Procesos Éticos y Ambientalmente Amigables

Muchas empresas han encontrado en sus procesos de producción

oportunidades para disminuir el impacto negativo en el medio ambiente.
Tales oportunidades van desde actividades que la sociedad percibe como
ética y socialmente responsables hasta acciones en respuesta a requisitos
legales, como el de prevenir la contaminación. Estas actividades incluyen
un enfoque en aspectos como el uso eficiente de recursos, la reducción de
subproductos de desperdicio, el control de emisiones, y el reciclaje.
Los administradores de operaciones pueden ser ambientalmente sensibles y
aun así lograr una estrategia de diferenciación e incluso una estrategia de
bajo costo. A continuación, se presentan cuatro ejemplos:
• La empresa británica de cosméticos Body Shop ha diferenciado con éxito
sus productos destacando su sensibilidad por el ambiente. Prosigue una
estrategia de diseño de producto, desarrollo y pruebas que considera ética y
socialmente responsable. Esto incluye ingredientes amigables con el
ambiente y la eliminación de pruebas con animales.
• Ben & Jerry’s busca una imagen socialmente responsable (y ahorra
250,000 dólares al año) con sólo usar iluminación eficiente en energía.
• Standard Register, descrita en el ejemplo 1, produce una cantidad
considerable de desechos de papel casi 20 toneladas al mes sólo por
perforaciones de sus formatos lo cual crea un serio problema de
desperdicio. Pero la compañía desarrolló formas apropiadas para reciclar el
desperdicio de papel, así como de aluminio y plata a partir del proceso de
fabricación de placas que se muestra en el diagrama de flujo de la figura
7.2.
• Anheuser-Busch ahorra 30 millones de dólares al año en costos de energía
y tratamiento de desperdicios usando aguas residuales tratadas para generar
el gas que activa su fábrica de cerveza localizada en St. Louis.
Los procesos pueden ser éticos, amigables con el ambiente, y socialmente
responsables al tiempo que contribuyen con estrategias rentables.