Práctica introducción a la

ciencia de datos y el Big

Data aplicado a empresas
Proyecto individual evaluado por pares

22 de Mayo de 2021
Introducción a la Big Data
Juan Fernando Aterhortua Arroyave.
Contenido
INTRODUCCION: ..................................................................................................................... 2
OBJETIVOS .............................................................................................................................. 2
Objetivo General ................................................................................................................. 2
Objetivos específicos .......................................................................................................... 2
INDICADORES.......................................................................................................................... 3
¿Qué indicadores serían los más importantes a determinar de acuerdo a la información
presentada? ........................................................................................................................ 3
KPI de los libros más vendidos. ....................................................................................... 3
KPI de fidelización de clientes ......................................................................................... 3
KPI de las ganancias obtenidas por cada libro. ............................................................... 4
ANALISIS Y DESCRIPCIÓN ........................................................................................................ 4
¿Qué tipo de análisis sería el más adecuado y por qué? .................................................... 4
DECISIONES E INFERENCIAS .................................................................................................... 5
¿Qué decisiones se podrían tomar basadas en los descubrimientos o inferencias de la
información analizada? ....................................................................................................... 5
CONCLUSIONES....................................................................................................................... 5

[1]
INTRODUCCION:

Este proyecto individual se presenta, a partir de la necesidad puntual de la librería

Iztaccihutl en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, Av. Eugenio Garza Sada Sur
2622, Tecnológico, 64700; la cual requiere analizar por medio de herramientas
computacionales y ciencia de datos, la información generada en sus transacciones
internas y externas; con el fin de desarrollar la mejor estrategia para la toma de
decisiones, continuando el lineamiento de sus valores corporativos.

Se presenta una carpeta “datasets_books” con los siguientes archivos: books;

top_books; raitings; to_read y que a su vez contienen la siguiente información:

El archivo “books” contiene los datos generales de cada libro existente en la librería y
además menciona el promedio de clasificación de cada libro de acuerdo a La votaciones y
compras del cliente.

El archivo “Tpo Books” contiene el top 20 de los libros más vendidos de acuerdo a una
clasificación general.

El archivo “ratings” contiene los datos de los libros más votados por los clientes dentro
sitio web de la librería.

El archivo “to read” contiene las recomendaciones que cada cliente o usuario realiza en el
sitio web sobre libros para leer.

OBJETIVOS

Objetivo General
Analizar fuentes de información externas e internas de una organización a través de
herramientas computacionales para generar un modelo basado en ciencia de datos como
apoya a la toma de decisiones.

Objetivos específicos

1. Analizar los indicadores de desempeño más relevantes, que puedan generar valor
al momento de la toma de decisiones.

2. Realizar un análisis descriptivo de la información para ayudar a comprender los

datos históricos de la librería y de esta manera entender la realidad actual del
negocio.

[2]
 3. Elaborar una propuesta que contenga las recomendaciones y acciones que la
empresa deba tomar de acuerdo a la información analizada.

INDICADORES

¿Qué indicadores serían los más importantes a determinar de acuerdo a la información

presentada?

1. KPI de los libros más vendidos

2. KPI de fidelización de clientes.
3. KPI de las ganancias obtenidas por cada libro.

KPI de los libros más vendidos.

Este indicador de los libros más vendidos nos permite identificar patrones y de esta
manera filtrar por: cuáles son los géneros literarios que más prefieren los lectores que
visitan las tiendas; si esto obedece a un tema particular o porque está de moda; si el
público que está comprando estos libros son jóvenes o adultos; si compran los libros más
votados o más recomendados, etc.

Muchas veces el éxito de las ventas se da luego de que un libro es llevado a la pantalla
grande, ejemplo: En el año 2011 cuando se lanzó juego de tronos, los lectores se
interesaron por los libros del autor George R.R Martin. El primer libro de la saga “Canción
de Hielo y Fuego” se lanzó se lanzó en el año 1996, y no era muy conocido por el público
en generar, hasta que se lanzó la serie por HBO, convirtiéndose en el Bets Seller de los
libros más vendidos. Otro ejemplo es la trilogía de JR.Tolkien, que aunque su universo
literario es uno de los preferidos por los lectores; luego de que su obra fuera llevada al
cine la venta de los ejemplares físicos se multiplicó considerablemente.

Es importante analizar del top de los libros más vendidos que factores influenciaron al
público para preferirlos, para recomendarlos y para querer comprar ediciones especiales;
esta es información muy importante que hay que tener en cuenta y con el método de
análisis adecuado, nos arroja información valiosa para la toma de decisiones.

KPI de fidelización de clientes

Las empresas se deben a sus clientes y un cliente satisfecho, es un cliente que va a volver
a comprar y que de paso, va a recomendar el sitio con sus amigos, con su entorno y lo va a
postear en sus redes sociales.

