabajo, avisos y demás materiales escritos o gráficos
relativos a la prevención de los riesgos en el lugar de trabajo.
10. Promover el compromiso, la colaboración y la participación activa de todos los
trabajadores en la prevención de los riesgos del trabajo, mediante la comunicación
eficaz, la participación de los trabajadores en la solución de los problemas de
seguridad, la inducción, la capacitación, el entrenamiento, concursos, simulacros,
entre otros.
11. Realizar inspecciones periódicas en las áreas administrativas, áreas operativas,
instalaciones, maquinaria y equipos, a fin de reforzar la gestión preventiva.
12. Considerar las circunstancias e investigar las causas de todos los incidentes,
accidentes y de las enfermedades ocupacionales que ocurran en el lugar de
trabajo, emitiendo las recomendaciones respectivas para evitar la repetición de
éstos.
13. Verificar el cumplimiento y eficacia de sus recomendaciones para evitar la
repetición de los accidentes y la ocurrencia de enfermedades profesionales.
14. Hacer recomendaciones apropiadas para el mejoramiento de las condiciones y el
medio ambiente de trabajo, velar porque se lleven a cabo las medidas adoptadas y
examinar su eficiencia.
15. Analizar y emitir informes de las estadísticas de los incidentes, accidentes y
enfermedades ocupacionales ocurridas en el lugar de trabajo, cuyo registro y
evaluación deben ser constantemente actualizados por la unidad orgánica de
seguridad y salud en el trabajo del empleador.
16. Colaborar con los servicios médicos y de primeros auxilios.
17. Supervisar los servicios de seguridad y salud en el trabajo y la asistencia y
asesoramiento al empleador y al trabajador.
18. Reportar a la máxima autoridad del empleador la siguiente información:
 r.1) El accidente mortal o el incidente peligroso, de manera inmediata.
 r.2) La investigación de cada accidente mortal y medidas correctivas
adoptadas dentro de los diez (10) días de ocurrido.
 r.3) Las estadísticas trimestrales de accidentes, incidentes y enfermedades
ocupacionales.
 r.4) Las actividades trimestrales del Comité de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
19. Llevar en el Libro de Actas el control del cumplimiento de los acuerdos.
20. Reunirse mensualmente en forma ordinaria para analizar y evaluar el avance de
los objetivos establecidos en el programa anual, y en forma extraordinaria para
analizar accidentes que revistan gravedad o cuando las circunstancias lo exijan.
 5.20 IDENTIFICACION DE PELIGROS Y EVALUACION DE RIESGOS
ANALISIS DE RIESGO Y VULNERABILIDAD
Tabla 3.1: IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS

AREA /
PROCESO AMENAZAS / PELIGROS RIESGOS
CRÍTICO

TRANSPORTES 1. Sin acceso: interrupción de carretera por Demora de insumos, materiales de, suministros
fenómenos naturales (FEN)
2. Problema con la comunidad Paralización de operaciones: pérdida o retraso
RR. HH
3. Sin acceso a puesto de trabajo Paralización de labores administrativas y operativas
interrupción de carretera
4. Inundaciones en las instalaciones de la Paralización de operaciones: pérdida o retraso
planta de producción
5. Falta de personal por fenómenos Paralización de operaciones: pérdida o retraso
naturales (inundaciones, lluvias,
interrupción de carreteras, etc.
6. Supervisión operativa, supervisión de Productos no conformes, deterioro de la imagen de la
calidad ineficiente empresa, devolución de productos.
PRODUCCIÓN
7. Sabotaje Contaminación de producto por: agua contaminada, materia
prima, insumos deficientes, material extraño, pérdida de
producto final.

8. Falta de personal por huelga, paralización Paralización de operaciones: pérdida o retraso de producción
de actividades
9. Contaminación ambiental: emisiones, Deterioro del medio ambiente, mala imagen de la empresa
efluentes, derrame de combustible
10. Siniestro en los servidores: sabotaje, virus Falla en los equipos, comunicaciones vía correo

11. Fenómenos naturales (FEN, terremotos): Paralización de equipos de cómputo, instalaciones,

infraestructura y procesos de comunicación e información
SISTEMAS 12. Caída de red, falla en las instalaciones Paralización de internet, e-mail

13. Falla en las instalaciones del Centro de
cómputo, Servidores
14. Falla en las instalaciones de
Comunicaciones
15. Colapso de red contraincendios
SEGURIDAD
16. Asalto, robo en instalaciones de la
empresa
17. Almacenamiento inadecuado de bienes,
instalaciones deficientes
Paralización de soporte técnico y procesos de información
Paralización de soporte técnico y procesos de comunicaciones
Fuego, explosión: Riesgo a la vida de las personas, deterioro
de instalaciones
Pérdida de bienes, de producto final
Fuego, explosión: Riesgo a la vida de las personas, deterioro
de instalaciones

18. Sabotaje Pérdida y/o contaminación de producto

ALMACÉN
LOGÍSTICA 19. Demora o insumos insuficientes, fuera de Paralización de operaciones: pérdida o retraso de producción
lo requerido
20. Colapso de instalaciones de Pérdida o retraso de producción por corte de suministro de
almacenamiento de combustible combustible

Dentro de los riesgos identificados en INGENIERIA GLOBAL Y EMPRESARIAL

S.A.C., se pueden mencionar los potencialmente ocasionados por factores naturales o
por factores humanos y/o tecnológicos. Partiendo de un análisis Identificación de
Peligros y Evaluación de Riesgos, se tiene siguiente Tabla 3.1.
 VALORACION DE RIESGOS

La valoración de los riesgos tiene por finalidad determinar su peligrosidad y posterior

mitigación de sus consecuencias, estableciendo la prioridad de respuestas. En la
evaluación de los riesgos se ha utilizado la siguiente MATRIZ DE RIESGO.

MATRIZ DE EVALUACION DE RIESGO

PROBABILIDAD
SEVERIDAD - CONSECUENCIA 1 2 3 4 5
Grado de
RANGO DESCRIPCIÓN MUY BAJA BAJA MODERADA ALTA MUY ALTA Riesgo
PÉRDIDAS
PERSONAS ACTIVOS AMBIENTE IMAGEN - SOCIAL Rara vez Poco probable Probable Muy probable Siempre
FINANCIERAS
Sin cobertura. Molestias
Sin impacto. Sin de algunas partes BAJO
1 MUY BAJA Sin lesión - No dañino Sin daño Pequeñas (caja chica) 1 2 3 4 5
contaminación. interesadas atendidas (1 - 6)
oportunamente.
Cobertura local. Molestias Medianas (recursos
Impacto leve, sin violación
Lesión leve - Ligeramente Daño leve. Recuperación de algunas partes propios que requieren MEDIO
2 BAJA de ka normatividad. 2 4 6 8 10
dañino inmediata interesadas atendidas aprobación de la Gerencia (8 - 12)
Remediación inmediata.
oportunamente. del Area)
Lesión moderada Impacto menor sobre los Cobertura regional. Medianas (recursos
Daño menor. Amenaza en
(incapacidad temporal) - límites regulados. Molestias reiterativas de propios que requieren
3 MODERADA al continuidad del negocio 3 6 9 12 15
Moderadamente dañino - Remediación a corto algunas partes aprobación de la Gerencia
controlada.
Daño a la salud reversible plazo. interesadas. General)
Lesión mayor
Cobertura nacional.
(Discapacidad Parcial o Impacto localizado, mayor
Incuplimiento a alguno de
Total Permanente o Daño local. Amenaza en la sobre los límites regulados Altas (requiere la
los códigos de conducta.
enfermedad continuidad del negocio. a varios componentes disposición de fondos
4 ALTA Queja de algunas partes 4 8 12 16 20
ocupacional.Daño Paralización de las ambientales. Queja de la especiales aprobadas por
interesadas. Requiere la ALTO
irreversible a la salud sin operaciones parcialmente. comunidad. Remediación el Directorio)
intervención de las (15 - 25)
pérdida de la vida) - a largo plazo.
autoridades.
Dañino
Cobertura internacional.
Impacto masivo sobre los Incumplimiento continuo a
Daño excesivo. Gran
Varias fatalidades - Daño límites regulados. Queja los códigos de conducta.
amenaza en la continuidad
excesivo - Daño masiva de la comunidad. Queja de todas las partes Grandes (requiere
5 MUY ALTA del negocio, Paralización 5 10 15 20 25
irreversible a la salud Requiere compensación, interesadas. Paralización financiamiento externo)
de las operaciones por
masiva. pago de multas, sanciones de las operaciones con la
largo tiempo.
ambientales. intervención de las
autoridades.
LIMITE DE EXPOSICIÓN OCUPACIONAL (LEO) < de 0.1 *LEO 0.1*LEO=0.5*LEO 0.5*LEO=1*LEO >LEO >>LEO

Riesgo (R): Probabilidad X Severidad

 Bajo: 1- Medio: 8- Alto: 15-25
Tabla 3.2: EVALUACIÓN DE RIESGOS  
6 12

EVALUACIÓN DE RIESGOS
AREA /
PROCESO AMENAZAS / PELIGROS RIESGOS
Índice Calificación
CRÍTICO Prob. Severidad
Riesgo de Riesgo

TRANSPORTE 1. Sin acceso, interrupción de carretera por Demora o escasez de MP, insumos,
3 5 15 A
S fenómenos naturales (FEN) materiales de, suministros a planta

2. Problema con la comunidad Paralización de operaciones: pérdida o

2 5 10 M
retraso de producción
RR. HH
3. Sin acceso a puesto de trabajo interrupción de Paralización de labores administrativas
3 5 15 A
carretera y operativas

4. Inundaciones en las instalaciones de oficina Paralización de operaciones: pérdida o

3 5 15 A
retraso de producción

5. Falta de personal por fenómenos naturales Paralización de operaciones: pérdida o

3 5 15 A
(inundaciones, lluvias, interrupción de carreteras, retraso de producción
etc.
6. Supervisión operativa, supervisión de calidad Productos no conformes, deterioro de la
ineficiente imagen de la empresa, devolución de 3 5 15 A
productos.
PRODUCCIÓN
7. Sabotaje Contaminación de producto por: agua
contaminada, materia prima, insumos
3 5 15 A
deficientes, material extraño, pérdida de
producto final.

