POWER BI:

INTRODUCCIÓN A LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Semana 1

POWER BI: Introducción a la inteligencia de negocios 1

Introducción a la inteligencia de negocios

¿Qué es la Inteligencia de negocios?

De acuerdo con Dedic et al. (2016) “Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de
negocios, inteligencia comercial o BI (del inglés business intelligence), al conjunto de
estrategias, aplicaciones, datos, productos, tecnologías y arquitecturas técnicas, los cuales
están enfocados a la administración y creación de conocimiento sobre el medio, a través del
análisis de los datos existentes en una organización o empresa.”

El objetivo de la inteligencia de negocios es mejorar la toma de decisiones, proveyendo a los

tomadores de información oportuna y confiables para responder preguntas relevantes del
negocio.

Historia de la inteligencia de negocios

El término inteligencia de negocios es mencionado por primera vez por Richard Millar Devens
en 1865 en su libro “Cyclopaedia of Commercial and Business Anecdotes”. Devens usó el
término para describir cómo el banquero Sir Henry Furnese obtuvo importantes ganancias
entendiendo los problemas políticos, las inestabilidades, y el mercado antes que sus
competidores.

A mediados del siglo 20 la tecnología avanzó lo suficiente como para considerarse un agente
de la inteligencia de negocios. En 1958 Hans Peter Luhn, científico en computación de IBM,
escribió un artículo histórico sobre el tema. En el artículo “Business Intelligence System”

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menciona la siguiente definición para la inteligencia de negocios: “la habilidad de
comprender las interrelaciones de los hechos presentados de tal manera que guíen la acción
hacia el objetivo deseado”.

En 1962 el canadiense Kenneth Iverson inventó el primer lenguaje de programación

multidimensional, que sería la base para el procesamiento analítico, conocido como OLAP.
Siete años más tarde, en 1969 se crea el concepto de base de datos. En la década de los
setenta se crean las primeras bases de datos y las primeras aplicaciones empresariales, como
por ejemplo SAP.

En 1980 Bill Inmon y Ralph Kimball crean el concepto de Data Warehouse (almacén de datos).
En esta época aparecen los primeros sistemas de creación de reportes. Sin embargo, no había
aplicaciones que facilitasen la explotación de la información. Posteriormente, en 1985
Microsoft lanza al mercado Excel 1.0, herramienta que se vuelve rápidamente popular debido
a su fácil uso.

En 1989 Howard Dresner un analista de Gartner populariza el término de “Business

Intelligence” y lo describe como un conjunto de conceptos y métodos para mejorar la toma
de decisiones por medio de sistemas de apoyo basados en hechos.

Al período comprendido entre finales de 1990 's y principios de los 2000’s se le denomina
“Business Intelligence 1.0”. Término que nace debido a la creación de múltiples aplicaciones
de BI que ofrecían acceso a las bases de datos y a la información estructurada generada por
las empresas.

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Con la entrada del nuevo milenio llega el “Business Intelligence 2.0”. En este punto la
inteligencia de negocios se halla consolidada, dispone de tecnologías que permiten abordar
problemas complejos y procesar datos en tiempo real. Además, ya no solo se considera
información estructurada, se empieza a tener en cuenta otro tipo de información y
documentos no estructurados.

En la actualidad, gracias a que gran parte de la interacción es medida por un dispositivo

electrónico, la cantidad de información que se almacena en las bases de datos se vuelve difícil
de manejar. En este contexto emerge el concepto Big Data con bastante popularidad, debido
a que se vuelve indispensable crear plataformas dispuestas a analizar y categorizar grandes
volúmenes de datos de manera rápida y profunda.

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La pirámide del conocimiento
La pirámide del conocimiento es un modelo conceptual que establece distinciones entre
conceptos que muchas veces son usados de forma indistinta cuando se habla de datos o
información. Esta pirámide establece una jerarquía entre sabiduría, conocimiento,
información, y los datos. Esto es ilustrado en la Figura 1. La pirámide concibe a los datos
como símbolos o signos que son inútiles por sí solos. Luego, la información se define como
algo útil que se infiere a partir de los datos, permitiendo responder interrogantes tales como
quién, qué, dónde, cuánto y cuándo. El conocimiento corresponde a información que ha sido
procesada, organizada o estructurada de alguna forma, o bien ha sido aplicada o puesta en
acción. Por último, se define la sabiduría como la evaluación e internalización del
conocimiento. En base a este modelo, el objetivo de la inteligencia de negocios se puede
precisar, siendo su objetivo mejorar la toma de decisiones en base al conocimiento extraído
a partir de los datos.

Figura 1: Pirámide del conocimiento. Fuente: Barrios, J. (2019).

