Universidad de Panamá

Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad

MONOGRAFIA
MODELOS CUALITATIVOS QUE EXISTEN EN LA TOMA
DE DESICIONES

Autores:
Aguilar Sarabis
Moreno José
Quintero Joel
Soto José
Vindas Angelinne

Orientador: Juan Asterio Castillo

Área de Investigación: Gerencia y Toma de Decisiones

Panamá
2021

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 INDICE
pag

CONTENIDO TEMATICO ......................................................................................................... 4

CAPITULO I: METODO DELPHI ............................................................................................. 4
1.1 ¿Qué es el Método Delphi? ......................................................................................... 4
1.2 Aplicación del método paso a paso: ........................................................................ 5
1.2.1 Identificación de la problemática o el tema: ................................................... 5
1.2.2 Elaboración del cuestionario: en ....................................................................... 5
1.2.3 Definir el panel de expertos o participantes en la encuesta: ..................... 5
1.2.4 Distribuir el cuestionario: .................................................................................... 5
1.2.5 Analizar resultados: ............................................................................................... 6
1.2.6 Entrega de análisis a expertos y redistribución del cuestionario: ........... 6
1.2.7 Segundo análisis: ................................................................................................... 6
1.3 Ventajas y desventajas del método Delphi: ........................................................... 6
CAPITULO II: METODO ZOPP ................................................................................................ 8
2.1 ¿Qué es? .......................................................................................................................... 8
2.2 ¿Para qué sirve el Método Zopp? ............................................................................. 8
CAPITULO III: LLUVIA DE IDEAS O BRAINSTORMING .................................................... 9
3.1 ¿Qué es la Lluvia de Ideas? ........................................................................................ 9
3.2 Pasos para la lluvia de ideas: ................................................................................... 10
3.3 ventajas y desventajas:.............................................................................................. 11
CAPITULO IV: LA TĖCNICA DE LA PECERA .................................................................... 12
4.1 ¿Qué es la técnica de la Pecera? ............................................................................ 12
4.2. Como se usa la Pecera: ............................................................................................ 12
4.3 Variantes: ....................................................................................................................... 13
4.4 Objetivos:....................................................................................................................... 14
CAPITULO V: TECNICA SINETICA ...................................................................................... 14
5.1 ¿Qué es la técnica sinética? ..................................................................................... 14
5.2 Dos Estrategias principales: .................................................................................... 15
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 13
RECOMENDACIONES............................................................................................................ 14
REFERENCIAS ........................................................................................................................ 15

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 INTRODUCCION

Existen diferentes métodos cualitativos para la toma decisiones, cada uno con
diferentes herramientas que como gerentes podemos utilizar en cierto momento
dado, sin embargo, a continuación, se estarán desarrollando el Método Delphi,
el Método Zopp, la técnica de La Pecera y la Lluvia de Ideas como parte de
investigación para hacer más fácil y sencilla la toma de decisiones y llegar a una
idea más clara de lo que queremos dentro de nuestra empresa.

La principal circunstancia que nos llevó a la elección de estos métodos

cualitativos fue la generación de ideas a través de un grupo de trabajo para que
así de esta manera se realice una reintegración de equipo con la finalidad de
lograr las mejores ideas y tomar las mejores decisiones para alcanzar nuestro
propósito.

el propósito u objetivo de este contenido es lograr a través de este mismo que

se conozcan cuatro métodos cualitativos para la toma de decisiones que pueden
resultar muy útil como futuros gerentes y lograr a través de ello diferentes
dinámicas que podemos realizar para una mayor generación de ideas,
trabajando en equipo y consiguiendo un resultado óptimo para resolver
problemas y tomar decisiones.

En general todo el contenido es de vital importancia puesto que se trata de

diferentes técnicas que podemos utilizar en diferentes circunstancias y por medio
de estas determinar cuál daría mejores resultados y conseguir de forma diferente
mejores resultados; su importancia implica conocer a detalle en que consiste
cada método y lo que debemos hacer para el desarrollo de los mismos de
manera efectiva.

Son 4 los métodos que hemos desarrollado y dentro de los cuales destacamos
que consiste cada uno, las técnicas que se utilizan para desarrollarlos, sus
ventajas, desventajas, los pasos que se requieren en su ejecución, sus objetivos
y estrategias que hacen de ellos lo más ideales para trabajar eficazmente en la
búsqueda de ideas para analizar ideas y la toma de decisiones que necesitamos
para lograr nuestro propósito como gerentes.

