CASO PRÁCTICO

Gestión Ambiental de
Empresas – AUTO S.A
Cuestionamientos

1. ¿Qué es lo primero que debería hacerse?

2. Establezca un orden de prioridades. Identifique los aspectos ambientales y, de éstos,
¿cuáles le parecen significativos?
3. Redacte la política ambiental de la empresa. Recuerde todos los aspectos que debe incluir.
4. Rellene una plantilla con los objetivos ambientales que se desprendan de la política, así
como las metas. Establezca las reducciones y los plazos de ejecución que considere
oportunos.
5. ¿Qué otros aspectos reflejados en la Norma ISO 14001:2015 propondría?

RESPUESTA A LAS PREGUNTAS DEL CUESTIONAMIENTO

1.- Luego de haber realizado la revisión inicial de la empresa viendo el contexto de la misma lo
primero que debe hacerse es obtener el compromiso de la dirección en cuestiones
medioambientales y legales. Es decir; que la alta gerencia exprese y actúe en un compromiso con
una perspectiva de sustentabilidad y de superación continua, planificando las actividades y
ejecutándolas en forma ordenada y sistemática evaluando el progreso, ajustando y mejorando los
resultados obtenidos.
Este compromiso se ve relejado en la Política ambiental, documento por el cual marcará las
directrices generales para la planificación del sistema y orientará a toda la organización hacia la
mejora del comportamiento ambiental y prevención de la contaminación.
2.- De acuerdo a las prioridades de las actividades fuera de control se puede tomar el siguiente
criterio: Primero atender a los desvíos que tienen que ver con incumplimientos legales y luego
aquellos que deben adecuarse a procedimiento s o actividades internas que cumplan con
procedimientos voluntarios de adhesión.

 Existen deficiencias en numerosos decretos y reglamentos.

 Conjuntamente con la chatarra es fácil encontrar filtros usados, aceites de todo tipo y
combustible.
 Los restos de pinturas y disolventes sobrantes del Departamento de Chapa y Pintura son,
desde hace unos meses, almacenados en bidones a la espera de ser gestionados, en un
futuro próximo, al igual que otros bidones existentes almacenados sin sellar ni etiquetar, en
la explanada de la empresa a la intemperie, conteniendo todo tipo de filtros usados.
 En la sección de pre-entrega de vehículos se cuenta con una minidepuradora para separar
la parafina del agua, creando de paso un circuito cerrado que recircula el agua con el
consiguiente ahorro. Actualmente, la depuradora se encuentra fuera de servicio por
problemas técnicos, con lo que en la actualidad éste es otro foco de vertidos.
 Los anticongelantes y líquidos de frenos se vierten deliberadamente a la red pública
hidráulica.
 Los operarios tienen dos tipos de contenedores, uno para la chatarra y otro para el resto
de residuos.
 Algo parecido sucede en los lavaderos, donde se procede al lavado de los habitáculos del
motor y propio motor durante el servicio post-venta.
 Se generan picos de sonido en el taller. Aunque están dentro de lo permisible, sí pueden
afectar puntualmente a los operarios.
 En las oficinas, se despilfarra papel y tinta para impresoras. No se cuenta con papel
reciclado y, los desperdicios, no se reciclan, sino que se mezclan con el resto de la basura.
 Existen zonas de la empresa donde la luz artificial se encuentra encendida todo el tiempo
de forma innecesaria, al igual que los ordenadores, sistemas de aire acondicionado y
demás aparatos eléctricos.
 No se cuenta con sistemas de ahorro de agua en los aseos. También hay una falta de
mentalización de los operarios del taller para ser comedidos en la limpieza de los motores.
 Para el petroleado de piezas se dispone de una máquina alquilada que gestiona el vertido
líquido que en ella se almacena tras la operación.
 En cuanto a los neumáticos, no existe un destino claro para ellos, por lo que se almacenan
en una parte del taller hasta que algún chatarrero se hace cargo de ellos.
 Las baterías usadas, pilas y palés de madera son reciclados y gestionados por empresas
externas.
 Se produce una gran cantidad de plástico, papel y cartón, generados como residuos, que
se producen debido al desembalaje de los recambios y accesorio
 El aceite usado es recogido en un depósito subterráneo que, periódicamente, es vaciado
por una empresa encargada de su gestión.
 No existe responsable directo en lo que a medio ambiente se refiere, ni ningún seguimiento
en cuanto a normativas (cambios, novedades, modificaciones, etc.).

