Perfil del cliente

¿Qué es un perfil del cliente? En términos fáciles, un perfil del cliente

representa a un segmento de consumidores que muestran
comportamientos similares antes de realizar una compra. Responde a
la pregunta ¿Quién es mi cliente ideal?
También podemos decir que el perfil es un conjunto de características
que describe a nuestro cliente objetivo, a partir del análisis de diversas
variables clave.
En resumen, un perfil de cliente es una descripción específica sobre el
tipo de persona a quienes busca vender una empresa.
Por ejemplo, el comprador de teléfonos inteligentes de alta gama en
una cadena de tienda puede tener las siguientes características:

 Persona sin hijos, con una edad media de 25 años.

 Cuenta con educación universitaria.
 Tiene ingresos económicos por encima del promedio.
 Hace deporte o realiza ejercicios varias veces por semana.
 Considera al teléfono como una herramienta esencial, pues
le permite desarrollar gran parte de su actividad profesional
y personal.

Aun cuando este podría ser un perfil general, no hay duda de que
brinda información sobre un segmento de clientes.

¿Si le preguntáramos a un experto en marketing sobre el valor de esta

información, qué nos diría? Es probable que exija más precisión. Pero
sin duda, las características indicadas son insumo para diseñar
campañas.
En fin, al identificar las características o necesidades, puedes conocer
qué es relevante para los clientes. Por lo que el perfil brinda
información a los equipos de marketing para que el negocio se centre
en ellos.

En otras palabras, nos dan a conocer las tendencias emocionales y

qué es lo que los motiva. Además, información de sus entornos
sociales y en línea. Los perfiles representativos de los segmentos
terminan siendo insumo para tomar decisiones sobre estrategias de
contenido y creación de mensajes personalizados.

Beneficios de conocer el perfil del cliente

 Capacidad de detectar las necesidades del cliente.

 Aportar coherencia tanto al producto como al proceso de

comunicación con el consumidor.

 Consolidación de un plan de contenidos adaptado al cliente

potencial de la empresa.

 Fidelización de clientes satisfechos con un producto

perfectamente segmentado, adaptado a las necesidades.