8/6/2020 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[GRUPO4]

Parcial - Escenario 4

Fecha de entrega 9 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 15

Disponible 6 de jun en 0:00 - 9 de jun en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 25 minutos 75 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jun en 23:55 al 11 de jun en 23:55.

Puntaje para este intento: 75 de 75

Entregado el 8 de jun en 20:23
Este intento tuvo una duración de 25 minutos.

Pregunta 1 5 / 5 pts

Los flujos para los cuales el sistema SCM se encarga de administrar y

controlar a lo largo de la cadena de suministro son:

Flujo de información, material y dinero.

Flujo de material, dinero y producto terminado.

Flujo de información, datos y material.

Flujo de materia prima, producto semi elaborado, producto terminado.

Pregunta 2 5 / 5 pts

Es una etapa que busca determinar el efecto que genera la tecnología en la

estructura de la industria, se busca iniciar con un Benchmark tecnológico,
para tener una idea de la ventaja competitiva a la que se puede llegar:

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Formulación de la estrategia.

Ventaja competitiva.

Análisis externo.

Exploración del entorno.

Pregunta 3 5 / 5 pts

Su objetivo es brindar al usuario un valor significativo para la toma de

decisiones, se obtiene a partir de la transformación de datos:

Arquitectura tecnológica.

Información.

Estrategía.

Datos.

Pregunta 4 5 / 5 pts

Definir los objetivos, las políticas de suministro y el diseño de la red de

cadena de suministro, es un objetivo de tipo:

Operacional

Ejecución

Estratégico

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Táctico

Pregunta 5 5 / 5 pts

Este pilar hace que en el CRM todas las áreas funcionales de la

organización tengan el mismo lenguaje, se estandariza para que haya
claridad en el sistema, el cliente por lo tanto interactúa siempre de la misma
forma en el sistema.

Pilar tecnológico.

Pilar de software.

Pilar de procesos.

Pilar de factor humano.

Pregunta 6 5 / 5 pts

Se considera como la gestión de la comunicación e información a través de

cualquier canal o medio entre la empresa y el cliente potencial:

Sistema CRM.

Sistema de información.

Sistemas organizacionales.

Sistema SCM.

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Pregunta 7 5 / 5 pts

¿Cuál de estos no es una de las funcionalidades de los sistemas de

ejecución de la cadena de suministro?

Distribución inversa.

Reaprovisionamiento.

Planificación de transporte.

Compromisos de entrega.

Pregunta 8 5 / 5 pts

Los sistemas de información se pueden clasificar como:

Sistemas ERP y CRM.

Sistemas según su nivel organizacional y área funcional.

Sistemas estratégicos, tácticos y operativos.

Sistemas CRM y SCM.

Pregunta 9 5 / 5 pts

Esta actividad se encarga de guiar al cliente y darle a atender las

condiciones del producto, así como su garantía y procesos de servicio.

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Promoción.

Logística de salida.

Servicios posventa.

Aprovisionamiento.

Pregunta 10 5 / 5 pts

Este CRM se encarga de mejorar el soporte y contacto con el cliente,

establece relaciones estandarizadas por los canales de comunicación mas
adecuados

CRM Analítico.

CRM Transaccional.

CRM Operacional.

CRM Tradicional.

Pregunta 11 5 / 5 pts

Las actividades dedicadas a generar decisiones organizacionales y que se

encuentran relacionadas con las actividades primarias, son propias de:

Promoción.

Investigación y desarrollo.

Recursos Humanos.

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Infraestructura Empresarial.

Pregunta 12 5 / 5 pts

Estos sistemas de información SCM permiten a la compañía realizar

pronósticos de demanda con el fin de realizar una planificación detallada
del aprovisionamiento para la manufactura:

Sistemas de planificación de la cadena de suministros.

Sistemas de administración de la cadena de suministros.

Sistemas de ejecución de la cadena de suministros.

Sistemas de operación de la cadena de suministros.

Pregunta 13 5 / 5 pts

El CRM NO busca:

Identificar cuáles son los clientes más valiosos.

Identificar las necesidades de la cadena de suministro.

Desarrollar lealtad con el cliente.

Adquirir información de los clientes para la toma de decisiones.

Pregunta 14 5 / 5 pts

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Es el conjunto de procesos y actividades que realiza una empresa para

ofrecer un producto o servicio que le permita destacarse y ser competitivo

Estrategia organizacional.

Ventaja competitiva.

Infraestructura de la empresa.

Cadena de valor.

Pregunta 15 5 / 5 pts

La logística de entrada, las operaciones y la promoción, son algunas

actividades de la cadena de valor de tipo:

Actividades fundamentales.

Actividades primarias.

Actividades secundarias.

Actividades de apoyo.

Puntaje del examen: 75 de 75

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