8. Falta de personal por huelga, paralización de Paralización de operaciones: pérdida o

3 5 15 A
actividades retraso de producción

9. Contaminación ambiental: emisiones, efluentes, Deterioro del medio ambiente, mala

3 4 12 M
derrame de combustible imagen de la empresa

10. Siniestro en los servidores: sabotaje, virus Falla en los equipos, comunicaciones
3 5 15 A
vía correo

11. Fenómenos naturales (FEN, terremotos): Paralización de equipos de cómputo,

instalaciones, infraestructura y procesos 3 5 15 A
de comunicación e información
SISTEMAS
12. Caída de red, falla en las instalaciones Paralización de internet, e-mail 3 5 15 A

13. Falla en las instalaciones del Centro de cómputo, Paralización de soporte técnico y
3 5 15 A
Servidores procesos de información

14. Falla en las instalaciones de Comunicaciones Paralización de soporte técnico y

3 5 15 A
procesos de comunicaciones

15. Colapso de red contraincendios Fuego, explosión: Riesgo a la vida de

3 5 15 A
las personas, deterioro de instalaciones
SEGURIDAD
16. Asalto, robo en instalaciones de la empresa Pérdida de bienes, de producto final 3 4 12 M

17. Almacenamiento inadecuado de bienes, Fuego, explosión: Riesgo a la vida de

3 5 15 A
instalaciones deficientes las personas, deterioro de instalaciones

18. Sabotaje Pérdida y/o contaminación de producto 3 4 12 M

ALMACÉN
LOGÍSTICA 19. Demora o insumos insuficientes, fuera de lo Paralización de operaciones: pérdida o
3 4 12 M
requerido retraso de producción

20. Colapso de instalaciones de almacenamiento de Pérdida o retraso de producción por

3 5 15 A
combustible corte de suministro de combustible
5.21 MAPA DE RIESGOS Y EVACUACIÓN
5.22 ORGANIZACIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL SSGT

El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo SG-SST de INGENIERIA

GLOBAL Y EMPRESARIAL S.A.C.,
 Responsable de Seguridad y Salud en el Trabajo designado.
 Jefes de áreas
 Comité o vigía de Seguridad y Salud en el trabajo

Representante legal

 Suministrar los recursos necesarios para el desarrollo de las

actividades del SG-SST.
 Asignar y comunicar responsabilidades a los trabajadores en
seguridad y salud en el trabajo dentro del marco de sus funciones.
 Garantizar la consulta y participación de los trabajadores en la
identificación de los peligros y control de los riesgos, así como la
participación a través del comité o vigía de Seguridad y Salud en el
trabajo.
 Garantizar la supervisión de la seguridad y salud en el trabajo.
 Evaluar por lo menos una vez al año la gestión de la seguridad y
salud en el trabajo. Implementar los correctivos necesarios para el
cumplimiento de metas y objetivos.
 Garantizar la disponibilidad de personal competente para liderar y
controlar el desarrollo de la seguridad y salud en el trabajo.
 Garantizar un programa de inducción y entrenamiento para los
trabajadores que ingresen a la empresa, independientemente de su
forma de contratación y vinculación.
 Garantizar un programa de capacitación acorde con las necesidades
específicas detectadas en la identificación de peligros, evaluación y
valoración de riesgos.
 Garantizar información oportuna sobre la gestión de la seguridad y
salud en el trabajo y canales de comunicación que permitan
recolectar información manifestada por los trabajadores.

Jefes de área

 Participar en la actualización de la identificación de peligros,

evaluación y valoración de riesgos.
 Participar en la construcción y ejecución de planes de acción.
  Promover la comprensión de la política en los trabajadores.
 Informar sobre las necesidades de capacitación y entrenamiento en
Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Participar en la investigación de los incidentes y accidentes de
trabajo.
 Participar en las inspecciones de seguridad.

Responsable de Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo

 Planificar, organizar, dirigir, desarrollar y aplicar el SG-SST y como

mínimo una vez al año realizar su evaluación.
 Informar a la alta dirección sobre el funcionamiento y los resultados
del SG-SST.
 Promover la participación de todos los miembros de la empresa en la
implementación del SG-SST.
 Coordinar con los jefes de las áreas, la elaboración y actualización
de la matriz de identificación de peligros, evaluación y valoración de
riesgos y hacer la priorización para focalizar la intervención.
 Promover la comprensión de la política en todos los niveles de la
organización.
 Gestionar los recursos para cumplir con el plan de Seguridad y Salud
en el Trabajo y hacer seguimiento a los indicadores.
 Coordinar las necesidades de capacitación en materia de prevención
según los riesgos prioritarios y los niveles de la organización.
 Apoyar la investigación de los accidentes e incidentes de trabajo.
 Participar de las reuniones del Comité de Seguridad y Salud en el
trabajo. Implementación y seguimiento del SG-SST.

Trabajadores

 Conocer y tener clara la política de Seguridad y Salud en el Trabajo.

 Procurar el cuidado integral de su salud. Suministrar información
clara, completa y veraz sobre su estado de salud.
 Cumplir las normas de seguridad e higiene propias de la empresa.
 Participar en la prevención de riesgos laborales mediante las
actividades que se realicen en la empresa.
 Informar las condiciones de riesgo detectadas al jefe inmediato.
 Reportar inmediatamente todo accidente de trabajo o incidente.
Comité en seguridad y salud en el trabajo

 Proponer a las directivas las actividades relacionadas con la salud y

la seguridad de los trabajadores.
 Analizar las causas de accidentes y enfermedades.
 Visitar periódicamente las instalaciones.
 Acoger las sugerencias que presenten los trabajadores en materia de
seguridad.
 Servir de punto de coordinación entre las directivas y los
trabajadores para las situaciones relacionadas con Seguridad y
Salud en el Trabajo.

Comité de convivencia laboral

 Recibir y dar trámite a las quejas presentadas en las que se

describan situaciones que puedan constituir acoso laboral, así como
las pruebas que las soportan.
 Examinar de manera confidencial los casos específicos o puntuales
en los que se formule queja o reclamo, que pudieran tipificar
conductas o circunstancias de acoso laboral, al interior de la entidad
pública o empresa privada.
 Escuchar a las partes involucradas de manera individual sobre los
hechos que dieron lugar a la queja.
 Adelantar reuniones con el fin de crear un espacio de diálogo entre
las partes involucradas, promoviendo compromisos mutuos para
llegar a una solución efectiva de las controversias.
 Formular planes de mejora y hacer seguimiento a los compromisos.
 Presentar a la alta dirección las recomendaciones para el desarrollo
efectivo de las medidas preventivas y correctivas del acoso laboral.
 Elaborar informes trimestrales sobre la gestión del Comité que
incluya estadísticas de las quejas, seguimiento de los casos y
recomendaciones.

Coordinador de Mantenimiento

 Identificar peligros en el sitio en donde se realizan trabajos en alturas

y adoptar las medidas correctivas y preventivas necesarias.
  Apoyar la elaboración de procedimientos para el trabajo seguro en
alturas
 Inspeccionar anualmente el sistema de acceso para trabajo en
alturas y sus componentes
 Avalar la selección y uso específicos para trabajo en alturas, y de los
sistemas de prevención y protección contra caídas aplicables.
 Verificar la instalación de los sistemas de protección contra caídas.

