Tarjetas de Crédito

Escuela Comercial Banca Personas

Agosto, 2021
Objetivo

Al finalizar la inducción podrás conocer las características

básicas, atributos, beneficios y servicios asociados a la Tarjeta
de Crédito del BBVA PE.

Llevarás una pequeña introducción a los temas de venta del

producto, con ello te daremos herramientas iniciales para
asesorar de manera básica al cliente que ya tiene una tarjeta
de crédito así como también a aquel interesado en tenerla.
Índice
01 Anaquel de Tarjetas de Crédito BBVA 06 Políticas de Exoneración de Membresía

02 Más sobre nuestras tarjetas 07 Más Beneficios App BBVA Wallet

03 Comparte estos Beneficios con 08 Conociendo al Cliente

los que más quieras
09 Procesos y Canales de Contratación
04 Programas de Lealtad

05 Ciclo de Facturación y Estado de

Cuenta de Tarjeta de Crédito
#1
Anaquel de Tarjetas de
Crédito del BBVA
 Portafolio TC
Visa Cero BBVA Puntos BBVA
Bfree Platinum Black

Visa Cuota Fija

BBVA
Signature
Pago sin Intereses:
• Es Nuestro principal atributo.
• Aplica comprando con TODAS nuestras Tarjetas de
Crédito de personas naturales.
• Más de 1,800 marcas y 5,000 puntos de venta en pago sin
intereses.
• Puedes consultar cuáles son, en el App BBVA Beneficios.
(*) Tarjeta Visa Cuota FIJA, no aplica para este beneficio.
#2
Más sobre nuestras
tarjetas
Tarjetas de Crédito Cuota Fija
Características únicas
No acumula Puntos
BBVA
Paga siempre lo
mismo,
independientemente
de lo que consumas.
No aplica Pago sin
Intereses
Sin comisión de
membresía
No aplica
disposición de
Calcula tu cuota: efectivo
Línea de Crédito
/ 10
Todas las compras
son de pago Directo No tiene Tarjetas
No revolvente (no Adicionales
aplica compras en
Cuotas)
Visa Cuota Fija - Beneficios adicionales
(todas las TC)
Válido a nivel
Innominadas INTERNACIONAL
Exclusivo Oficinas

Acceso al App
Chip & Pin BBVA Wallet

Acceso al App BBVA Tasa de interés

Beneficios 83.4%
Seguro de
desgravamen
S/ 4
Tarjetas de Crédito Visa Cero
Características únicas

Sin comisión de
membresía

Retiro de hasta el
No acumula
50% de la LC
puntos ni millas
sin costo

Multibin F7
TEA 83.4%
Visa Cero - Beneficios adicionales (todas TCs

Innominadas Válido a nivel

Exclusivo Oficinas INTERNACIONAL

Acceso al App
Chip & Pin BBVA Wallet

Acceso al App BBVA Pagos sin

Beneficios intereses
Seguro de
desgravamen
S/ 4
Tarjetas de Crédito Bfree
Chip & Pin
Pagos sin Contactless Experiencia
intereses Puntos

Nueva acumulación:
1 Punto por cada S/3

Seguros
Pago de membresía
incluidos
con puntos
Global Service (Visa)
Protección de precios (Visa y Mastercard)

Premio de
bienvenida 2,000
puntos
S/ 500 meta consumo primeros 30 días
Nuevo *Desde la activación de la Tarjeta
 Tarjetas de Crédito Platinum
Chip & Pin
Contactless
Experiencia
Pagos sin Puntos
intereses
Nueva acumulación:
1.25 Punto por cada S/3

Seguros Pago de membresía

incluidos con puntos

Protección de precios (Visa)

Protección de compras (Visa y Mastercard)
Garantía Extendida (Visa)
Servicios de Emergencia Médica Internacional (Visa)
Master Rental (Mastercard) Premio de bienvenida
Flight Delay Pass(Mastercard)
MasterAssist Plus (Mastercard) 4,000 puntos
S/ 1000 meta consumo primeros 30 días
Nuevo *Desde la ACTIVACIÓN de la TC.
Tarjeta de Crédito Mastercard Black
Experiencia
Chip & Pin Puntos
Contactless

Nueva acumulación:
Estacionamiento 1.5 Punto por cada S/3
VIP en el Jockey
Plaza
Estacionamiento VIP en la zona Mastercard
Black de manera ilimitada por un consumo
mínimo de S/50 con tu Tarjeta de Crédito
Pagos sin
intereses

