UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA ADMINISTRACIÓN
TRABAJO DE GRADO

LINEA DE INVESTIGACION: GESTION ORGANIZACIONAL

SUB-LINEA DE INVESTIGACION: GESTION ADMINISTRATIVA

“PROPUESTA DE UN SISTEMA ADMINISTRATIVO DE INVENTARIO PARA

LA EMPRESA SILENCIADORES TRIPLE A, C.A

DISTRITO CAPITAL.”

Tutor: Econ. Héctor Mantilla

Trabajo de grado presentado por:

Br. Da Silva, Juan Carlos
CI-V. 24.219.489
Br. Sicard, Saul
CI-V. 19.505.776
Para optar al título de:
Licenciado en Administración de Empresas

Caracas, abril 2019

PROPUESTA DE UN SISTEMA ADMINISTRATIVO DE INVENTARIO PARA LA EMPRESA SILENCIADORES TRIPLE A, C.

A., DISTRITO CAPITAL por Da Silva, Juan Carlos ; Sicard, Saúl se distribuye bajo una Licencia Creative Commons Atribución-
NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
 Aprobación del tutor

En mi carácter de Tutor del Trabajo grado presentado por los bachilleres, Juan Carlos Da

Silva Abreu C.I V- 24.219.489 y Saul Sicard C.I V- 19.505.776 para optar al grado de

Licenciado en Administración, considero dicho Trabajo de Grado, reúne los requisitos y

méritos suficientes para ser sometidos a la presentación pública y evaluación por parte del

jurado examinador que se designe.

ATENTAMENTE

___________________

Héctor Mantilla

C.I V- 4.430.934

II
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TRABAJO DE GRADO

LINEA DE INVESTIGACION: GESTIÓN ORGANIZACIONAL

SUB-LINEA DE INVESTIGACION: GESTION ADMINISTRATIVA.

“PROPUESTA DE UN SISTEMA ADMINISTRATIVO DE INVENTARIO PARA

LA EMPRESA SILENCIADORES TRIPLE A, C.A
DISTRITO CAPITAL.”

EVALUADOR METODOLÓGICO EVALUADOR TÉCNICO

________________________ ________________________

Nombre y Apellido Nombre y Apellido

_______________________ ________________________

Cédula de Identidad Cédula de Identidad

________________________ ________________________

Firma Firma

III
 Dedicatoria

La vida está llena de adversidades las cuales nos pone a prueba como seres humanos y de

alguna manera debemos superarlas, permitiéndonos conocer nuestras fortalezas.

Es por ello que quiero dedicar este trabajo de grado a dios por brindarme salud y sabiduría

durante todo este tiempo de estudio para poder culminar la carrera de administración de

empresas.

A mi familia por brindarme el apoyo incondicional durante este largo recorrido, siendo mi

motivación principal.

Especialmente a Héctor Mantilla el cual me apoyo académicamente y considero un valioso

profesor por su formación profesional como también lo considero un amigo por aconsejarme

y orientarme en distintas circunstancias.

Juan Carlos Da Silva

IV
 Agradecimientos

Gracias a Dios por permitirme culminar esta gran etapa de mi vida, considerando que aún es

el comienzo. Le pido que me guie en cada una de mis metas para culminarlas exitosamente.

Gracias al señor Joao Da Silva por brindarnos la información necesaria de su empresa para

lograr el desarrollo del presente trabajo de grado.

Gracias a Hector Mantilla por su apoyo y tiempo dedicado, lo considero nuestro guía en este

proyecto, es un excelente ser humano, lleno de valores.

Como también le agradezco al profesor Carlos Martínez quien desde un principio nos apoyó

académicamente en dicho proyecto, pero por distintas razones no lo pudo culminar con

nosotros. Lo considero un excelente profesor y profesional ya que siempre se interesó por

ayudar a sus alumnos.

Por último, también le agradezco al resto de los profesores de la Universidad Nueva

Esparta por ofrecerme importantes conocimientos los cuales permitieron formarme como

licenciado en administración y serán de gran utilidad para poder ejercer mi título

universitario.

Juan Carlos Da Silva

V
 Dedicatoria

Dedico este trabajo de grado en primer lugar a Dios que me dio fuerzas para seguir adelante

a pesar de que en algunos momentos fueron difíciles.

A mis padres que siempre me brindaron un apoyo incondicional a lo largo de mis estudios y

a lo largo de mi vida.

A los profesores de la universidad Nueva Esparta y a todos los profesores que de alguna

manera me brindaron una ayuda con sus conocimientos que hoy en día pude absorber y utilizo

en mi vida diaria, especialmente al profesor Héctor Mantilla que siempre me brindo ayuda a

lo largo de mi carrera universitaria dándome consejos y asesorándome de manera

incondicional.

Saúl Sicard

VI
 Agradecimientos

En primer lugar, le doy gracias a dios por brindarme la capacidad de seguir adelante a pesar

de las adversidades y obstáculos que se me presentaron a lo largo de mi carrera.

Le agradezco al sr Joao Da Silva por permitirnos realizar nuestro trabajo de grado con datos

de su empresa, al profesor Héctor Mantilla por siempre ayudarme en cualquier momento

difícil en mi carrera muy buena persona y un apoyo incondicional.

También al profesor Carlos Martínez que nos ayudó en un principio en el proyecto y que este

logro también es gracias a él, un excelente profesor y muy buena persona.

Le agradezco también a todos los profesores de la Universidad Nueva Esparta por brindarme

los conocimientos necesarios que dieron base para para poder ejercer mi título universitario.

Saúl Sicard
VII
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TRABAJO DE GRADO

PROPUESTA DE UN SISTEMA ADMINISTRATIVO DE INVENTARIO PARA

LA EMPRESA SILENCIADORES TRIPLE A, C.A

DISTRITO CAPITAL.

Resumen

Las empresas suelen afrontar dificultades tanto administrativas como económicas las cuales
de alguna manera u otra deben afrontarlas y superarlas por medio de estrategias y la toma de
decisiones. En el presente trabajo de grado, se hace referencia a la empresa Silenciadores
Triple A, C.A ubicado en Caracas -Venezuela el cual se dedica a brindar servicios de
instalación, reparación de escapes y silenciadores a todo tipo de vehículos La empresa no
cuenta con un sistema de control de inventario el cual le brinde la información de sus
repuestos lo cual puede incidir negativamente a la empresa automotriz. Es por ello que esta
investigación es de tipo descriptivo, su objetivo general es proponer un sistema
administrativo de inventario. Los objetivos específicos son diagnosticar el cuadro DOFA de
la empresa en cuanto a inventario se refiere, establecer un sistema de control interno
operativo para mejorar la gestión de inventario del taller automotriz y determinar la relación
costos-beneficios de la implementación del sistema administrativo en la empresa
Silenciadores Triple A. La investigación enmarca bajo la modalidad de proyecto factible con
un diseño mixto. La técnica de la investigación es la entrevista y el instrumento es la guía o
formulario que permitió realizar dicha entrevista. Se propone a realizar un presupuesto y un
flujo de caja proyectado una vez el sistema haya sido instalado. Se concluye la instalación de
dicho sistema y como recomendaciones, capacitación del jefe de inventario y este realice un
análisis de las piezas del depósito cada seis (6) meses.
Descriptores: Sistema administrativo, sistema de control, presupuesto, flujo de caja
proyectado, administración e inventario.

VIII
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TRABAJO DE GRADO

PROPOSAL OF AN ADMINISTRATIVE SYSTEM OF INVENTORY FOR THE

COMPANY SILENCERS TRIPLE A, C.A
CAPITAL DISTRICT.

Summary

Companies often face administrative and economic difficulties which in some way or another
must face and overcome them through strategies and decision making. In the following thesis,
reference is made towards the company Silenciadores Triple A, CA located in Caracas -
Venezuela which is dedicated to provide installation services, repair of leaks and silencers of
all types of vehicles. The company does not have a system inventory control which provides
the information of their spare parts which can negatively affect the automotive company.
That is why this research is in the field type and projective, its general objective is to propose
an administrative inventory system. The specific objectives are to diagnose the weaknesses
and strengths of the company in terms of inventory, establish an operational internal control
system to improve the inventory management of the automotive workshop and determine the
cost-benefit ratio of the implementation of the administrative system in the Triple A Silencers
Company. The research is framed under the modality of a feasible project with a mixed
design. The technique of the investigation is the interview and the instrument is the guide or
form that allowed the interview. It is proposed to make a budget and a projected cash flow
once the system has been installed. The installation of this system is concluded and as
recommendations, training of the head of inventory and this performs an analysis of the parts
of the deposit every six (6) months.
Descriptors: Administrative system, control system, budget, management and inventory.