5.23 PLAN DE EMERGENCIA DE LA ORGANIZACIÓN

5.23.1 ADMINISTRACION DEL PLAN DE EMERGENCIA

5.23.2 FUNCIONES DEL COMITÉ DE EMERGENCIA

NIVEL ESTRATEGICO

COMANDANTE DEL INCIDENTE

Funciones
Establece prioridades inmediatas
Primera prioridad:
Seguridad de todos
Segunda prioridad
Estabilización del incidente
Mantenimiento del orden
Seguridad de la vida
Manejo efectivo de los recursos
Responsable de la administración completa

OFICIAL DE SEGURIDAD (JEFE DE SEGURIDAD)

FUNCIONES
Evaluar situación peligrosas e inseguras
Desarrolla medidas de seguridad para el personal
Detiene o previene situaciones inseguras
Informa al comandante del incidente
Responsable

OFICIAL DE INFORMACION
FUNCIONES
Punto de contacto y responsable del manejo de la información del incidente a
los medios de prensa, instituciones y público en general
Establecer un único centro de información y preparar los comunicados de
prensa
No miente a los medios de comunicación.

Oficial de enlace

FUNCIONES
Contactar con representantes de las instituciones de ayuda y cooperación
mutua.
 Mantener un directorio de los representantes de cada una de las instituciones.
El contacto para el personal asignado a la incidencia por agencias asistentes o
colaboradores, no involucrado con cometidos tácticos o en un Comando
Unificado.
Es el encargado de coordinar el enlace entre el comandante del Incidente con
los Representantes de las Instituciones que participante.

NIVEL TACTICO

Sección Planificación
Funciones:
Prever las necesidades.
Recolectar, analizar y difundir la información acerca del desarrollo del incidente
a lo interno de la estructura.
Llevar el control de los recursos.
Elaborar el Plan anual de emergencias.
Recopilar toda la información escrita del incidente.
Planificar la desmovilización de todos los recursos del incidente
Responsable por la recolección, evaluación, distribución y uso de la
información acerca del desarrollo del incidente y del estado de los recursos

SECCION OPERACIONES
FUNCIONES
Manejar todas las operaciones de la respuesta
Implementar y ejecutar el plan anual de emergencia
Determinar las necesidades y solicitar los recursos adicionales que se
requieran.
Responsable por la administración de toda la operación táctica

SECCIÓN LOGÍSTICA
FUNCIONES
Proporcionar instalaciones, servicios y suministros de apoyo durante el evento,
operativo e incidente.
Asegurar del bienestar de todo el personal.
Responsable de proveer instalaciones, servicios y materiales para el control del
incidente
SECCION ADMINISTRACION Y FINANZAS
FUNCIONES
Justificar y Administrar todos los gastos que se realicen durante el incidente.
Responsable por todos los costos y consideraciones financieras del incidente

Centro de Operaciones de Emergencia (COE)

Es un ambiente físico con facilidades de comunicación y en donde se canalizarán los

informes, reportes y otros que sean necesarios a fin de enlazar a todos los
componentes de este plan, y desarrollar la estrategia general para la respuesta al
evento y en donde el comandante y el encargado de comunicaciones se reunirán
durante una emergencia de Nivel III, convirtiéndose en el centro principal de la
administración del evento.
El recinto donde se instala el COE dispondrá de las siguientes facilidades y
documentos:

Pizarra blanca y plumones medianos de cuatro colores.

2(dos) copias del Plan de Respuesta a Emergencias.
Directorio de entidades de apoyo y de empresas con convenios de ayuda
mutua.
Directorio telefónico interno.
Formularios de informe de emergencia e informe de accidente.
Formulario para emitir notas de prensa en caso de emergencia.
Planos de la empresa. (Arquitectura, civil, eléctrico, sanitario).

Conformación de las Brigadas de Emergencia (BE)

EMERGENCIA: Perturbación parcial o total del sistema (considerando a una o todas
las unidades productivas como un sistema) que pueda poner en peligro su estabilidad,
que deba requerir para su manejo; recursos y procedimientos diferentes y/o superiores
a los normalmente utilizados por la instalación, así como a la modificación temporal –
parcial o total – de su organización para poder atenderla.

BRIGADA DE EMERGENCIA (BE)

Es un equipo de funcionarios voluntarios debidamente organizados y capacitados para
prevenir o controlar una emergencia dentro de una empresa, industria o
establecimiento y cuya función está orientada a salvaguardar a las personas, sus
bienes y el entorno de los mismos.

BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS (BPA): Personas encargadas de prestar ayuda

inmediata a personas lesionadas por causa de la emergencia.

BRIGADA CONTRA INCENDIOS (BCI): Personas encargadas para enfrentar de

forma inmediata cualquier incendio, mitigando y controlándolo.

BRIGADA DE RESCATE (BR): Personas encargadas de la búsqueda y rescate de las

personas que se encuentren atrapadas. Sirven de guías a las personas para su
evacuación segura.

EMERGENCIA NIVEL I (Emergencias menores): Se trata de una emergencia de

pequeña magnitud, sin potencial latente para causar daño severo pero que podría
complicarse de no actuarse oportunamente. Estos eventos generalmente son
solucionados por el operador del lugar y con los recursos del lugar.

EMERGENCIA NIVEL II (Emergencias de nivel medio): Se considera como Nivel II a

los eventos de mediana magnitud con potencial para causar daño de gran magnitud si
no es controlado oportunamente por la brigada de emergencia del lugar.

EMERGENCIA NIVEL III (Emergencias con potencial de causar daño

catastrófico): Se clasifican como emergencias de Nivel III, las que por su magnitud o
naturaleza requiere de la intervención de la organización de respuesta, y de las
entidades de apoyo externo. En consecuencia, los procesos productivos son
paralizados para sumar esfuerzos y atender la emergencia

NIVEL IV (GRAVE)
Se requiere activar recursos internos y solicitar ayuda externa para afrontar la
emergencia.

RESPUESTA A EMERGENCIAS
Para atender y comunicar las emergencias éstas han sido clasificadas de la
siguiente manera:
 Emergen
cia Nivel
IV
CRISIS PLAN DE CRISIS
Emergencia Nivel III

Emergencia Nivel II

PLAN DE RESPUESTA A
EMERGENCIAS
Emergencia Nivel I

El Plan de Crisis responde a las acciones necesarias a ejecutar para emergencias de

Nivel III y Nivel IV consideradas como crisis.

 Los Centros de Comando se establecen como sigue:

- Área administrativa. - En todos los casos como Centro de
Comando principal.
 Los miembros del Centro de Comando deben tener acceso como
mínimo a lo siguiente:
- Plano de Seguridad
- Instrucciones de Trabajo por tipo de emergencia.
- Equipos de comunicación.
- Kits de emergencia, equipos y materiales para atención de
emergencias, sistema logístico y medios de transporte.
- Agenda telefónica
- MSDS de materiales peligrosos (de ser aplicable)
- Economato (artículos de oficina)
 Personal Responsable de Seguridad:
 Jefe de Seguridad y Salud Ocupacional (oficina)
 Coordinador de Recursos Humanos (campo)

EQUIPOS Y SISTEMA DE PROTECCION

EQUIPOS DE PRIMEROS AUXILIOS

Se dispone de los siguientes equipos para casos de alguna emergencia:

a) Equipos de Primeros Auxilios:

 Camilla rígida
  Botiquín de primeros auxilios

Oficina y campo:
 01 camilla rígida.
 01 coche de curación.
 01 tensiómetro.
 01 estetoscopio marca Riester (Germany).
 01 collarín
 01Ambú 
 01 collarín de estricación.
 01 tensiómetro.
 01 estetoscopio marca Riester (Germany).
 01 Ambú.
 01 juego de férulas

MATERIALES DE PRIMEROS AUXILIOS

El contenido de los botiquines y sus aplicaciones se indica a

continuación:

a) Materiales para primeros auxilios (Botiquín – Oficina):

 02 pares de guantes quirúrgicos (Minimizar el riesgo contaminación

para el paciente y el que atiende la emergencia).
 Gasas esterilizadas 10 x 10 cm. (Para protección de heridas por
contaminantes).
 Algodón x 100 g. (Para empapar soluciones o cremas que permitan
limpiar heridas).
 02 paquetes de gasa tipo jelonet (Para quemaduras).
 01 esparadrapo
 01 frasco de Alcohol
 01 frasco de agua oxigenada.
 02 sobres de apósitos estériles
 01 sobre de algodón estéril
 02 rollos de venda elástica de 6” x 5”
 02 rollos de venda elástica de 4” x 5”
 b) Materiales para primeros auxilios (Botiquín – Campo):

 02 pares de guantes descartables (Minimizar el riesgo

contaminación para el paciente y el que atiende la emergencia).
 Gasas esterilizadas 10 x 10 cm. (Para protección de heridas por
contaminantes).
 Algodón (Para empapar soluciones o cremas que permitan limpiar
heridas).
 01 esparadrapo
 01 frasco de Alcohol
 01 frasco de agua oxigenada.
 02 rollos de venda elástica de 6” x 5”
 06 venditas

EQUIPOS CONTRA INCENDIOS

La distribución de los Extintores instalados en Oficina y Campo es la siguiente:

a) Oficina: Extintores Portátiles

CAPACIDAD CANTIDAD
CO 2 de 5 Kg. 4
PQS de 6 Kg. 4
TOTAL 8

b) Campo: Extintores Portátiles

TIPO Cantidad
PQS 04 KG 1
PQS 05 LB 1
TOTAL 2

SEÑALIZACION
a) Señales informativas:
- Extintor.