Seguros
Mastercard
. Seguro Schengen
. Protección de Equipaje
. Inconveniencia de Viajes
. Master Assist Black
. Master Rental - Seguro de autos
Premio de Lounge Key
bienvenida Salas VIP (#24)
8,000 Puntos Internacionales (*)
S/ 5,000 meta consumo Titular + Invitado / Adicional + invitado
primeros 30 días desde la Solo debes mostrar tu Tarjeta de Crédito MC Black
Nuevo activación de la tarjeta
(*) #24 ingresos libres al año y aplica condiciones.
Tarjeta de Crédito Visa Signature
Chip & Pin Contactless
Experiencia
Estacionamiento en el Puntos
Óvalo Gutiérrez
Nueva acumulación:
Hasta 3 horas de estacionamiento en el 1.5 Punto por cada S/3
Óvalo Gutiérrez por un consumo mínimo
de S/30 con tu Tarjeta de Crédito.

Pagos sin
intereses
Seguros Visa
. Seguro de Accidente en Viajes en Medio de Transporte
. Seguro de Alquiler de autos
. Emergencia Médica Internacional
. Demora y/o Pérdida de Equipaje
Premio de
. Seguro Schengen
Priority Pass Salas VIP
bienvenida
Internacionales*
8,000 Puntos
S/ 5,000 meta consumo primeros 30
Nuevo días desde la activación de la Tarjeta (*) #24 ingresos libres al año y aplica condiciones.
Salas VIP Internacionales
¿Cómo funcionan?
Previo cumplimiento de la política de
exoneración de cobro de ingreso del BBVA (*):

★ Sala Lounge Key

Presentar tu Mastercard Black y mencionar el
programa “Lounge Key” en la sala VIP participante.

★ Sala Priority Pass

Presentar tu Tarjeta PRIORITY PASS y mencionar el
programa al llegar a la sala VIP.

NOTA:
No todos los Aeropuertos tienen Salas VIP, el cliente debe
informarse antes ingresando a la web de cada programa.

En algunos Aeropuertos las Salas VIP de ambos programas

son la misma, el cliente debe verificar antes de ingresar.
(*) Cliente Nuevo, debe usar todos los meses
previos al viaje su TC y Cliente antiguo usar la TC
por lo menos los 6 últimos meses previos al viaje.
 Resumen Bonos de Bienvenida:
Compras Uso de
Tipo de TC Premio Plazo
acumuladas: Puntos

2,000 puntos S/ 500 American

Bfree Mastercard Tourister
Portalaptop
Sleeve small
2,000 puntos S/ 500 1617 Puntos
Bfree Visa BBVA
Equiv. a S/49
El cliente
Visa Platinum 4,000 puntos S/ 1,000 debe realizar Severin
compras Hervidor de
Huevos
hasta los 30 3927 Puntos
Mastercard días desde la BBVA
4,000 puntos S/ 1,000 Equiv. a S/119
Platinum activación de
la Tarjeta
Visa Signature Nuevo Victorinox
8,000 puntos S/ 5,000 Billetera de
Puntos BBVA cuero Altius 3.0
Moritz
7887 Puntos
Mastercard Black 8,000 puntos S/ 5,000 BBVA
Equiv. a S/239
Visa Infinite
Oferta exclusiva para el segmento PRIME

Chip & Pin Contactless

Experiencia
Puntos
Seguros VISA Nueva acumulación:
2 Puntos por cada S/3

- Demora de viaje
- Cancelación de viaje
- Pérdida de equipaje
- Retraso de equipaje Pagos sin
- Protección de compra intereses

Premio de Lounge Key

bienvenida
12 mil Puntos BBVA
S/ 8,000 meta consumo
primeros 30 días desde la
Nuevo activación de la Tarjeta
Salas VIP (#24)
Internacionales (*)
Titular + invitado / Adicional + invitado
Solo debes mostrar tu Tarjeta de Crédito Visa Infinite
(*) #24 ingresos libres al año y aplica condiciones.
Visa Infinite Special Edition
Oferta exclusiva para segmento de Banca Privada
(base gestionada por INVITACIÓN)

Experiencia
Metálica
Puntos
Chip & Pin Contactless
Nueva acumulación:
Seguros VISA 2.25 Puntos por cada S/3

. Protección de compra
. Protección de equipaje
. Garantía extendida
Pagos sin
. Emergencia médica internacional intereses

Premio de Lounge Key

bienvenida
30 mil puntos BBVA
S/ 16,000 meta consumo primeros 30 días
Nuevo desde la activación de la Tarjeta
Salas VIP (#24)
Internacionales (*)
Titular + invitado / Adicional + invitado
Solo debes mostrar tu Tarjeta de Crédito Visa Infinite
(*) #24 ingresos libres al año y aplica condiciones.
#3
Comparte estos
beneficios con los que
más quieras
Tarjetas Adicionales

Es una extensión de la línea de crédito de la tarjeta de crédito principal.

