Tecnólogo en gestión logística

Código: 2104741

Cuadro comparativo – medios y modos de transporte.

INSTRUCTOR

Ricardo Alonso Rendon López

APRENDIZ

Andres Felipe Santa Luna.

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Complejo Tecnológico Agroindustrial Pecuario y Turístico Regional Antioquia. -
2020.
 Objetivos.

En esta evidencia se implementará el campo lógico para realizar la creación de un manual de

procesos el cual nos dará la visual clara de todos los procesos y responsabilidades que pueden
tener en cada una de las operaciones encontradas en una empresa.

Ransa Colombia cuenta con diferentes medios por los cuales es catalogada una de las empresas
menor posicionadas logísticamente del país, lo cual podremos conocer su estructura y además
conocer su estructura jerárquica para así aprender de cada una de las áreas encontradas en la
empresa.
Evidencia 5: Manual “Procesos y procedimientos logísticos” En esta evidencia debe elaborar un
manual de procesos y procedimientos que involucre la estructuración de los procesos logísticos,
variables y recursos asociados con actividades de operación de la empresa. Para desarrollar esta
evidencia realice lo siguiente:

 Seleccione una de las áreas de la empresa expuestas en la Evidencia 1: Presentación

“Caracterización de la empresa”, junto con su respectivo subproceso de la gestión logística
(aprovisionamiento, producción o distribución).

AREA DE OPERACIONES: En busca de unas pautas que brinden la mayor credibilidad posible para
nuestros clientes, el área de operaciones busca centrar su control de la mejor manera en procesos
como, recepción de pedidos, alistamiento de mercancía, almacenaje, despacho de mercancía y
demás.

Alistamiento de mercancía: Este subproceso es de alta importancia dentro de la empresa de Ransa

Colombia, ya que debe cumplir diariamente con pedidos que buscan realizar el cumplimiento de
metas establecidas por los clientes, para así lograr el nivel de confiabilidad necesaria.

 Elabore un diagrama de flujo de los procesos del área seleccionada, según las técnicas y
métodos de programación y las herramientas de control involucradas en el proceso. Para trazar
el diagrama puede utilizar el software sugerido en el material de formación “Procesos y
sistemas de información” o el de su preferencia.
 Plantee el diseño del manual de procesos y procedimientos, de manera estandarizada y
contemplando los servicios, costos, espacios, factores internos y externos y tecnologías de la
información involucrados.

En este medio se especificará el manual de procesos de la empresa Ransa Colombia junto al

cliente DollarCity, del proceso centrado en el manejo del metal de infraestructura para la
realización de salas de DollarCity por ello se plantearán responsabilidades, funciones, desarrollo de
operación y más, este manual de proceso fue creado por Andres Felipe Santa y personal directo de
DollarCity.

ROLES Y RESPONSABILIDADES

 Es responsabilidad del Gerente de Distribución Colombia actualizar o modificar este

procedimiento.
 Es responsabilidad del Jefe de Distribución administrar, supervisar y controlar el desempeño y
cumplimiento de los procesos de metal.
 Es responsabilidad del Supervisor de Metal DollarCity garantizar el cumplimiento de todos los
procedimientos establecidos en el presente manual.
 Es responsabilidad del Supervisor de Inventarios DollarCity hacer el proceso de averías listas para
destrucción en la bodega de Cali.
 Es responsabilidad de los Auxiliares de Metal e Insumos DollarCity verificar que se cumpla y se
respeten todos los procedimientos establecidos en este manual.
 Los Arquitectos y Store Opener son los responsables de hacer la solicitud de pedidos de metal,
solicitar las devoluciones y enviar las devoluciones hacia la bodega (con todos sus subprocesos).

1. FLUJO DE ACTIVIDADES

Preparación de recepción de metal

No. Actividad Responsable

1 Enviar programación de contenedores semanal (Cada viernes) Import / Export
2 Recibir la programación semanal Supervisor de Metal RANSA
3 Modificar Packing Slip según el case pack definido en WMS Supervisor de Metal RANSA
Elaborar la programación diaria adjuntando los siguientes documentos:

- BL
4 Supervisor de Metal RANSA
- Comercial Invoice (Factura PDF y Excel)           
- Archivo Excel (Packing Slip – ajustado)

Enviar programación diaria con detalle a los auxiliares de turno y al

5 Supervisor De Metal DollarCity
Coordinador de Metal RANSA
Enviar correo a Central Seguridad Bogotá solicitando apertura de
6 Coordinador de Metal RANSA
muelle
7 Imprimir Packing Slip por contenedor Auxiliar DollarCity

Recepción de Devoluciones de Tiendas en CLO

No. Actividad Responsable

1 Acercar a ventanilla Transportista
2 Verificar la documentación del transportista: Hoja de Devolución Operario RANSA
3 Dar posición de muelle Operario RANSA
4 Ingresar a muelle Transportista
5 Verificar y revisar los números y estados de los precintos Auxiliar DollarCity
6 Abrir puertas Operario RANSA
7 Tomar fotos Seguridad
8 Bajar estibas del camión y asignar estado de QC Operario RANSA
9 Revisar estibas vs. hoja de devolución Auxiliar DollarCity
10 Definir si es avería o metal para almacenar Auxiliar DollarCity
Crear albarán de ingreso
11 AX: Destrucción Operario RANSA
QC: Depuración
12 Mover a área designada Operario RANSA
13 Anotar variación en cantidad de pallets recibidos vs reportados Auxiliar DollarCity