b) Señales de Advertencia:
- Peligro alto voltaje.
 - Atención Riesgo Eléctrico.
-
ALARMAS DE EMERGENCIA

N° UBICACIÓN DESCRIPCION
1 Área de secretaria 1 pulsador

MEDIOS DE EVACUACION

a) Condiciones de Evacuación:

- La Brigada contra incendios y evacuación, es la encargada de orientar

la salida del personal hacia la zona segura más cercana debidamente
señalizadas y conocidas por el personal de cada área.
- La evacuación se realiza por las salidas y rutas de emergencia
establecidas en el plano de seguridad.

b) Comunicación y Señalización:

- El aviso de evacuación está a cargo del vigilante de turno a través de

alarmas.
- Las vías de evacuación se encuentran señalizadas y además se
cuenta con alumbrado de emergencia.

c) Procedimiento ante la presencia de una emergencia – Casos:

- En el caso de inundaciones, el personal de mantenimiento

(Electricista) de Turno será el encargado de desconectar la llave
general de electricidad (desenergizar a toda la oficina).
- En el caso de algún sismo, la Brigada de Evacuación es la encargada
de guiar al personal hacia los puntos de reunión para casos de
emergencia. De haber heridos, son evacuados al Centro de Salud más
cercano o a aquel en el que se esté asegurado.

SEÑALES DE ALERTA Y ALARMA ANTE UNA EMERGENCIA

 Para el caso de oficina se activa la Alarma N° 1, General desde la Garita de
Control y proporciona el sonido de alarma para todas las instalaciones de la
oficina,
  De tratarse de una emergencia general la activación de la alarma de seguridad
se hace por el agente de seguridad de turno.
 activación se realiza mediante la alarma ubicada en secretaria es un interruptor
que se activa hacia la izquierda y se desactiva hacia la derecha.
 Las alarmas de seguridad se encuentran ubicadas, con la finalidad de ser
escuchadas por el personal de las diferentes áreas y prepararse para cualquier
comunicación de evacuación.
 Se ha definido el código de señal audible para las alarmas:
 Evacuación: se utiliza UNA SOLA PULSACION PROLONGADA (30” como
mínimo).
 Seguridad (cualquier situación distinta de evacuación): Se utiliza con
PULSACIONES INTERMITENTES (5” cada una).

COMUNICACIONES Y RESPUESTA A EMERGENCIAS

 Los Reportes de la Emergencia se estructuran mediante:
o Comunicación inmediata telefónica con:
- Seguridad Industrial

- Vigilancia

o Proporcionando necesariamente la siguiente información:

- Nombre y área de trabajo del reportante

- Ubicación de la emergencia detectada

- Descripción breve de la emergencia

- Número de personas accidentadas y su condición

- Necesidades inmediatas

 En caso de cualquier incidente o situación de emergencia tipificada en este

Plan (incendio, sismo, derrame, entre otros), cualquier persona de la
organización deberá seguir las siguientes recomendaciones:
a) Estar siempre alerta, cuidando su propia integridad y la de sus
demás compañeros.
b) Informar la localización y magnitud del incidente a los Brigadistas,
quienes según la cadena de mando establecida comunicarán al
Responsable de Seguridad.
 c) Tener a la mano un directorio de Contactos de Apoyo Interno y
Contactos de Apoyo Externo.
o De ser posible, contrarrestar el peligro al que están expuestos los
colaboradores, el medio ambiente y las propiedades de la empresa y
observar la progresión de lo ocurrido desde el área de la emergencia
e informar continuamente de ello.
o Intervenir y cortar el avance de la progresión del incidente sí y sólo sí
no expone su vida ni la de los demás.
o Acumular información sobre las condiciones que provocaron el
incidente.

El Plan de Crisis responde a las acciones necesarias a ejecutar para emergencias de

Nivel III y IV consideradas como crisis

PREPARACION

Algunas actividades e infraestructura que deben de ser de conocimiento

general de colaboradores y contratistas como preparación en caso de
emergencia:

 Conocer el uso y ubicación de los extintores y alarmas. Revisar los

Planos de Seguridad de cada instalación.
 Probar los equipos de Comunicación (teléfonos, celular)
 Conocer el uso y ubicación de los equipos de Primeros Auxilios
(Camillas, botiquines)
 Conocer el uso y ubicación de los Kits contra Derrames
 Conocer los números de teléfonos para casos de emergencia
 Participar de los Simulacros programados

RESPUESTA A UNA CRISIS

CRISIS FASE 1 FASE 2 FASE 4

FASE 3
Primera Comunicación y Retorno a
Gestión de la
Respuesta en el Consulta de la condiciones
Crisis
lugar Crisis normales
 Mitigar la crisis.
 Plan de Controlar la crisis
 Líneas de con acciones
Comunicación y
Respuesta complementarias
Consulta ante crisis.
 Protocolo de
comunicación y
consulta  Estado de alerta de
una crisis.
 FASE 1: Respuesta inmediata en el lugar de la Crisis
El Plan de Crisis tiene tres (03) líneas de respuesta:

LINEA 1 LINEA 2 LINEA 3

Brigada de
Coordinador de la
Emergencia
Emergencia
Presidente del
Comité de Crisis
Comité de
Presidente del
Emergencias y
Personal de Comité de
CRISIS Manejo de Crisis
VIRÚ Comando Emergencias y
Coordinador de
de Manejo de Crisis
Comunicaciones
Emergencia Coordinador de
y RRHH
Contratistas Comunicaciones
Coordinador de
y RRHH
Recursos
Coordinador de
Visitantes Recursos

Funciones Principales de las líneas de respuesta

LINEA 1: Responsable de la LINEA 2: Gestión

respuesta en el lugar de la
crisis
Funciones Principales:
- Confrontar el evento
- Limitar las pérdidas en lo
posible
- Rescate y evacuación de
víctimas
LINEA 3: Gestión estratégica de la
operativa de respuesta a
respuesta a una crisis
la crisis
Funciones Principales: Funciones Principales:
- Coordinación de - Manejo global de la situación
acciones de considerando las consecuencias a
evacuación largo plazo
- Coordinación de apoyo
táctico y técnico a la - Dar el apoyo necesario a la Línea 2
Línea 3
- Gestión de recursos - Contacto con las autoridades

- Manejo de las relaciones con los

- Comunica y consulta a la parientes cercanos
- Consulta a la Línea 3
Línea 2

- Manejo de las relaciones con los

medios de comunicación

FASE 2: Comunicación y Consulta de la Crisis

Plan de Comunicación y Consulta en caso de Crisis
La comunicación en casos de crisis debe seguir los canales establecidos en el
presente Plan de Contingencias y Manejo de Crisis. El líder es presidente del Comité
de Emergencias y Manejo de Crisis; a continuación, se muestra el Protocolo de
Comunicación:

PROTOCOLO DE COMUNICACION

 CRITERIOS
- Las decisiones iniciales deberán tomarse basándose en la información
disponible a falta de información clave.
- Es básico obtener la mayor cantidad de información posible y confirmarla
en los plazos más breves posibles.
- La información debe ser obtenida de las fuentes más directas y de modo
confidencial
- Algunas de las preguntas que pueden reflejar pautas de lo ocurrido son:
o ¿Qué es lo que está ocurriendo?
o ¿Quién y cuántos son los involucrados?
o ¿Quién lo puede confirmar?
o ¿Quién puede proporcionar detalles sin que se filtre
información?
- Se debe respetar los niveles de comunicación y los responsables
definidos en el presente plan.
 EVALUACION INICIAL
- El propósito principal en esta etapa es determinar si se debe ejecutar
alguna acción en forma inmediata, si alguna persona se encuentra en
riesgo y/o alguna comunidad aledaña está siendo afectada.
- Se deben obtener un mayor conocimiento de la situación:
o ¿Cuál es la emergencia?
o ¿Quién o qué está involucrado en la emergencia?
o ¿Es de vital importancia realizar algo para preservar la
continuidad de la operación?
- Determinar los medios operativos y de comunicación para atender la
crisis.
- Confirmar si las brigadas de respuesta a emergencia están preparadas
físicamente y cuentan con los recursos necesarios para responder de
manera inmediatamente la crisis.
  ESTABILIZAR LA SITUACION
- El intercambio de la información entre todos los miembros que se
encuentren a cargo en el lugar de los hechos es muy importante por lo
que ésta se pueda detener mediante preguntas o informaciones como:
o ¿Quién puede proporcionar información real de la emergencia?
o ¿Quién cuenta con información externa de lo ocurrido?

