PROCESO VENTAS CRM

Fase

1.1 1.2 1.3

1.4 NO 1.5
MARKETING

ANALISIS DE CLIENTE PROCESO DE

CREACION BASE PROSPECTACION LANZAMIENTO DE FIN
INFORMACION DE POTENCIAL SEGUMIENTO
DE DATOS SEGMENTACION CAMPAÑAS
CAMPAÑAS POSTERIOR
SI

NO
NO 1.6
1.7
ENVIO DE SI ENVIO
SE GENERA SE GENERA INFORMACION
VENTAS

COTIZACIONES,
VENTA OPORTUNIDAD CLIENTES
OFERTAS,
POTENCIALES
PROPUESTAS
OPORUNIDADES

SI
SERVICIO AL CLIENTE

1.9
1.8
CONTROL DE
SEGUIMIENTO DE
QUEJAS Y
CUMPLIMIENTO
RECLAMOS