ANÁLISIS DE MÉTODOS

El análisis de métodos se enfoca en cómo se realiza una tarea. Ya sea

controlar una máquina o hacer o ensamblar componentes, la forma en que
se lleva a cabo la tarea establece una diferencia en el desempeño, la
seguridad y la calidad. Utilizando los conocimientos de ergonomía y
análisis de métodos, los ingenieros de métodos se encargan de asegurar que
los estándares de calidad y cantidad se cumplan de manera eficiente y
segura. El análisis de métodos y las técnicas relacionadas son útiles tanto en
entornos de oficina como en los de manufactura. Las técnicas de métodos
se utilizan para analizar:
1. Movimiento de individuos o materiales. El análisis se realiza usando
diagramas de flujo y gráficas del proceso con diferentes niveles de
detalle.
2. Actividad de personas y máquinas y actividad de brigada. Este
análisis se realiza usando gráficas de actividad (también conocidas
como gráficas hombre-máquina y gráficas de brigada).
3. Movimiento corporal (principalmente de brazos y manos). Este
análisis se realiza usando gráficas de micro movimientos.

EL SITIO DE TRABAJO VISUAL

Un sitio de trabajo visual usa dispositivos visuales de bajo costo para
compartir información de manera rápida y precisa. Las pantallas y gráficas
bien diseñadas evitan la confusión y reemplazan impresiones y documentos
difíciles de entender. Como en el sitio de trabajo los datos cambian con
rapidez y frecuencia, los administradores de operaciones deben compartir
la información de manera precisa y actualizada. La dinámica del sitio de
trabajo, con los requerimientos cambiantes del cliente, especificaciones,
programas y otros detalles de los que depende una empresa, debe
comunicarse con rapidez.
Todos los sistemas visuales se deben enfocar en las mejoras, puesto que
éstas tienen beneficios en la motivación. Una serie de señales visuales y
gráficas constituye una excelente herramienta para comunicarse no sólo
con las personas que hacen el trabajo, sino también con el personal de
apoyo, la administración, los visitantes y proveedores. Todos estos
participantes merecen recibir retroalimentación sobre la organización.
Cuando los informes de la administración quedan sólo en manos de los
administradores, suelen resultar inútiles y quizá contraproducentes. La
administración visual es una forma de comunicación con las personas que
puede hacer que las cosas pasen.
Desempeño
• Con frecuencia, algunos detalles sobre calidad, accidentes, niveles de
servicio, desempeño de las entregas, costos y otras variables tradicionales
como asistencia y llegadas tardías pueden presentarse en la forma de
gráficas para el control estadístico de los procesos (CEP).
• Los kanban son un tipo de señal visual que indica la necesidad de más
producción.
• Algunas organizaciones han encontrado útil mostrar los estándares contra
el tiempo del ciclo o las cuotas horarias; por ejemplo, los relojes de 3
minutos instalados en Burger King son un tipo de estándar visual para
indicar el tiempo de espera aceptable para el servicio.

El propósito del sitio de trabajo visual es eliminar las actividades sin valor
agregado haciendo visibles los problemas, las anormalidades y los
estándares. Este concepto mejora la comunicación y la retroalimentación al
proporcionar información inmediata. El sitio de trabajo visual requiere
menos supervisión porque los empleados comprenden los estándares, ven
los resultados, y saben qué hacer.