 MANTENER INFORMADO A QUIENES CORRESPONDA

- Mantener un conocimiento real y general de todo lo ocurrido, coordinando
con aquellos que saben de la situación e informando a aquellos que la
desconocen.
- Intercambiar información entre los colaboradores de las brigadas, así
como también de las comunidades afectadas (si fuera el caso).
- ¿Están informados todos los que deben estarlo?
 PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN DE LA EMERGENCIA (Corta, puntual
y objetiva)

Nombre y área organizacional de la persona que

¿QUIÉN?
notifica, número de teléfono/correo de contacto
¿QUE HA PASADO? Descripción corta de la emergencia y daño
¿DONDE Y CUANDO? Lugar y hora de la emergencia
NUMERO DE PERSONAS Número y nombre (si es posible) de las personas
INVOLUCRADAS O involucradas o infraestructura afectada en la
INFRAESTRUCTURA AFECTADA emergencia
NECESIDADES DE APOYO Tipo de apoyo o ayuda que se necesita
Acciones correctivas que se han implementado inicial y
ACCIONES CORRECTIVAS
localmente
Otras personas u organizaciones que han sido
OTROS NOTIFICADOS
notificadas
 FASE 3: GESTION DE LA CRISIS

El Coordinador General de la Emergencia en coordinación y consulta con el Comité

de Crisis, puede tomar decisiones para controlar y mitigar la crisis. Es decisión del
presidente del Comité de Crisis la convocatoria del Directorio de Ingeniería Global y
Empresarial S.A.C.

En caso de emergencias de nivel I y II se debe seguir los Planes de Respuesta a

Emergencias de la Organización y concluida la emergencia realizar la investigación
de incidentes según corresponda.

En caso de emergencias de nivel III y IV se debe seguir el siguiente flujo de gestión

de la crisis:

FASE 4: Retorno a
FASE 3: Gestión de la Crisis
Condiciones Normales

Personal de VIRÚ / Retorno al lugar de

Crisis bajo
personal contratista control SI trabajo
(LINEA 1)
NO
Supervisor/ Responsable
de área (LINEA 1)

Gerente / Jefe de área / .Operativas Gerente de RR.HH

Jefe de Seguridad / coordina gestión ante
.Tácticas terceros involucrados
Responsable de proyecto
(LINEA 2) .Técnicas

Coordinador General de Inicia el Procedimiento

Coordinación y Comunica Solicita el
Emergencia / Gerente de de Investigación de
consulta de decisiones a Línea apoyo de un
Recursos / Gerente de Accidentes y
acciones con el 2 para controlar / especialista
Comunicaciones actualización del
Comité de Crisis mitigar la crisis externo
(LINEA 2) Plan de Crisis

Gestiona el apoyo de recursos

Comité de Crisis logísticos y humanos, soporte Gestiona recursos para
(LINEA 2) técnico en el sitio recuperación a
condiciones normales

Jefe de Emergencia Coordinación y consulta de

(LINEA 1) acciones con el Comité de
Crisis

COMITÉ DE CRISIS
(LINEA 1) Brinda soporte para controlar / mitigar la crisis / Decide el retorno a
decide convocar recursos externos condiciones normales
 ESTADOS DE ALERTA

ESTADOS DE DESCRIPCION
ALERTA
VERDE Situación que no requiere de precauciones
específicas
AMARILLO Situación en donde se detienen las operaciones del
área(s) afectadas y se evacúa al personal excepto al
personal esencial
ROJO Situación donde se evacúa al personal restante

FASE 4: RETORNO A CONDICIONES NORMALES

La decisión del retorno a condiciones normales y la desmovilización de los

recursos es decisión del presidente del Comité de Crisis de la VIRÚ. Todas las
áreas y colaboradores notificados por el Coordinador General de la Emergencia
deberán ser contactados y desmovilizados.

OBLIGACIONES

a. IDENTIFICACION DE AREAS Y EVALUACION DE RIESGOS

Cada área deberá:
- Identificar las áreas y eventos críticos con el potencial de generar
algún tipo de emergencia.
- Evaluar los riesgos que puedan generar algún tipo de emergencia.
- Elaborar Mapas de Riesgo, así como identificar los equipos,
maquinarias, elementos y herramientas para la mitigación de
emergencias.
- Elaborar Planes de Respuesta a Emergencia alineados con el Plan
de Crisis.
- Asegurar el alineamiento de los Planes de Respuesta a Emergencias
de las empresas contratistas al de la Organización.
- Cada área debe contar con cartillas de emergencia que ayuden a sus
colaboradores para responder eficientemente frente a una
emergencia, cualquiera que sea su preparación o nivel dentro de la
organización.
- Desarrollar procedimientos específicos para cada tipo de crisis
(Emergencia nivel III y IV) que tenga un potencial de ocurrencia en la
empresa.
 Nota: la metodología utilizada es acorde a la Norma OHSAS
18001:2007

b. ORGANIZACIÓN
- La empresa debe tener una estructura organizacional basada en tres
líneas de respuesta de acuerdo al presente Plan de Emergencias y
Crisis (Brigada de Emergencia, Comando de Emergencia y Comité
de Crisis)
- Cada miembro del Comité de Crisis debe contar con un responsable
alterno con el mismo nivel de autoridad para la toma de decisiones
en caso de crisis y tener que reemplazar en caso de ausencia.
- El Comité de Crisis debe contar con los medios de comunicación
óptimos para comunicarse e interactuar de manera eficiente.
c. COMUNICACIÓN
- Se debe contar con un Plan de Comunicación para hacer frente a
una crisis de acuerdo al presente Plan de Crisis.
- Adicionalmente debe contar con Teléfonos de Emergencia o una
Lista de Contactos disponible de colaboradores clave para la
organización, la Brigada de Emergencia, el Comando de Emergencia
y el Comité de Crisis.
- Todo colaborador responsable de comunicación en VIRÚ debe
conocer, practicar y ejecutar cuando sea necesario, el Protocolo de
Comunicación establecido en el presente Plan de Crisis.
d. CAPACITACION Y SIMULACROS

Cada área debe:

- Capacitar y entrenar a sus colaboradores según el siguiente detalle:

Recibirán capacitaciones sobre el Plan de Respuesta a Emergencia

en los siguientes casos:

Todos los Cuando se implemente el Plan de Respuesta a Emergencia de

Colaboradores Ingeniería Global y Empresarial S.A.C
 Cuando se realiza la inducción para colaboradores nuevos
 Cuando los procedimientos de emergencia sean revisados
 Cuando un simulacro indique la necesidad de un nuevo
entrenamiento
Colaboradores Recibirán entrenamiento especializado e instrucciones en prácticas
con manejo de seguras de acuerdo a las hojas de seguridad del material -MSDS
 productos
químicos
Brigada de Recibirá un Programa de capacitación especializada certificada para
Respuesta a así garantizar que se encuentran aptos para actuar o responder ante
Emergencias cualquier situación de emergencia
Recibirá un Programa de capacitación de acuerdo a sus necesidades
Comité de
para desarrollar las labores definidas de acuerdo a la reglamentación
Crisis
legal aplicable. Deben de conocer el Plan de Crisis.

- Realizar Simulacros de las principales situaciones de riesgo en las

Unidades de Virú S.A (situaciones simuladas de día, noche, cambios
de guardia, feriados, simulacros no programados) de acuerdo a un
cronograma establecido con la participación activa de la Brigada de
Respuesta a Emergencias y de acuerdo al cumplimiento de las
normas legales aplicables.
- Asegurar que el colaborador clave se familiarice con el Plan de Crisis
de VIRÚ, de tal manera que pueda conocer sus responsabilidades y
estar preparado para actuar adecuadamente ante una crisis.
- El colaborador del Comité de Crisis debe conocer y hacer uso del
Manual de Ayuda en caso de Crisis (ver Anexo 03.)

e. NOTIFICACION A TERCEROS
En caso de situaciones de Crisis, se debe notificar a terceros según lo
siguiente:
 Comunicación a entidades del gobierno local y entidades
fiscalizadoras
- La notificación de accidentes graves y fatales debe realizarse
dentro de las 24 horas siguientes a las entidades del gobierno
local y a las entidades fiscalizadoras de acuerdo a las normas
legales vigentes.
- El responsable de la información es el presidente del Comité de
Emergencias y Manejo de Crisis de la organización, quien
coordina con el Coordinador de la Emergencia.
 Comunicación a las comunidades involucradas
- Las comunidades involucradas en la Crisis serán debidamente
informadas e integradas por intermedio del Comité de Crisis,
 especialmente en las acciones y medidas que se ejecutaran y/ o
están ejecutando.
- Es aconsejable que el colaborador que entable esta comunicación
sea el responsable de Coordinador de Comunicaciones y RRHH
 Comunicación a familiares involucrados
- En caso de accidente con lesión a la persona, desaparición o
secuestro, el Coordinador de Comunicaciones y RRHH (según
corresponda) se debe asegurar la comunicación a los familiares
directos de los involucrados antes que cualquier comunicación a
los medios.
 Comunicación con otras instituciones
- Las instituciones de apoyo (Policía Nacional, Hospitales,
entidades de salud, Bomberos, empresas vecinas) serán
comunicados según el nivel de emergencia evaluado por el
Comité de Crisis y el Coordinador de la Emergencia.
 Comunicación con medios de comunicación
- El Gerente General es el portavoz principal de la Compañía.
- El Gerente General podrá designar a otros colaboradores dentro
de la compañía para responder o brindar asistencia en la
respuesta a las preguntas regulares que formulen los medios y los
accionistas, así como a preguntas específicas según sea
necesario o adecuado. Aquellos empleados que no son
portavoces autorizados no deberán responder bajo ninguna
circunstancia a preguntas formuladas por la comunidad de
inversionistas o los medios, o por otras partes que se refieran a
temas fuera del ámbito de las responsabilidades regulares del
empleado, a menos que un portavoz autorizado se lo solicite.
Cualquier pregunta sobre la Compañía deberá en todos los casos
ser dirigida directamente al Gerente General o en su defecto al
Gerente de RRHH.
- Asegúrese de que los medios de comunicación (prensa, radio y
televisión) no interfieran en la labor de las Brigadas de Respuesta
a Emergencias.
- Sea cauteloso cuando trate con los medios de comunicación para
así proteger los intereses de la empresa, de los colaboradores y
fundamentalmente la veracidad de los mismos.
 - De ser posible proporcione facilidades para las necesidades de
trabajo de los medios de comunicación (por ejemplo: estaciones
de trabajo, visitas controladas al lugar).

