Anexo 3.

Diagramas y técnicas

Actividades a desarrollar en la Etapa 2 según Guía de Actividades

Cuadros y diagramas a diligenciar de acuerdo a las actividades de la

Etapa 2

Matriz Resumen de Causas

Cuadro. Matriz Resumen de causas

Estudiante: (Registre el Nombre del estudiante que realiza la actividad
Individual)

Funcionario(s)
Tarea involucrado(s) Redacte la
Clasificación Efecto
identificada en la tarea que causa
ha identificado

{Ejemplo: {Cargo(s) de {Ejemplo: {Registre Una {Registre el

T1 los funcionarios En la tarea de las 5 M del efecto negativo
(registre la que participan 1 el tema que genera sus
tarea como en la tarea T1} funcionario “Clasificación dos causas, por
esta en el 1 esta……lo de las 5 M” que lo tanto se
proceso cual genera puede consultar redacta UN solo
analizado)} una tarea en la página Efecto
repetitiva… siguiente}
} Efecto
{Ejemplo: {Cargo(s) de {Ejemplo: {Registre Una
T2 los funcionarios En la tarea de las 5 M del Es decir, ¿Qué
(registre la que participan 2 el tema están generan
tarea como en la tarea T2} funcionario “Clasificación las causas? }
esta en el 2 esta……} de las 5 M” que
proceso puede consultar
analizado)} en la página
siguiente}
Fuente: Garnica S, Luz Stella. (2020)
Orientación de cómo debe diligenciar la Matriz Resumen de Causas

Cada estudiante diligencia el “Cuadro Matriz Resumen de Causas”

siguiendo los siguientes pasos:

- A partir del DAP Situación Inicial Identifique Dos (2) tareas que desde
el punto de vista de los métodos de trabajo, es decir, como se está
desarrollando, considere puedan ser realizadas de una forma más
eficiente, o desde el punto de vista de los tiempos invierten tiempos
improductivos.

- Para cada tarea identifique el (los) funcionario(s) que participan en la

misma.

- Para cada tarea identificada, redacte el por qué, o la razón, es decir,

la causa que hace que la tarea sea ineficaz, o ineficiente, en términos
generales improductiva.

- Clasifique cada causa según las 5 M: Métodos, Mano de obra,

Maquinaria, Materiales y Medio ambiente.

- Registre el efecto negativo que genera las dos causas que ha

redactado.

El estudiante incluye el Cuadro Matriz Resumen de causas en el

documento Word donde ha venido desarrollando sus actividades
individuales de la Etapa 2. Y lo presenta en el foro del Entorno de
Aprendizaje.
 Diagrama de Causa Efecto

Figura. Diagrama Causa - Efecto

Estudiante: (Registre el Nombre del estudiante que realiza la actividad
Individual)

1) Cada estudiante
registra las 2 causas
que redacto en la
Matriz Resumen de
Causas.
Y las causas se
clasifican de acuerdo
EFECTO
a Una de las 5 M

2) 2) Qué está
sucediendo con las
causas que se
identificaron?
¿Qué problema
originan?
Fuente: Garnica S, Luz Stella. (2020)

Orientación de cómo debe diligenciar el Diagrama Causa - Efecto

- Cada estudiante elabora el Diagrama Causa-Efecto registrando las

dos (2) causas que redacto en la Matriz Resumen de Causas.

- Ubica en las espinas las causas de acuerdo a la clasificación de Una

las 5 M

- Y en la cabeza del pescado el Efecto negativo que redacto.

El estudiante presenta el diagrama Causa – Efecto en el documento

Word donde ha venido desarrollando sus actividades individuales de la
Etapa 2. Y lo presenta en el foro del Entorno de Aprendizaje.
 Clasificación de las 5 M

A continuación se registra los conceptos que le orientaran para realizar

la clasificación de las causas a partir de la clasificación de las 5 M.
(El cuadro Clasificación de las 5 M es para orientar como se clasifican
las causas que redacto para analizar las 2 tareas. No se incluye en el
informe de la Etapa 2)
Las 5 M son: - Métodos - Mano de obra - Maquinaria - Materiales -
Medio ambiente