Actividad o Tarea Aspecto ambiental asociado

 Mantenimiento y reparación de vehículos Generación de residuos peligrosos
Distribución y venta de recambios y
Consumo de energía
accesorios
Venta de vehículos nuevos y usados Consumo de agua

Chatarra
Generación de ruido (Emisiones
ambientales)
Neumáticos en desuso

Líquidos vertidos a la red publica

Consumo de papel y cartón y tintas
Generación de residuo sólido

*Aspectos significativos marcado con color rojo.

Se consideran aspectos significativos debido al impacto ambiental que generan si los mismos no
son controlados por mecanismos efectivos y apuntando a la disminución en la generación.

3.- La política ambiental de AUTO S.A podría quedar redactada de esta manera:

“AUTO S.A empresa líder en servicio de pre-entrega y post-venta de vehículos se compromete y

asume la responsabilidad de cuidar el medio ambiente de manera sustentable a través de los
siguientes principios:

 Cumplir con la legislación ambiental nacional y normativa ambiental local, de manera

voluntaria, a través de los mecanismos y procedimientos institucionales.
 Prevenir y reducir la contaminación ambiental y aprovechar los recursos naturales de
forma sustentable.
 Crear capacidades y conciencia en nuestros trabajadores, contratistas y visitas para
gestionar los aspectos ambientales de la empresa.
 Impulsar el desarrollo ambiental a través de cada uno de nuestros procesos.
 Para atender a estos compromisos implementamos y mantenemos procedimientos de
identificación, evaluación y control de los aspectos ambientales asociados, creando
programas para alcanzar sus objetivos y metas, de acuerdo a nuestra capacidad técnica y
económica.

5.-
A la hora de llevar a cabo la actividad de identificar los aspectos ambientales, que no se deben de
pasar por alto aquellas situaciones de emergencia previsibles, debido a que, igual que era
necesario realizar en los casos de situaciones normales y anormales, en las emergencias también
hay que establecer, planificar y probar pautas de actuación con un claro sentido preventivo de
estos aspectos potenciales.

De esta forma, en el apartado 8.2 de la Norma ISO 14001:2015 se indica que es necesario
identificar y evaluar los aspectos ambientales que se encuentran unidos a situaciones de
emergencia potencial. Para ello es preciso evaluar el escenario de cada una de estas
emergencias potenciales dejando como información documentada los procedimientos de trabajo
para planificar la actuación a llevar a cabo en el caso de que esa situación de emergencia se
produzca.

Este plan de actuación tiene que contemplar las acciones a realizar para prevenir que se produzca
esa situación de emergencia, mantener bajo control y reducir, en la medida de lo posible, los
aspectos ambientales asociados a esa emergencia cuando se produce y mitigar el impacto en el
entorno natural una vez ya se ha producido.

Es importante tener presente que todo este plan de actuación debe ser conocido por todo el
personal implicado y que, para ello, realizar y recordatorios es necesario para que su
funcionamiento sea según lo establecido y permita controlar y mitigar los efectos de la situación de
emergencia lo antes posible una vez se ha producido.
Por último, en relación con este requisito, es necesario revisarlo y adaptarlo a la situación
cambiante de la empresa para que se convierta en un documento vivo que sea eficaz en el
momento en que sea necesario su uso. Para ello existen los simulacros que son pruebas en
tiempos reales y prácticas para el personal actuante de lo planificado.

4.-
 2019

CODIGO DE NOMBRE DEL OBSERVACIONES -

TEMA OBJETIVO META INDICADOR PLAZO RECURSOS RESPONSABLE ACCIONES VINCULADAS
IDENTIFICACION PLAN DE ACCIÓN COMENTARIOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Compra de insumos:
Personal propio Medio Ambiente recipientes de residuos, bolsas
Implementar acciones y carteles
Gestión de residuos Disminuir la % de cumplimiento septiembre
PGA001 sólidos Urbanos generación
de concientización y
de las acciones de 2019
buenas practicas Realizar una actividad que
Presupuesto de impacte en la poblacion
Medio Ambiente
gastos trabajadora sobre la excesiva
Gestión de residuos
generación de RSU

Realizar una actividad que

Implementar acciones
Gestión de otros Disminuir la % de cumplimiento septiembre Presupuesto de impacte en la poblacion
PGA002 residuos sólidos generación
de concientización y
de las acciones de 2019 gastos
m
trabajadora sobre la excesiva
buenas practicas
generación de RSU