IX
 Índice de contenido

Aprobación del tutor ...................................................................................................... II

Dedicatoria .................................................................................................................. IV

Agradecimientos........................................................................................................... V

Dedicatoria .................................................................................................................. VI

Agradecimientos......................................................................................................... VII

Resumen ...................................................................................................................VIII

Summary ..................................................................................................................... IX

Índice de contenido ...................................................................................................... X

Introducción ............................................................................................................. XIV

Capítulo I ...................................................................................................................... 1

Marco problemático ................................................................................................... 1

Planteamiento del problema ....................................................................................... 1

1.3.1. Objetivo General: ............................................................................................. 6

1.3.2. Objetivos específicos ....................................................................................... 6

X
 1.4. Justificación de la investigación .......................................................................... 7

Capitulo II ................................................................................................................... 12

Marco teórico referencial ......................................................................................... 12

2.1 Antecedentes de la investigación........................................................................ 12

2.2. Reseña de la empresa ........................................................................................ 15

Misión. .................................................................................................................... 15

Visión. ..................................................................................................................... 15

Organigrama. ........................................................................................................... 16

2.3. Bases teóricas ................................................................................................... 17

2.3.4 Administración ............................................................................................... 17

2.3.5 Proceso administrativo .................................................................................... 17

2.3.7 Sistema ........................................................................................................... 18

2.3.8 Componentes de un sistema ............................................................................ 19

2.3.9 Control interno ................................................................................................ 19

2.3.10. Sistemas de control de inventarios. ............................................................... 20

Sistema de inventarios periódico .............................................................................. 20

Sistema de inventarios perpetuo o continuo. ............................................................ 20

2.3.11 Funciones del control de inventario. .............................................................. 21

2.3.12 Relación Costo – Beneficio ........................................................................... 21

2.3.13. Tasa de descuento de capital. ....................................................................... 22

XI
 2.3.14. Valor presente neto. ..................................................................................... 22

2.4 Bases legales...................................................................................................... 23

2.5 Glosario de términos básicos .............................................................................. 25

Capitulo III .............................................................................................................. 29

Marco metodológico ................................................................................................ 29

3.1 Modalidad ......................................................................................................... 29

3.2 Tipo de investigación. ........................................................................................ 30

3.3 Diseño de la investigación ................................................................................. 30

3.3 Población y muestra. .......................................................................................... 32

3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos. ............................................... 34

3.5 Técnicas de procesamiento y análisis de datos.................................................... 35

Capitulo IV.................................................................................................................. 36

Análisis e interpretación de resultados ..................................................................... 36

Instrumentos de recolección de datos ....................................................................... 37

Muestra A................................................................................................................ 37

Análisis de resultados muestra (A) ........................................................................... 39

4.2 Instrumento a ser aplicado a la Muestra B. ......................................................... 40

Muestra B. ............................................................................................................... 40

Análisis de resultados muestra (B) ........................................................................... 42

Resumen de análisis de resultados. .......................................................................... 42

XII
Capítulo V LA PROPUESTA ...................................................................................... 44

Análisis DOFA. ....................................................................................................... 44

Sistema propuesto.................................................................................................... 45

Registro del inventario en la base de datos ............................................................... 48

Costo del sistema administrativo de inventario el cual se esta sugiriendo. ................ 51

Conclusión .................................................................................................................. 55

Recomendaciones ........................................................................................................ 56

Referencias Bibliográficas ........................................................................................... 57

XIII
 Introducción

Durante años la tecnología ha sido un elemento de gran importancia que ha permitido el

desarrollo de la humanidad desde la época primitiva del hombre hasta la actualidad ya que

gracias a todos los inventos descubiertos se han podido crear nuevas ideas y todo esto debido

a esta herramienta. Por otra parte, el nacimiento de la tecnología surge como una manera de

superarse, perfeccionarse y analizarse, brindándole al ser humano infinidades de

comodidades y facilidades tanto en lo personal como en el área laboral. En este mismo

sentido se logra concentrar la atención en un elemento clave de la tecnología utilizado en las

empresas, los sistemas, factor donde interactúan entre si un conjunto de partes que permiten

entender de manera precisa el funcionamiento claro de una actividad operativa o algo en

particular.

El enfoque del presente trabajo se basa en lo que se denomina, Sistema Administrativo de

Inventario, un principio clave y relevante en el funcionamiento óptimo y eficaz en los

procesos de inventario y venta de cualquier empresa.

Dicho lo anterior se toma como referencia la empresa Silenciadores Triple A, C.A, empresa

dedicada a la reparación de vehículos específicamente en el sistema de escapes, esta empresa

automotor tiene una problemática en el departamento de inventario ya que no contabiliza o

XIV
registra de manera alguna los repuestos los cuales son ingresados al depósito sin orden

alguno, y por esta razón se decide evaluar la propuesta de crear un sistema de administrativo

de inventarios con el objetivo de llevar un adecuado control de cada pieza la cual ingrese al

taller automotriz.

La propuesta que se plantea en la investigación, es una herramienta de suma importancia para

la empresa mencionada anteriormente, por lo que le permitirá a la misma, mejorar su gestión

y manejo de inventarios logrando aumentar sus niveles de eficiencia productiva.

La estructura y contenido del presente estudio está conformado por cinco (5) capítulos, los

cuales se describen de la siguiente manera:

En el capítulo I, Marco Problemático, se desarrolla el planteamiento del problema,

explicando la razón por la cual se realiza la investigación, complementándolo con el objetivo

general, objetivos específicos y la justificación, los cuales son datos importantes para poder

desarrollar el proyecto.

El capítulo II, Marco Referencial, presenta el marco teórico y dentro del mismo los

antecedentes de la investigación, luego las bases teóricas, la cual fundamenta con

definiciones de términos relacionados con el proyecto.

Dentro del capítulo III, se encuentran varios elementos importantes como el marco

metodológico, el cual se deriva de los tipos de investigación, el diseño de la investigación, la

población y muestra a quien va dirigido, las técnicas e instrumentos de recolección de datos

y por último las técnicas de procesamiento y análisis de datos.

XV
El capítulo IV se enfoca en la implementación de la evaluación del instrumento, las

entrevistas con sus respectivas respuestas y el análisis individual a cada población de acuerdo

a las respuestas como también un análisis general entre estas mismas.

El capítulo V. Se presenta la propuesta que permitirá corregir las deficiencias o debilidades

de la empresa por medio de un sistema administrativo como también se realizará una

proyección a largo plazo (3 años) a partir del año 2019 hasta el año 2021 tomando como

referencia al estado de resultados del año 2018. Lo cual permitirá observar las ventajas tanto

económicas como administrativas con el sistema propuesto.

Por último, se muestra las conclusiones, las recomendaciones y las referencias bibliográficas

consultadas.

XVI
 Capítulo I

Marco problemático

Planteamiento del problema

El inventario ha sido una herramienta utilizada desde la época egipcia con el objetivo de

preservar los bienes y alimentos, como una forma de hacer frente a los periodos de escasez

de esta manera lograban asegurar la subsistencia de la vida y el desarrollo de sus actividades

normales.

Dicho lo anterior, se sabe que la base de toda empresa comercial es la compra y ventas de

bienes y servicios, de aquí viene la importancia del manejo de inventario por parte de la

misma. Este manejo contable permitirá a la empresa mantener el control oportuno de su

mercancía donde se podrán registrar todos los bienes que posee, como también la entrada y

salida de los mismos. En fin, el inventario es un método fundamental en toda empresa para

su continuo desenvolvimiento dentro del proceso de producción y de esta forma afrontar la

demanda.

De acuerdo a la información suministrada por la empresa, Silenciadores Triple A, C.A el día

10/11/2018 por medio de una reunión personal con el dueño del taller automotriz, Joao Da

Silva, la misma, presenta una dificultad en el área administrativa, específicamente por la

ausencia de un sistema que le permita controlar su inventario y registrar la cantidad de

productos. Esto representa un problema ya que esta empresa mensualmente realiza compras

a sus proveedores en cantidades considerables y las piezas son almacenadas en un depósito

de manera desordenada impidiendo tener un control y registro de su inventario, causando

posibles riesgos tales como extravío, robo o no cumplir con la demanda lo que podría incidir

1
en pérdida de clientes por no contar con un sistema adecuado que le brinde información real

del stock disponible del establecimiento comercial. A continuación, se mostrará dos compras

realizadas, en el mes de octubre y la otra en el mes de noviembre del año 2018. Se observará

que ambas compras contienen casi la misma cantidad de repuestos donde se detalla la

cantidad comprada de acuerdo al código el cual le corresponde a cada repuesto, el precio en

moneda local, Bolívares Soberanos (BsS.) como también la diferencia de precios durante

estos meses debido a la inflación la cual está atravesando el país.

2
 CODIGO CANTIDAD REPUESTO PRECIO AL PUBLICO
SIN IVA
BME-2502-R 15 BAJANTE ORINOCO 7.531,90 BsS.
C/REMP. CATALITICO

BMF-3425 20 BAJANTE FORD LASER 7.531,90 BsS.

BMF-3442 10 BAJANTE BRONCO 4X4 52.279.397 BsS.
8CIL.
BMG-3513-D 15 BAJANTE CHEVROLET 13.311,70 BsS.
LUV D-MAX

IMG-3522 12 INTERMEDIO CHEVROLET 6.113,24 BsS.

OPTRA
IMG-6000 20 INTERMEDIO CORSA CON
RESONADOR 5.513,63 BsS.

IMH-7212-2 INTERMEDIO HONDA

10 CIVIC 2001/2002 9.655,4 BsS.

IMG-5531 10 INT. CHEV. EPICA 6.739,20 BsS.

IMM-9207 INTERMEDIO 6.113,24 BsS.

20 MITSUBUSHI LANCER

RMB-0035 SIL. FORD FIESTA 8.464,96 BsS.

5
RMT-2497-E 25 SIL. AVEO COLA RECTA 8.640,44 BsS.

RMG-5512 SIL. TOYOTA LAND 14.563,58 BsS.

20 CRUISER 4500

Compra realizada en el mes de octubre año 2018 a la Empresa Distribuidora Metur, C.A.

Fábrica De Silenciadores

3
Compra realizada en el mes de noviembre a la Empresa Distribuidora Metur, C.A. Fábrica

CODIGO CANTIDAD REPUESTO PRECIO AL

PUBLICO SIN IVA
BME-2502-R 15 BAJANTE ORINOCO 9.942,11 BsS.
C/REMP. CATALITICO

BMF-3425 20 BAJANTE FORD LASER 9.942,11 BsS

BMF-3442 15 BAJANTE BRONCO 4X4 17.571,44 BsS

8CIL.