Ambas comparten la línea de crédito.

El titular puede asignar una línea para los consumos que se realicen en la
Tarjeta de Crédito Adicional. (Min S/100)

Los consumos realizados por la adicional y tarjeta titular, afectarán la misma línea de crédito.

Las compras del adicional, generan puntos para el Titular de la Tarjeta.

Puedes tener hasta 6 tarjetas adicionales.

#4
Programas de Lealtad
 Nuestra App BBVA Beneficios
Conoce más sobre los beneficios por tener nuestra Tarjeta de Crédito BBVA en la App y Web
¡Tenemos nuevos beneficios y una experiencia de navegación mejorada!

¿Qué encuentras en el portal de beneficios?

Más de 300 Comercios afiliados Comercios afiliados a Ahorro por restaurante
promociones a pagos sin intereses puntos BBVA ( 1,000 Notificaciones y acumulado.
al mes. ( 1,800 marcas) marcas)

✔ Búsqueda por Provincia / distrito

✔ Reservas desde el APP y Web con mesa 24/7
✔ Integración con Uber, Google y Waze
✔ Integración del chat número 1 a nivel mundial ( intercom)
✔ Geolocalización
✔ Pago en líneas a los comercios ( Cashback)
✔ Enlace al catálogo de canje de puntos
✔ Enlace a la marca blanca de despegar.com
✔ UX Diferenciado para colaboradores con categorías
*No se pueden realizar pagos desde este aplicativo. especiales
¿Cómo acumulo Puntos BBVA?:
Sí acumulo puntos
Utilizando mi Tarjeta de Crédito
BBVA para realizar compras en
terminales POS, por la web del
establecimiento o mediante
Ecommerce.
Realizando pagos recurrentes,
Netflix, Uber, Spotify, Rappi y Glovo
(Compra por aplicativo).
Afiliación de cargos recurrentes en el
mismo establecimiento de la
empresa: Servicios, Seguros,
Revistas, Clubs, Suscripciones, etc el
cargo será glosa REC.
No acumulo puntos
Los pagos de impuestos y de servicios en el
POS del mismo establecimiento no acumulan
puntos desde julio 2019.
Las tarjetas de débito asociados a una cuenta
de ahorro, desde octubre 2017.
Los consumos en casinos y la Disposición de
efectivo.
Pagos realizados por Banca por Internet y
Banca Móvil de servicios públicos, pagos de
impuestos.
Compra de deuda.
Pagos que se realicen por el módulo de
recaudaciones en las ventanillas, agentes,
Banca Por Internet y Banca Móvil.
¿Cómo se usan los Puntos BBVA?
Cada 33 Puntos BBVA acumulados
equivalen a S/1.00

1. Comprando con Puntos:

● Puedes PAGAR con tus Puntos en más de 2,000 marcas afiliadas y en más de 5,000 establecimientos a
nivel Nacional!!! ¡Compra lo que quieras, cuando quieras! con los Puntos de tus tarjetas Visa y
Mastercard.

● Descarga y busca los establecimientos afiliados en el APP BBVA Beneficios.

● Con Puntos BBVA ya no es necesario emitir Tarjetas Pre-Pago, ni esperar Ferias, ni comprar en
Catálogos... ¡los Puntos BBVA se adaptan a tus compras!

¿Ejemplo de conversión?

S/850
= 28,050 Puntos
(850 * 33)
16,500
= S/500
(16,500 / 33)
2. Delivery Puntos BBVA
Nuestros clientes pueden canjear sus puntos de manera Online en nuestra plataforma
https://puntosdelivery.com/… ¡Déscubrela!
3. Pago de Membresía con Puntos:
Paga tu membresía al 100% o 50% con puntos llamando al
595-0000 en el mes de cobro de membresía
Condiciones:
• Cliente debe tener los puntos suficientes para
cubrir el 50% o 100% de la membresía
• Sólo se puede solicitar si el pago de
membresía aparece en el estado de cuenta
• El pago aparecerá en el siguiente estado de
cuenta.

