JOEL MONTERREY GONZALES

Soy un experto en el área de atención al cliente y mi

experiencia laboral desde el año 2012 lo avalan. Mis
experiencias laborales las desarrollé en tiendas de las marcas
más grandes del mercado como Radioshack (Coolbox),
Visanet, Metro, Aesa, Pomochi (Paraíso), Visión Center,
Ripley, Macga SAC (Movistar). Responsable y proactivo con
gran orientación hacia las necesidades del cliente y de la
Empresa manteniendo el equilibrio con las propias del
establecimiento. Muchas veces nombrado vendedor del mes CONTACTO
gracias a la superación de las expectativas marcadas.
957534487

Jr. Paul Rivet # 150

eral_lenin_70@hotmail.com
EXPERIENCIA LABORAL 07 de Mayo del 1992

RADIOSHACK | VENTAS
Julio 2012 – Abril 2014

 Empresa trasnacional dedicada a la venta de accesorios de

cómputo, cables, comunicaciones, seguridad, audio, video, CONOCIMIENTOS 
electrónica, telefonía, fotografía, equipos móviles y Tablet
liberadas, lo cual me desempeñé en la función de vender y
manejo de las mismas.  Excel (Avanzado)
 Me desempeñe en atención al cliente, teniendo una  Word (Avanzado)
Interrelación para garantizar la Utilidad y Venta del Producto  PowerPoint (Avanzado)
a un Nivel A-1  Outlook
 Me desempeñé como Sub jefe de Tienda apoyando al  Photoshop
administrador de tienda, administrando, contabilizando los  Illustrator
ingresos y egresos de la empresa y dirigiendo un equipo de  Wordpress.
trabajadores.  Corel Draw.
 Trabajo bajo presión y en grupo.  Adobe Creative Suite.
 Responsable de Caja, haciendo Cuadre y Arqueo.  Diseños.
 Pro-Activo de gran Iniciativa, manejo del Software de la  Manejo de herramientas de
empresa desempeñando la Función de Auditoría Interna de
Internet.
Tienda, e Inventario de activos, también era responsable del
 Ofimática (Avanzado).
control y manejo de las lleves de tienda.
 Programación.
 Instalación y mantenimiento.
 Sistemas operativos
Windows, Linux, Mac.
 HTML, CSS y JAVA SCRIPT.
VISANET | VENTAS
Mayo 2014 – Junio 2015
COMPETENCIAS
 Empresa Mundial dedicada a ofrecer solución y hacer
negocio a través del pago con tarjeta de crédito y débito.
 Me desempeñe en ventas, ofreciendo el servicio a todos los
negocios y cerrando la venta inmediatamente gracias a mis
 Manejo del estrés.
cualidades de convencimiento.
 Trabajo en equipo.
 Mi área de trabajo fue en campo a un 100% y realizar
 Compromiso y
seguimiento a la afiliación hasta que la instalación se
responsabilidad tanto con la
concrete con éxito.
empresa como con el
 Trabajo bajo presión y con cuota.
cliente.
 Activo, puntual y evaluado por resultados a pesar que no
 Esmero en aprender los
tenía jefe permanente ni directo.
productos y cualidades.
 Manejo de todas las técnicas de ventas que ofrece la
 Manejo de estrategia de
empresa y lo personal y concretar ventas de todos los
venta.
servicios de Visa según la necesidad del cliente.
 Facilidad para entablar
relaciones comerciales y
humanas.
 Capacidad para coordinar
equipos de trabajo.

METRO | VENDEDOR DE ELECTRO

Julio 2015 – Julio 2016

 Empresa transnacional dedicada a la venta de productos

para el consumo, productos de hogar y productos
tecnológicos para el hogar (Televisores, Equipos de sonido,
Consolas, Línea Blanca, Electrodomésticos pequeños,
Equipos móviles, tabletas, etc.).
 Me desempeñé como VENDEDOR DE
ELECTRODOMESTICOS, ofreciendo los productos de
tecnología para el hogar y Asesorando el manejo de las
mismas.
 Cumpliendo las expectativas de los Clientes resolviendo sus
inquietudes y problemas.
 Desempeñándome como Cajero y realizando Cuadres y
Arqueos.
 Realicé inventarios de activos y conteos de área.
 Manejo de Software de la Empresa.
 Responsable de llaves y área cuando el encargado no se
encontraba en tienda y Capacitando a nuevo personal
cuando ingresaban a laborar en la empresa.
 Responsable de Aperturas y cierres.
AESA | AUXILIAR LOGISTICO
Agosto 2016 – Octubre 2016

