SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

APRENDIZ: ANDREA JULIANA IRIARTE ROSA

CURSO: AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD – NTC ISO 9001
FICHA: 2273613

Auditorías internas de calidad y la importancia para las PYMES en Colombia

que están certificadas en un Sistema de Gestión de Calidad

Antes de comenzar a exponer porque las auditorías internas de calidad son

importantes para las PYMES (pequeñas y medianas empresas) en Colombia que
estén certificadas en un Sistema de Gestión de Calidad debemos conocer el
concepto de auditoria; La norma ISO 9000:2005 la define como un proceso
sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoria
y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se
cumplen los criterios de las normas vigente, es decir, es una recopilación,
acumulación y evaluación de la información de una entidad, para determinar e
informar el grado de cumplimiento entre la información y criterios establecidos.

Ahora bien, ya que conocemos el significado de esta palabra, podemos deducir

porque son importantes para las PYMES certificadas por un SGC. Y es sencillo,
este tipo de empresas que se encuentran certificadas es gracias a que cumplen
con unos requerimientos mínimos de calidad, que encierran desde sus elementos,
procesos, productos hasta los servicios que ésta ofrezca a sus clientes para lograr
satisfacer sus necesidades.

Con una auditoria, una PYME puede controlar, mejorar y proteger sus políticas,
procedimientos y economía, ya que conseguirán realizar una revisión detallada de
todas las actividades que están realizando para cumplir su objetivo; Satisfacer los
requerimientos de sus clientes, ya que gracias a ellos las empresas generan sus
ingresos y ganancias, logrando así un mejoramiento continuo y un
posicionamiento en el mercado, tomando una ventaja ante las demás empresas.

Las auditorías internas les recuerdan a las entidades que deben cumplir con
compromisos tributarias, financieras, gubernamentales, de alto riesgo, de registro,
de resultados económicos y un sinfín de obligaciones más.

GC-F -005 V. 05
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APRENDIZ: ANDREA JULIANA IRIARTE ROSA
CURSO: AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD – NTC ISO 9001
FICHA: 2273613

Es importante recordar que el auditor después de adentrarse en donde están las

debilidades de la organización con respecto a la calidad y productividad, y de tener
un previo diagnóstico, procede a establecer un plan de acción que favorezca el
logro de una calidad altamente competitiva.

En conclusión, las auditorías internas de calidad son importantes para las PYMES
en Colombia que estén certificadas en un Sistema de Gestión de Calidad porque
les permiten evaluar, controlar y mejorar las acciones necesarias para disminuir
las inconformidades de los clientes (internos/externos) de la entidad y realizar un
seguimiento, comprobando la eficacia de los planes implementados para la
satisfacción de los usuarios.

Bibliografía:

Material de aprendizaje llamado “generalidades de la auditoria de calidad”

GC-F -005 V. 05