Compra de insumos:
Presupuestos de
Medio Ambiente recipientes de residuos, bolsas
gastos
y carteles

Confeccionar el procedimiento
Recursos propios Medio Ambiente
gestión de residuos
Implementar la gestión
Gestión de residuos % de cumplimiento Octubre de
Gestión de residuos PGA003 Peligrosos
Reducir la generación de residuos
de las acciones 2019
corporativas
Dictar capacitación de gestión
Recursos propios Medio Ambiente
de residuos nueva

Instalación de carteles y
Recursos propios Medio Ambiente
contenedores

Reducir el consumo Implementar

Recambiar todas las luminarias
Gestion de la energetico en un 10% elrecambio de las % de cumplimiento Agosto de
Energía
PGA004 Gestión de Energía
respecto al año luminarias por luces de las acciones 2019
Personal propio Mantenimiento artificacles de filamento por
luces tipo LED
anterior tipo LED

Comprar 2 pallets contenedores

diciembre Presupuesto de para el almacenamiento de
Medio Ambiente
de 2019 gastos aceites en taller de
mantenimiento
Mejorar el control de Mejorar la contención
PGA005 derrames en el taller de derrame en el taller
de mantenimiento de mantenimiento Construir canaleta en la zona
de lavado de vehículos
diciembre Prespuestos de
Medio Ambiente conectada a fosa para evitar
de 2019 gastos
que dicha agua se mezcla con
el agua pluvial

Control de Control de Asegurar que el % de cumplimiento Suministrar de vermiculitas a

Derra mes Derrames control de derrames de las acciones
Mejorar el control de los galpónes A, B, C, D y taller
en el taller de
derrames en los diciembre Presupuesto de de mantenimiento para el
PGA006 mantenimiento y
galpones de A, B, C y de 2019 gastos
Medio Ambiente
control de derrames en
galpones se realiza
D galpónes evitando el uso de
con material no
material combustible
combustible

Reconstruir la canaleta de
Mejorar el control de Mejorar el control de contención de derrames en la
diciembre Presupuesto de
PGA007 derrames y vertidos derrames en el box de
de 2019 gastos
Medio Ambiente minidepuradora y realizar
en la minidepuradora mezcla mentenimientos preventivos a la
maquina

Realizar simulacros de control

% de cumplimiento
Mejorar el desempeño sep-19 Recursos Propios Medio Ambiente de derrames y vertidos
de las acciones
del personal de la Concientizar al controlados
empresa en el personal en el control
Simulacros PGA008 Simulacros
procedimiento de derrames y vertidos
respuesta ante a aguas publicas
emergencia Realizar capacitación sobre
% de cumplimiento septiembre
Recursos propios Medio Ambiente control de derrames y vertidos
de las acciones de 2019
al personal

Concientizar sobre la
Difundir la politica Coordinar 30 actividades de
importancia de cuidar
ambiental y los N° de actividades de diciembre Presupuesto de comunicación interna y externa
PGA009 Visitas
compromisos
el medio ambiente y
comunicación/año de 2019 gastos
Medio Ambiente
y con clientes y entidades
los impactos que se
asumidos. especializadas en la temática
generan

Comunica ción

Concientizar sobre la
Difundir la politica Coordinar las acciones para
importancia de cuidar
ambiental y los % de cumplimiento abril de lograr la difusión de formación a
PGA010 Empleados propios
compromisos
el medio ambiente y
de la actividad 2019
Recursos propios Medio Ambiente
todos los colaboradores de
los impactos que se
asumidos. Auto S.A.
generan

% cumplimiento del
Mantener el programa de
programa de diciembre Presupuestos de
Medio Ambiente mantenimiento de espacios
mantenimiento de de 2019 gastos
verdes
espacios verdes
Mejorar el aspecto
visual de la empresa Recuperar los espacios
Orde n y Limpieza PGI010 Espacios verdes
y favorecer la verdes de la empresa
biodiversidad
N° árboles plantados
abril de
/ N° de árboles Recursos propios Medio Ambiente Forestar ejemplares autóctonos
23019
planificados plantar

realizar un estadistico de
Mejorar el desempeño
colocar autostop en consumo en 12 meses
ambiental de la % de cumplimiento diciembre Presupuesto de
Agua PGA011 Agua
empresa en cuanto al
todas las canillas de la
de las acciones de 2019 gastos
Medio Ambiente anteriores y comparralo luego
empresa de la instalacion total de las
recurso agua
canillas