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 CONTENIDO TEMATICO

CAPITULO I: METODO DELPHI

1.1 ¿Qué es el Método Delphi?

Linstone y Turoff (2002) definieron el concepto de Método Delphi como una

forma estructurada de discusión grupal para alcanzar una única y común
solución a un problema dado, donde la sinergia de todas las partes crea un
afluente de información para canalizar la extracción de datos objetivos.

El Método Delphi es una técnica mediante el cual se recoge información que

permite obtener la opinión de un grupo de expertos a través de la consulta
reiterada. Esta técnica, de carácter cualitativo, es recomendable cuando no se
dispone de información suficiente para la toma de decisiones. Es decir, se basa
un grupo de expertos a los que se les pregunta su opinión sobre cuestiones
referidas a acontecimientos desconocidos o del futuro. Las estimaciones de los
expertos se realizan en sucesivas rondas, anónimas, con el objeto de tratar de
conseguir consenso, pero con la máxima autonomía por parte de los
participantes. Por lo tanto, la capacidad de predicción del Método Delphi se basa
en la utilización sistemática de un juicio emitido por un grupo de expertos.

La Técnica Delphi se sustenta en base a dos razones: en primer lugar, la mayor

adecuación de las técnicas de recogida de opinión grupales frente a las
individuales en estas situaciones, ya que varias personas proporcionan mejor
información que una sola. En este sentido, es importante conocer la opinión de
varios expertos sobre una posible problemática, entendiendo que el consenso
entre ellos dará lugar a una visión que ofrezca mayor confianza. En segundo
lugar, esta técnica supera ciertas limitaciones de aquellas donde existe
interacción cara a cara entre los participantes, como la influencia de sujetos
dominantes, el ruido semántico, el efecto de halo y la presión del grupo hacia la
conformidad (Listone & Turoff, 1975).

Gordon (1994) añade que se trata de un debate controlado y en este mismo

sentido, según Varela-Ruiz et al. (2012), lo que se persigue es obtener el grado

4
de consenso o acuerdo entre especialistas sobre el problema planteado, en lugar
de dejar la decisión a un solo profesional.

Actualmente se pueden encontrar estudios que utilizan el método Delphi en

todos los campos del saber: medicina, tecnología, ciencias sociales, educación,
política, etc.

1.2 Aplicación del método paso a paso:

1.2.1 Identificación de la problemática o el tema: por supuesto también habrá

que identificar el objetivo que se persigue con la aplicación de este método.

1.2.2 Elaboración del cuestionario: en base a los objetivos que tengamos con
el mismo teniendo en cuenta que las preguntas deben ser concisas y
cuantificables para facilitar su posterior análisis.

1.2.3 Definir el panel de expertos o participantes en la encuesta: en base a

una serie de características que hayamos identificado relevantes para nuestro
estudio.

1.2.4 Distribuir el cuestionario: el cuestionario deberá rellenarse de forma

anónima para que no se puedan ver afectados los resultados, además antes de
hacerlo se recomienda informar a los participantes de los objetivos que se
persiguen con dicho cuestionario.

Es necesario determinar la mejor forma de distribuir un cuestionario. Podemos

distribuir cuestionarios de varias formas comunes algunas de esas formas
pueden ser:

 Utiliza un sitio web en línea como SurveyMonkey.com En este sitio web,

puedes escribir tu propio cuestionario usando su constructor de
encuestas, además de que te brinda opciones adicionales, como la de
comprar un público objetivo y usar su analítica para analizar tus datos.

5
  Considera la posibilidad de usar el correo. En caso de que envíes la
encuesta por correo, siempre debes tener cuidado de incluir un sobre con
tu dirección y un sello de forma que los encuestados puedan enviarte sus
respuestas de regreso con facilidad.

1.2.5 Analizar resultados: tabulación y análisis de los resultados, es la parte

final y conclusiva; en él vamos a procesar toda la información que ha ido
apareciendo en nuestro estudio, a intentar presentarla de manera ordenada y
comprensible y a intentar llegar a las conclusiones que estos datos originan.

Para ello deberemos eliminar datos innecesarios y transformar los datos a utilizar
para poder analizarlos de manera conjunta y sistemática y conseguir que toda la
información obtenida en nuestro estudio sea información útil que nos lleve a
conclusiones avaladas por dicha información y a la orientación en la toma de
decisiones.