 Empresa del grupo Breca, uno de los principales grupos

económicos del país y operación integral con reconocida
trayectoria en desarrollo y preparación, explotación,
shotcrete, transporte y otros servicios especializados en
minería subterránea.
 Me desempeñé como Asistente del Jefe de Logística y me
encargaba de la gestión general de los servicios de apoyo
como la gestión de la cadena de suministros (Adquisición,
transporte de las mercancías, Almacenamiento), gestión de
activos/equipos y mantenimiento (Inventario, asignación,
orientación de uso, etc.).
 Apoyo en el proceso de adquisiciones para el programa y
operaciones, garantizar la aplicación de los procedimientos
de adquisición bajo la supervisión del Jefe de logística,
centralizar y optimizar el aprovisionamiento en función del
volumen de solicitudes realizadas para las diferentes
partidas/provisiones de servicios.
 Planificar y supervisar el envío y entrega de los materiales
hasta el destino final.
 Realizar inventarios físicos.

POMOCHI (PARAISO) | PROMOTOR DE VENTA

Noviembre 2016 – Diciembre 2016

 Promotor de Colchones PARAISO.

 Asesoramiento de la mejor elección en línea de colchones en
todas sus categorías.
 Manejo de control, stock y promociones en la tienda
establecida.
 Superando a promotores anteriores en ventas, pedidos y
clientes satisfechos.
 Activo, puntual y evaluado por resultados a pesar que no
tenía jefe permanente ni directo.
VISION CENTER | ASESOR COMERCIAL

Febrero 2017 – Junio 2018

 Empresa dedicada al rubro Óptico

 Me desempeñé como Asesor Comercial, ofreciendo los
productos de Última tecnología para el cuidado de la vista y
el correcto uso de las mismas.
 Nombrado en varias ocasiones Asesor del mes en tienda y
entre los 2 mejores Asesores en todo el país dentro de la
empresa.
 Nombrado Segundo de tienda apoyando al administrador de
tienda, administrando, supervisando otras 2 tiendas que hay
en Cajamarca y dirigiendo un equipo de trabajadores.
 Responsable de Aperturas y Cierres, llevando el control de la
tienda y el manejo de las llaves.
 Persona de confianza en la Empresa.

BANCO RIPLEY | GESTOR COMERCIAL

Julio 2018 – Octubre 2019

 Banco Ripley es una empresa que agrupa los negocios retail,

financiero e inmobiliario.
 Me desempeñé como Gestor Comercial, ofreciendo los
productos financieros que ofrece el Banco y sobre todo
poniendo el factor humano delante de todo.
 Transmitir personalmente la oferta de valor a los clientes, con
la misión de atraer, satisfacer y fidelizar y poniendo en
práctica la estrategia diseñada por los demás departamentos,
convirtiéndola en transacciones de valor para la empresa y
para los clientes
 Poner en la mente de los clientes la imagen de la empresa en
la cartera, sucursal o en ámbito de actuación y así lograr que
los clientes asocien al Banco como la mejor opción para
obtener beneficios en compras con tarjeta de crédito y
tarjetas propias.
 Nombrado en varias ocasiones Gestor del mes y
recompensado por el buen desempeño demostrado.
 Persona de confianza en la Empresa.
MACGA (MOVISTAR) | ASESOR COMERCIAL
Noviembre 2019 – Abril 2020

 Agencia Autorizada del grupo Movistar, dedicada a la venta

y/o distribución del servicio de telefonía móvil.
 Me desempeñé en el área Postventa reuniendo todas las
estrategias pensadas para mejorar la experiencia después de
la compra y mantener una relación duradera con los clientes,
siempre correspondiendo a sus expectativas y necesidades.
 Resolviendo de consultas y utilización de un lenguaje
corporativo y publicitario según el caso.
 Atención de quejas y dudas por parte de los clientes y
preparación de respuestas apropiadas a sus distintos
problemas.
  Redacción de documentos con resultados positivamente
valorados por la dirección.
 Vendedor del mes ya que nuestra función es también
completar paquetes y vender productos adicionales a los ya