BMG-3513-D 20 BAJANTE CHEVROLET 15.617,77 BsS

LUV D-MAX

IMG-3522 10 INTERMEDIO 8.069,47 BsS

CHEVROLET OPTRA
IMG-6000 12 INTERMEDIO CORSA
CON RESONADOR 7.277,99 BsS

IMH-7212-2 INTERMEDIO HONDA

25 CIVIC 2001/2002 12.745,16 BsS

IMG-5531 10 INT. CHEV. EPICA 8.895,74 BsS

IMM-9207 INTERMEDIO 8.069,47 BsS

13 MITSUBUSHI LANCER

RMB-0035 SIL. FORD FIESTA 11.173,75 BsS

5
RMT-2497-E 18 SIL. AVEO COLA RECTA 11.405,38 BsS

RMG-5512 SIL. TOYOTA LAND 19.223,93 BsS

25 CRUISER 4500

De Silenciadores

4
Como se puede observar la empresa Silenciadores Triple A, C.A durante el mes de octubre

y noviembre del año 2018 realizo dos compras de repuestos similares, pero en diferentes

cantidades como también el precio. Se puede apreciar una diferencia de precios exorbitante

con tan solo un mes de diferencia.

Compra repuestos octubre 2018 Compra repuestos noviembre 2018

Repuestos totales: 182 Repuestos totales: 188

Precio: 2.005,436 BsS Precio: 2.346,091 BsS

De acuerdo a la información suministrada por el propietario de la empresa, (comunicación

personal 15/11/2018) la entidad comercial realiza una cantidad de compras de 200 piezas

mensuales las cuales son suministrados al taller automotriz quincenalmente, por no contar

con un sistema administrativo de inventario, la mercancía es depositada de manera

desorganizada sin identificar cada pieza de acuerdo al modelo y marca del vehículo lo cual

genera confusión en los empleados en el momento que necesiten ubicar un repuesto de un

automóvil en específico. Siendo esto otra problemática adicional para la empresa. Por otra

parte, los altos índices inflacionarios del país obligan a la empresa a tener un mayor registro

y control de las piezas de escapes con el objetivo de contabilizar exactamente el número de

repuestos vendidos lo cual permitiría saber la demanda precisa de cada uno de ellos, la

disponibilidad total en el almacén y, por último, actualizar los precios para hacer frente a la

inflación.

Debido a esta necesidad surge la presente investigación con el fin de implementar un sistema

administrativo de inventario con el objetivo de minimizar las incidencias, tener un mayor

5
control y organización de cada una de las piezas del inventario lo cual permitirá mejorar el

servicio como también la satisfacción de los clientes.

1.2 Interrogantes de la investigación

1.2.1 Formulación del problema:

1. ¿Cuál es la situación actual de la empresa en cuanto al sistema de inventario?

2. ¿Cuáles son los procesos de inventario y control interno que se adecúan a las características

de la empresa?

3. ¿Cuál será la relación costo-beneficio que obtendrá la nueva implementación de un sistema

administrativo de inventario en la empresa Silenciadores Triple A, C.A.?

1.3. Objetivos de la investigación

1.3.1. Objetivo General:

Propuesta de un sistema administrativo de inventario para la empresa Silenciadores Triple A,

C.A.

1.3.2. Objetivos específicos

• Diagnosticar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la empresa en

cuanto a inventario se refiere.

• Establecer un sistema de control interno operativo para mejorar la gestión de

inventario del taller automotriz

• Determinar la relación costos-beneficios y la tasa interna de retorno que obtendrá la

nueva implementación de un sistema administrativo en la empresa Silenciadores

Triple A, C.A

6
 1.4. Justificación de la investigación

Silenciadores Triple A, C.A es una empresa dedicada a prestar servicios en el ramo

automotriz específicamente en reparar todo lo relacionado con el sistema de escapes de

diferentes marcas y modelos de vehículos, cuenta con una gran cantidad y variedad de

productos para satisfacer las necesidades de toda su clientela. Sin embargo, al analizar la

situación actual de la misma, es de vital importancia la implementación de un sistema de

inventarios para el correcto desarrollo empresarial. La problemática podría causar errores en

el área administrativa ya que, debido al desorden del inventario, no permite el registro de la

mercancía y tampoco saber la disponibilidad total.

Tipos de sistemas y modelos de inventario (2018). Un sistema de inventarios es un conjunto

de normas, métodos y procedimientos aplicado de manera sistemática para planificar y

controlar los materiales y productos que se emplean en una organización. Este sistema puede

ser manual o automatizado. Para el control de los costos, elemento clave de la administración

de cualquier organización, existen sistemas que permiten estimar los costos de las mercancías

que son adquiridas y luego procesadas o vendidas.

Dicho lo anterior, la aplicación de un sistema de inventario permitiría a la empresa al control

y mejor manejo de la mercancía desde la fecha de ingreso hasta la fecha de salida. Esta

herramienta le brindara a la empresa información de la existencia o disponibilidad de su stock

de inventario como también la ubicación exacta de sus productos. Desde el punto de vista

empresarial se vería altamente beneficiada ya que podría tener un aumento considerado en

sus ingresos por mejorar su servicio como también la marca de la empresa tendrá mayor

reconocimiento, prestigio y preferencia por sus clientes.

7
De este modo la implantación de esta aplicación surge una alternativa tentadora para la

empresa automotriz ya que sus servicios tendrán mayor rendimiento.

Entre los beneficios que traerá la elaboración de dicho sistema administrativo de inventario

se encuentran los siguientes:

• Facilitaría el servicio automotriz por ser más efectivo y eficiente por encontrar los

repuestos rápidamente

• Minimizaría posibles riesgos de hurto o extravió

• Optimizaría el precio de cobro a los clientes de los repuestos al estar contabilizado de

forma correcta.

A largo plazo:

• Generaría satisfacción en la clientela por utilizar un servicio de escapes eficiente y

óptimo.

• Desde el punto de vista social se espera que el proyecto genere actitudes positivas en

el área laboral de la empresa Silenciadores Triple A, C.A aumentando el rendimiento,

control y registro del stock.

Por otra parte, si la empresa mejora sus servicios por medio de un sistema administrativo de

inventario más eficaz permitiría un control de entrada, salida y localización de la mercancía

como también liberar y optimizar el espacio del almacén o depósito, esto se traduciría en

mayor eficiencia del servicio lo cual generaría mayor percepción de clientela logrando

mayores ingresos que se interpretaría en mejoras laborales para los empleados y mejores

utilidades para sus propietarios.

8
Implicaría mayores tributos para el Estado lo que en teoría serian redistribuidos en forma de

inversión productiva e inversión social en pro del bienestar de la sociedad en general.

También vale destacar que la investigación tiene su justificación desde el punto de vista

académico ya que podrá ser material de apoyo para la línea de investigación, gestión

organizacional a proyectos de aplicación empresarial perteneciente a la escuela de

Administración de la Universidad Nueva Esparta, siendo base de antecedentes de futuras

consultas del tema investigado. Como también serviría como material bibliográfico y de

apoyo para las futuras investigaciones y trabajos de grado relacionados con la temática

expuesta.

Desde la perspectiva técnica el proyecto aporta a la empresa, Silenciadores Triple A C.A, el

diseño de un sistema de inventario el cual le permitirá monitorear y registrar su mercancía de

manera ordenada logrando aumentar la eficiencia del servicio y también sus ventas.

Desde el punto de vista social se espera que el proyecto genere actitudes positivas en el área

laboral de la empresa automotriz, aumentando el rendimiento y así la clientela se sienta

conforme y satisfecha por un servicio satisfactorio logrando un prestigio y preferencia frente

a la competencia.

9
 1.5. Delimitación de la investigación

1.5.1 Delimitación Temática

En la presente investigación se enmarca en la línea de investigación de la escuela de

administración que se enfoca en la gestión administrativa y la propuesta se orienta a la

implementación de un sistema administrativo de inventario obtenido en base a los resultados

internos de la empresa que genero el tipo de propuesta que se desarrollará.

Este proyecto consiste en desarrollar un sistema administrativo de inventario para el control

y la organización del stock de repuestos de la empresa automotriz.

1.5.2. Delimitación Geográfica

El desarrollo de este proyecto se realizará específicamente en las instalaciones de la empresa

Silenciadores Triple A, C.A ubicada en Calle Imataca, Cruce con Esquina San Federico,

Galpón N° 34, Local N° 34, San Bernardino, Caracas.

1.5.3. Delimitación Temporal

El desarrollo de la investigación tendrá un tiempo aproximado de un año, desde septiembre

2017 hasta agosto 2018

10
1.5.4. LIMITACIONES:

La presente investigación encontró como limitantes el escaso tiempo para trasladarse a la

empresa automotor para obtener la información necesaria que permitirá el desarrollo del

trabajo de investigación.

No contar con información oficial o la actualización de las cifras inflacionarias por parte de

los entes gubernamentales competentes como el Banco Central de Venezuela lo que impide

realizar estimaciones macroeconómicas, así como información sobre el sector y mercado en

el que se desenvuelve la empresa.

Para solventar dichas limitaciones se llegó a un acuerdo con el dueño del taller y se asistirá

un día a la semana a la empresa para obtener la información necesaria para el desarrollo de

este trabajo de grado por medio de instrumentos de investigación como entrevistas para

buscar información directa de la fuente original y trabajar en base a las tendencias arrojadas

por el análisis de los mismos.

11
 Capitulo II

Marco teórico referencial

2.1 Antecedentes de la investigación

Para nutrir la presente investigación se exponen algunos trabajos de grados previos con

temáticas similares que se relacionan aquí, desarrollado con la finalidad de facilitar

información para el de trabajo de grado. A continuación, se presentan tres trabajos que

contribuyeron información importante a la investigación.

Fue presentado por Loja, Jessica (2015) en la Universidad Politécnica Salesiana de Ecuador

en la facultad de Ingeniería de contabilidad y auditoría, tesis de grado, “Propuesta de un

sistema de gestión de inventarios para la empresa Femarpe CIA. LTDA.” La

investigación realizada tiene como objetivo general, la propuesta de un sistema de gestión de

inventarios para la Empresa Femarpe CIA. LTDA. Este estudio abarca la fundamentación

científica donde se describe de manera teórica y conceptual dicha investigación. El objetivo

de este trabajo de grado consistió en brindarle a la empresa una solución en el ámbito del

inventario ya que no contaba con un formato de registro de su stock donde los directivos

pudieran tener conocimiento de las maquinarias o repuestos disponibles en el inventario lo

cual podía originar desorden en el depósito o en las ventas.