1.2.6 Entrega de análisis a expertos y redistribución del cuestionario:

entrega del cuestionario de nuevo junto con el análisis de las respuestas
obtenidas anteriormente.

1.2.7 Segundo análisis: con la entrega de los nuevos cuestionarios, se realiza

un segundo análisis para identificar tendencias, patrones, etc. eliminando los
datos estadísticos más dispersos. consiste en identificar los componentes de un
todo, separarlos y examinarlos para lograr acceder a sus principios más
elementales. para conocer sus características o cualidades, o su estado, y
extraer conclusiones, que se realiza separando o considerando por separado las
partes que la constituyen.

1.3 Ventajas y desventajas del método Delphi:

Como todo en la vida, el método Delphi tiene sus ventajas y desventajas, a

continuación, las desarrollaremos para que las tengas en cuenta.

6
Ventajas

 Proporciona una valiosa información proveniente de expertos que puede

ser de gran relevancia para el negocio.
 El anonimato permite reducir la presión y los condicionantes de los
participantes.
 El control sobre el feedback que se da a los participantes permite reducir
el ruido que puedan tener a la hora de dar una segunda opinión.
 Permite formarnos un criterio sobre la problemática planteada con un alto
nivel de objetividad.
 Rápido de ejecutar si los expertos tienen disponibilidad
 Ofrece un análisis variado e información sobre temas complejos.
 Se forma un pensamiento altamente objetivo.
 Las decisiones basadas en los expertos tienen grandes probabilidades de
ser eficiente.
 Es posible tener una gran variedad de opciones por decidir.
 Al ser de participación anónima, evita conflictos entre expertos y propicia
la participación creativa.
 El experto se relaciona por completo con la solución del conflicto y facilita
la implantación.

Desventajas

 Requiere de expertos a los que no siempre es fácil acceder.

 Un buen enfoque del cuestionario es fundamental para el éxito del
método.
 No permite que los participantes elaboren sus opiniones o que haya
diálogo entre ellos.
 La existencia de un consenso en las opiniones no garantiza que ésta sea
la correcta.
 Es un proceso largo y pesado, ya que se requiere repasar dos veces para
obtener el resultado deseado.
 Es un método costoso pues se necesita la intervención de expertos y otros
materiales.

7
  Es necesario tener buena comunicación para economizar la búsqueda y
recepción de respuestas.

Los criterios son subjetivos y muchas veces influenciados.

CAPITULO II: METODO ZOPP

2.1 ¿Qué es?

El método zopp se trata básicamente en una técnica que se utiliza para

determinar una investigación concreta sobre los objetivos. Este método reduce
todos los objetivos del trabajo que se esté realizando y todas las situaciones que
se presenten a lo largo de su realización. También se puede utilizar este método
de forma complementaria para otras herramientas de análisis.

Este método es muy útil ya que se puede llegar sencillamente a un consenso

dentro del grupo para de la situación que se esté presentando. La utilidad de este
método es muy amplia ya que se puede utilizar tanto como guía de algún trabajo
o también como herramienta de comunicación para un equipo de trabajo entre
muchos otros modos de utilizarlo.

Se puede decir que este método tiene 2 objetivos principales los cuales desde
mi punto de vista son: ayudar en la realización de un trabajo en equipo y
encontrar la forma fácil de dar la información sobre lo que trata el tema en sí.

2.2 ¿Para qué sirve el Método Zopp?

Recopilamos pues los principales propósitos de la metodología Zopp en la

planeación de proyectos profesionales:

1. Guía de trabajo para un grupo de personas que comparten una

planificación.

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2. Herramienta de comunicación para el equipo de trabajo, con el fin de reunir
todos los objetivos generales y específicos, así como los resultados
esperados de los proyectos.
3. Como marco de estudio en el que identificar problemas a través de su árbol
de problemas y objetivos. Una herramienta que se puede combinar con la
Matriz de Vester. Este cuadrante nos ayuda a saber qué problemas son
críticos o tiene un mayor impacto en los resultados del proyecto. A través
de un Eje X y un Eje Y vamos situando los problemas en los cuadrantes:
problemas pasivos, indiferentes, críticos o activos.
4. El método Zopp nos ayuda también a proponer soluciones de manera
colaborativa.
5. Establece un sistema de indicadores que miden de manera objetiva la
calidad de los resultados obtenidos.
6. Asigna responsabilidades y ayuda a identificar las actividades o acciones
para alcanzar los objetivos.

