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Socios Clave Actividades Clave Propuesta de Relación con Segmentos de

¿Quiénes son nuestros socios clave? ¿Qué actividades clave requiere Valor Clientes Clientes
¿Qué tipo de relación espera que establezcamos y ¿Para quién estamos creando valor?
nuestra propuesta de valor? ¿Qué valor estamos entregando a los clientes?
¿Quiénes son nuestros proveedores mantengamos cada uno de nuestros segmentos de clientes? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
¿Nuestros canales? ¿Cuál problema estamos ayudando a resolver? ¿Qué relaciones hemos establecido? Mercado masivo Nichos de mercado Segmentado Diversificado Plataforma múltiple
clave? ¿Nuestras relaciones con los ¿Cuál necesidad estamos satisfaciendo? Cuán costosas son?
¿Qué recursos clave estamos adquiriendo de nuestros clientes? ¿Qué paquetes de productos o servicios
socios clave? ¿Cómo se integran con el resto de
¿Nuestras fuentes de ingresos? estamos ofreciendo a cada segmento de nuestro modelo de negocio?
¿Qué actividades realizan nuestros socios clave? clientes?
Ejemplos
Motivaciones para realizar alianzas: Categorías Asistencia Personal
Propuesta de valor Asistencia Personal Dedicada
Optimización de recursos y economía Procesos productivos claves para la agregación de valor Auto Servicio
Novedad, Desempeño, Customización (Personalización)
Reducir riesgos e incertidumbre Solución de problemas Diseño Servicios Automatizados
Adquisición de recursos y actividades particulares en beneficio de la alianza Plataforma/Red Comunidades
Marca/Status
Precio
Reducción de Costos Reducción de Riesgos
Accesibilidad Conveniencia / Usabilidad

Recursos Clave Canales

¿Qué recursos clave requiere ¿A través de que canales nuestros segmentos
nuestra propuesta de valor?
de clientes quieren ser alcanzados?
¿Nuestros canales?
¿Nuestras relaciones con los clientes? ¿Cómo los estamos alcanzando ahora?
¿Nuestras fuentes de ingreso? ¿Cómo están integrados nuestros canales?
Tipos de recursos Cuáles Funcionan Mejor?
Físicos
Intelectuales (Marcas, patentes, derechos de autor, datos)
¿Cuáles son los más rentables?
Humanos
Financieros
¿Cómo podemos integrarlos a las rutinas
de nuestros clientes?

Fases del canal:

1. Crear conciencia
Como creamos conciencia de los productos y servicios de nuestra compañía?
2. Evaluación
Como ayudamos a que nuestros clientes evalúen nuestra propuesta de valor?
3. Compra
Como podemos permitir que nuestros clientes compren productos o servicios específicos?
4. Entrega
Como estamos entregando la propuesta de valor a los clientes?
5. Post Venta
Como proveemos servicio Post venta?

Estructura de Costos Fuente de Ingresos

¿Cuáles son los costos más importantes en nuestro modelo de negocio? ¿Por cuál valor nuestros clientes están dispuestos a pagar?
¿Cuáles recursos clave son los más costosos? ¿Actualmente por qué se paga?
¿Cuáles actividades clave son las más costosas? ¿Cómo están pagando?
Su negocio es más: ¿Cómo prefieren pagar?
Enfocado al costo (estructura de costos conservadora, propuesta de valor de bajo costo, máxima automatización, mucho outsourcing o ¿Cuánto aporta cada fuente de ingresos a los ingresos generales?
subcontratación) Enfocado al valor (Enfocado a la creación de valor, Proposiciones de valor premium)

Ejemplo: Tipos Precios fijos Precios dinámicos

Venta de activos Lista de preciso según Negociación
Costos fijos (Salarios, rentas, Utilidades) Cargo por uso características Gestión del rendimiento
Costos Variables Cargo por suscripción Dependiendo del segmento Mercado en tiempo real
Economías de escala (disminución de costos por los volúmenes producidos) Préstamo/Alquiler/Arrendamiento Dependiendo del volumen Subastas
Economías de alcance (ahorro de recursos al producir diferentes productos o servicios) Licenciamiento
Cargo de corretaje (corredor)
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