[3]
Este es un indicador de desempeño que ayuda a entender el nivel de satisfacción que
tienen los clientes, y en los archivos “Ratings” y To “read” se encuentra información
valiosa, que nos ayuda a entender cuál es ese nivel, y de qué manera se puede mejorar
para conservar los clientes que tiene y como cautivar nuevos lectores.

Es importante conocer el perfil del cliente, cuales son los géneros que más lee, porque
prefiere la librería y no otras; si encuentra lo que busca cada vez que la visita; si recibe un
trato amable por parte del personal operativo, etc

KPI de las ganancias obtenidas por cada libro.

En el archivo “Top Books” podemos identificar indicadores de precio promedio de los
libros vendidos, volumen de ventas y precios a distribuidores minoristas; esta información
nos ayuda a identificar cuáles son los libros que dejan mejores ganancias para la empresa,
si son de alta o baja rotación; de acuerdo a estos datos calcular el porcentaje de
rentabilidad, porque se puede vender un libro de mayor rotación con porcentajes de
ganancia menores, para así aumentar el número de ventas y de esta manera obtener
mayores ganancia, que con un libro de baja rotación.

Analizar el comportamiento en ventas de acuerdo a las recomendaciones de los clientes,

cuando un libro es el más votado por el público, tomar esta información a favor para
armar promociones o descuentos, ejemplo: compre dos de los más recomendados y lleve
uno gratis de los de menor rotación.

Observar cuales son los géneros y autores más vendidos, y tener disponibilidad de estos
ejemplares, para cuando los clientes lleguen a la tienda, sea lo primero que vean.

ANALISIS Y DESCRIPCIÓN

¿Qué tipo de análisis sería el más adecuado y por qué?

En este proyecto se hará un análisis descriptivo de la información, ya que considero que
sería atrevido hacer otro tipo de análisis sin comprender el estado actual de la empresa.
Este análisis descriptivo permite conocer los gustos de cada usuario, tendencias,
recomendaciones, también comprender los datos históricos de la librería y saber si se han
estado haciendo las cosas de la manera correcta y con base en esto, tomar las decisiones
que sean necesarias.

El análisis descriptivo suministra una base de conocimiento que puede ser un pilar
fundamental para desarrollar posteriormente un análisis cuantitativo. Si se interpreta de
forma adecuada, los datos pueden ofrecer perspectivas útiles que lleven a la creación de
una hipótesis.

[4]
El conocimiento del análisis descriptivo ayuda a la comprensión de un tema y
a interpretar los resultados de modelos estadísticos más complejos a modelos simples.

DECISIONES E INFERENCIAS

¿Qué decisiones se podrían tomar basadas en los descubrimientos o inferencias de la

información analizada?
Basado en el análisis descriptivo y tomando como base toda la información suministrada
por la librería, se pueden sugerir libros a los clientes que sean del mismo autor o género
literario de los libros adquiridos anteriormente; adquirir volúmenes y ediciones especiales
de los libros que son tendencia en las redes sociales y los más votados por los clientes, o
de los que se anuncie que serán llevados a la pantalla grande.

Potenciar las ventas por internet, ya que de esta manera se ahorra costos en personal
operativo en las tiendas físicas, y puede mejorar sus márgenes de rentabilidad. Realizar
campañas con descuentos especiales por las compras en el sitio web o cupones para
próximas compras.

Clasificar los géneros y autores más vendidos por grupos, y a cada grupo asignarle un
margen de rentabilidad diferente, porque si son los más vendidos, pero los más escasos
en el mercado, pueden tener un precio mayor y de esta manera generar un mayor margen
de rentabilidad.

CONCLUSIONES

Es muy importante para las empresas realizar encuestas de satisfacción, encuestas que
permitan saber cuáles son los productos preferidos; en el caso de la librería, géneros
literarios, autores y tendencias. Prestarle atención a los buzones de sugerencias y tomar
esta información para mejorar el servicio.

La información obtenida en las transacciones es valiosa y con algoritmos de aprendizaje

profundo, se puede hacer unos análisis importantes para la toma de decisiones, hacer
predicciones y de esta manera mejorar las ventas en la librería.

Con este proyecto solo hacemos un análisis descriptivo de la información, pero es el paso
inicial para la toma de decisiones importantes en pro de la librería, y en el futuro, procesar
más datos para análisis predictivo y prescriptivo.

[5]
Hoy en día quien tiene la información tiene el poder; puede utilizarla de la mejor manera
para obtener ganancias; para mejorar y optimizar los procesos operativos; para tomar
decisiones. La información es el activo más importante que puede tener una empresa y
más ahora que estamos viviendo la revolución 4.0, donde esta juega un papel
fundamental.

https://es.scribd.com/document/508919609/Practica-Introduccion-a-La-Ciencia-de-Datos-
y-El-Big-Data-Aplicado-a-Empresas

[6]