Plan Del Terminal E.I.C.E.

CODIGO: EST-GTH-1-01-1
OD: PLAN DE CAPACITACIÓN

VERSIÓN: 1
PLAN DE CAPACITACIÓN VIGENCIA: 27/08/2018
PAGINA: 1 DE 7
NIT: 808-003.972-9
COMPETENCIA: EJECUTAR LAS ACCIONES DE CAPACITACIÓN, DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE COMPETENCIAS INDIVIDUALES

Y DE EQUIPOS DE TRABAJO, DE ACUERDO CON EL PLAN ESTABLECIDO.
Elaborado por: Reviso previo por: Instructor Titular/ Gestión Talento Humano Recibido por:
Equipo Proyecto Formativo Gerente General – Jhony
Terminal de transportes de Reviso previo por: Lina María Aldana/ Gestora Área Talento Garcia
Fusagasugá E.I.C.E. Humano.
VERSIÓN: 1
PAGINA: 2 DE 7
NIT: 808-003.972-9
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Brindar a los colaboradores del Terminal de transportes E.I.C.E. una capacitación que provee información respecto a:
 Desconocimiento y falta de interés por la gestión estratégica de las diferentes áreas de la empresa.
 Dificultades en la calidad del servicio y atención al cliente.
 Dificultades para el trabajo en equipo.
 Desconocimiento de los elementos institucionales de la empresa.
 Seguridad y salud en el trabajo.
Cualquiera que sea la necesidad será identificada a través de una encuesta, se realizará el debido diagnóstico y con base
en su resultado se abarcará la capacitación.

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NIT: 808-003.972-9
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
o Ejecutar encuestas para la identificación de necesidades dentro de la organización.
o Analizar las encuestas debidamente diligenciadas y estructurar el diagnóstico de necesidades.
o Realizar las capacitaciones necesarias para suplir con las necesidades y falencias identificadas.
RAZÓN DE SER DE LA CAPACITACIÓN.
En el terminal de transportes E.I.C.E. nos gusta identificarnos por ser una empresa que se preocupa por brindar a
sus colaboradores toda la información necesaria para el buen desempeño de sus funciones, por este motivo el
personal que realiza cualquier tipo de capacitación para nuestra organización es de índole profesional, donde
garantizamos que toda la información brindada sea fidedigna y cumpla con los requerimientos.
PERFIL DEL CAPACITADOR
o Persona profesional o especializada con conocimientos técnicos en el tema a capacitar.

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NIT: 808-003.972-9
CONTENIDO.
CAPACITACION PERFIL DEL TECNICA MEDIOS LUGAR FECHA HORA
RESPONSABLE DIDÁCTICOS
Primer
encuentro:
Material
Se realizará
audiovisual, con
en el primer En los dos
contenidos
trimestre del encuentros la
Servicio al Profesional con Seminario didácticos en Transversal 27 N° año
capacitación
cliente conocimientos taller imagen, sonido o 3-49 Barrio San
tendrá una
técnicos una combinación Jorge Segundo
duración de
de ambos. Fusagasugá encuentro:
dos horas.
(Cundinamarca) Tercer
trimestre del
año

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NIT: 808-003.972-9
Objetivo: En este programa se establece en la necesidad de calidad en el servicio al cliente en una empresa que se
dedica a la prestación de servicio al ciudadano y a las empresas trasportadoras de la región, comprendiendo que estas
les dan sustento y razón a las acciones de la misma.
CAPACITACIÓN PERFIL DEL TÉCNICA MEDIOS LUGAR FECHA HORA

Cultura Material Primer En el
organizacional- Profesional con Conferencia audiovisual, Transversal 27 encuentro: encuentro la
Gestión conocimientos con N° 3-49 Barrio Segundo capacitación
estratégica y técnicos contenidos San Jorge trimestre de tendrá una
manejo de la didácticos en Fusagasugá año duración de
información. imagen, (Cundinamarca) . una hora.
sonido o una
combinación
de ambos.
Objetivo: Esta capacitación tiene como objetivo mejorar los procesos de las áreas hacia los alcances de los procesos
misionales de la entidad respecto a su visión, entendiendo el enfoque sistemático de las actividades de los servidores
públicos.

