CUADRO COMPARATIVO
SIGLA ERP
Son sistemas que utilizan la
imfomación en area como
fabricación, compras,
administración de inventario y
cadena de suministros ,
control financiero,
administración de recursos
CONCEPTO humanos, logistica y
GENERAL distribución, ventas,
mercadeo y administración
de relaciones con clientes.
Nacio en 1960, entonces los
desarrolladores informaticos
del sector productivo
desarrollaron programas
basicos para monitorizar
CONTEXTO inventarios, balances. El
HISTORICO QUE origen era gestionar y
ORIGINO LA controlar el inventario
APLICACIÓN
Beneficio para los
departamentos de poder
intercambiar, poder acceder y
no menos importante
actualizar la información.
Diseñados para modelar los
procesos básicos y poder
BENEFICIOS integrar la información.
CONTRIBUCION Y Contribuye con el flujo de
FINES información en finanzas
recursos humanos y
manufactura.
Financiera, logística,
comercial, gestión y
AREA ESPECIFICA producción.
QUE PERTENECE
CRM SGD BSC
Información que se Es un sistema de gestión Es una metodologia
aplica a metodologias, documental donde todoslos utilizada para definir y
software y en las programas imformaticos, creados hacer seguimiento a la
capacidades de internet para la gestión de grandes estrategia de una
que ayudan a un cantidades de documentos , organización.
negocio o empresa a suelen rastrear , almacenar y
gestionar las relaciones archivar y organizar documentos
con sus clientes de una o imagenes de documentos en
mas organizada. papel.
1989 , Jhon ferrara crea Es una actividad que desde los Fue fundada en 1986:
Goldmine y desarrolla el mismos inicios de la escritura, la por David Norton y
primer SFA (sales force necesidad de mantener Robert Kaplan, los
automatico), orientado a documentos de todo tipo de cuales crearon el
pymes. en los años 90 transacciones e investigaciones cuadro de mando
despues de los CMR, se iba de la mano con la prodección integral(BSC). Es una
implantan en la gran de conocimiento en la historia. poderosa herramienta
empresa como que apoya a las
soluciones integradas. empresas
Se da una rápida   Al momento de mantener el Permite balancear de
atención al cliente con el control de los documentos se manera estratégica el
software CRM facilita la garantiza el buen funcionamiento progreso actual de una
planificación de de la organización y el empresa, contribuye al
estrategias de marketing cumplimiento de la lesgislacion, buen funcionamiento
y ventas. Contribuye a la también permite la seguridad de la de la empresa y
organización con los información que traen dichos conocer las estrategias
datos de los clientes, a documentos, contribuyendo con la que se implemente
fin de generar buena organización y para convertir la visión
oportunidades ventas y almacenamiento para la en acciones reales.
aumentar los ingresos recuperación de la información en
en general. el momento de que se requiera.
Gestión comercial,   Área de gestión. Recursos humanos,
marketing y servicio al Finaciera, Servicio al
cliente. cliente, procesos
internos