CAPITULO III: LLUVIA DE IDEAS O BRAINSTORMING

3.1 ¿Qué es la Lluvia de Ideas?

La tormenta de ideas (lluvia de ideas o brainstorming) es una técnica de

pensamiento creativo utilizada para estimular la producción de un elevado
número de ideas, por parte de un grupo, acerca de un problema y de sus
soluciones o, en general, sobre un tema que requiere de ideas originales.
Fue Alex F. Osborn quien en 1939 comenzó a utilizar un procedimiento que
permitiera el surgimiento de ideas creativas y originales como método de
resolución de problemas. Más adelante, sistematizó su método creativo de
resolución de problemas (Osborn, 1953).
Osborn había observado cómo, generalmente, al analizar un problema ciertas
ideas eran declinadas antes de haber sido sometidas a una mínima evaluación.
Estas ideas eran originales, se apartaban de lo común y provocaban un rechazo
automático.

9
Osborn propuso un método destinado a estimular la formulación de ideas de
modo que se facilitara la libertad de pensamiento al intentar resolver un
problema. Éste consistía en un procedimiento por el que un grupo intenta
encontrar una solución a un problema específico mediante la acumulación de
todas las ideas expresadas, de forma espontánea, por sus miembros.

3.2 Pasos para la lluvia de ideas:

La lluvia de ideas contiene cuatro reglas básicas:

 Suspender el juicio. Eliminar toda crítica. Cuando brotan las ideas no se

permite ningún comentario crítico. Se anotan todas las ideas. La evaluación
se reserva para después. Se tiene que posponer el juicio adverso de las ideas.
Hemos estado tan entrenados a ser instantáneamente analíticos, prácticos y
convergentes en nuestro pensamiento que esta regla resulta difícil de seguir,
pero es crucial. Crear y juzgar al mismo tiempo es como echar agua caliente
y fría en el mismo cubo.
 Pensar libremente. Es muy importante la libertad de emisión. Las ideas locas
están bien. Las ideas imposibles o inimaginables están bien. De hecho, en
cada sesión tendría que haber alguna idea suficientemente disparatada que
provocara risa a todo el grupo. Hace falta recordar que las ideas prácticas a
menudo nacen de otras impracticables o imposibles. Permitiéndote pensar
fuera de los límites de lo habitual, de lo normal, pueden surgir soluciones
nuevas y geniales. Algunas ideas salvajes se transforman en prácticas.
Cuanto más enérgica sea la idea, mejores pueden ser los resultados; es más
fácil perfeccionar una idea que emitir una nueva.
 La cantidad es importante. Hace falta concentrarse en generar un gran
número de ideas que posteriormente se puedan revisar. Cuanto mayor sea el
número de ideas, más fácil es escoger entre ellas. Hay dos razones para
desear una gran cantidad de ideas. Primero, parece que las ideas obvias,
habituales, gastadas, impracticables vienen primero a la mente, de forma que
es probable que las primeras 20 o 25 ideas no sean frescas ni creativas.
Segundo, cuanto más larga sea la lista, más habrá que escoger, adaptar o

10
 combinar. En algunas sesiones, se fija el objetivo de conseguir un número
determinado de ideas, del orden de 50 o 100, antes de acabar la reunión.
 El efecto multiplicador. Se busca la combinación de ideas y sus mejoras.
Además de contribuir con las propias ideas, los participantes pueden sugerir
mejoras de las ideas de los demás o conseguir una idea mejor a partir de otras
dos. ¿Qué tiene de bueno la idea que han dicho? ¿Qué se puede hacer para
mejorarla o para hacerla menos salvaje? Utiliza las ideas de los demás como
estímulo para tu mejora o variación. A veces, cambiar sólo un aspecto de una
solución impracticable la puede convertir en una gran solución."

3.3 ventajas y desventajas:

Entre sus ventajas podemos mencionar:

1. Estimula la creatividad, ayudando a romper con ideas antiguas o

estereotipadas.
2. Produce un amplio número de ideas. A los componentes del grupo se les
anima a expresar las ideas que vienen a su mente sin ningún prejuicio ni
crítica. Esta ausencia de crítica debe extenderse a las ideas expresadas
por los otros.
3. Permite la implicación de todos los miembros del grupo. Se construye un
entorno que hace posible la participación de todos.
4. Hace posible que los miembros de un equipo se mantengan centrados en
el objetivo.

