CODIGO: CASGC01

CARACTERIZACION DE
PROCESOS VERSION: 01

NOMBRE DEL
Direccionamiento estratégico
PROCESO

OBJETIVO Coordinar asertivamente las actividades de la organización

ALCANCE Toda la organización

RESPONSABLES Gerente

Elementos de entrada Todos los procesos de la organización

Actividades  Formular políticas
 Fijar objetivos
 planes estratégicos
 verificar el cumplimiento de las políticas y
metas
 Elaborar presupuesto para actividades de la
organización
Elementos de salida Plan estratégico
Documentos asociados
 Objetivos
 Guías de elaboración de estrategias

Indicadores Actividades realizadas *100 / Actividades no

realizadas
Riesgos  Falta de compromiso
oportunidades
 CODIGO: CASGC01

CARACTERIZACION DE
PROCESOS VERSION: 01

NOMBRE DEL
Direccionamiento estratégico
PROCESO

OBJETIVO Coordinar asertivamente las actividades de la organización

ALCANCE Toda la organización

RESPONSABLES Gerente

Elementos de entrada Todos los procesos de la organización

Actividades  Elaborar plan de trabajo
 Realizar los procesos de selección del
personal
 Exámenes médicos pre-ocupacionales u
ocupacionales.
 Elaborar la nómina y realizar pago
 Resultados de rendimiento del personal
 Ejecutar las acciones correctivas,
preventivas y de mejora
Elementos de salida  Plan de trabajo
 Empleados vinculados
 Recibos de nómina
 Indicadores de rendimiento
 Acciones correctivas, preventivas y de
mejora
Documentos asociados  Resultados de exámenes de ingreso
 Formato de asistencia a capacitación
Indicadores
Riesgos IDENTIFICACION DE RIESGOS.
PROCESO DIRECCIONAMIENTO
ESTRATEGICO - copia.xlsx
oportunidades
 CODIGO: CASGC01

CARACTERIZACION DE
PROCESOS VERSION: 01

NOMBRE DEL PROCESO: Ventas

OBJETIVO: Definir metas para llegar a un número mayor de clientes, con

un buen servicio, buena calidad en sus productos y servicios,
prestando un servicio de manera oportuna; con el fin de lograr
mayor participación en el mercado local.

ALCANCE: Toda la población de la dorada caldas y visitantes interesados

en obtener el producto.

RESPONSABLES: Operarios y alta dirección de la organización.

ELEMENTOS DE ACTIVIDADES ELEMENTOS DE SALIDA

ENTRADA
 Toda la población que  Cotizar el producto.  Clientes satisfechos,
requiera el servicio de  Identificar la cantidad combustible
combustible de producto. suministrado
necesario.
 Suministrar cantidad
de combustible.
 Se suministra el
combustible evitando
regueros o goteos.
 Recaudar el dinero
  
DOCUMENTOS  Cotizaciones.
ASOCIADOS  Manual de manejo de islas.
 Instructivo de almacenamiento.
 Procedimiento de almacenamiento.
 Procedimiento de Distribución.
 Instructivo de distribución.
INDICADORES Número de quejas/ clientes satisfechos x 100
RIESGOS  IDENTIFICACION DE RIESGOS DE CALIDAD.
PROCESO VENTAS.xlsx
OPORTUNIDADES  Reconocimiento a nivel local
 Mayor demanda del producto, por ende mayor ganancia