REQUISITOS CARTA DE RECLAMO

Estimado cliente buen día, envío los requisitos necesarios para el ingreso de la carta
reclamo:
1.- Redactar carta reclamo dirigida a Tresguerras donde se detalle el número de guía
(talón
de embarque) el importe reclamado por el cliente y el motivo por el cual se reclama
(faltante,
daño, extravió, etc.)
2.- Copia de la factura proveedor-cliente que ampare el valor total de la mercancía
enviada
(en caso de daños parciales o perdidas parciales también es totalmente necesario que se
envié la factura(s) que amparen toda la mercancía enviada por el cliente, no se aceptan
remisiones ni orden de compra).
3.- Copia del talón de embarque (Hoja tamaño carta de color rosa proporcionada al
cliente al
momento de embarcar en sucursal origen, en caso de no contar con la misma, esta puede
ser descargada desde el portal de Tresguerras http://www.tresguerras.com.mx/3G/ )
4.- Copia de la orden de servicio (Hoja tamaño media carta que el cliente llena a puño y
letra
al momento de documentar su mercancía donde se especifican los datos del servicio
solicitado)
Al momento de reunir estos requisitos es necesario que se elabore un solo documento en
formato PDF en el que se deberán incluir los 4 requisitos especificados anteriormente y
enviarlos al asistente de atención a clientes de la sucursal que corresponde o en su
defecto
si usted asi lo prefiere subir su reclamación a la siguiente página:
Pagina de reclamaciones:
http://www.tresguerras.com.mx/3G/reclamaciones.php

Tel: 662-260-88-56 Ext. 3714, 3707

Atención al cliente.