GUIÓN ASEO BOGOTÁ

Aporte voluntario no
Exponer mas historia de empresas de aseo o sistema de aseo

¿Se ha visto afectado en este nuevo año de las alzas injustificadas del servicio de aseo y mucho
más en este tiempo de cuarentena?

Muchos de los ciudadanos se han visto afectados en las alzas injustificadas por cuenta de las
empresas prestadoras de servicios de aseo, muchos de nosotros fuimos a hacer el reclamo,
pero ellos nos dijeron que era un “aporte voluntario”.

Quiero que sepan que en el caso del concesionario BOGOTÁ LIMPIA S.A.S. ESP.

Contrato con la ciudad el 18 de enero de 2018. Con el número de contrato 286; por un
PLAZO: 8 AÑOS.

OBJETO: bajo la figura de Concesión de Áreas de Servicio Exclusivo (ASE) se le concedió la

prestación del servicio público de aseo en la ciudad de Bogotá, en los componentes de
recolección de residuos no aprovechables, barrido, limpieza de vías y áreas públicas, corte de
césped, poda de árboles en áreas públicas, lavado de áreas públicas y transporte de los
residuos generados por las anteriores actividades a los sitios de disposición final.

FECHA ACTA DE INICIO: 12 DE FEBRERO DE 2018

FECHA DE TERMINACIÓN: 11 DE FEBRERO DE 2026

LOCALIDADES: ENGATIVÁ Y BARRIOS UNIDOS

INTRODUCCION

Según el artículo 2 del decreto 2981 de 2013 "Por medio del cual se reglamenta la prestación
del servicio público de aseo” el ministerio de Vivienda, ciudad y territorio (no hay que olvidar
que el Min. Luis Felipe Henao del Partido Cambio Radical llego a reemplazar a su patrón
German Vargas Lleras quien renuncio para correr como vicepresidente del Nobelbrecth Juan
Manuel Santos) definió y estableció la división para el servicio de aseo para usuarios
residenciales y comerciales.

Usuario residencial: Es la persona que produce residuos sólidos derivados de la

actividad residencial y se beneficia con la prestación del servicio público de aseo.

Se considera usuario residencial del servicio público de aseo a los ubicados en

 locales que ocupen menos de veinte (20) metros cuadrados de área, exceptuando

los que produzcan más de un (1) metro cúbico mensual.

Si usted es víctima de un cobro injusto y excesivo por parte de la empresa prestadora del
servicio de aseo, usted debería tener en cuenta lo siguiente:

A usted le pueden cobrar la tarifa como usuario comercial solo cuando:

1. El local tiene un área superior a 20 m2.

2. Si la generación de residuos sólidos es mayor a 1 m3.

PROCESO DE RECLAMACIÓN EN EL SERVICIO DE ASEO BAJO EL NUEVO ESQUEMA DE ASEO

Ahora bien, en el caso de que estuviéramos pagando como usuarios comerciales o

residenciales injustificadamente y solicitáramos al operador la reliquidación de todos los
meses de facturación (o un reembolso del mismo), la excusa será que la SSPD emitió un
concepto jurídico que dice:

“Cuando la ley o el contrato de condiciones uniformes le establezcan al usuario la carga de

informar a la empresa de manera oportuna sobre una determinada situación que afecte la
ejecución del contrato o la prestación del servicio y el usuario omite dar el correspondiente
aviso al prestador, no podrán ordenarse descuentos sino a partir de la fecha en que el usuario
informó a la empresa”

Concepto: SSPD-OJ-2005-194 de la SSPP

Es decir, que “Nosotros los usuarios tenemos la obligación de informar” para que en caso de
reclamo de pronto nos devuelvan algo, o nos hagan una reliquidación de todos los meses o
años que usted pago de más.

Aahh pero la empresa no tiene obligación más que de cobrarnos, por eso no le interesa que
reclamemos.

el local tenga un área inferior a los 20m2 y los residuos sólidos producidos sean menores a
1m3,

no tendremos derecho a reclamar el reembolso de los pagos injustificados.

1. En la inspección por parte de la empresa, se estaría sujeto a que sus funcionarios digan
que se mantiene

2. no tendremos derecho a reclamar el reembolso de los pagos injustificados.

3. En el caso de que el local tenga un área inferior a los 20m2 y los residuos sólidos
producidos sean menores a 1m3
 4. La empresa de aseo nos cobrara como si esa “pieza” fuera una unidad residencial.

TEMA

Si usted no está en ninguna de estas, usted puede reclamar:

1. Acérquese a la empresa oficina de la empresa de aseo, para el caso de Engativá y Barrios

Unidos el operador es Bogotá Limpia que se encuentra localizada en la Calle 65 A No. 93 – 02
Álamos Industrial.

2. Lleve las ultimas 3 facturas de aseo y por medio de un formulario que ya tiene la empresa
presente un derecho de petición solicitando la inspección técnica de su predio para verificar la
existencia de las unidades residenciales o comerciales y el volumen de residuos que genera el
predio.

3. El día de la inspección se programará en los siguientes 15 días aproximadamente, por favor

por su seguridad, en la visita verificar que en verdad sea en funcionario de la empresa. Tenga
cuidado.

4. Finalmente, si encontraron menos usos residenciales o el uso comercial que le estaban

cobrando no cumple para que el cobro sea comercial, la empresa de aseo deberá emitir una
resolución conceptuando o definiendo que tipo de usuario es usted.

CONCLUSIONES Y PREGUNTAS

Pero… el decreto de servicios públicos de aseo tiene unos grises, casi negros que afectan el
bolsillo de los usuarios residenciales y no residenciales, como, por ejemplo:

1. ¿Como hizo la empresa de servicio de aseo para saber cuántas unidades residenciales
o no residenciales hay en cada predio? Acaso lo hicieron al ojo… sin un proceso técnico
y legal como lo establece la norma… (A mi me suena que fue así)

2. ¿La clasificación de los usuarios definida mediante el decreto del Min Vivienda, se
realizó sin informar por escrito a los ciudadanos y sin realizar una visita previa por
parte de la empresa de aseo?

3. ¿En el caso en que estuviéramos pagando como usuarios comerciales o residenciales

injustificadamente y solicitáramos al operador la reliquidación de todos los meses de
facturación (o un reembolso del mismo) durante los años que hemos estado pagando,
la SSPD y el Gobierno se pondrán de parte del usuario o se podrán de parte de los
privados?