ECOMMERCE

PROFESOR
Manuel Sánchez

Clase Presencial Virtual

 ECOMMERCE

PROFESOR
Manuel Sánchez ¿Qué es el ecommerce? PROFESOR

¿Qué es el ecommerce?

Tomar la decisión Concepto general

El proceso de venta online

Diseño y programación Concepto más usado

Medios de pago

Normativa legal

Promoción de la tienda online

Logística y operaciones

Análisis del rendimiento

M-commerce y social commerce

Examen: Recomendaciones
 ECOMMERCE

PROFESOR
Manuel Sánchez Tomar la decisión PROFESOR

Ester Martin-Caro
¿Qué es el ecommerce?

Tomar la decisión

El proceso de venta online Evaluación previa

Diseño y programación

Medios de pago Análisis:

− Mercado
Normativa legal
− Recursos
Promoción de la tienda online − Viabilidad
− Riesgo
Logística y operaciones

Análisis del rendimiento

M-commerce y social commerce

Examen: Recomendaciones
 ECOMMERCE

PROFESOR
Manuel Sánchez El proceso de venta online PROFESOR

Ester Martin-Caro
¿Qué es el ecommerce?

Tomar la decisión

El proceso de venta online

Diseño y programación

Medios de pago

Normativa legal

Promoción de la tienda online

Logística y operaciones

Análisis del rendimiento

M-commerce y social commerce

Examen: Recomendaciones
 ECOMMERCE

PROFESOR
Manuel Sánchez Diseño y programación PROFESOR

Ester Martin-Caro
¿Qué es el ecommerce?

Tomar la decisión

El proceso de venta online ¿Tienda propia o marketplaces?

Diseño y programación

Medios de pago Tipos

Normativa legal – Software libre
– Software licenicado
Promoción de la tienda online
– Desarrollos a medida
Logística y operaciones

Análisis del rendimiento

Cómo debe ser la tienda
M-commerce y social commerce
– Look and feel
Examen: Recomendaciones – Usabilidad
– Confianza
 ECOMMERCE

PROFESOR
Manuel Sánchez Medios de pago PROFESOR

Ester Martin-Caro
¿Qué es el ecommerce?

Tomar la decisión Pago = momento de la verdad

El proceso de venta online

Diseño y programación
Formas de pago
Medios de pago – Tarjeta de crédito/ débito
Normativa legal – Transferencia
– Contrarembolso
Promoción de la tienda online – Plataformas de terceros (PayPal..)
Logística y operaciones

Análisis del rendimiento Dependiente del mercado

M-commerce y social commerce

Examen: Recomendaciones
 ECOMMERCE

PROFESOR
Manuel Sánchez Normativa legal PROFESOR

Ester Martin-Caro
¿Qué es el ecommerce?

Tomar la decisión
Cumplimiento del ordenamiento jurídico
El proceso de venta online

Diseño y programación
Protección de datos (LOPD)

Medios de pago
Ley de cookies
Normativa legal

Promoción de la tienda online

Comunicaciones publicitarias
Logística y operaciones

Análisis del rendimiento

Contratación online
M-commerce y social commerce

Examen: Recomendaciones
Entrega y la devolución de productos

Aspectos fiscales

Propiedad Intelectual, Firma Electrónica, etc.

 ECOMMERCE

PROFESOR
Manuel Sánchez Promoción de la tienda online PROFESOR

Ester Martin-Caro
¿Qué es el ecommerce?

Tomar la decisión

El proceso de venta online Del producto a al usuario

Diseño y programación

Medios de pago Posibilidades de medición del ROI

Normativa legal

Promoción de la tienda online Plan de marketing online

Logística y operaciones – Publicidad display
– Afiliación
Análisis del rendimiento
– Emailmarketing
M-commerce y social commerce – Buscadores: SEO, SEM
– Redes sociales: SMO, SMM
Examen: Recomendaciones
– Retargeting
– Linkbuilding / online PR
 ECOMMERCE

PROFESOR
Manuel Sánchez Logística y operaciones PROFESOR

Ester Martin-Caro
¿Qué es el ecommerce?

Tomar la decisión

El proceso de venta online Flujo de información

– Sistemas informáticos
Diseño y programación
– ERP
Medios de pago – Centralización
Normativa legal

Promoción de la tienda online Disponibilidad de stocks

Logística y operaciones

Análisis del rendimiento Logística online

M-commerce y social commerce

Examen: Recomendaciones
Atención al cliente
 ECOMMERCE

PROFESOR
Manuel Sánchez Análisis del rendimiento PROFESOR

Ester Martin-Caro
¿Qué es el ecommerce?

Tomar la decisión

El proceso de venta online Análisis del rendimiento

Diseño y programación

Medios de pago Medición de las ventas

Normativa legal

Promoción de la tienda online Medición de visitas

Logística y operaciones

Análisis del rendimiento Cumplimiento de objetivos

M-commerce y social commerce

Examen: Recomendaciones
Mejoras en la rentabilidad
 ECOMMERCE

PROFESOR
Manuel Sánchez M-commerce y social commerce PROFESOR

Ester Martin-Caro
¿Qué es el ecommerce?

Tomar la decisión
Nuevas tendencias
El proceso de venta online

Diseño y programación
M-commerce: smartphone y tablet
Medios de pago

Normativa legal
Social commerce
Promoción de la tienda online
– Como sistema de recomendación
Logística y operaciones – Como lugar de venta

Análisis del rendimiento

M-commerce y social commerce

Examen: Recomendaciones
 ECOMMERCE

PROFESOR
Manuel Sánchez Recomendaciones para el examen PROFESOR

Ester Martin-Caro
¿Qué es el ecommerce?

Tomar la decisión

El proceso de venta online Contesta a lo que se pregunta extendido y con argumentos

Diseño y programación

Medios de pago No copies y pegues desde los apuntes, explica con tus propias
Normativa legal palabras
Promoción de la tienda online

Logística y operaciones Demuestra que conoces los conceptos

Análisis del rendimiento

M-commerce y social commerce

Lee bien las preguntas antes de contestar
Examen: Recomendaciones