FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

TÍTULO: “La publicidad engañosa de Gloria S.A.

al consumidor”

EVALUACIÓN T1
Autor(es):
APELLIDOS NOMBRES % DE PARTICIPACIÓN EN EL
TRABAJO (Debe sumar 100%)
MONROY GOMEZ MARCOS ANTONIO 100%

Curso:
Investigación de mercados

Docente:
Mg. María Inés Flores Bazán

LIMA – PERÚ
2020-1

CARTAS AL EDITOR
La publicidad engañosa de Gloria S.A.
al consumidor
The misleading advertising of Gloria
S.A. to the consumer
Sr Editor:
En el Perú, desde hace 70 años empezó la
producción industrial de la leche, en el
cual ha ido en aumento, gloria s.a.
comenzó la producción de leche
evaporada, debido a las deficiencias en
las normas higiénicas de producción y al
transporte lento se tendió a tonarse acida,
sin embargo, la transformación a leche
evaporada disminuyo este problema. En
el proceso de su elaboración, como de su
descripción de sus características y
contenido, y hasta su denominación y
etiquetado, la empresa trata de seguir
induciendo al error al consumidor.
La empresa gloria s.a. es titular de la
marca pura vida la cual existe desde el
2001 en el cual su registro sanitario fue
aprobado por la dirección general de
salud ambiental e inocuidad alimentaria,
el cual desde ese tiempo el producto
venia comercializando como leche y con
la imagen de vaca en la etiqueta, a pesar
de ser sancionado por parte de la cc2,
continuo con el mensaje oculto en su
imagen o presentación, es un tipo de
engaño al consumidor por publicidad
engañosa.
En el 2014 se venía comercializando con
un rotulado y etiquetado, estos fueron
modificados en el año 2015 a solicitud de
gloria s.a. con la autorización de digesa e
indecopi continuo con la
comercialización del producto con un
nuevo rotulado y etiquetado. Finalmente,
en el año 2017 digesa emitió un
comunicado realizado al producto pura
vida los componentes del producto
diferían de la información presentada
para la obtención del registro sanitario, el
cual fue un error de digesa nombrar el
producto pura vida como leche
evaporada, cuando solo se trata de un
producto lácteo, digesa procedió
inmediatamente a realizar la suspensión
del registro sanitario en el Perú.
El cual contiene una sustancia
supuestamente lesiva para la salud
denominada carragenina determinado por
aupsa panamá. Posteriormente con el
informe N° 005376 - DHAZ/DIGESA
sobre “Uso de Términos Lecheros”, para
que solicite el cambio y registro pueda
denominar el producto como leche con…
``
De acuerdo al instituto nacional de
defensa de la competencia y de la
protección de la propiedad intelectual
(indecopi), el consumidor tiene derecho a
(i)estar informado a la veracidad del
producto, (ii)principio de lealtad, (iii)
principio de autenticidad, (iv)principio de
legalidad, (v)principio de adecuación
social y publicitaria dirigida a menores,
indecopi señala respecto a la publicidad
engañosa, que esta consiente en la
realización de actos que tengan como
efecto real o potencial para poder impedir
que los consumidores reconozcan la
veracidad de la información del producto.
La empresa gloria s.a. se vería forzada a
cumplir las obligaciones según indecopi y
ser más rigurosas en el proceso de
publicidad por el gran revuelo que hubo
en la población.
Se da la conclusión que Las instituciones
reguladoras deberían tener un plan de
control, en el cual se especifique detalla
mente el tipo de producto que se está
poniendo a la venta, supervisado por
indecopi, en apoyo con digesa y que no
se vea afectado la población con una
publicidad engañosa.
Referencias:
1. G.M., E.M., P.H., V.M. (2018). 4. Fernández S. Stefany l. (2019).
Repercusión de la publicidad Análisis del caso Pura Vida y los
engañosa de la marca Pura Vida riesgos penalmente relevantes en
en la reputación corporativa de la publicidad engañosa y su
la empresa Gloria S.A., percibida necesaria regulación como
por los pobladores del Distrito modalidad de estafa en el Código
Arequipa. Recuperado el abril de Penal peruano. Recuperado el
2020,de abril de 2020, de
http://repositorio.unsa.edu.pe/ha http://hdl.handle.net/20.500.1242
ndle/UNSA/7423 3/1956
2. C.R., B.R., R.M., I.M. (2020). El
CASO PURA VIDA. Recuperado
el abril de 2020, de
https://repositorioacademico.upc.
edu.pe/handle/10757/624099
3. Thomas. (1998). Desarrollo del
sector lácteo peruano: pasado y
presente. Recuperado el abril de
2020, de http://cipotato.org/wp-
content/uploads/2014/07/WP564
34.pdf