Cada área deberá contar con una Lista de Contacto (teléfono fijo o
celular, colaborador de contacto, correo electrónico) de terceros
(principalmente instituciones de apoyo) para comunicación en caso de
Crisis.

Así mismo se debe contar con Plantillas de Comunicación

preestablecidas para casos de Crisis a fin de asegurar una
comunicación óptima y eficiente de la situación en caso sea necesario.

 RECURSOS
- Cada área debe contar con una infraestructura de comunicación
eficaz (telefonía, rpc, etc.)
- Se debe proveer del equipamiento, materiales y herramientas a la
Brigada de Emergencia de tal manera que les permita hacer frente a
una situación de emergencia en óptimas condiciones.
- Se debe contar con un área adecuada para el almacenamiento
óptimo de los equipos de atención a emergencias.
- Se debe contar con un sistema de alarma en caso de emergencia
que permita una rápida comunicación y evacuación de todos los
colaboradores.
- Se debe identificar, evaluar e implementar fuentes de respaldo o
back up de energía eléctrica para atender situaciones de
emergencia.
- Se debe implementar un programa anual de señalización de
seguridad de acuerdo a las normas técnicas de seguridad, normas
legales aplicables a fin de asegurar un óptimo desplazamiento y
ubicación de recursos y colaboradores en caso de emergencia.
- En caso de secuestro de personal ejecutivo o extorsión, el presidente
del Comité de Crisis decide la convocatoria de un especialista o
negociador.
- Se considera la desaparición de un ejecutivo en caso no haya tenido
contacto por un lapso de tiempo mayor a 24 horas.

 EVALUACION DE LA CRISIS
 - Se debe realizar una evaluación de la Brigada, los equipos de
respuesta, entrenamiento de respuesta a emergencia,
procedimientos de notificación y operación, proceso de toma de
decisiones, etc., luego de una atención de respuesta a una crisis y/o
cada seis meses.
- El Comité de Crisis debe realizar reuniones periódicas para llevar a
cabo una revisión de los diferentes planes de acción a aplicarse por
las Brigadas y colaboradores durante las respuestas a una crisis.
- Se debe poner atención en el aprendizaje de las experiencias de
crisis anteriores que involucraron a los colaboradores de la
organización.

 PROCEDIMIENTO PARA REVISION- ACTUALIZACION DEL PLAN

- El Jefe de Seguridad y Salud Ocupacional y el Coordinador de la
Emergencia son responsables de la implementación, revisión y
actualización del Plan de Contingencias y Manejo de Crisis.
- El presidente del Comité de Emergencias y Manejo de Crisis es
responsable de la aprobación del Plan de Contingencias y Manejo de
Crisis
- El Plan de Contingencias y Manejo de Crisis debe estar disponible.

PROCEDIMIENTOS PARA AFRONTAR EMERGENCIAS Y CRISIS

CAPACITACIONES Y SIMULACROS

Los Simulacros son registrados en el Acta de Simulacro y en la Hoja de

Tiempos de Simulacro

CAPACITACIONES

 Se capacita periódicamente a todas las brigadas (Contra incendios,

Primeros Auxilios y Evacuación, Derrames y Búsqueda y Rescate).
 Se tiene un Programa de Simulacros para desarrollarlos periódicamente en
la planta y en campo tanto para el caso de sismos como también para el
caso de incendios.
 La capacitación y motivación del personal en búsqueda de una cultura
preventiva se realiza mediante charlas, folletos de motivación u otros que
se estimen convenientes. Entre los temas a abordar se tienen:
 o Plan de Contingencias y Manejo de Crisis
- Introducción.
- Finalidad.
- Objetivos del Plan de Contingencias y Manejo de Crisis.
- Organización del Sistema de Respuesta a Emergencias
o Plan de Evacuación
- Antes al sismo.
- Durante el sismo.
- Después del sismo.
o Plan en un Sistema Contra Incendios
- Brigadas de Emergencia y sus funciones.
- ¿Qué es fuego?
- Triángulo y tetraedro del fuego.
- Tipos de fuego y extintores a utilizar en cada uno de ellos.
- Formas de propagación de fuego.
- Formas de extinción de fuego.
- Normas Vigentes.
- Señalización.
- Primeros Auxilios.
- Práctica de Lucha Contra Incendios con extintores

5.24 PLAN DE CONTINGENCIAS

El Plan de Contingencias y Manejo de Crisis cuenta con una estructura organizacional,

con definición de funciones y responsabilidades, conformado por el Staff y
colaboradores de la empresa previamente capacitados; así como, con un sistema de
comunicación con las entidades públicas (Defensa Civil, Bomberos, etc.) y las
gerencias, jefaturas y personal de la empresa involucrado en la ejecución de las
medidas contenidas en el Plan, de tal forma que las acciones sean rápidas eficaces y
oportunas.

El Plan de Contingencias y Manejo de Crisis de INGENIERIA GLOBAL Y

EMPRESARIAL S.A.C., incluye las siguientes situaciones o condiciones que pueden
ocurrir en las Unidades de la Empresa:

Factores Alcance de la emergencia

Personas Infraestructura Seguridad
 integral

Naturales Sismos, terremotos, incendios

Tecnológico
Incendios, explosiones, etc.
s

Humanos robos, accidentes de tránsito, etc.

Procedimientos para el caso de sismo

Antes del sismo – etapa preventiva

- Cada trabajador deberá estar preparado para enfrentar cualquier movimiento

telúrico con la finalidad de disminuir sus efectos.
- El trabajador deberá identificar las áreas internas y externas de seguridad de sus
ambientes de trabajo, como columnas, umbrales de las puertas de las zonas
centrales, escritorios fuertes y/o metálicos, ambientes pequeños (baños), rutas
de evacuación y zonas de riesgo, las mismas que deben estas señalizadas.
- Verificar que los ambientes y rutas de evacuación deberán estar libres, las
puertas y ventanas deberán abrirse con facilidad.
- Asegurar y/o reubicar los objetos pesados que se puedan caer durante el sismo.
- Realizar simulacros de evacuación de acuerdo al programa de simulacros
establecido por el Departamento de Seguridad Industrial por lo menos una vez
cada semestre.
- Acerca de las áreas o Líneas de producción deberán conocer la ubicación y
saber desactivar las llaves generales de energía eléctrica, Los supervisores del
área de trabajo deberán verificar que la operación se pueda realizar sin
problemas.
- Implementar dentro de las charlas diarias de cinco minutos, el presente plan y
darlo a conocer a todo el personal de la empresa.
- No bloquear con obstáculos como: maquinarias, chatarra, materias primas,
piezas, etc., las rutas de escape.

Durante el sismo Medidas Generales

- Dirigirse en forma serena y ordenada a las zonas seguras ya identificadas en la

etapa preventiva (antes del sismo).
- El personal de oficina debe de alejarse de las ventanas; ubíquese en las
intersecciones de columnas con vigas o umbrales de puertas internas, baños
pequeños, no pegarse a la fachada. En extrema urgencia buscar protección bajo
los escritorios y/o mesas metálicas resistentes.
 - Abrir las puertas completamente, tanto las que dan al pasadizo como a las
escaleras.
- El personal que labora con equipos móviles (como montacargas, cargadores
frontales, grúas, camiones de la empresa o de terceros), deberá detenerse en
lugares libres.
- Las unidades móviles, como montacargas deberán estacionarse a una distancia
mínima de 50 metros de los tanques de combustible y por ningún motivo se
encenderá el motor hasta que reciba la autorización para hacerlo.
- En caso de visitas, la persona visitada tendrá la responsabilidad de dirigir al
visitante hasta la zona de evacuación o zona segura; asimismo toda persona
ajena a la zona deberá colocarse en una zona segura prevista por la planta.
- El personal que realiza trabajos de oxicorte y soldadura, deberá apagar sus
equipos y cerrar la llave o válvulas de salida de oxígeno y propano.
- Por ningún motivo encenderán sus equipos de trabajo hasta que el movimiento
telúrico haya terminado, recuerde que después de un sismo le siguen las
réplicas, espere la autorización del brigadista y/o supervisor de la zona para
encenderlos.
- Deberán apartarse de las rumas de chatarra y estructuras metálicas que no se
encuentren fijas o aseguradas, ubicándose en las partes libres y despejadas.
- El personal que realiza trabajos de oxicorte y soldadura, deberá apagar sus
equipos y cerrar la llave o válvulas de salida de oxígeno y propano.
- Por ningún motivo encenderán sus equipos de trabajo hasta que el movimiento
telúrico haya terminado, recuerde que después de un sismo le siguen las
réplicas, espere la autorización del brigadista y/o supervisor de la zona para
encenderlos.
- Deberán apartarse de las rumas de chatarra y estructuras metálicas que no se
encuentren fijas o aseguradas, ubicándose en las partes libres y despejadas.