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Relevancia de la inteligencia de negocios

La información brindada por la inteligencia de negocios no solo tiene impacto a nivel

gerencial, esta puede tener impactos tanto a nivel operativo como táctico. En el nivel
operativo puede ser utilizado en la toma de decisiones diarias. Por ejemplo, en el monitoreo
de la operación, detectando desviaciones de la normalidad, supervisando la calidad de
servicio o la disponibilidad de este. A un nivel táctico, aporta información en las decisiones
del mediano plazo que son de utilidad para revisiones de seguimiento y toma de acciones. En
este nivel puede ser útil para decidir si es conveniente incrementar el tamaño de la flota de
una empresa de despacho dado el creciente aumento en la demanda. En el nivel estratégico,
apoya las decisiones de mayor impacto en la compañía, volviéndose sumamente relevante
debido al grado de incertidumbre presente en este nivel.
Algunas decisiones de largo plazo que se facilitan producto de la inteligencia de negocio son,
por ejemplo, dónde construir una carretera, dónde abrir un nuevo centro de distribución o
dónde abrir un nuevo centro comercial.

Las herramientas de inteligencia de negocios por lo general muestran la información en

forma de cuadros de reportes específicos que se pueden crear a partir de los datos que se
obtienen de múltiples sistemas de información que la empresa utiliza para su gestión, de tal
forma que la información es presentada al usuario de manera ágil y accesible para que pueda
realizar el análisis e interpretación correspondiente.
Estas herramientas pueden ser de gran utilidad para distintas áreas de una organización.

A continuación, se describen algunos ejemplos en algunas áreas de la empresa. En el área de

marketing se puede utilizar para la segmentación de la cartera de clientes, para pronosticar
la demanda, para analizar el comportamiento del consumidor y así detectar patrones de
consumo o prevenir su fuga. En el área de recursos humanos se puede utilizar para saber qué

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colaboradores tienen mayor probabilidad de fuga y por qué, o para hacer análisis sobre el
clima laboral o el desempeño. En el área logística es clave para el seguimiento y monitoreo
de pedidos, como en la identificación de pérdidas, tardanzas en las entregas y sus razones.
Por último, en el área productiva ayuda a monitorear la productividad de las líneas de
producción, a anticiparse a las fallas, en la reposición a tiempo del inventario y en la
planificación de la producción.

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Introducción a Power BI

¿Qué es Power BI?

Power BI es una colección de herramientas y servicios de Microsoft cuyo objetivo es proveer

visualizaciones para la inteligencia de negocios. En Power BI los usuarios se pueden conectar
a distintas fuentes de datos, prepararlos, modelarlos, visualizarlos y compartir el
conocimiento extraído de los datos con otras personas.

Historia de Power BI

Power BI fue concebida en sus inicios por Tierry D’Hers y Amir Netz del SQL Server Reporting
Team en Microsoft, siendo desarrollado por Ron George en el verano del 2010 y nombrado
bajo el nombre de Project Crescent. Este proyecto se lanzó inicialmente en el año 2011. Más
tarde fue renombrado a Power BI y presentado en 2013 para Office 365. La primera versión
de Power BI se basó en los complementos de Microsoft Excel, estos eran Power Query, Power
Pivot y Power View. Con el tiempo, Microsoft agregó otras características, como el poder
realizar preguntas y respuestas a los hallazgos, conectividad de datos a nivel empresarial y
opciones avanzadas en materias de seguridad a través de Power BI Gateways. Finalmente,
Power BI se lanzó por primera vez al público general el 24 de julio de 2015.

¿Por qué Power BI?

Existen múltiples soluciones en el mercado que sirven al mismo propósito que Power BI, a
continuación, describiremos algunas características que hacen que Power BI destaque por
sobre el resto de las herramientas disponibles en el mercado. Gartner empresa líder mundial
en investigación y asesoramiento, ha reconocido por 13 años consecutivos a Microsoft como

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líder en plataformas de analítica e inteligencia de negocios, lo que se puede visualizar en la
figura 2.

En la actualidad, Power BI está disponible en 43 idiomas y se encuentra implementado en 40

centros de datos (data centers, en inglés) alrededor del mundo. Posee más de 200,000
clientes alrededor del mundo los cuales aportan 40 petabytes1 de datos cada mes. Además,
Power BI cuenta con una gran comunidad que está por sobre el millón de miembros. Por
último, sobre el 97% de las 500 empresas con mayor fortuna usan Power BI. En resumen,
Power BI es un servicio maduro, líder de la industria, con amplia disponibilidad y adopción
por la comunidad, siendo una de las soluciones más atractivas a la hora de escoger una
herramienta para el apoyo de la toma de decisiones.

1
Medida de memoria o capacidad de almacenamiento, corresponde a aproximadamente un 1 millón de
gigabytes.

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 Figura 2: Cuadrantes mágicos para plataformas de analítica e inteligencia de negocios. Fuente: Gartner (2020).

Arquitectura de Power BI

Power BI tiene múltiples componentes, dentro de los cuales los más destacados son tres:
Power BI Desktop, Power BI Service y Power BI Mobile. En la Figura 3 se muestra como
interactúan cada uno de estos componentes. A continuación, se detallan las principales
funcionalidades de cada uno.

