MEDIDAS DE DESEMPEÑO DEL SISTEMA DE COLAS EN EL DIA

● Tasa media de llegadas:

λ = 20 clientes por hora

● Tiempo esperado entre llegadas:

1/λ
1/ 20= 0.05 horas = 3 minutos
Tiempos de duración del servicio recibido por 20 clientes
Tiempo esperado de servicio:
Promedio:
Suma de los tiempos de servicio entre número de clientes
0:50:50/20 = 2.53 minutos
 Tasa media de servicio:
μ= 60/2.53 = 23.71 clientes por hora
1 / μ = 1/23.71= 0.04217 horas (tiempo esperado de servicio)
 Factor de utilización del Sistema:
𝛒=λ/μ
𝛒 = 20 / 23.71
𝛒 = 0.8435 = 84.35 %
 Número esperado de clientes en el sistema:
Ls = λ / (μ – λ)
Ls = 20/ (23-71 - 20)
Ls = 5.39 clientes
 Número esperado de clientes en la cola:
Lq = λ2 / [μ (μ – λ)]
Lq = 20/ [23.71 (23.71 – 5)]
Lq = 4.55 clientes
 Tiempo esperado de espera en el sistema:
Ws = 1 / (μ – λ)
Ws = 1 / (6.3829-5)
Ws = 0.27 horas
 Tiempo esperado de espera en la cola:
Wq = λ / [μ (μ – λ)]
Wq = 5 / [6.3829 (6.3829 – 5)]
Wq = 0.23 horas