Esta investigación fue tomada como antecedente ya que se observó que tiene un vínculo con

nuestro trabajo de grado por la ausencia de un sistema de inventario y proporciono

información importante como la implementación, planeación y seguimiento de este método

de control administrativo.

12
Según lo que indica Colina y Salazar (2015) en su trabajo de investigación, “Propuesta para

la creación de un sistema de control de inventarios para la empresa Vensecure C.A

Municipio Chacao, Estado Miranda”, presentado en la Universidad Nueva Esparta en la

facultad de administración de empresas. Los autores realizaron la siguiente investigación con

el fin de solventar la problemática en el área administrativa de la empresa ya que no contaba

con un sistema que pudiera controlar los inventarios de la misma. Esto representaba un

problema ya que no podía registrar y controlar los equipos de seguridad de alto valor

económico los cuales ingresaban y luego eran almacenados en un depósito, corriendo el

riesgo de robo o extravió por la ausencia de un sistema de inventario.

El estudio tuvo como objetivo general, el diseño de un sistema de control de inventarios para

la empresa Vensecure C.A, Municipio Chacao. En este estudio se desarrolló el tipo de

investigación de proyecto factible ya que se propuso dar una solución a un problema en el

área del control de inventarios de la empresa. Esto representaba un problema ya que la

empresa no tenía un registro de sus equipos en el inventario sin saber la cantidad disponible

de estos mismos y tampoco la cantidad de equipos que entraban y salían de la entidad

comercial debido a esta problemática.

Este trabajo de grado se toma como apoyo ya que tiene como fin de solventar la misma

problemática de esta investigación, solventar la debilidad en el área de inventario, siendo este

el causante de robos o extravíos en cualquier empresa que presente esta dificultad.

13
Por otra parte, se encuentra la tesis de grado de Faria, Jesús (2011) la cual trata de

“Desarrollar un sistema de gestión del inventario del almacén de la empresa Rodillos

Industriales Guayana, C.A”. expuesto en la Universidad Nacional Experimental de

Guayana. La finalidad de dicha investigación fue desarrollar un sistema de gestión del

inventario del almacén de la empresa Rodillos Industriales Guayana, C.A. Esta tesis de grado

se enfocó en atacar la problemática de la empresa el cual era el deficiente control de las

herramientas lo que causaba incertidumbre en la administración de la misma por no tener un

registro de la entrada y salida de las herramientas, no saber la cantidad exacta de sus

productos y, por último, desorden en el inventario por falta de conocimiento de sus bienes.

Esta propuesta fue considerada una investigación descriptiva, teniendo como base

fundamental un diseño de campo, para realizar con mayor claridad un análisis de la realidad

y así poder determinar las causas que estaban perjudicando a dicha instalación.

Este trabajo de grado se relaciona con la presente investigación ya que brinda información

necesaria para lograr un mayor control, seguimiento y organización en el inventario para

contabilizar de manera eficaz la cantidad de productos disponibles en el stock. Como también

métodos para garantizar la recepción, resguardo y despacho de la mercancía.

14
 2.2. Reseña de la empresa

Silenciadores Triple A, nace el 07 de junio de 1991 como una alternativa empresarial

automotriz para brindar servicios de silenciadores y escapes en el área metropolitana. El

primer titular de la empresa fue el Sr. Manuel Fuentes Porto, luego 5 años más tarde la entidad

comercial fue vendida a su actual propietario, Joao Da Silva que durante 22 años ha logrado

ser una empresa exitosa y reconocida por sus clientes debido a sus eficientes servicios

brindados por el personal el cual está altamente capacitado y comprometido en garantizar la

satisfacción de estos mismos.

La empresa está calificada por sus clientes por contar con la experiencia para realizar trabajos

los cuales ningún otro taller automotriz pueda realizar de manera eficaz, seguro y confiable

lo cual le brinda a la empresa muy buena reputación en este ámbito automotor.

Misión.

Brindar el mejor servicio automotriz de escapes en toda el área metropolitana con el fin de

ajustarnos a las necesidades de la clientela, logrando alcanzar el reconocimiento,

confiabilidad y buena reputación de estos mismos.

Visión.

Ser considerados por nuestros clientes como una opción confiable por ofrecer servicios

eficientes y de gran calidad logrando superar sus expectativas como también distinguirse de

la competencia.

15
 Organigrama.

Juan Da Silva
Presidente

José Freitas
Director

Alberto Jean Marín

Félix Torres Barcernas
Técnico Técnico
Técnico
Fuente: Da Silva & Sicard. (2018). Organigrama Silenciadores Triple A, C.A

16
 2.3. Bases teóricas

Para el desarrollo de esta investigación es necesario describir fundamentos relacionados al

problema investigado, suministrando una visión amplia y clara de los conceptos utilizados

por los investigadores para poder brindarle soporte a su proyecto. De acuerdo a Arias (1999),

las bases teóricas son “un conjunto de conceptos y proposiciones que constituyen un punto

de vista o enfoque determinado, dirigido a explicar el fenómeno o problema planteado”. A

continuación, se presentan las bases teóricas que sustentan dicha investigación.

2.3.4 Administración

Según Chiavenato (2008), describe la administración como “el proceso de planear, organizar,

dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales”. La

administración se enfoca en el cumplimiento adecuado de las tareas planteadas con el fin de

lograr los objetivos de manera eficaz por medio de recursos humanos, técnicos, económicos

y materiales.

2.3.5 Proceso administrativo

El proceso administrativo según Fayol (1841-1925) señala que “la teoría administrativa se

puede aplicar a toda organización humana (universalidad). Se le considera el padre del

proceso administrativo y creado e impulsador de la división de las áreas funcionales para las

empresas”. Fayol identifico cinco reglas de la administración las cuales son:

17
Planeación: diseñar un plan de acción para el mañana

Organización: brindad y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan.

Dirección: Dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propósito de lograr el mejor

trabajo para alcanzar lo planificado

Coordinación: integración de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la

información y se resuelvan los problemas

Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y ejecución de las

acciones correctivas necesarias de las desviaciones encontradas.

El proceso administrativo es una herramienta fundamental para el desarrollo eficaz de

cualquier negocio para ello es importante ejecutar cada una de las cinco etapas de Fayol,

descritas anteriormente ya que son un factor clave para la toma de decisiones a corto, mediano

y largo plazo.

2.3.7 Sistema

Según Alegsa (2017) define el sistema como “un conjunto de partes o elementos organizadas

relacionadas que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada)

datos, energía o materia del ambiente y proveen (salida) información, energía o materia”.

En la actualidad el sistema es una herramienta que permite registrar una serie de datos que

permiten a cualquier empresa facilitar el trabajo, minimizando tiempo, costos y errores lo

cual se traduce en rapidez, eficiencia y eficacia para lograr la meta de la misma.

18
 2.3.8 Componentes de un sistema

De acuerdo a lo descrito por Monroy (2014) los componentes de un sistema se clasifican

de la siguiente manera:

1. Entrada: Son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos

humanos o información

2. Procesamiento: Es lo que transforma una entrada en salida como tal puede ser una

máquina, un individuo, una computadora, un producto químico, una tarea realizada

por un miembro de la organización. Etc.

3. Salidas: Son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Al igual que las

entradas, estas pueden adoptar la forma de productos, servicios e información. Las

mismas son el resultado del funcionamiento del sistema.

4. Retroalimentación: Se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las

salidas en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o información.

2.3.9 Control interno

“El control interno ha sido diseñado, aplicado y considerado como la herramienta más importante para

el logro de los objetivos, la utilización eficiente de los recursos y para obtener la productividad, además

de prevenir fraudes, errores violación a principios y normas contables, fiscales y tributarias”. Así lo

señala Gómez (2001).

Es un método diseñado para ejecutar de manera eficiente cada uno de los procesos dentro de una entidad

u organización con el fin de verificar la exactitud y veracidad de su información financiera,

administrativa y operativa con el fin de que se cumpla de manera eficiente.

19
 2.3.10. Sistemas de control de inventarios.

Los sistemas de control de inventarios son sistemas de contabilidad que se utilizan para registrar las

cantidades de mercancías existentes y para establecer el costo de la mercancía vendida.

Existen básicamente dos sistemas para llevar a cabo los registros de inventario: el sistema periódico y

el sistema perpetuo.

Sistema de inventarios periódico

El sistema de inventarios periódico realiza un control del inventario cada determinado tiempo o

periodo, y para eso es necesario hacer un conteo físico. Para poder determinar con exactitud la

cantidad de inventarios disponibles en una fecha determinada. Con la utilización de este sistema, la

empresa no puede saber en determinado momento cuantos son sus mercancías, ni cuanto es el costo

de los productos vendidos.

Sistema de inventarios perpetuo o continuo.

En este sistema la empresa mantiene un registro continuo de cada artículo del inventario, de esta

forma los registros muestran las mercancías disponibles en todo momento. Es útil para preparar

estados financieros mensuales, trimestrales u otros estados intermedios. La empresa puede determinar

el costo del inventario final y el costo de las mercancías vendidas directamente de las cuentas, sin

tener que hacer un conteo físico de las mercancías. Varela (2008).

20
 2.3.11 Funciones del control de inventario.

Según lo descrito por Pérez (s/f) todos los sistemas de inventarios incorporan un sistema de control para

hacer frente a dos problemas importantes:

- Mantener un control adecuado sobre cada elemento del inventario

- Asegurar que se mantengan unos registros adecuados de los materiales existentes y de sus

cantidades.