Entre sus utilidades podemos mencionar:

1. Identificar las potenciales causas o soluciones de un problema.

2. Clasificar y relacionar las interacciones entre factores que están afectando
al resultado de un proceso.
3. Centrar, en un grupo de trabajo, la discusión enfocándola a los aspectos
relevantes de un problema.

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 CAPITULO IV: LA TĖCNICA DE LA PECERA

4.1 ¿Qué es la técnica de la Pecera?

La pecera es un formato para facilitar la discusión grupal que estimule el interés

y fomenta la participación, enfocándose en pequeños grupos de personas a la
vez, y permitiendo que la composición de dicho grupo sea fluida. (Seta, 2009)

Esta técnica consiste en facilitar la toma de decisiones consensuada cuando se

trata de un grupo numeroso. De este modo unas pocas personas dialogan en el
centro de una sala, rodeadas del resto de grupos a los que representan. En
primer lugar, se eligen los y las portavoces de grupos o personas que defiendan
las posturas y lo intereses de cada uno de los diferentes grupos. Sólo estas
personas podrán hablar después en la búsqueda del consenso (hablarán alto
para que todo el mundo las oiga). Las personas representantes de los grupos se
sitúan en círculo en el centro del aula, mientras sus grupos se encuentran justo
detrás de ellas observando el desarrollo de la toma de decisiones.
Eventualmente, en los casos en los que el grupo al que está representando no
está de acuerdo con el rumbo que está tomando el proceso, el grupo puede
pasar a quien le representa algún mensaje por escrito (dos o tres en total).
Incluso, en un momento dado, ante una propuesta muy novedosa que no
estuviera discutida en el grupo, se puede plantear la posibilidad de dar uno o dos
minutos para que todas las personas que ejercen de portavoces consulten con
su grupo. Después de lo mencionado se puede decir que la pecera es un formato
para facilitar la discusión grupal que estimula el interés y fomenta la participación,
enfocándose en pequeños grupos de personas a la vez, y permitiendo que la
composición de dicho grupo sea fluida. Esta técnica es muy interesante para
organizar debates y discusiones entre muchas personas, brindando orden y
sentido a la charla.

4.2. Como se usa la Pecera:

Se ubican cinco o seis sillas en un círculo en el centro de la sala, apuntando

hacia el centro (es decir, armando una ronda). Este grupo de sillas es la pecera.

12
Se ubican más sillas en los alrededores por fuera del circulo interno, también
apuntando al centro.

Cuatro o cinco participantes ocupan las sillas de la pecera (es decir, exactamente
un participante menos que la cantidad de sillas; una silla queda libre). Estos
participantes son los peces. El resto de los participantes se sientan en las sillas
adicionales por fuera de la pecera. Ellos son los observadores. Un facilitador se
encuentra parado cerca de la pecera. Su trabajo es mantener una discusión en
movimiento, asegurar que se sigan las reglas de la pecera, y tomar notas sobre
cualquier punto interesante que surja durante la discusión. Solo los peces
pueden hablar, Más aún, sólo pueden hablar si hay exactamente una silla libre
en la pecera. En cualquier momento, un observador puede avanzar y sentarse
en la silla libre. Cuando esto ocurre la discusión detiene hasta que alguno de los
peces se retire voluntariamente y pase al área de los observadores. Cualquier
observador puede unirse a la discusión en cualquier momento ocupando la silla
libre. Un participante puede pasar de ser observador a pez cuantas veces quiera
durante la discusión. También se permite que un pez se retire al área de
observadores en cualquier momento, aunque nadie se haya sentado en la silla
libre. En este caso, la discusión se detiene hasta que un observador se una
voluntariamente.

4.3 Variantes:

Una variante muy popular de este formato es que las sillas de la pecera estén
todas ocupadas. Los observadores que quieran ingresar al círculo deben tocar a
algún pez en el hombro, momento en el cual el participante debe abandonar la
pecera. Este cambio le resta algo de libertad al formato, ya que el abandono de
la pecera deja de ser voluntario. También pueden armarse peceras con muchos
participantes (10 o 12). y todos participan de la discusión. Este formato tiende a
parecerse más a una discusión grupal abierta. Por otro lado, el facilitador puede
intentar dirigir la discusión presentando una agenda de temas para que el equipo
se enfoque. Sin embargo, esto le resta el aspecto auto-gestionado del formato
original, y desalienta a que las personas se expresen libremente con lo que
piensan en el momento.