Cuadro. Clasificación de las 5 M

Clasificació Si la causa está relacionada con…
n
Métodos La secuencia de las tareas y los funcionarios que
intervienen. Las tareas deben hacerse en forma
Las causas se clasifican según M…

organizada de acuerdo a lo establecido en el diagrama de

procedimientos, para que las tareas sean secuenciales y
no se repitan, es decir, que no haya duplicidad de
funciones.
Mano de La forma como se desarrolla la tarea. El funcionario
Obra (operario) debe desarrollar la tarea en forma
especializada, teniendo en cuenta un componente
cualitativo y/o cuantitativo. El funcionario puede
desarrollar las tareas en forma manual, semi-automatiza
o automatizada.
Maquinaria El uso de maquinaria, equipos o dispositivos. Cuando la
tarea requiere de maquinaria, equipos o dispositivos estos
deben estar acordes con la acción a realizar, como
también realizar los mantenimientos preventivos y
correctivos respectivos para el normal desarrollo del
procedimiento.
Materiales Los materiales necesarios para desarrollar la tarea. Es
importante considerar la calidad y el costo de los
materiales involucrados en la tarea con el fin de asegurar
productos, procedimientos y resultados que cumplan con
los requerimientos estándar
Medio Con el cuidado del medio ambiente. Se analiza si el
Ambiente desarrollo de la tarea afecta el medio ambiente. La tarea
se debe desarrollar con producción limpia, que implica
orden, limpieza y protección de los funcionarios
involucrados. En términos generales cumplir, con la
Responsabilidad Social Empresarial RSE
Fuente: Garnica Sandoval, Luz Stella. (2020). Clasificación de las 5 M
 Cuadro. Argumentación para la selección de la propuesta

A partir de las actividades presentadas individuales presentadas por los

integrantes del grupo:

- Cada estudiante diligencia en forma completa el cuadro

“Argumentación para la selección de la propuesta“. Coloca su nombre
en la Fuente: Estudiante #1 y en la primera fila como Estudiante #1, y
se auto-evalúa las actividades individuales que presento. Es decir,
analiza si las actividades que presento cumple o no con lo solicitado en
la guía de actividades de la Etapa 2 del curso.

- En cada una de las filas:

*Estudiante #2 *Estudiante #3 *Estudiante #4 *Estudiante #5
 Registra el nombre de cada uno de sus compañeros de grupo.

- Y teniendo en cuenta el encabezado de las columnas 2 3 4 5 y

argumenta si lo presentado por cada uno de los compañeros, cumple
para cada una de las actividades solicitadas en la Guía de actividades de
la Etapa 2 del curso. La argumentación consiste en opinar sobre el
cumplimiento de cada actividad, o en el caso que este incompleta, o que
no cumpla, indicar que le hace falta y recomendar en forma propositiva
la revisión de la guía de actividades.

- En caso de que no presente alguna actividad, o que algún estudiante

no haya presentado sus actividades en el foro, se registra “No presenta”.

- Cuando el estudiante ha diligenciado en forma completa el cuadro,

puede proceder a comparar las presentado y proceder a seleccionar la
propuesta que considera más completa, puede ser la que presento o la
presentada por otro compañero del grupo. En la columna 6 y por la fila
del estudiante seleccionado registra la argumentación del porqué que es
la más acertada.

- Para el informe final de Etapa 2, tener en cuenta que si están

participando 5 estudiantes, deben quedar cargados los 5 cuadros de
“Argumentación para la selección de la propuesta”, que ha sido
diligenciado por cada estudiante.

Si están participando 4 estudiantes, deben quedar cargados los 4

cuadros de “Argumentación para la selección de la propuesta”,
que ha sido diligenciado por cada estudiante. Y así sucesivamente.
Cuadro. Argumentación para la selección de la propuesta

Columna Columna 2 Columna 3 Columna 4 Columna 5 Columna 6

1
Nombre Selección de DAP Puesto de Matriz de ¿Cuál de
del empresa; situación trabajo Causas y las 5
Estudiante Organigrama; Inicial con el .a) Diagrama propuestas
selección y Proceso de b) Causa Efecto selecciona?
descripción producción c) ¿Por qué?
del Proceso d) (Selecciona
de Una de las
producción Propuestas)
Nombre (Autoevalúa) (Autoevalúa) (Autoevalúa) (Autoevalúa)
del
Estudiante
#1