Después del sismo Personal de Oficina

- Desconectar todo equipo o artefacto eléctrico que esté a su alcance.

- Evacue el lugar en forma ordenada y silenciosa y diríjase hasta las zonas
seguras de la planta o puntos de reunión.
- Permanezca en el lugar de reunión con serenidad y prepárese para las réplicas.
- No retornar al área de trabajo, hasta que esta sea autorizada, por el brigadista a
cargo.
Procedimiento para un Incendio de Motores y sistemas eléctricos

Antes de la Emergencia

- Inspeccionar periódicamente el estado de las instalaciones eléctricas (tableros

eléctricos, Cables eléctricos (nivel de aislamiento), puestas atierra).
- Realizar mediciones periódicas de los pozos a tierra.

Durante la Emergencia

- Detectado el incidente, se procede al corte manual de energía al punto afectado.

- De ser necesario se utilizará extintores de Polvo Químico Seco (PQS).
- Si el evento no reviste magnitud, no se activa el Plan de Emergencia.
- Si se trata de un evento con alto potencial de daño, se activa el Plan y la
organización de emergencia se agrupa y actúa.
- No se reanudará el uso de la instalación o equipo afectado en tanto no sea
revisado y/o reparado por el personal especializado que se designe y el oficial de
Seguridad lo autorice.

Después de la emergencia.

- Cercar la zona donde se produjo la emergencia.

- Revisar las instalaciones eléctricas para detectar donde se produjo la falla que
ocasionó la emergencia.
- Aplicar las medidas correctivas y de control necesarias para que no vuelva
ocurrir esta emergencia.

Corte Inesperado de la Energía Eléctrica

Antes de la Emergencia.

- Inspeccionar el buen estado de las luces de emergencia y grupo electrógeno de

emergencia.
- Verificar que las vías de evacuación se mantengan libres de obstáculos y se
encuentren adecuadamente señalizadas.

Durante la Emergencia

- Evacuar por las vías libres y señalizadas hasta alcanzar los puntos de reunión.
- Personal de mantenimiento enciende el grupo electrógeno de emergencia y de
ser posible restituye el servicio de energía eléctrica.

Después de la Emergencia
 - Personal de mantenimiento verifica a que se debió el corte de energía eléctrica y
repara la falla.
- Si el corte de energía se debió a una falla externa, el Jefe de Mantenimiento se
comunica con la empresa concesionaria de energía eléctrica para la restitución
inmediata del servicio.

Procedimiento para actuar en caso de Vandalismo.

Antes de la Emergencia.

- Mantener buenas relaciones, comunicación continua y contacto de inteligencia

con las entidades externas. (Policía Nacional (PNP), Cuerpo Bomberos, Fiscalía
de Prevención del delito).
- Seguridad física de la empresa privada.
- Planes disuasivos.
- Rondas perimétricas interna y externa.

Durante la Emergencia

- El Jefe de Seguridad realiza una evaluación rápida de los riesgos en base al

diagnóstico situacional y despliega el plan de defensa de la planta.
- Los puestos de vigilancia entran en posición de alerta con la activación del plan,
ubicándose en lugares específicos para repeler cualquier ataque externo a las
instalaciones.
- Se realizan las comunicaciones en línea privada a las entidades de apoyo
externo (PNP, Policía de Carreteras y al Ministerio Publico).
- El Coordinador de Protección Patrimonial se comunica con el Supervisor de
Vigilancia para que pida a su compañía refuerzos para contener el ataque
externo.
- En caso de producirse incendio o accidente de personas, se comunicará a la
Brigada Contra Incendio, Brigada de Primeros Auxilios y Compañía de
Bomberos.
- En caso de encontrarse artefactos explosivos y otros se aislará la zona,
procediéndola a cercarla hasta la llegada de especialistas de la PNP.
- Una vez que llegue las entidades de apoyo se proporcionará facilidades para
acceder a las instalaciones, trasladándolos al lugar del siniestro.

Después de la Emergencia.

- Verificación e inspección de las instalaciones para registrar los daños

ocasionados por los disturbios.
 - Se dará la orden de inamovilidad al personal de Protección Interna hasta que se
restablezca las operaciones.

Procedimiento en caso Accidentes de Trabajo.

Antes de la Emergencia

- Todo trabajador debe saber identificar sus peligros, evaluar sus riesgos y
conocer las medidas de control para evitar que se materialicen los accidentes de
trabajo.
- El personal del área debe participar activamente con el programa de Seguridad,
Orden y Limpieza (SOL).
- El personal deberá estar informado de este procedimiento.
- Todos los trabajadores están la obligación de reportar cualquier incidente, de
manera inmediata dentro del turno de trabajo, de lo contrario no será
considerado como accidente de trabajo.

Durante la Emergencia

- El trabajador que presenció el incidente deberá dar la voz de alerta del incidente
al Supervisor del área.
- El supervisor del área comunica al Área. de Seguridad y Vigilancia de la
ocurrencia del incidente y se apersona al lugar de los hechos para investigar la
ocurrencia del accidente, conjuntamente con el Jefe de Seguridad y/o Supervisor
de seguridad.
- Los trabajadores del área deberán despejar la zona del accidente para facilitar
del ingreso de la Brigada de Emergencia.
- Supervisor de Seguridad y Brigada de Emergencia rápidamente evalúan los
riesgos de la zona del accidente y de ser necesario la cercan para impedir el
ingreso del personal, una vez que los peligros para las personas y equipos en la
escena hayan sido eliminados o controlados, proceden a brindarle los primeros
auxilios para luego evacuarlo.
- El Supervisor del área y Jefe de Seguridad y/o Supervisor de seguridad realizan
la investigación del incidente (Ver Procedimiento de Investigación de Incidentes)
- Se comunica de la ocurrencia del accidente a RRHH, donde el accidentado es
asistido por la Asistenta Social de la empresa.
- El enfermero del Tópico realiza el triaje al accidentado y le brindará la atención
necesaria para su recuperación; tomará la decisión si el accidentado es
evacuado o no al centro médico hospitalario o clínica para su atención
especializada.
 - Si el accidentado es derivado al centro médico hospitalario o clínica, será
acompañado por la Asistenta Social. En ausencia de esta será acompañado por
el Supervisor de Seguridad o Supervisor del área.
- Si las condiciones de salud del accidentado requieren de equipos médicos
necesarios para su traslado se solicitará una unidad de servicio médico
especializado (Ambulancia).

Después de la Emergencia.

- Se evalúa las acciones tomadas para la atención y evacuación del accidentado,

tomando en cuenta las recomendaciones y observaciones encontradas para la
mejora continua.

5.25 PLAN DE EVACUACION

EVACUACIÓN: conjunto de acciones y procedimientos tendientes a que las personas

amenazadas por un peligro, protejan su vida e integridad física mediante su
desplazamiento hasta y a través de lugares de menor riesgo

PRIMERA FASE

DETECCION: tiempo transcurrido desde el momento en que se origina el peligro hasta

que alguien, lo reconoce. Este tiempo depende de:

- Clases de riesgo.

- Medios de detección.

- Dia y hora del evento.

- Uso de la edificación.

Se informa al comité de emergencia.

SEGUNDA FASE

ALARMA: Tiempo transcurrido desde que el peligro se detecta hasta que se toma la
decisión de activar el sistema de alarma y evacuar. Ese tiempo depende de:

- Sistema de alarma.
- Entrenamiento del personal.
En esta fase se hace la activación de la ALARMA, una vez corroborada la
situación de Emergencia, el comité de emergencia dará la orden a los
coordinadores de evacuación previo análisis de la situación y de acuerdo a su
criterio.

TERCERA FASE

DECISIÓN: Definida como el tiempo transcurrido desde el momento en que se

comunica la decisión de evacuar hasta que empiece a salir la primera persona. El
tiempo depende de:
• Entrenamiento del personal.
• Sistema de comunicación.
• Sistema de alarma.