4. Canjeando con Giftcards

El cliente puede convertir sus puntos en una tarjeta
Prepago Visa y utilizarla para comprar lo que guste en
cualquier momento… ¡Así de sencillo!
Solicitalo en oficinas BBVA a nivel nacional.
La combinación perfecta
¿Qué es?...

Es pagar una parte con Puntos BBVA y otra parte con Pagos sin Intereses.

✔ Por ejemplo! Compra los lentes que tanto quieres en

✔¡AHORRA! S/100 pagando con 3,300

Puntos BBVA.
✔El resto cómpralo en 3 PAGOS SIN
INTERESES de S/150.
PRECIO: S/550
¿Qué otras opciones tienen nuestros clientes para Comprar y usar
los beneficios?
Vigencia y pérdida de puntos BBVA
• El plazo de caducidad de los Puntos BBVA es de 02 años a partir de la fecha en que estos se
generaron en la cuenta del cliente titular. En el caso de campañas la caducidad de los puntos varía de
acuerdo a lo establecido en cada una.

• Los Puntos BBVA pueden ser cancelados por los siguientes motivos:
• 30 días después de la cancelación de la Tarjeta de Crédito.
• Por no activar la tarjeta de crédito en 30 días.
• Por fallecimiento del tarjetahabiente titular. Los Puntos BBVA no pueden ser transferidos a
terceros.
• Por no usar la Tarjeta de Crédito en un período de 3 meses se cancelará el 50% de puntos
acumulados.
• Por no usar la Tarjeta de Crédito en un período de 6 meses se cancelará el 100% de puntos
acumulados.
• Por mora de 30 a 59 días en el pago de la Tarjeta de Crédito se cancelará el 50% de los puntos
acumulados y se bloqueará el uso del otro 50% de puntos hasta que el cliente realice el pago
correspondiente.
• Por mora de 60 a 90 días, en el pago de la Tarjeta de Crédito se cancelará el 100% de los puntos
acumulados.
Reglamento de Puntos: https://www.bbva.pe/content/dam/public-
web/peru/documents/personas/tarjetas/tarjeta-de-credito/programa-de-
recompensas/puntos-vida/reglamento-puntos-vida.pdf
#5
Ciclo de Facturación y
Estado de Cuenta de
Tarjeta de Crédito
Ciclo de Facturación de TC
Cierre y Emisión Fecha de
Venta Activación TC Cambio Compras de EECC pago
de clave

¡Habilitada Ciclo de Plazo máx

para facturación Pago de TC
Ciclos de la tarjeta: comprar!

Ciclo 1: del 10 a 10 de cada mes Fecha de pago 1: Aprox 5 de cada mes.

Ciclo 2: del 20 a 20 de cada mes Fecha de pago 2: Aprox 16 de cada mes.

Pagos a la Tarjeta:

Pago Total Pago Mínimo Pago Parcial

Toda la deuda del Debe ser al pago mín y

Toda la deuda del
revolvente / 36 + pagos reduce la deuda
revolvente + pagos de
de la cuota del mes revolvente.
la cuota del mes
Ejemplo - Generación del Estado de
Cuenta y pago: Cierre y Emisión Fecha de
de EECC pago
Compras

11 de Octubre 2020 10 de Noviembre 2020 5 de Diciembre 2020

1er día del Fin del Fecha de pago
Ciclo 1 Ciclo 1 Ciclo 1
Octubre (21 días) Noviembre (30 días) Diciembre (4 días)

¡El cliente tiene HASTA 55 días desde el 1er día de

inicio de su ciclo de facturación para pagar su
Tarjeta de Crédito!
Mejoras en la experiencia de Pago
Mensualmente el cliente recibe el EECC con el detalle de sus operaciones de compras y pagos del periodo.

Paga la deuda de tu tarjeta, en Oficina, Banca por internet y Banca Móvil

Cálculo del pago mínimo y Información puntos o millas

pago total del mes

Resumen EECC:
Línea utilizada: Revolvente y Número de tarjeta, fechas e
cuotas, intereses y comisiones importes de pago

Línea de crédito, línea disponible

Detalle de los movimientos
y periodo de facturación
del período

Tasas y penalidades por

Información Membresía incumplimiento de pago
#6
Políticas de Exoneración
de Membresía
 Políticas
Meta por Consumo (Vigente)

Consumo
Comisión de Consumos válidos
Tarjeta promedio mínimo
Membresía • POS Consumos no válidos
al mes (*)
• E-Commerce • Casinos
$5,000 o su • Subrogación de • Disposición efectivo
Special Edition
equivalente en Soles deuda Cuotas / • Pago de deuda,
Plus efectivo plus/cuotas,
• Spotify y Netflix pago de servicios e
Signature/Black S/ 2,000 • Consumo de instituciones.
Cargos • Recaudos a través de
¡No tienes Recurrentes. la web con cargo a la

Platinum S/ 400
que pagarla! TC.