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 1. Power BI Desktop: Aplicación para computadores de escritorio, disponible
únicamente y en forma gratuita para el sistema operativo Windows. Power BI Desktop
permite acceder a datos almacenados en hojas de cálculo, archivos CSV o bases de
datos SQL. Con la herramienta de modelamiento se pueden relacionar las distintas
fuentes cargadas. Además, se pueden procesar las fuentes de información cargadas a
través de la herramienta Query Editor, la cual permite transformar los datos al
formato deseado. Por último, se pueden crear y guardar reportes interactivos a partir
de los datos ingestados.

2. Power BI Service: Es una colección de aplicaciones que trabajan en conjunto para

crear, compartir y consumir reportes. Power BI Service funciona en la modalidad de
software como un servicio en la nube y a diferencia de Power BI Desktop no es
gratuito, pero cuenta con pruebas gratuitas de un mes. Adicionalmente, permite
trabajar de forma colaborativa en la elaboración de reportes y al estar en la nube se
facilita el acceso a datos en tiempo real.

3. Power BI Mobile: Aplicación para dispositivos móviles cuya principal función es ver e
interactuar con los reportes compartidos.

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 Figura 3: Arquitectura de Power BI. Fuente: Sri, U. (2020)

Etapas de Power BI

Un proyecto en Power BI atraviesa por cinco etapas, esta son Get Data (GD), Data Preparation
(DP), Data Modeling (DM), Data Visualization (DV) y Data Reporting (DR). En la figura 4 se
resume cada una de estas etapas, las cuales se describen en más detalle a continuación.

1. Get Data: En esta etapa se van a buscar las fuentes de datos necesarios para
responder las preguntas relevantes del negocio. Una vez identificadas las fuentes de
datos se procede a conectar Power BI con estas interfaces. Las fuentes de datos
pueden ser archivos Excel, archivos CSV, bases de datos relacionales, etc.

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 2. Data Preparation: Tras la obtención de los datos le sigue la preparación de estos. En
esta etapa se corrigen inconsistencias en los datos, como caracteres adicionales,
formatos, valores nulos, entre otros.

3. Data Modeling: Una vez procesadas estas fuentes de datos se procede a relacionarlas
a través de la llave primaria y foránea de las tablas. Por ejemplo, en un esquema
estrella se tiene una tabla de hecho que guarda transacciones bancarias, esta tabla
cuenta con un campo identificador de cada transacción (llave primaria), como
también de un campo identificador del cliente y del producto transado (llaves
foráneas), estas llaves permiten relacionar la tabla transaccional con tablas
dimensionales, como la tabla clientes y la tabla producto.

4. Data Visualization: Es sumamente importante aplicar las dos etapas anteriores, en

especial la etapa 2 antes de extraer alguna estadística o visualización, ya que sin su
aplicación puede llevar a inconsistencias o hallazgos inexistentes que lleven a malas
decisiones de negocio. En esta etapa se representan los datos a través de un gráfico,
un diagrama, una matriz o tabla.

5. Data Reporting: Como etapa final del proceso se tiene la creación de un reporte o
dashboard, los cuales corresponden un conjunto de visualizaciones organizados con
el objetivo de responder a las necesidades del negocio. A continuación, se explican
las principales diferencias entre un reporte y un dashboard. Un reporte corresponde
a una o más páginas provenientes de una única fuente de datos. En cambio, un
dashboard se centra en responder una pregunta central de negocio, con este
propósito puede estar conectado a diferentes fuentes de datos y de resumir los
principales indicadores está pensado para presentarse en una sola página.

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 Figura 4: Flujo en etapas de un proyecto de Power BI.

Cabe destacar que este proceso es iterativo, esto se debe a que, con la interacción con el
usuario final, quién consumirá el reporte surgirán nuevos requerimientos que por
consecuencia llevarán a volver a pasar por más de una de estas etapas.

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Referencias

Dedić, N., & Stanier, C. (2016, December). Measuring the success of changes to existing
business intelligence solutions to improve business intelligence reporting. In International
Conference on Research and Practical Issues of Enterprise Information Systems (pp. 225-
236). Springer, Cham.

Devens, R. M. (1865). Cyclopædia of commercial and business anecdotes. D. Appleton.

Luhn, H. P. (1958). A business intelligence system. IBM Journal of research and development,
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Iverson, K. E. (1962, May). A programming language. In Proceedings of the May 1-3, 1962,
spring joint computer conference (pp. 345-351).

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Intergovernmental Oceanographic Commission, 26, 1-18.

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Barrios, J. (2019). Sistemas de Información. El Business Intelligence.
https://www.juanbarrios.com/sistemas-de-informacion-el-business-intelligence/

Power BI. En Wikipedia Recuperado el 1 de diciembre de 2020 de

https://es.wikipedia.org/wiki/Power_BI

Ulag, A. (2020). Microsoft named a Leader in Gartner’s 2020 Magic Quadrant for Analytics
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gartners-2020-magic-quadrant-for-analytics-and-bi-platforms/

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Microsoft (2020). Power BI documentation. https://docs.microsoft.com/en-us/power-bi/

Sri, U. (2020). Power BI Architecture: A Complete Tutorial with Diagram.

https://mindmajix.com/power-bi-architecture

Microsoft (2020). Reports in Power BI. https://docs.microsoft.com/en-us/power-

bi/consumer/end-user-reports

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