VERSIÓN: 1
PAGINA: 6 DE 7
NIT: 808-003.972-9
CAPACITACION PERFIL DEL TECNICA MEDIOS LUGAR FECHA HORA

Se realizará
Material Transversal 27 una vez por En cada
didáctico en N° 3-49 Barrio mes durante encuentro la
Seguridad y Profesional con Seminario
texto impreso San Jorge todo el año capacitación
salud en el conocimientos taller
o en formato Fusagasugá tendrá una
trabajo técnicos
digital (Cundinamarca) duración de 45
minutos
Objetivo: Este programa se realizará por parte del personal encargado de la seguridad ocupacional de la organización
teniendo en cuenta la política de salud y seguridad en el trabajo elaborada en el 2017 que busca la calidad de vida de los
servidores en el desempeño de sus actividades tanto físicas como mentales.

VERSIÓN: 1
PAGINA: 7 DE 7
NIT: 808-003.972-9
CAPACITACIÓN PERFIL DEL TÉCNICA MEDIOS LUGAR FECHA HORA

CAPACITACIÓN PERFIL TÉCNICA MATERIAL LUGAR FECHA DURACIÓN

DIDÁCTICO
Construcción Material Se realizará En el
de una paz Profesional con Conferencia audiovisual, Transversal 27 en el primer encuentro la
estable y conocimientos con N° 3-49 Barrio trimestre del capacitación
duradera técnicos contenidos San Jorge año tendrá una
didácticos en Fusagasugá duración de
imagen, (Cundinamarca) dos horas.
sonido o una
combinación
de ambos.
Objetivo: La terminal de transportes de Fusagasugá comprometida con la acción del estado colombiano y atendiendo las
necesidades estructurales y coyunturales de la nación establece la capacitación en el marco del acuerdo para la
terminación del conflicto sobre la construcción de una paz estable y duradera para ser partícipes de las transformaciones
sociales.


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CODIGO: EST-GTH-1-01-1

OD: PLAN DE CAPACITACIÓN

COMPETENCIA: EJECUTAR LAS ACCIONES DE CAPACITACIÓN, DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE COMPETENCIAS INDIVIDUALES

COMPETENCIA: EJECUTAR LAS ACCIONES DE CAPACITACIÓN, DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE COMPETENCIAS INDIVIDUALES

RAZÓN DE SER DE LA CAPACITACIÓN.

PERFIL DEL CAPACITADOR

o Persona profesional o especializada con conocimientos técnicos en el tema a capacitar.

COMPETENCIA: EJECUTAR LAS ACCIONES DE CAPACITACIÓN, DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE COMPETENCIAS INDIVIDUALES

COMPETENCIA: EJECUTAR LAS ACCIONES DE CAPACITACIÓN, DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE COMPETENCIAS INDIVIDUALES

CAPACITACIÓN PERFIL DEL TÉCNICA MEDIOS LUGAR FECHA HORA

COMPETENCIA: EJECUTAR LAS ACCIONES DE CAPACITACIÓN, DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE COMPETENCIAS INDIVIDUALES

CAPACITACION PERFIL DEL TECNICA MEDIOS LUGAR FECHA HORA

COMPETENCIA: EJECUTAR LAS ACCIONES DE CAPACITACIÓN, DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE COMPETENCIAS INDIVIDUALES

CAPACITACIÓN PERFIL DEL TÉCNICA MEDIOS LUGAR FECHA HORA

CAPACITACIÓN PERFIL TÉCNICA MATERIAL LUGAR FECHA DURACIÓN

COMPETENCIA: EJECUTAR LAS ACCIONES DE CAPACITACIÓN, DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE COMPETENCIAS INDIVIDUALES

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