Alistamiento de Pedidos.
No. Actividad Responsable

Enviar pedido de metal a Supervisor de Metal con un mínimo de

1 Arquitecto o Store Opener
10 días antes
2 Revisar correo de pedido de metal Supervisor de Metal DollarCity
3 Ingresar pedido a Excel de programación de ordenes Supervisor de Metal DollarCity
Enviar a RANSA y auxiliares DollarCity la programación
4 Supervisor de Metal DollarCity
actualizada
5 Revisar la programación Supervisor RANSA
6 Ingresar pedido a WMS Supervisor RANSA
7 Hacer Packing como indica la Radiofrecuencia Operario RANSA
8 Dejar en área de alistamiento Operario RANSA
Al terminar el Packing, revisar si pedido alistado es igual al
9 Auxiliar DollarCity
solicitado
10 Si hace falta, buscar unidades o cajas faltantes Operario RANSA
11 Si esta completo, firmar alistamiento Supervisor de Metal DollarCity
12 Generar albarán de salida Operario RANSA
13 Hacer vinipelado a cada estiba Operario RANSA
14 Marcar pallet Auxiliar DollarCity
Hacer reporte de cantidad de estibas, tipo (sencilla, doble,
15 sobredimensionada) y peso total a Administrador de Transporte Supervisor de Metal DollarCity
(6 días antes de la salida de bodega de Cali)
 Alistamiento
Arquitecto o Store

Inicio
Opener

Enviar pedido de
metal
Fin
Metal Dollarcity
Supervisor

Ingresar pedido Enviar a RANSA Hacer reporte de

Revisar si
Revisar pedido a Excel de y auxiliares la Firmar cantidad de
pedido es igual Igual? si
de metal programación programacion alistamiento estibas con peso y
al solicitado
de ordenes actualizada caracteristicas
Dollarcity
Auxiliar

Marcar pallet

si
Supervisor
RANSA

Revisar la Ingresar pedido

programacion a WMS

no
Operario
RANSA

Hacer picking Dejar en area de Generar albaran Hacer

Termino?
según RF alistamiento de salida vinipelado

no

Programación de envío de Metal

No. Actividad Responsable

Enviar cantidad de estibas, tipo (sencilla, doble,
1 Supervisor de Metal RANSA
sobredimensionada) y peso total a Administrador de Transporte
Preparar programación y rutas en base a cantidad de pallets y Administrador de Transporte
2
sus características DollarCity
Administrador de Transporte
3 Calcular cantidad de camiones necesarios
DollarCity
Administrador de Transporte
4 Pedir a RANSA la cantidad de camiones identificada
DollarCity
5 Confirmar las placas e información de los camiones solicitados Administrador de Transporte RANSA
Administrador de Transporte
6 Recibir información de RANSA
DollarCity
Administrador de Transporte
7 Hacer las hojas de ruta con la información necesaria
DollarCity
Administrador de Transporte
8 Enviar hojas de ruta a Supervisor de Metal DollarCity
DollarCity
9 Imprimir las hojas de ruta Supervisor De Metal DollarCity
10 Adjuntar el precinto a la hoja de ruta Supervisor De Metal DollarCity
11 Entregar las hojas de ruta y precintos a Auxiliares DollarCity Supervisor De Metal DollarCity
12 Hacer proceso de despacho a tienda Supervisor de Metal DollarCity
Despacho de camión a tienda

No. Actividad Responsable

1 Ir a ventanilla a obtener ruta asignada Conductor
2 Ir a muelle designado Conductor
3 Abrir puerta de muelle y escribir la hora Seguridad RANSA
4 Anunciar ruta y abrir el camión Conductor
5 Verificar que hoja de ruta será cargada en el camión Auxiliar DollarCity
6 Mover pallets de la bodega hacia el muelle Operario RANSA
Verificar que el pallet corresponde a la hoja de ruta revisando
7 Auxiliar DollarCity
número de pallet
8 Subir pallets al camión Operario RANSA
9 Tomar foto de la parte interior del camión Seguridad RANSA
10 Dar hojas de ruta a firmar a conductor y RANSA Auxiliar DollarCity
11 Firmar hoja de ruta Conductor
12 Firmar y sellar hoja de ruta Operario RANSA
13 Poner precinto al camión Auxiliar DollarCity
14 Tomar foto del precinto Seguridad RANSA
15 Cerrar muelle y escribir la hora Seguridad RANSA
16 Levantar rampa e irse Conductor
 CONCLUSIONES

 con esta evidencia se ha demostrado el proceso interno de la empresa Ransa Colombia y

su proceso logístico de distribución, estableciendo los canales de operatividad y manejo de los
recursos económicos para llevar a cabo sus funciones operativas dentro de la empresa, con las
políticas de control interno y externo.
 Se estableció un manual de procesos y procedimientos de cada dependencia para obtener los
mejores resultados de operatividad con el cumplimiento diario de las tareas asignadas conforme a
las políticas de misión de la compañía