En esta fase la preparación para la salida, el coordinador de evacuación deberá de

verificar quienes están en el recinto, dar instrucciones para apagar los equipos o de
ser necesario interrumpir el fluido eléctrico, cerrar las puertas sin seguro, proteger
valores cuando sea posible y recordar las vías de evacuación y el PUNTO DE
REUNION FINAL

CUARTA FASE

SALIDA: esta fase corresponde al tiempo transcurrido desde que sale la primera
persona hasta que sale la última. Este tiempo depende de:
- Distancia a recorrer.
- Número de personas a evacuar.
- Capacidad de las vías.
- Limitaciones de riesgo.

En esta fase de salida, el coordinador de evacuación dirigirá la salida del personal a

través de los pasillos cerciorándose que no quede nadie en las oficinas y verificando:
que el personal no corra, que no regrese por ningún motivo, que se dé prioridad al
personal con mayor riesgo y que las mujeres se quiten los zapatos de taco alto,
adicionalmente deberá de verificar en el punto de reunión final la cantidad de personal
evacuado.

Antes de la evacuación
 - Verifica la veracidad de la información.
- Identifica las medidas de seguridad.
- Conoce la señal de alerta y alarma.
- Reconoce las vías de salida de la empresa.
- Conoce el sitio de encuentro o punto de reunión final. - Antes de salir verifica
las vías de evacuación.

Durante la evacuación
- No utilizar ascensores.
- En caso de humo desplazarse agachado o gateando.
- Baje las escaleras por su derecha, en fila ya que la brigada u organismos de
seguridad subirán a controlar el evento por su derecha. Evite correr conserve
la calma.
- Por ningún motivo vuelva, verifique su salida y evite el pánico.
- Cerrar las puertas sin seguro después de salir.
- Ayuda a quienes tienen dificultades.
- Trate de controlar inicialmente el conato de fuego, con un extintor, o con el
gabinete contra incendios. Si no puede salga cerrando la puerta sin seguro.
No le dé la espalda a fuego.
- Si alguien tiene la ropa con fuego, hágalo rodar sobre el cuerpo, protegiendo
la cara, colóquele una sábana húmeda sobre el cuerpo, para apagar las
llamas.
- Si tiene que refugiarse deje una señal.
- Evite y controle el pánico
- Asegúrese de desconectar equipos eléctricos, cerrar las válvulas de los
suministros de gas, agua, etc. - Verifique que no haya quedado nadie dentro de
las instalaciones.
Después de la evacuación
- Verifica la lista del personal en el punto de reunión final.
- Colabora con los organismos de socorro para el control del evento.

Coordinadores de evacuación
- Son personas voluntarias elegidas por el comité de emergencias para que
lideren el proceso de evacuación de los empleados y visitantes que se
encuentren en el momento de una emergencia.
- Realizar un censo de las personas al llegar al punto de reunión.
 - Notificar al coordinador cualquier circunstancia anómala detectada.
- De no poder evacuar desplazarse y protegerse en un sitio seguro.
- Coordinar el regreso del personal.

Aforo

LUGAR OFICINA

AFORO 20

Tiempo de evacuación:

LUGAR OFICINA

AFORO 1.5”

6. CONCLUSIONES
7. RECOMENDACIONES
8. GLOSARIO

 Amenaza
Dar indicios que algo inminente malo o desagradable puede pasar.
Advertencia o anuncio de algo malo o desagradable que va a ocurrir en un
futuro próximo.

 Área crítica
Área susceptible o de inminente amenaza por los riesgos que contiene.

 Atención de una Emergencia

Acción de asistir a las personas que se encuentran en una situación de
peligro inminente o que hayan sobrevivido a los efectos devastadores de
un fenómeno natural o inducido por el hombre. Básicamente consiste en la
asistencia de techo, abrigo y alimento, así como la recuperación
provisional (rehabilitación) de los servicios públicos esenciales.

 Centro de Operaciones de Emergencia

Área física implementada que emplea las Brigadas de Emergencias para
coordinar, dirigir y supervisar las operaciones para la atención de la
emergencia.

 Comité de Emergencias
 Equipo de personas conformado por los representantes designados de las
principales áreas a fin de gestionar adecuada y oportunamente en las
emergencias.

 Contingencias
Medidas o acciones para prevenir cualquier situación de peligro ante la
posibilidad de que algo suceda o no suceda.

 Continuidad del negocio

Son todas las actividades y procedimientos aprobados que hacen posible a
una organización responder a un evento en tal forma que las funciones
críticas del negocio continúen sin interrupción o cambio significativo.

 Cultura de Prevención
Conjunto de actitudes que logra un equipo de trabajo al interiorizarse en
aspectos de normas, principios, doctrinas y valores de Seguridad y
Prevención de Desastres, que, al ser incorporados en ella, la hacen
responder de manera adecuada ante las emergencias o desastres de
origen natural o tecnológico.

 Desastre
Suceso de origen natural o causado por el hombre, que alcanza a muchas
personas y que pone en peligro la vida, el patrimonio, el desenvolvimiento
de las actividades o el ambiente.

 Emergencias
Situación de peligro o desastre que requiere una acción inmediata. Suceso
de origen natural o causado por el hombre, que requiere acción inmediata
para evitar o disminuir sus efectos adversos.

 Fenómeno “El Niño”

Fenómeno océano atmosférico caracterizado por el calentamiento de las
aguas superficiales del Océano Pacífico ecuatorial, frente a las costas de
Ecuador y Perú, con abundante formación de nubes cumuliformes
principalmente en la región tropical (Ecuador y Norte del Perú), con intensa
precipitación y cambios ecológicos marinos.

 Fenómeno Natural
Todo lo que ocurre en la naturaleza, puede ser percibido por los sentidos y
ser objeto del conocimiento. Además del fenómeno natural, existe el
tecnológico o inducido por la actividad del hombre.

 Plan de Contingencias y Manejo de Crisis

Plan que consta de un conjunto de acciones destinadas a planificar,
organizar, preparar, controlar y mitigar una emergencia que se presentara
en el área de trabajo o lugares aledaños, con la finalidad de reducir al
mínimo las posibles consecuencias de pérdidas humanas, económicas y al
ambiente, que pudieran derivarse de la misma.

 Recuperación
Vuelta a un estado de normalidad.

 Recuperación de desastres
Un conjunto aprobado de actividades y procedimientos los cuales hacen
posible a una organización responder a un desastre y reiniciar sus
 funciones críticas en una condición aceptable, en un marco de tiempo
determinado.

 Riesgo
Es la probabilidad de que un peligro se manifieste en lesiones, pérdidas de
vidas, daños a los bienes materiales, a la propiedad y a la economía,
durante un evento específico de emergencia.

 Vulnerabilidad
Posibilidad de ser dañado, perjudicado o deteriorado.
- Análisis de Riesgo
Utilización sistemática de la información disponible para identificar los
peligros y estimar los riesgos a los colaboradores.
- Crisis
Ocurrencia inesperada no deseada que tiene consecuencias significativas
y que puede resultar en eventos fuera del alcance de las operaciones
normales. Dichas consecuencias significativas pueden ocurrir sobre los
siguientes elementos (lista de elementos no excluyente):

- La salud, seguridad y bienestar del colaborador de la organización.

- El entorno físico y social en donde opera la organización.
- La continuidad del negocio.
- Las operaciones.
- La reputación de la organización

- Tipo de Crisis:
o Crisis Operativa
- Emergencias industriales que resultan en lesiones múltiples o muerte y
daños materiales considerables.
- Desastres naturales que amenazan la seguridad de los empleados o
ponen en peligro las operaciones y el producto.
- Liberación de materiales tóxicos o dañinos en grandes cantidades que
amenazan a las personas y el medio ambiente.
o Crisis No Operativa
- Amenazas relacionadas al negocio como demandas, delincuencia y
otros que tienen un impacto significativo en la empresa.
- Problemas críticos del lugar de trabajo como el acoso sexual, violencia
en el trabajo, acusaciones de comportamiento poco ético, etc.
- Riesgos políticos y de seguridad integral como secuestros,
extorsiones, amenaza de bombas, sabotaje, disturbios civiles o
políticos, empleados descontentos, detención ilegal por parte de
autoridades o comunidades, actividades terroristas, otras amenazas a
la seguridad de la cadena de suministro (tráfico ilegal de drogas,
contrabando).
- Cualquier otro evento que amenace significativamente a la salud y la
seguridad de los colaboradores.
Una crisis puede existir o estarse desarrollando si:
 - La emergencia constituye una amenaza importante para los
colaboradores.
- La situación de emergencia genera una investigación del gobierno.
- La compañía ya no tiene el control total de la situación.
- La situación ha provocado un gran interés en los medios de
comunicación regional, nacional o internacional.
- La situación puede escalar y no hay una solución inmediata a la vista.
- La imagen de la empresa puede ser dañada o hay una amenaza para
el negocio.

- Emergencia. - Cualquier evento que amenaza significativamente a la

salud y seguridad de las personas, el medio ambiente, la producción o
reputación de la empresa y el entorno físico y social en donde opera la
compañía. Una emergencia es una posible crisis en ciernes.
Es importante distinguir entre una situación de emergencia y una crisis:

9. BIBLIOGRAFIA

10. ANEXOS