Ahora también puedes llamar a la

Bfree/Oro/Clásica/ Banca por Teléfono y fraccionar el
Repsol/Nacional/ S/ 200 pago de la membresía en Cuotas Sin
Arcángel Intereses.

(*) Referencial, el cliente puede llegar a su meta anual de consumo en un solo mes realizando una compra de ticket alto.

¿Cuándo se exonerará la comisión?

La comisión figurará en el Estado de Cuenta (EECC) correspondiente al año cumplido desde la emisión de la tarjeta. Si
aplicas a la exoneración, la comisión NO se reflejará como un cobro de comisión.
#7
Más beneficios
App BBVA Wallet
App BBVA Wallet
Beneficios y Funcionalidades BBVA Wallet

1. Pago con el Celular 3. Vinculación de tus Tarjetas

Pago con el celular en cualquier POS
Contactless (Android), deberás contar con
sticker (IOS) acercar el Sticker a la pantalla
del POS y poner la clave de la Tarjeta y/o
Sticker (Tarjetas de crédito/débito).
Puedes cambiar la tarjeta vinculada a
Wallet las veces que desees, el cambio
es a una tarjeta de crédito o débito,
celulares Android Visa y Mastercard.
No se puede vincular una tarjeta
Mastercard a Celulares IOS.

2. Retiro Wallet
El cliente puede auto-enviarse 4. Vouchers y Promociones
dinero (de cuentas de ahorro) y
retirarlo desde cualquier cajero BBVA Wallet almacena los
del BBVA sin necesidad de vouchers de los últimos 6
tarjetas.Le llegará una clave meses y te permite ver las
SMS para usarla en el cajero. promociones vigentes.

Disponible en:
Más funcionalidades BBVA Wallet
1.-Activar las Tarjetas de Crédito, con un solo click.

2.- Cambiar la clave de las Tarjetas de Crédito.

3.- Pasar tus consumos de Tarjetas de Crédito a cuotas.

4.- Prende y Apaga las operaciones de Compras por Internet, Retiros de Efectivo y
Compras en el Exterior las veces que desees.

5.- Desbloquear la tarjeta por Bloqueo Preventivo de Seguridad.

6.- Bloqueo Preventivo con y/o sin Reposición de Tarjeta de Crédito.

7.- Bono de activación 1,000 Puntos BBVA.

Disponible en:
App BBVA Wallet
Cómo Activar tu Tarjeta
2
Asegúrate de
tener tu tarjeta
en tu poder y haz
click en activar

1
3
Ingresa BBVA Wallet
y Selecciona la Recibirás una clave
Tarjeta de deseas en tu celular afiliado
Activar a la Clave SMS
App BBVA Wallet
Cómo Activar tu Tarjeta
6
4
¡Listo! Tu tarjeta ya
Digita la clave que se está activada por
envió a tu celular y Wallet
acepta

Aparecerá un mensaje de
confirmación. Recuerda
cambiar tu clave
#8
Conociendo al cliente
Venta de Tarjeta de Crédito
Los clientes tienen distintas Valoraciones

Cero costos

Fuente: Mastercard
#9
Procesos y Canales de
Contratación
Canales de Venta de Tarjetas:

OFERTA
CANAL Formulario Oficinas
BxI / BM (*) ATM (*) Telemarketing
Web (**) (***)

Venta de Tarjetas
de Crédito

Solicita una
Tarjeta de Crédito
(para evaluación)

Venta de Tarjetas
Adicionales

(*) Se visualizan las Ofertas de tarjetas llamadas TOC únicamente.

(**) Se visualizan todas las ofertas preaprobadas y además se puede consultar para evaluar a nuevos clientes.
(***) Gestiona el alta de todas las tarjetas de ofertas aprobadas y no aprobadas, con sustento de documentos.
 A) BOMBEO REGULAR - PIC ASESOR

¿Cómo bombeo a mi cliente?

Preguntas