TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO.

INSTITUTO TECNOLOGICO DE NUEVO LAREDO.

Departamento de ciencias Económico-Administrativo.

Ingeniería en Gestión Empresarial.

SISTEMAS DE INFORMACION DE
MERCADOTECNIA.

Catedrática: Lic. Elvira López Pérez..

Nombre de los alumnos: Andrea Rodríguez García, Jennifer

Stephanie Torres Hernández, Evelin Aileen Zavala Ochoa,
David Calderón y Manuel Eduardo Ramirez Aguilar.
Nombre del trabajo: Caso práctico de VitaminWater
Fecha de entrega: 12 de marzo del año 2021.
Semestre: 6.
Grupo: C.
 INSTITUTO TECNOLÓGICO DE NUEVO LAREDO
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING
UNIDAD 2 SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

CASO PRÁCTICO EN EQUIPO

Agua con vitaminas, suena saludable, ¿no es así? Aunque Vitaminwater tiene
vitaminas, también tiene 33 g de azúcar (que equivale a dos cucharadas soperas
copeteadas), lo que no la hace mejor que una bebida gaseosa. Vitaminwater,
propiedad de Coca-Cola, ha estado en la mira del Center for Science in the Public
Interest (CSPI), un grupo de protección al consumidor que lucha por alimentos más
seguros y nutritivos. El CSPI entabló una demanda de acción popular en contra de
Coca-Cola, afirmando que los nombres de los sabores de Vitaminwater, como
“durazno mango perdurable” y “kiwi fresa enfocado” son confusos por dos razones:
(1) las bebidas contienen entre 0 y 1% de jugo, y (2) términos como perdurable,
enfocado, defensa, rescate y energía implican beneficios para la salud. La defensa
de Coca-Cola fue que los consumidores razonables no pensarán que Vitaminwater
es saludable para ellos.

1. Discuta si Coca-Cola está o no tratando de engañar a los consumidores de

manera deliberada para que crean que Vitaminwater es una alternativa
saludable a las bebidas gaseosas. ¿Qué factor psicológico es el más
afectado por el nombre del producto y las afirmaciones que se hacen en los
anuncios, y que podrían influir en la decisión de los consumidores de
adquirirlo?
Con este producto, Coca Cola hace creer a la gente que el producto que
están comprando es un producto vitamínico que puede hacer valer el nombre
que lleva puesto (Defensa, energía, etc.) y hace que el consumidor compre
este producto por impulso al sentir que tendrá un beneficio saludable
consumiéndolo.
Otro factor psicológico que nos encontramos dentro de estas compras es la
motivación, al sentir que estamos consumiendo productos benéficos para
nuestro cuerpo y nuestro rendimiento físico, nos motivamos a seguir
consumiendo esto.
El nombre de este producto es un factor muy influyente para los
consumidores, porque, al leer “vitamin” se piensan que esto es un
suplemento de vitaminas cuando no es así. No se dan a la tarea de revisar
sus ingredientes ni que contiene lo mismo de azúcar que una bebida
gaseosa.

2. Ingrese a la página de Nielsen y explore su página para obtener la siguiente

información:
 Qué investigación de las que ha realizado esta empresa podría ser de
utilidad comprar para poder justificar el caso de Vitaminwater, o lo
 apoye para mejorar su marketing (publicidad, producto, necesidades
del consumidor, etc.)

En la página de Nielsen México, encontramos una investigación con

el título de “Nielsen lanza social content ratings, primera medición
estandarizada de conversaciones en twitter y Facebook sobre
contenidos de tv”.