2.3.12 Relación Costo – Beneficio

Ponce (1993) describe el costo – beneficio como “un término que se refiere a una disciplina

formal (técnica) a utilizarse para evaluar o ayudar a evaluar, en el caso de un proyecto o

propuesta, que en si es un proceso conocido como evaluación de proyectos o un

planteamiento informal para tomar decisiones de algún tipo, por naturaleza inherente a toda

acción humana. Bajo ambas definiciones, el proceso involucra ya sea explícita

implícitamente, un peso total de los gastos previstos en contra del total de beneficios previstos

de una o más acciones con el fin de seleccionar la mejor opción o la más rentable. Muy

relacionado, pero ligeramente diferentes, están las técnicas formales que incluyen análisis

coste-eficacia y análisis de la eficacia del beneficio.”

Mientras que la relación costo-beneficio (B/C), también conocida como índice neto de

rentabilidad, es un cociente que se obtiene al dividir el Valor Actual de los Ingresos totales

netos o beneficios netos (VAI) entre el Valor Actual de los Costos de inversión o costos

totales (VAC) de un proyecto.

21
 B/C = VAI / VAC

Según el análisis costo-beneficio, un proyecto o negocio será rentable cuando la relación

costo-beneficio es mayor que la unidad

B/C > 1 → el proyecto es rentable.

2.3.13. Tasa de descuento de capital.

De acuerdo a lo descrito por Rodríguez (2018) señala que la tasa de descuento es un factor

financiero que se utiliza, en general, para determinar el valor del dinero en el tiempo y, en

particular, para calcular el valor actual de un capital futuro o para evaluar proyectos de

inversión. La tasa de descuento es el tipo de interés que nos permite "traducir" el dinero del

futuro a dinero del presente. En el cálculo de la rentabilidad de los proyectos de inversión, se

suele definir la tasa de descuento como aquella que corresponde al coste de los recursos

financieros utilizados para ejecutar dicha inversión.

Estos recursos financieros pueden ser:

a) Propios: las aportaciones del inversor (capital)

b) Ajenos: las aportaciones de los acreedores (deuda, préstamos bancarios, etc.)

2.3.14. Valor presente neto.

Duque (2017) afirma que el valor presente neto es una herramienta que sirve como indicador

para medir y determinar la viabilidad de una inversión o un proyecto en términos de

rentabilidad y ganancia, el cual proporciona a partir de su análisis un marco de referencia

para la toma de decisiones.

𝑉𝑉𝑉𝑉𝑉𝑉𝑉𝑉𝑉𝑉 𝑓𝑓𝑓𝑓𝑓𝑓𝑓𝑓𝑓𝑓
𝑉𝑉𝑉𝑉𝑉𝑉 =
(1 + 𝑖𝑖𝑖𝑖𝑖𝑖𝑖𝑖𝑖𝑖𝑖𝑖𝑖𝑖) 𝑛𝑛𝑛𝑛𝑛𝑛𝑛𝑛𝑛𝑛𝑛𝑛 𝑑𝑑𝑑𝑑 𝑎𝑎ñ𝑜𝑜𝑜𝑜
22
 2.4 Bases legales

Según Villafranca (2002) “Las bases legales no son más que leyes que sustentan de forma

legal el desarrollo del proyecto” explica que las bases legales “son leyes, reglamentos y

normas necesarias en algunas investigaciones cuyo tema así lo amerite”.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

Artículo 112.

“Todas las personas pueden dedicarse libremente a la actividad económica de su preferencia,

sin más limitaciones que las previstas en esta Constitución y las que establezcan las leyes,

por razones de desarrollo humano, seguridad, sanidad, protección del ambiente u otras de

interés social. El Estado promoverá la iniciativa privada, garantizando la creación y justa

distribución de la riqueza, así como la producción de bienes y servicios que satisfagan las

necesidades de la población, la libertad de trabajo, empresa, comercio, industria, sin perjuicio

de su facultad para dictar medidas para planificar, racionalizar y regular la economía e

impulsar el desarrollo integral del país.”

Código de comercio

Artículo 1

“El Código de Comercio rige las obligaciones de los comerciantes en sus operaciones

mercantiles y los actos de comercio, aunque sean ejecutados por no comerciantes.”

23
Ley orgánica del trabajo

“Tiene por objeto proteger al trabajo como hecho social y garantizar los derechos de los

trabajadores y de las trabajadoras, creadores de la riqueza socialmente producida y sujetos

protagónicos de los procesos de educación y trabajo para alcanzar los fines del Estado

democrático, de conformidad con la constitución de la República Bolivariana".

Ley orgánica de precios justos.

Artículo 1.

“La presente ley tiene por objeto asegurar el desarrollo armónico, justo, equitativo,

productivo y soberano de la economía nacional, a través de la determinación de precios justos

de bienes y servicios, mediante el análisis de las estructuras de costos, la fijación del

porcentaje máximo de ganancia y la fiscalización efectiva de la actividad económica y

comercial, a fin de proteger los ingresos de todas las ciudadanas y ciudadanos, y muy

especialmente el salario de los trabajadoras y trabajadores; el acceso de las personas a los

bienes y servicios para la satisfacción de sus necesidades; establecer los ilícitos

administrativos, sus procedimientos y sanciones, los delitos económicos, su penalización y

el resarcimiento de los daños sufridos, para la consolidación del orden económico socialista

productivo.”

Artículo 2.

“Quedan sujetos a la aplicación de la presenta ley, las personas naturales y jurídicas de

derecho público o privado, nacionales o extranjeras, que desarrollen actividades económicas

en el territorio de la República Bolivariana de Venezuela, incluidas las se realizan a través

de medios electrónicos.

24
Se exceptúan aquellas que por la naturaleza propia de la actividad que ejerzan se rijan por

normativa legal especial.”

Ley para la defensa de las personas en el acceso a los bienes y servicios

Artículo 1.

“La Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios fusiona la Ley

de Protección al Consumidor y al Usuario y el Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley

Especial de Defensa Popular contra el Acaparamiento, la Especulación, el Boicot y cualquier

otra conducta que afecte el Consumo de los Alimentos o Productos Sometidos a Control de

Precios.”

2.5 Glosario de términos básicos

Es de gran importancia desarrollar un glosario de términos los cuales forman parte de esta

investigación ya que es necesario para que el lector domine y tenga total entendimiento de

cada uno de los términos mencionados en este trabajo de grado.

Administración.

Chiavenato (2013) señala la administración como “el proceso de planear, organizar, dirigir y

controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales”

Inventario.

Ucha (2011) describe el inventario como aquel registro documental de los bienes y demás

objetos pertenecientes a una persona física, una empresa, una dependencia publica, entre

otros.

25
 Stock.

Se llama stock al conjunto de materiales y artículos que se almacenan, tanto aquellos que son

necesarios para el proceso productivo como los destinados a la venta. Así lo afirma Sandoval

(2012).

Silenciador.

Cardoso (2015) señala que el silenciador tiene la función de reducir el ruido que genera el

motor al momento de la combustión.

Resonador de escape

Un resonador se utiliza para suavizar el tono de un tubo de escape. Esta pieza va instalada

entre el convertidor catalítico y el silenciador para suavizar el sonido de escape. ¿Cómo los

resonadores de escape funcionan en un silenciador? (s/f).

Colas cromadas

“El propietario de la empresa, Da Silva, describe las colas cromadas como elementos

decorativos los cuales se instalan al final del escape del vehículo y no influyen en el sonido

del mismo.”. (J. Da Silva, comunicación personal, 20 nov. 2018)

Mercancía.

Borísov, y Makárova (s/f) definen la mercancía como producto del trabajo destinado a

satisfacer alguna necesidad del hombre y que se elabora para la venta, no para el propio

consumo.

26
 Almacén.

Un almacén es un espacio destinado al depósito y/o la comercialización de mercaderías. Así

lo definen Pérez & Gardey (2015)

Registro.

De acuerdo a lo señalado por Pérez y Gardey (2012) se refiere a observar o inspeccionar algo

con atención. Registrar también es anotar o consignar un cierto dato en un documento o papel.

Objetivo general.

Propuesta de un sistema administrativo de inventario para la empresa Silenciadores Triple A,

C.A

27
Objetivos

específicos
Variables Definición Dimensiones Indicadores Fuentes Técnica o instrumento

1. Diagnosticar Cuadro DOFA Debilidades: -. Debilidades - Inventario Entrevistas • Entrevistas

Factor que
las debilidades, permite
identificar las -. Oportunidad - Control de
oportunidades, deficiencias de
una empresa inventario
fortalezas y -. Fortalezas
Oportunidad:
Factores
amenazas de la - Almacén
externos -. Amenaza
utilizados a
empresa en favor - Compras
cuanto a Fortalezas:
Aspectos - Ventas
inventario se fuertes de una
compañía
refiere
Amenaza:
Factor externo
no controlable.

2. Implementar Conjunto de -. Control - Analizar todos Análisis

métodos o -. Eficiencia estos elementos
un sistema de
procesos que -. Organización con el fin de
control interno Sistema de desarrolla una observar los Entrevista • Entrevistas
control interno institución para beneficios que
operativo para operativo el manejo de puede causar o • Información
mejorar la sapme inventarios impactar a la
empresa financiera
gestión de
inventario del -. Rotación de
inventarios
taller
automotriz
3. Cuantificar -Equipos Equipos: -Eficiencia Se analizará Análisis • Análisis
Elementos -Rapidez todos los
los costos del
necesarios para -Control aspectos que
sistema -Personal el sistema. -Reportes detallen el Estudios
Personal: sistema
propuesto financieros
Personas propuesto
Capacitación
encargadas en
el inventario y
control de los
repuestos.
Capacitación:
Actividad para
orientar al
personal de la
empresa

28
 Capitulo III

Marco metodológico

En este capítulo se trata de la explicación o descripción de los pasos a realizar para poder

llevar a cabo la investigación de acuerdo a los conceptos y fundamentos expuestos

anteriormente en el marco teórico ya que estos elementos justificarán el estudio y desarrollo

del tema elegido. El marco metodológico es una herramienta que permite analizar a fondo

el problema planteado, a través de procedimientos específicos y recolección de datos por

medio de instrumentos con el objetivo de reforzar el estudio de investigación mediante

argumentos tanto teóricos como prácticos. Según lo descrito por Bernal (2006) describe el

marco metodológico como plan o estrategia concebida para dar respuesta al problema y

alcanzar los objetivos de la investigación. El diseño está determinado por el tipo de

investigación que se va a realizar.