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4.4 Objetivos:

Los principales objetivos de esta técnica son los siguientes:

1)Propiciar el aprendizaje de un tema mediante el análisis y la síntesis de la

información.

2) Profundizar en el conocimiento de un tema.

3) Evaluar el grado de dominio que posee el grupo sobre el tema.

4) Propiciar un ambiente informal para el análisis de un tema.

CAPITULO V: TECNICA SINETICA

5.1 ¿Qué es la técnica sinética?

Es un procedimiento creativo de resolución de inconvenientes realizado por

William J. J. Gordon. “Intenta hacer conscientes los mecanismos inconscientes
de la creatividad”. Este es muy semejante a la lluvia de ideas.

Esta técnica usa un instrumento: la analogía, la cual es un ejercicio de

comparación o interacción entre individuos, hechos o términos, señalando
propiedades en general y particulares, generando razonamientos basados en las
semejanzas halladas entre aquéllos. Se examina a fondo el problema, el líder
soluciona parte clave del problema, un experto debería evaluar las ideas y su
viabilidad.

La sinética es un método correcto para la resolución de un problema

precisamente reconocido de manera previa. A diferencia de otras técnicas, no
pretende crear muchas ideas, sino la obtención de una solución innovadora
desde el trabajo de un conjunto entrenad; el propósito es hallar nuevos cursos
de acción a llevar a cabo. Su adopción está asegurada pues el encargado de su
ejecución los escogerá.

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5.2 Dos Estrategias principales:

Durante este recorrido el grupo debe utilizar dos estrategias opuestas como una
manera de romper el pensamiento tradicional, los cuales son:

 Volver lo extraño conocido.

Se revisa el problema y sus ramificaciones para adaptarlo al mundo diario,
analizando la descomposición de sus piezas.
Se vale de la generalización para detectar puntos significativos y la cualidad
importante del problema.
Se buscan modelos o analogías para llevarlo al terreno de lo conocido o
parecido.

 Volver lo conocido extraño (analogías)…para distorsionar el mundo cotidiano

y obtener una totalmente nueva perspectiva de la verdad. Esta alterará
nuestras propias percepciones. Para eso se aplican algunas técnicas:

 Analogía personal: se apoya en identificarse con el objeto en discusión

(si yo fuera una silla, qué sentiría)
 Analogía directa: equiparar el objeto en controversia con realidades
semejantes. Se suele hacer analogías con la naturaleza. Por ejemplo:
¿Cómo resolverían este problema las hormigas?
 Analogía Fantástica: aspira buscar una situación irreal con
resoluciones imaginarias imposibles. No obstante, puede originar
respuestas específicas y realizables.
 Analogía simbólica: el objeto de discusión se sintetiza a través de
imágenes objetivas e individuales que describan la idea (si hablamos
de un problema de espacio, asimilarlo al de una lata de sardinas).
 Los juegos con palabras, significados y definiciones establecen
asociaciones a partir de palabras-estímulos ligados al problema.
 Leyes sin efecto: intentan alterar una ley o concepto científico, para
ver sus consecuencias y estimular las ideas creativas.