Nombre (Argumenta) (Argumenta) (Argumenta) (Argumenta)

del
Estudiante
#2

Nombre (Argumenta) (Argumenta) (Argumenta) (Argumenta)

del
Estudiante
#3

Nombre (Argumenta) (Argumenta) (Argumenta) (Argumenta)

del
Estudiante
#4

Nombre (Argumenta) (Argumenta) (Argumenta) (Argumenta)

del
Estudiante
#5

Fuente: Estudiante #1 (registra el nombre del estudiante que diligencio

el cuadro)
Actividades a desarrollar en la etapa 3 según Guía de Actividades

Técnicas y cuadros a diligenciar acorde a las actividades de la Etapa 3

Técnica de las seis (6) preguntas

Cuadro. Técnica “Seis (6) Preguntas” para analizar la causa # 1

Estudiante: (Nombre del estudiante que realiza la actividad Individual)
Causa #1 (En este espacio registra la causa #1)

Tarea (En este espacio registra la misma tarea que

identificada registro en la Matriz resumen de causas del proceso
relacionada con seleccionado)
la causa #1
What Where When Who How
¿Qué se hace en ¿Dónde se ¿Cuándo se ¿Quién lo ¿Cómo se
realidad? hace? hace? hace? hace?
(Diligenciar) (Diligenciar) (Diligenciar) (Diligenciar) (Diligenciar)

¿Por qué hay que ¿Por qué se ¿Por qué se ¿Por qué lo ¿Por qué se
hacerlo? hace allí? hace en ese hace esa hace de ese
momento? persona? modo?
(Diligenciar) (Diligenciar) (Diligenciar) (Diligenciar) (Diligenciar)

Cuadro. Técnica “Seis (6) Preguntas” para analizar la causa # 2

Estudiante: (Nombre del estudiante que realiza la actividad Individual)
Causa #2 (En este espacio registra la causa #2)

Tarea (En este espacio registra la misma tarea que

identificada registro en la Matriz resumen de causas del proceso
relacionada con seleccionado)
la causa #2
What Where When Who How
¿Qué se hace en ¿Dónde se ¿Cuándo se ¿Quién lo ¿Cómo se
realidad? hace? hace? hace? hace?
(Diligenciar) (Diligenciar) (Diligenciar) (Diligenciar) (Diligenciar)

¿Por qué hay que ¿Por qué se ¿Por qué se ¿Por qué lo ¿Por qué se
hacerlo? hace allí? hace en ese hace esa hace de ese
momento? persona? modo?
(Diligenciar) (Diligenciar) (Diligenciar) (Diligenciar) (Diligenciar)

Fuente: Garnica S, Luz Stella (2020)

La técnica “Seis (6) Preguntas” corresponde a (¿Qué?, ¿Donde?,
¿Cuando?, ¿Quién?, ¿Cómo?) y cada una de ellas apoyada en un ¿Por
qué?

Cada estudiante aplica la técnica “Seis (6) Preguntas” siguiendo los

siguientes pasos:

Paso 1. En la entrega final de la Etapa 2 el grupo de estudiantes,

seleccionaron una empresa, de la cual se presentó la Matriz Resumen
de Causas relacionada con el proceso de producción y el DAP Situación
Inicial seleccionado por el grupo.
En la Matriz Resumen se identificaron dos (2) causas (cada una de ellas
relacionada con una tarea del proceso de producción).

Como estas causas corresponden a situaciones desfavorables o

negativas de las tares, ahora se deben identificar las áreas de
oportunidad de mejora o de eliminación de estas causas.

Por ello, cada estudiante analiza las dos (2) causas aplicando la técnica
“Seis (6) Preguntas”

Paso 2. La técnica “Seis (6) Preguntas” se aplica con el fin de determinar

para cada causa los siguientes interrogantes:

What: ¿Qué se hace en realidad? ¿Por qué hay que hacerlo?

Where: ¿Dónde se hace? ¿Por qué se hace allí?
When: ¿Cuándo se hace? ¿Por qué se hace en ese momento?
Who: ¿Quién lo hace? ¿Por qué lo hace esa persona?
How: ¿Cómo se hace? ¿Por qué se hace de ese modo?