3.1 Modalidad

Esta investigación se establece como una investigación de proyecto factible, ya que se

propone realizar una investigación para la elaboración y fundamentación con bases teóricas

la problemática que se perciben en la empresa Silenciadores Triple A, C.A. En este mismo

sentido, también se establecen los procedimientos metodológicos viable al objeto de estudio

precisando las actividades necesarias para la ejecución de la propuesta.

Arias (2006) describe el proyecto factible como “una propuesta de acción para resolver un

problema practico o satisface una necesidad. Es indispensable que dicha propuesta se

acompañe de una investigación, que demuestre su factibilidad o posibilidad de realización”

29
 3.2 Tipo de investigación.

Existen varios tipos de investigación y cada una de ellos se enfoca de acuerdo a los fines que

persigue cada investigador de acuerdo al estudio el cual está desarrollando con el objetivo de

resolver un problema del tema de investigación planteado. Se encuentra diversos tipos

investigación tales como la descriptiva, exploratoria, evaluativa, proyectiva, documental.

Cabe agregar que esta investigación es de nivel descriptivo donde los elementos que

conforman el estudio descriptivo hacen referencia a las técnicas e instrumentos para la

recolección de datos, donde es basada por los objetivos de la presente investigación. Según

el autor Arias (2012) la investigación descriptiva consiste en la caracterización de un hecho,

fenómeno, individuo o grupo con el fin de establecer su estructura o comportamiento y el

investigador se introduce en el ambiente donde ocurren los hechos o fenómenos logrando

observar el objeto de estudio por sí mismo.

3.3 Diseño de la investigación

Arismendi (2013) indica que el diseño de una investigación “se refiere a la estrategia que

adopta el investigador para responder al problema, dificultad o inconveniente planteado en

el estudio. “

Por lo tanto, se entiende como diseño de investigación como el método científico que tomará

el investigador para obtener datos que le brindará repuestas a sus interrogantes.

La investigación se desarrolló como diseño documental y de campo ya que fue necesario

obtención de datos para el levantamiento de la información de manera directa en taller

automotriz, Silenciadores Triple A, C.A llevando a cabo dicha acción sin intermediarios.

30
Investigación de campo.

Según Palella & Martins (2010), define: La Investigación de campo consiste en la recolección

de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar las

variables. Estudia los fenómenos sociales en su ambiente natural. El investigador no

manipula variables debido a que esto hace perder el ambiente de naturalidad en el cual se

manifiesta.

Investigación documental

De acuerdo a lo que indica Franklin (1997) define la investigación documental aplicada a la

organización de empresa como una técnica de investigación en la que se deben seleccionar y

analizar aquellos escritos que contienen datos de interés relacionados con el estudio.

Investigación proyectiva.

Hurtado (2008) manifiesta que la investigación proyectiva consiste en la elaboración de una

propuesta, un plan, un programa o un modelo, como solución a un problema o necesidad de

tipo práctico, ya sea de un grupo social, o de una institución, o de una región geográfica, en

un área particular del conocimiento, a partir de un diagnóstico preciso de las necesidades del

momento, los procesos explicativos o generadores involucrados y de las tendencias futuras,

es decir, con base en los resultados de un proceso investigativo.

La investigación se desarrolló como diseño documental y de campo ya que fue necesario

obtención de datos para el levantamiento de la información de manera directa en taller

automotriz, Silenciadores Triple A, C.A llevando a cabo dicha acción sin intermediarios.

En este mismo sentido la presente investigación tiene una relación con la investigación de

campo ya que para la elaboración o desarrollo de este mismo fue necesario la recopilación
31
de datos necesarios directamente de la empresa Silenciadores Triple A, C.A. por medio de

entrevistas. También se caracteriza por ser una investigación documental ya que fue

necesario recopilar información directamente de los estados de resultados de la empresa lo

cual permitió analizarlos y desarrollar el trabajo de grado.

3.3 Población y muestra.

Según Tamayo (2012) señala que la población es la totalidad de un fenómeno de estudio,

incluye la totalidad de unidades de análisis que integran dicho fenómeno y que debe

cuantificarse para un determinado estudio integrando un conjunto N de entidades que

participan de una determinada característica, y se le denomina la población por constituir la

totalidad del fenómeno adscrito a una investigación. Por otra parte, Tamayo, T. & Tamayo,

M. (1997) afirma que la muestra es el grupo de individuos que se toma de la población para

estudia un fenómeno estadístico.

Apoyándose en las definiciones descritas anteriormente, en el caso específico de la empresa

Silenciadores Triple A, C.A la población responsable del área laboral está integrada de la

siguiente manera:

- 1 propietario

- 1 encargado

- 3 técnicos

En total son 5 elementos que conforman la población del taller automotor, clasificándose

como población finita ya que se tiene total conocimiento de la cantidad de unidades que

integran dicha población.

32
De acuerdo a lo que indica Arias (2006) la población finita como la agrupación en la que se

conoce la cantidad de unidades que la integran. Además, existe un registro documental de

dichas unidades. Es aquella cuyo elemento en su totalidad son identificables por el

investigador.

Las características más relevantes de esta población se pueden definir de la siguiente manera:

Homogéneos: Adultos profesionales, comparten conocimientos en el área automotriz y del

área administrativa, objetivos, sexo, entre otros.

Heterogéneos: Edad, categoría, intereses, jerarquía, nivel intelectual. Etc.

La población será dividida y clasificada en dos muestras diferentes, el presidente junto con

el director constituirá la muestra “A” (2 elementos) y los técnicos establecerán la muestra

“B” (3 elementos). Se desarrollará con dos poblaciones divididas ya que el departamento de

administración y finanzas (Muestra A) es distinto al departamento de servicio e instalación

(Muestra B) lo cual es necesario trabajar de manera independiente por cada departamento.

En esta investigación se utilizó un muestreo censal ya que la empresa cuenta con una

población reducida de tan solo cinco (5) personas y se considera un numero manejable para

poder realizar el presente trabajo de grado. En este mismo sentido Ramírez (1997) afirma “la

muestra censal es aquella donde todas las unidades de investigación son consideradas como

muestra”.

33
 3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos.

Para Arias (2006) las técnicas de investigación “son las distintas maneras, formas o

procedimientos utilizados por el investigador para recopilar u obtener los datos o la

información que requiere. Constituyen el camino hacia el logro de los objetivos planteados

para resolver el problema que se investiga.

Mientras que los instrumentos de investigación “son los recursos de que puede valerse el

investigador para acercarse a los problemas y fenómenos, y extraer de ellos la información:

formulario de papel, aparatos mecánicos y electrónicos que se utilizan para recoger datos o

información, sobre un problema o fenómeno determinado, cuestionario, termómetro,

escalas.” Así lo indica Sabino (2000).

Por consiguiente, la técnica es la entrevista y el instrumento es la guía de la entrevista que

permitirán obtener los datos necesarios para los objetivos de la investigación. La entrevista

va dirigido a la muestra A y muestra B con un total de 12 preguntas.

Los instrumentos de esta investigación fueron validados por los profesores de la Universidad

Nueva Esparta:

1. Cándido Pérez (área técnica)

2. Isaías Villalba (área metodológica

3. Armando Loaiza (área metodológica)

34
 3.5 Técnicas de procesamiento y análisis de datos.

Las técnicas de procesamiento y análisis de datos consisten en la recolección de todos los

instrumentos que fueron utilizados para lograr de una manera eficiente el objetivo principal

y el análisis de los resultados de la recolección de datos obtenidos, donde serán evaluados

para llegar a las conclusiones respectivas de esta investigación. Dicho procesamiento de datos

se realizó mediante la tabulación, traficación y redacción de análisis mediante los programas

Excel y Word de Microsoft office.

35
 Capitulo IV

Análisis e interpretación de resultados

Una vez recogida, registrada y organizada la información después de aplicar los instrumentos

de investigación, se procede ahora a utilizar esos resultados para su análisis e interpretación

y de esa manera poder realizar los análisis correspondientes que demuestren los resultados y

así llegar a las conclusiones finales del presente trabajo de investigación.

De acuerdo a lo que indica Encinas (1993) citado en el sitio web blogdiario define el análisis

de la siguiente manera:

Los datos en sí mismos tienen limitada importancia, es necesario “hacerlos hablar” en ello,

consiste en esencia, el análisis e interpretación de los datos.

“El propósito del análisis es resumir las observaciones llevadas a cabo de forma tal que

proporcionen repuestas a las interrogantes de la investigación. La interpretación, más que

una operación distinta, es un aspecto especial del análisis su objetivo es “buscar un

significado más amplio a las respuestas mediante su trabazón con otros conocimientos

disponibles” que permitan la definición y clarificación de los conceptos y las relaciones entre

estos y los hechos de la investigación.

El análisis se basa en dar respuesta a los objetivos o hipótesis planteados qué orden vamos a

seguir, y qué tipo de pruebas o técnicas de análisis aplicaremos sobre los datos.

Al realizar las entrevistas tanto en la población (A) como en la población (B) se recolectaron

datos importantes que responden a la problemática de la investigación. Al culminar la

recolección de datos se procedió a interpretaros por medio de un análisis con el fin de llegar

a una conclusión a través de estos resultados

36
Instrumentos de recolección de datos

Instrumento a ser aplicado a la Muestra A.

