Introducción a la administración y contaduría

Código: 091-1013
Sección: 50
Profesor: Osmel J. Lorenzo V.

Caso 5

Integrantes:
 Norkis Montaño
 Jesús Rodríguez
 Amede Kiami

La empresa “El Bienestar C.A.”, dedicada a la fabricación de muebles de oficina, inicio

operaciones hace 3 años con 3 empleados, además de su gerente y propietario, el sr.
Moreno; el cual tiene contacto directo con sus colaboradores y sobre la marcha; les hace
observaciones sobre la calidad del trabajo; los pedidos a cubrir por día, errores en la
producción para su corrección, etc. Es decir, no les da a conocer ningún plan por
anticipado, sistema que hasta la fecha le ha funcionado. La puntualidad en las entregas y la
calidad de los muebles que fabrican, ha derivado en que el número de pedidos se
incremente en más del 100%, lo que llevo al sr. Moreno a contratar a cuatro empleados más
y adquirir nueva maquinaria, continuando con su mismo sistema de administración.
En fechas recientes ha recibido quejas y cancelaciones de pedidos por los motivos que antes
lo llevaron al éxito.
Preguntas:
1. ¿Cuál es la causa principal de esta situación?
La causa principal fue la falta de supervisión por el aumento de personas y no darles
un plan de trabajo a sus empleados donde tenga fecha de cada entrega.
2. ¿El estilo de ejercer la autoridad y responsabilidad del Sr. Moreno, corresponde a
una organización?
No, porque en toda empresa los empleados deben de conocer el plan de trabajo.
3. ¿Qué área deben desarrollarse en esta empresa, para que maneje las relaciones
comerciales adecuadas y se eviten conflictos con los clientes?
 Atender y vigilar la calidad del producto.
 La comunicación con el cliente.
4. ¿Qué requiere el gerente y el Sr. Moreno para funcionar de manera más eficiente?
 Establecer un plan de negocio.
 Definir los objetivos.
 Invertir en capacitación para los empleados.