Esta investigación a grandes rasgos nos proporciona información

valiosa de los consumidores, es decir, los consumidores expresan a
través de las redes sociales (facebook y twitter) que es lo que piensan
de los contenidos televisivos y marcas (lo hacen desde el anonimato
ya que respetan la privacidad de los usuarios), lo que hace esta
empresa con esta investigación es prácticamente brindarnos todas
estas opiniones y expresiones públicas de los consumidores o
usuarios. Además, proporciona herramientas y soluciones para medir
la efectividad publicitaria en social tv.
Con este tipo de investigación la compañía Coca-Cola puede mejorar
la imagen y el marketing del producto “Vitaminwater” implementando
estrategias de marketing y soluciones a algunos problemas que
presenta con la imagen del producto, esto lo puede lograr mediante
los datos que proporciona la investigación sobre los consumidores.
Un ejemplo de lo anterior es que la compañía Coca-Cola puede
conocer cuáles son los gustos o disgustos de los
consumidores/usuarios acerca de “Vitaminwater” y se puede agregar
o quitar algún aspecto de su imagen, nombre, etc.
Como se mencionó anteriormente nielsen proporciona a través de
esta investigación herramientas y soluciones para medir la efectividad
publicitaria en social tv lo que ayudaría a la compañía Coca-Cola a
conocer cuál es el impacto o la repercusión que tienen sus campañas
de publicidad o acciones de publicidad del producto “Vitaminwater” y
a consecuencia de esto saber si debe cambiar o implementar una
nueva estrategia o seguir con la misma.

 Qué tipo de investigación personalizada le solicitarían a Nielsen para

este caso, y describe que es lo que haría esta empresa para
desarrollar la investigación (herramientas de investigación).

Nielsen brinda investigaciones especializadas de acuerdo a la

necesidad del cliente en este caso la compañía Coca-Cola puede
pedir información de Cuántas personas tienen defensas bajas y
necesitan este tipo de suplementos, cuantas personas necesitan
consumir vitaminas porque se encuentran débiles y cuantas personas
tienen un estado delicado por no consumir todas las vitaminas que
requieren. Nielsen podría recurrir a instituciones médicas que puedan
brindar este tipo de información, datos o estadísticas.
Nielsen podría realizar encuestas, cuestionarios bien estructurados
con preguntas de respuesta si y no y sondeos para saber/conocer si
 las personas en realidad comprarían este tipo de productos que
contienen vitaminas por necesidad o gusto, si lo harían sin una receta
médica, etc.

3. Ingrese a INEGI e investigue cual es el porcentaje de gasto del consumidor

en este tipo de productos (Vitaminas) de acuerdo al INDICE NACIONAL DE
PRECIOS AL CONSUMIDOR por el propósito de gasto.

Según el INEGI, ese es el porcentaje del gasto del consumidor en

bebidas de acuerdo a el índice Nacional de Precios al Consumidor,
en la clasificación objeto de gasto.

4. Busque otros dos ejemplos de marcas que utilizan nombres, términos,

colores, formas de empaques u otros elementos para transmitir mensajes
potencialmente engañosos a los consumidores.

 Producto Coca cola

 La campaña 149 Calorías, lanzada por la marca Coca-Cola en México
en 2013 para aludir a que una botella de su bebida contaba apenas
con esta carga calórica, misma que podría eliminarse con actividades
felices como bailar o sacar a pasear al perro, causó una enorme
polémica que desencadenó finalmente que fuera retirada y
sancionada por Cofepris y Profeco por engañosa y representar un
riesgo para la salud, de acuerdo con El poder del “consumidor”.

 “Zucaritas” de Kellogg’s

La organización civil El Poder del Consumidor acusó a la compañía

trasnacional Kellogg's de difundir publicidad engañosa y promover
hábitos negativos de consumo para niños y niñas.
El presidente de esa agrupación, Alejandro Calvillo, dijo que la firma
estadounidense viola las leyes Federal de Protección al Consumidor,
la General de Salud y la Federal de Radio y Televisión mexicanas.
La denuncia fue presentada por ese colectivo social ante
la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y las secretarías
de Salud (Ssa) y de Gobernación (Segob).
La agrupación civil se refiere a la publicidad de ese producto difundida
en la televisión en donde "El Tigre Toño" juega hockey sobre hielo y
baloncesto con menores de edad. El consumo, inducido a los infantes
mexicanos mediante la publicidad televisiva de las "Zucaritas", se
vincula al triunfo y a ganar en esos deportes, al atribuirle
características falsas a ese cereal, explicó Calvillo.
Denunció que ese cereal es un procesado de harina de maíz
que contiene 14 gramos de sacarosa y otros endulzantes artificiales
(de origen químico) en cada porción de 30 gramos.
Esa cantidad del cereal equivale a que 40 por ciento del producto es
sólo azúcar, lo cual provoca obesidad en los infantes de México,
abundó el dirigente de ese organismo civil.