La entrevista referida a la población (A) fue hecha al propietario y encargado de la empresa

Silenciadores Triple A, C.A.

Muestra A.

1. ¿Cómo se realiza actualmente el manejo del inventario en la empresa?

- Joao Da Silva. “La empresa contabiliza las piezas del inventario de acuerdo a la

información que contiene las facturas suministradas por los proveedores.”

2. ¿Cuáles serían los requerimientos necesarios a considerar para un nuevo sistema de

inventario?

- Joao Da Silva. “Se debe considerar los distintos repuestos correspondientes para

los distintos modelos de vehículos para clasificarlos y así lograr identificarlos

fácilmente durante la búsqueda de estos mismo.”

3. ¿Qué tipo de repuestos se almacenan en su depósito?

- José Freitas. “Tubería de escapes, silenciadores, resonadores y colas cromadas.”

4. ¿Necesitan algún tipo de cuidado para cada uno de los repuestos?

- José Freitas. “No, no es necesario.”

37
5. ¿Cómo es el proceso de movilización de los repuestos y los niveles de seguridad en el

inventario?

- Joao Da Silva. “Los repuestos son transportados al depósito de inventario por los

empleados de la empresa, sin manejar niveles de seguridad.”

- José Freitas. “Las piezas las traen al taller y los empleados se encargan de

depositarlas en el inventario sin utilizar niveles de seguridad tales como guantes,

cascos lo cual puede causarle posibles lesiones o accidentes.

6. De acuerdo a la problemática actual de la empresa. ¿Consideran viable la

implementación de un sistema de control de inventarios? ¿Por qué?

- Joao Da Silva “Si, es necesario la implementación de un sistema de inventario

para el adecuado manejo y contabilización de los repuestos que se encuentran

depositados en el taller. De esta manera se evitará posibles extravíos o robos como

también podre saber la cantidad de piezas que se venden y las que están disponibles

en el stock”.

- José Freitas. “Si, sería lo más factible para lograr una mayor organización del

inventario de la empresa generando facilidades durante la búsqueda de los

repuestos lo cual brindara una mayor rapidez durante el servicio.”

7. ¿Cuál sería el presupuesto máximo que está dispuesto a manejar la empresa para un

sistema de control de inventarios?

- Joao Da Silva. “La empresa está dispuesta a manejar un sistema de control de

inventario por un monto de 100.000.000BsF o quizás un monto superior”.

38
 8. ¿Tiene cuantificada las perdidas por extravió de mercancía (repuestos)?

- Joao Da Silva. “No, ya que no tenemos contabilizadas las piezas depositadas en

el inventario”.

- José Freitas. “No, ignoramos por completo el posible extravió de alguna o varias

piezas”

Análisis de resultados muestra (A)

De acuerdo a los resultados obtenidos por medio de la técnica (entrevista) realizada a la

muestra A, se puede observar la necesidad de implementar un sistema administrativo de

inventario ya que actualmente la empresa carece del registro y contabilización de la

mercancía lo cual puede causarle perdidas monetarias por extravíos o hurtos. Como también

le proporcionará a la empresa una ventaja significativa en lo que respecta al servicio por ser

más rápido y eficaz.

En este mismo sentido, el departamento de administración de la empresa podrá realizar un

seguimiento y control del inventario lo cual permitirá tomar mejores decisiones, además de

reducir costos al no cargar con excesos o faltantes de mercancía y por lo tanto ofrecer un

mejor servicio a la clientela. Además, el tener niveles óptimos de inventario le permitirá a la

empresa liberar flujo de efectivo.

39
 4.2 Instrumento a ser aplicado a la Muestra B.

Muestra B.

La entrevista referida a la población (B) fue hecha a los trabajadores de la empresa

Silenciadores Triple A, C.A.

1. ¿Cuándo usted solicita un repuesto para la instalación de algún vehículo de un cliente,

cuáles son los principales problemas que se encuentran?

- Félix Torres. “La principal problemática es la dificultad la cual se presenta para

ubicar un repuesto en específico, debido al desorden del inventario de la empresa.”

- Alberto Bárcenas. “A veces se encuentra fácilmente los repuestos, pero en otras

oportunidades se dificulta debido a la mala organización del inventario lo cual nos

genera retraso.”

- Jean Marín. “La desorganización en el taller en algunas ocasiones genera

confusión durante la búsqueda de las piezas”.

2. ¿Se ha golpeado usted o lesionado en el momento de buscar un repuesto en el

depósito?

- Félix Torres. “Si, en 3 ocasiones.”

- Alberto Barcenas. “Si.”

- Jean Marín. “Si, me lesione el brazo durante 1 semana”.

40
3. ¿Le parecería conveniente implementar un sistema administrativo de inventario donde

encuentre el repuesto en menor tiempo?

- Félix Torres. “Por supuesto, facilitaría la búsqueda de los repuestos lo cual

permitiría un mayor desempeño en el servicio.”

- Alberto Bárcenas. “Totalmente, la búsqueda de los repuestos será más rápido e

igualmente el servicio.”

- Jean Marín. “Me parecería lo más factible ya que el orden de cada pieza nos

brindara ahorrar tiempo como también evitara posibles accidentes o lesiones”

4. ¿Se le ha dificultado la búsqueda de algún repuesto debido a la falta de organización

del inventario y la identificación necesaria de cada una de las piezas depositada en el

almacén?

- Félix Torres. “Si.”

- Alberto Bárcenas. “Si”

- Jean Marín. “Si”

41
Análisis de resultados muestra (B)

Según las repuestas suministradas por la muestra B, la ausencia de un sistema administrativo

genera problemas en la búsqueda o localización de cada una de las piezas debido al desorden

el cual presenta actualmente el inventario como también otros problemas, retrasos en el

servicio y posibles lesiones por golpearse con los repuestos los cuales están ubicados

incorrectamente. La implementación de un sistema de control de inventario le permitirá a la

empresa ubicar más rápido los repuestos lo cual se traduce en mayor eficiencia durante el

servicio de instalación de escapes como también la contabilización total de los repuestos.

Resumen de análisis de resultados.

Considerando los resultados y respuestas de la técnica aplicada a la muestra A y B es notable

la problemática que existe dentro de la empresa automotriz, por no poseer un sistema de

control administrativo de inventario le impide a la empresa mantener el orden de los

repuestos, lo cual causa posibles retrasos en el servicio como también extravíos o robos por

no contar un registro y contabilización de estos mismos. Con la implementación de un

sistema administrativo el taller automotor contara con el registro de cada uno de sus repuestos

de acuerdo a la marca y modelo de vehículo que corresponde cada uno de ellos. Analizando

los resultados obtenidos mediante los instrumentos de recolección de datos, el 100% de la

población (A) y la población (B) de la empresa Silenciadores Triple A, C.A ubicada en el

Municipio Libertador, Distrito Capital, están de acuerdos con la implementación de este

sistema administrativo de control de inventarios ya que le facilitara la contabilización,

registro y control de cada uno de los repuestos depositados en el taller automotriz.

Contar con un sistema de control de inventario ya que brinda información en tiempo real que

ayudara a una mejor planeación y toma de decisiones para ser más eficiente.

42
Por otra parte, la implementación de un sistema de control administrativo le permitirá a la

empresa obtener múltiples ventajas tales como:

1. Elevar el nivel de calidad del servicio al cliente, reduciendo la perdida de venta por

falta de mercancía y generado mayor lealtad a la empresa.

2. Mejorar el flujo de efectivo, ya que al comprar de manera más eficiente y contar con

una mayor rotación de inventario, permitiendo la circulación del dinero en vez de

estar congelado.

3. Detectar fácilmente los repuestos que tengan una salida muy lenta o repuestos muy

pocos comunes para la venta.

4. Control de entrada y salida, logrando evitar robos o extravíos.

5. Liberar y optimizar el espacio en el inventario

6. Los índices de inflación mostrados en la actualidad obligan a tener un nivel de

inventario que este acorde con el costo de reposición de la mercancía. Esta variable

es tan importante que obliga a que se lleve el mejor control posible de inventario para

evitar la descapitalización y desaparición de la empresa

43
 Capítulo V LA PROPUESTA

Luego de haber realizado la investigación y los métodos para la obtención de los resultados,

siendo estos positivos para la implementación de un sistema de inventarios que le permita a

la empresa evitar el descontrol de inventarios lo cual conducen a realizar menos entregas de

los repuestos, pero además y menos importante en el extravió de piezas y materia prima

necesaria para la prestación del servicio. A continuación, se anexará un cuadro DOFA donde

se mostrará las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la empresa con el fin de

observar en la situación actual la cual se encuentra el departamento de inventario.

DOFA

Análisis DOFA.

Debilidades Oportunidades

• Mala organización del • Poseen 20 años de experiencia

inventario. en el ramo.
• No hay personal que se dedique • Localización del taller.
al manejo del inventario.
Fortalezas Amenazas

• La durabilidad de los vehículos • Existen tres talleres dedicados a

es bastante elevada.
• El mercado automotor en
Venezuela a diferencia de los
países desarrollados es de larga
durabilidad se promedia que 15
años.
la misma actividad en el mismo
municipio.
• La hiperinflación obliga a
poseer inventario diario.

44
Sistema propuesto.

La empresa Silenciadores Triple A, C.A requiere un sistema administrativo de inventario que

le permita contabilizar, monitorear y controlar cada una de sus piezas o repuestos desde la

entrada y salida de estos mismos.