Paso 3. Diligencia:
El “Cuadro Técnica “Seis (6) Preguntas” para analizar la causa#1” y
El “Cuadro Técnica “Seis (6) Preguntas” para analizar la causa#2“

El estudiante presenta el documento Word donde desarrollará sus

actividades individuales de la Etapa 3, incluyendo:
Cuadro. Técnica “Seis (6) Preguntas” para analizar la causa # 1
Cuadro. Técnica “Seis (6) Preguntas” para analizar la causa # 2
Y presenta el Word en el foro del Entorno de Aprendizaje.
 Propuesta de Acciones de Mejora

Cada estudiante diligencia “Cuadro Propuesta de Acciones de Mejora”

- El análisis realizado al aplicar la Técnica “Seis (6) Preguntas” orienta

al estudiante en la propuesta de al menos una solución para cada una
de las causas analizadas. Por ello, cada estudiante propone para cada
una de las causas una posible acción de mejora con el fin reducir o
eliminar la Causa.

- Las Propuestas de las posibles acciones de mejora se redactan desde

el punto de vista de los métodos y de los tiempos, es decir, dar una
solución para cada causa.

- Cuando redacte las posibles acciones de mejora, recuerde que cada

causa afecta directamente una tarea, para que la solución planteada sea
concreta y coherente.

- Cada estudiante organiza su “Cuadro Propuesta de Acciones de

Mejora”, lo presenta en el documento Word en el foro de Etapa 3
Entorno de Aprendizaje.

Cuadro. Propuesta de Acciones de Mejora

Estudiante: (Nombre del estudiante que diligencia el cuadro)
Tarea Causa Propuesta de Acción de mejora
identificada para cada causa
relacionada
con la causa
#1 y #2
Registre la Registre la (En este espacio redacta la acción de
“Tarea “causa # 1” mejora para la “causa # 1”)
identificada La acción de mejora la redacta desde
relacionada con el punto de vista de los métodos y
la causa #1” de los tiempos
Registre la Registre la (En este espacio redacta la acción de
“Tarea “causa # 2” mejora para la “causa # 2”)
identificada La acción de mejora la redacta desde
relacionada con el punto de vista de los métodos y
la causa #2” de los tiempos
Fuente: Garnica S, Luz Stella (2020)

El estudiante presenta el documento Word donde ha venido

desarrollando sus actividades individuales de la Etapa 3, incluyendo:
Cuadro. Propuesta de Acciones de Mejora
Y presenta el documento Word en el foro del Entorno de Aprendizaje.
 Selección de las acciones de mejora propuestas

Cada estudiante tiene en cuenta las causas analizadas #1 y #2

- Cada estudiante selecciona entre las acciones de mejora propuestas

por los participantes aquella mejora que de la solución más apropiada y
efectiva a la causa analizada.

- Y argumenta porque selecciona la acción de mejora para la causa

analizada. Solo argumente para una acción de mejora que de la
solución más apropiada y efectiva en base a los nuevos conocimientos
que ha aprendido.

- Cada estudiante diligencia el “Cuadro Selección de las acciones de

mejora propuestas para la causa #1 y para la causa #2”y presenta en
el foro de Etapa 3 Entorno Aprendizaje.

Cuadro. Selección de Acciones de Mejora Propuestas

Estudiante: (Nombre del estudiante que diligencia el cuadro)
Causas #1 Acción de mejora Argumenta porque selecciona la
y #2 que selecciona acción de mejora
entre las
mejoras
propuestas
Registre la Registre la “causa (En este espacio redacta la acción
“causa # 1” # 1” de mejora para la “causa # 1”)
La acción de mejora la redacta
desde el punto de vista de los
métodos y de los tiempos
Registre la Registre la “causa (En este espacio redacta la acción
“causa # 2” # 2” de mejora para la “causa # 2”)
La acción de mejora la redacta
desde el punto de vista de los
métodos y de los tiempos
Fuente: Garnica S, Luz Stella (2020)

El estudiante presenta el documento Word donde ha venido

desarrollando sus actividades individuales de la Etapa 3, incluyendo:
Cuadro. Selección de Acciones de Mejora Propuestas
Y presenta el documento Word en el foro del Entorno de Aprendizaje.