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 Modelos cualitativos para la toma de decisiones
Método Delphi Método Zoop
Es una se trata
estructurada de básicamente en una técnica que
discusión grupal para se utiliza para determinar una
alcanzar una única y investigación concreta sobre los
común solución a un objetivos
problema dado.
sirve Para
Aplicación del método
Guía de trabajo para un grupo
de personas que comparten una
Distribuir el cuestionario planificación
Analizar resultados Herramienta de comunicación
para el equipo de trabajo
Entrega de análisis a
Como marco de estudio en el
expertos y redistribución
que identificar problemas a
del cuestionario
través de su árbol de problemas
Segundo análisis y objetivos.
El método Zopp nos ayuda
también a proponer soluciones
de manera colaborativa.
Lluvia de ideas o
Brainstorming
es una
técnica de pensamiento creativo
utilizada para estimular la
producción de un elevado número
de ideas, por parte de un grupo,
acerca de un problema y de sus
soluciones.
Pasos
Suspender el juicio. Eliminar toda
crítica.
Pensar libremente. Es muy importante
la libertad de emisión.
La cantidad es importante. Hace falta
concentrarse en generar un gran
número de ideas.
El efecto multiplicador. Se busca la
combinación de ideas y sus mejoras.
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La Técnica de la pecera
es un
formato para facilitar la discusión
grupal que estimule el interés y
fomenta la participación, enfocándose
en pequeños grupos de personas a la
vez, y permitiendo que la composición
de dicho grupo sea fluida.
Uso del método
Se ubican cinco o seis sillas en un círculo
en el centro de la sala, apuntando hacia
el centro (es decir, armando una ronda).
Este grupo de sillas es la pecera.
Se ubican más sillas en los alrededores
por fuera del circulo interno, también
apuntando al centro. Estos participantes
son los peces
El resto de los participantes se sientan en
las sillas adicionales por fuera de la
pecera. Ellos son los observadores.
Un facilitador se encuentra parado cerca
de la pecera. Su trabajo es mantener una
discusión en movimiento
Técnica sinética
Es un
procedimiento creativo de resolución de
inconvenientes realizado por William J. J.
Gordon. “Intenta hacer conscientes los
mecanismos inconscientes de la
creatividad”. Este es muy semejante a la
lluvia de ideas.
Estrategias principales
Volver lo extraño conocido: Se
buscan modelos o analogías para
llevarlo al terreno de lo conocido o
parecido.
Volver lo conocido extraño
Analogía personal: se apoya en
identificarse con el objeto en discusión
Analogía directa: equiparar el objeto en
controversia con realidades semejantes
Analogía Fantástica: aspira buscar una
situación irreal con resoluciones
imaginarias imposibles.
 CONCLUSIONES

 Todos los métodos desarrollados en esta investigación son de gran importancia

dentro del desarrollo de ideas para la toma de decisiones, sin embargo, desde
nuestro punto de vista las técnicas Delphi, la lluvia de ideas y la pecera son las
que ayudan a discutir, generar más ideas y crear un circulo de discusión puesto
que involucra a un grupo de personas lo que facilita de esta manera una mejor
obtención de resultados.

 Estos métodos permiten buscar soluciones precisas para alguna situación que
se presente y que existan resultados adecuados cuando se tomen medidas junto
a un equipo e incluso de manera individual en algunos casos. Es fundamental
para nosotros como futuros profesionales tener estos conocimientos, ya que
podrán ser de gran utilidad cuando se presenten circunstancias y poder
responder ante ellas sin gran dificultad.

 Esta investigación y análisis en lo personal me ha aportado mucho conocimiento

sobre los métodos investigado ya que no los conocía. Estos métodos son muy
útiles en muchos aspectos y también muy importantes en los casos de trabajos
en equipo, y cuando se necesita simplificar los términos importantes de algún
tema específico.

 El método Delphi te ayudará a tomar decisiones estratégicas, ya que la opinión

objetiva o basada en la experiencia de un grupo de especialistas siempre será
de mayor calidad en comparación con la opinión de un solo individuo.

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 RECOMENDACIONES

 Se debe tomar en cuenta que hay diferentes métodos cualitativos y

cuantitativos para la toma de decisiones y esto puede crear confusión a la
hora de desarrollar alguno en específico, por tal razón se recomienda hacer
una investigación precavida para saber qué técnica o método desarrollar con
eficacia y de esta manera evitar confusiones.

 Sería una buena idea dar a conocer más estos métodos debido a que son
muy útiles y funcionales en muchos trabajos. Recomendaría que los profes
lo pusieran a prueba en las clases para mejor funcionamiento de los grupos
a los que les toque.

 Mejorar la lectura comprensiva para obtener un contenido más preciso en el

momento de plasmarlo durante la investigación.

 La toma de decisiones es muy importante ya que nos ayuda a pensar de

manera correcta y aclarar nuestras dudas para después resolver un
problema, y esto debemos tenerlo en cuenta, que no solo utilizamos los
procedimientos de tomar una buena decisión en el ámbito profesional, si no,
que también en nuestra vida cotidiana.

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 REFERENCIAS

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Pecera: https://es.scribd.com/document/364341932/Tecnica-de-La-
Pecera
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Métodos Creativos. Scribalo. Recuperado de:
https://scribalo.com/scribablog/innovacion-y-creatividad-sinectica-y-otros-
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RODRÍGUEZ-CRUZ y Pinto, M. (2018).
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