Se realizó una búsqueda exhaustiva en internet de varios sistemas administrativos el cual se

adecue para las necesidades del inventario de la empresa y bajo costo para Silenciadores

Triple A, C.A. Los posibles sistemas de inventarios los cuales pueda manejar la empresa, son

los siguientes

1. Sapme

2. Saint

3. Servi-Palm

Cada uno de estos sistemas administrativos de inventario cuenta con diferentes características

que de alguna forma u otra pudieran solventar la necesidad de la empresa. Luego de haber

analizado detalladamente cada uno de estos sistemas, el modulo del inventario del sistema

Sapme cumple con todas las características necesarias ya que está orientado al área

administrativa y contable del inventario, a su vez proporciona la información del código

correspondiente por cada producto, precio, ubicación y proveedor, también brinda la

información del total de piezas en el inventario, el precio de costo y venta en bolívares,

consulta ventas o compras en rango de fechas entre otros datos los cuales están reflejados en

este programa el cual es muy completo para la necesidad la cual presenta la empresa

Silenciadores Triple A, C.A.

45
Características.

- Confiable

- Eficaz

- Control de entrada y salida

- Facilidad para la búsqueda.

Requerimientos.

- Windows Me, XP, VISTA,7,8,10 o superior (Cualquiera de los Nombrados)

- Computador PC o Laptop con capacidad mínima (2GB RAM), Puede ser MINI-

Laptop.

Beneficios cuantitativos.

- Registrar la cantidad exacta de piezas depositadas en el inventario

- Contabilizar las ventas por piezas y la cantidad disponible en el stock.

Beneficios cualitativos.

- Mejora la gestión de la empresa

- Mejora el control del inventario de la empresa.

46
Propuesta para la administración y control del inventario para la empresa

Silenciadores Triple A, C.A.

En primer lugar, debe realizarse la toma física del inventario lo cual trata de un conteo de

cada uno de los repuestos, con el fin de dar el dato preciso o exacto de las cantidades de

repuestos en existencia. Sin embargo, este método de registro y contabilización es un poco

complejo, pero permitirá verificar con exactitud la cantidad total de piezas en el inventario.

Se deberá registrar en una hoja de control cada uno de los repuestos junto con el código, tipo

de repuesto, descripción y cantidad total. A continuación, se muestra el modelo de la hoja

de control donde contendrá varios datos como lo son código, repuesto, descripción y cantidad

total de repuestos existentes en el inventario lo cual permitirá saber y encontrar más

fácilmente el repuesto que se necesite.

CODIGO REPUESTO DESCRIPCION CANTIDAD

TOTAL

47
Registro del inventario en la base de datos.

Una vez realizada la toma física del inventario, se procederá a traspasar la información de la

hoja de control a Microsoft Excel y seguidamente se importará la lista de inventario desde

Excel al sistema de control administrativo SAPME el cual decidió tomar la empresa

Silenciadores Triple A, C.A. para atacar la problemática existente en sus inventarios como

también podrá corroborar la información del inventario físico con aquella que aparece en

sistema y esta verificación permitirá saber la cantidad de piezas vendidas mensualmente y

comprar los repuestos solo cuando lo requiera y sea necesario.

El sistema SAPME tiene diversas características para el eficiente manejo y control de ventas,

facturación, entrada/salida de mercancía, pero lo más importante es el control que ofrece para

la contabilización y registro de la mercancía en el inventario.

La empresa Silenciadores Triple A, C.A. contratará a un empleado el cual será el jefe de

inventario, este será capacitado para el conocimiento de cada una de las piezas las cuales

están en el taller para que luego se encargue de organizar el inventario clasificándolo por

zonas de acuerdo a cada una de las marcas de vehículos existentes en el mercado nacional.

También se encargará de la recepción, distribución y salida de los repuestos consiguiendo

una buena organización, coordinación y el aprovechamiento adecuado en el área de

inventario. Una vez hecho esto, dicho sistema registrara cada repuesto según el código,

precio, descripción, proveedor, ubicación. Etc.

48
Por otra parte, generara unas etiquetas las cuales contiene un código de barras

correspondiente a cada repuesto las cuales serán adheridas a cada uno de estos lo cual le

permitirá al departamento de administración y finanzas registrar en sistema por medio de una

pistola o lector de barras, la salida y venta de cada repuesto de acuerdo a la fecha de la

operación, precio, ganancia total y lo más importante, información real de la cantidad

disponible de repuestos en el stock.

A continuación, se anexará algunas imágenes donde se detallará con exactitud las

características y funcionamiento del sistema administrativo de control de inventarios

SAPME.

49
Una vez definido y descrito el funcionamiento del módulo del sistema de administrativo de

inventario de acuerdo a sus características, se procede a la propuesta de un organigrama para

la empresa Silenciadores Triple A, C.A el cual incluye al jefe de inventario, persona la cual

estará a cargo de diversas tareas las cuales se mencionaron anteriormente.

Organigrama propuesto

Juan Da Silva
Presidente

José Freitas
Director

Alberto
Félix Torres Barcernas Jean Marín Jefe de
Técnico Técnico inventario
Técnico

Fuente: Da Silva & Sicard. (2018). Organigrama propuesto Silenciadores Triple A, C.A

50
Costo del sistema administrativo de inventario el cual se esta sugiriendo.

Bien o servicio Mensual Anual

Compra del sistema Sapme 60.000BsS

Contratación de un jefe de 25.000BsS 300.000BsS

inventario

Equipos para el sistema 25.000BsS

Papelería y otros 30.000BsS

Total 25.000BsS 415.000BsS

La inversión inicial para la instalación y uso del sistema Sapme es de 137.000BsS desglosado

de la siguiente manera:

1. Compra del sistema 60.000BsS

2. Primer mes de sueldo jefe de inventario 25.000BsS

3. Equipo requerido para el sistema 25.000BsS

4. Papelería y otros 30.000BsS

Total: 137.000BsS

Siendo esto así se realizará una proyección a largo plazo con el sistema propuesto con el

apoyo de los estados de resultados de la empresa del mes de Julio del año 2018 con el fin de

observar la rentabilidad de dicho sistema

51
52
De acuerdo a los cálculos hechos anteriormente, la empresa Silenciadores Triple A, C.A se

verá altamente beneficiada tanto desde la organización de inventario, control y registro como

también económicamente ya que el servicio de la empresa aumentará lo cual se traduce en

mayores ingresos para el taller automotor.

Por otra parte, es necesario e importante mencionar que los cálculos fueron realizados en

precios corrientes partiendo desde el año 2019 hasta el año 2021.

Como se puede observar, la empresa se vio altamente beneficiada durante los tres (03) años

con el sistema propuesto. Aumento sus servicios lo cual le permitió aumentar sus ingresos lo

cual le permitió percibir mayores utilidades.

Las utilidades del año 2018 fueron 1.068.564,03BsS en comparación al año 2019 aumento

significativamente a 1.644.260,12BsS para el año 2020 la utilidad volvió a aumentar a

2.499.358,28BsS y para el ultimo año 2021 ascendió nuevamente dicha utilidad a

3.785.642,34BsS.

Siendo esto así, podemos concluir lo siguiente:

Valor presente neto (VPN):

1.644.260,12/(1,40) + 2.499.358,28/(1.96) + 3.785.642,34/(2,744) = 3.829.261,58

Total, valor presente neto: 3.829.261,58.

Relación costo beneficio:

3.829.261,58/137.000 = 27,950

27,950 x 100% = 2.795%

53
TIR:

137.000,00 =

1.644260,12/(1+i) + 2.499.348,28/(1+i)*(1+i) + 3.785.642,34/(1+i)* (1+i)*(1+i)

Resultado del TIR

1.210% de TIR lo cual se traduce en una recuperación de la inversión en un mes

54
 Conclusión

El inventario es uno de los activos más importantes de cualquiera empresa, este es la columna

la cual sostiene a la organización y fuente principal de los ingresos de cualquiera empresa ya

sea comercial o industrial. Los inventarios influyen de manera significativa en el resultado

de un periodo y en la situación financiera de la misma. Actualmente es de vital importancia

un adecuado registro de inventario ya que de esta manera se podrá lleva a cabo un control

preciso y eficiente de todos aquellos productos o materiales que se encuentren depositados

en el almacén y para ello es necesario el manejo de un sistema de inventario que brinde las

herramientas para el control, disponibilidad de productos en el stock, entrada y salida de los

mismos lo cual minimiza posibles riesgos de extravió o robo como también maximiza el

tiempo de búsqueda. Este proyecto se creó con la finalidad de solventar una de las debilidades

más importantes que posee la empresa, específicamente en el área de inventario. Dicha

debilidad la arrastrado durante años lo cual le ha impedido a la empresa en ser más eficiente

durante el servicio lo cual le permitiría tener una mejor reputación por parte de su clientela,

pero también podrá ser más eficiente en el control y registro de cada una de las piezas las

cuales ingresa y sale del taller.

Con la compra del módulo del sistema por un valor de 137.000BsS estaríamos obteniendo

una relación costo-beneficio de 27.950%; un valor presente neto de 3.829.261,58 y una tasa

interna de retorno de 1.210%. Estos indicadores demuestran la factibilidad de implementar

el módulo del inventario del sistema SAPME en la empresa Silenciadores Triple A, C.A

55
 Recomendaciones

Instalar el módulo del sistema propuesto ya que la empresa podrá contabilizar y tener

conocimiento del total de piezas las cuales están depositadas en el inventario. Por otra parte,

este sistema también beneficiará tanto a los empleados como a los clientes, dado que

facilitaría el trabajo por ser más efectivo, eficiente y rápido, proporcionando una mejor

respuesta a la clientela durante el servicio de escapes ya que al solicitar una pieza en el

inventario, el jefe de este departamento podrá ubicarla rápidamente evitando retrasos lo cual

se traduce en un servicio más rápido.

El jefe de inventario de la empresa debería realizar cursos de capacitación de control de

inventarios con el fin de estar siempre actualizado en cuanto a tecnología y control se refiere.

El jefe de inventario debería realizar un análisis cada seis (6) meses, referente a las piezas las

cuales entraron y salieron del depósito con el objetivo de saber la demanda de cada una de

ellas, logrando descartar las piezas obsoletas del inventario lo cual permitirá un inventario

más rotativo.

56
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